Cibermarketing

CONFIANZA.......LA JUSTA.

2012-02-02T20:42:00.001+01:00

"Cuando el cliente pasa
de ser cliente a ser amigo,
deja de ser cliente,
y se convierte en enemigo."

Los grandes muros, hacen buenos vecinos.

Amistad con los clientes, la justa.
Conocer al cliente, cuanto mas mejor
para poderle servir. Pero sin llegar
nunca a intimar, ni ser su confidente.
Nunca entrar a resolver asuntos muy
personales que no tengan nada que ver
con la venta.

Hay que mantener un respeto y una
distancia entre el cliente y nosotros
como consejeros, técnicos o simples
proveedores de sus necesidades.

No olvidar que somos, servidores y
solo buscamos que el cliente gane
con el producto que le ofrecemos.

Procurar, para no implicarnos demasiado,
evitar por todos los medios, mezclar la
familia y declinar la asistencia a reuniones
familiares,bodas, aniversarios....pero, eso sí
mandar algún obsequio en esos días tan
señalados para el cliente.

No olvidarnos de felicitarle en su onomástico,
cumpleaños, aniversarios, o incluso cuando
han conseguido algún éxito personal.

Las grandes obras están hechas de pequeños
detalles.

LIBRO RECOMENDADO
"¿EN EFECTIVO O CON TARJETA?"
Autor: Carles Torrecillas; Jordi Bostè
Editorial; Planeta. Año 2011
Precio: 16' 95 Euros www.herso.com

La gente compra en las Grandes Superficies, el producto que
ellas quieren vender.
Según donde su ubica el producto así se vende. De su lugar
y colocación estratégica depende el que se venda mas o menos.
Hay muchos trucos para vender mas uno de ellos es la luz.
Los sitios mas iluminados, atraen mas la vista y al cliente.
La música lenta, ademas de relajar, hace comprar con mas
tranquilidad y mirando menos los precios, al dejarse acariciar
el oído por melodías suaves. Así como el volumen y la rapidez
de los ritmos hacen mover mas al cliente.
En una palabra que la gente se mueve al ritmo que suena.
Los olores ayudan mucho a comprar. Olor a pan, bollería,
olor a canela, olores frescos en las pescaderías, olores marinos,
olores a desinfectantes , olores a madera....según el producto
así es el olor para hacerlo mas atractivo.
Recomendaciones para comprar en los distintos momentos
del año y de los acontecimientos familiares, sociales...
Como ahorrar en las compras, en la telefonía, en el uso
de las tarjetas de crédito.
Y además como guardar los ahorros para que se incrementen
de forma segura.
que se quiere vender existe un olor particular

A L M A C E N "O"

2012-02-02T04:05:00.000+01:00

"Comprarás y venderás, pero nunca
fabricarás"
(Consejo de un padre judío a su hijo)

Tener la menor cantidad de inmovilizado,
género en depósito es género muerto hasta
que no se vende y además un gran lastre
por el espacio que ocupa, la posibilidad de
su caducidad o pérdida de interés por quedar
obsoleto y en definitiva la ruina de la empresa.

No siempre se puede vender sobre catálogo,
para ello hay que disponer de una logística
muy ágil. Cuando el cliente quiere algo, lo
quiere ya, "para ayer", como dicen algunos.

Hoy con las nuevas tecnologías se agiliza la
observación completa y las características
de cualquier producto en tres dimensiones,
se puede interactivar y adaptar el producto
al gusto del cliente y fabricar según sus
propias necesidades.

Hay productos y servicios que es necesario
que el cliente los pruebe y compruebe para
cerciorarse que son lo que desea de verdad.
Otros si se les puede ofrecer la posibilidad
de que sea el mismo cliente quien los haga
a su propio gusto. (Aunque luego al verlos
fabricados, casi siempre le encuentran
alguna pega) Por lo que es mejor disponer
de alguna muestra tangible y adaptable.

Se trata de hacer la menor inversión con
el máximo beneficio. Vender sobre pedido.
No siempre posible, pero si deseable.

LIBRO RECOMENDADO
"COMO TOMAMOS LAS DECISIONES"
Autor: José Alberto Palma
Editorial: Libroslibres. Año 2012
Precio: 20 Euros. www.herso.com

¿Se puede controlar la mente de los demás?
¿Puedes saber cuando alguien está mintiendo?
¿Como podemos entender mejor a las personas?
Con el Neuromárketing se trata de conocer lo que
de verdad quiere el cliente y tiene en su mente.
Existe también la Neuropolítica, Neuropedagogía,
Neurocultura.....según sea el campo de decisiones
que tomamos las personas. Requieren un diálogo
entre varias disciplinas lo que se llama una
Interdisciplina.
El pensamiento va unido al cerbro.
En 1964 el Dr. Rodrígues Delgado en la plaza de
toros de Córdoba se puso delante de un todo de
lidia y mediante un nuerotransmisor lo dejó
manso y tranquilo. Demostrando que el cerebro
se puede activar o desactivar en sus diferentes
partes .
Uno es lo que recuerda y de los recuerdos se vive.
Sin recuerdos viviríamos el presente como una
continua novedad y en pleno aprendizaje siempre.
Todos somos consumidores.
El consumismo tiene sus raíces ne nuestra infancia
y se alimenta de nuestra pobre autoestima.
Compramos por los sentidos.
EL TACTO. Es el primer contacto que tenemos
con el mundo exterior al nacer; Suave, cálido...
LA VISTA. Diseño, forma y color forman el 80%
de nuestro aprendizaje. Publicidad.
EL OIDO. Hay sonidos a los que no nos podemos
resistir por el recuerdo.
EL OLFATO. Con el olor a vainilla está comprobado
que aumentan las ventas en tiendas de comestibles.
Olores a café,pan, fruta, mar, campo...determinan un
estado y una predisposición a comprar los productos
relativos al olfato.
En la primera planta de la Torre Eiffel se instaló una
pista de hielo para patinaje con olor a vainilla helada.
El resultado fue espectacular: Lleno total.
La compra es el resultado entre la satisfacción de
poseer un producto y el dolor del precio que tenemos que
pagar por conseguirlo.
Mucha gente usa la compra como una terapia
ansiolítica después de sufrir un proceso de estrés.
El Neuromárketing ayuda a conseguir mas clientes
al aumentar su conocimiento interno de sus gustos,
a los compulsivos a comprar menos pero comprar
mejor.
De todos los sentidos es el olfato el que da respuestas
mas interesantes a la hora de comprar.
Cualquier obsequio obliga a comprar.

¡ PAN Y CIRCO ¡

2012-02-01T17:45:00.002+01:00

¿Donde está el dinero?
"Pan y circo", pedían los romanos
al Emperador.

Hoy las diversiones desbaratan toda
crisis y cambios en la sociedad.

La gente quiere diversión, deporte de
emoción, riesgo y soltar adrenalina.

Hoy una entrada para ver la final del
Fútbol Americano, llega a costar hasta
180.000 dólares USA. Y no hay entradas,
un perrito caliente y un refresco mas de
35 dólares.
Teatros y espectáculos en ciudades
como Madrid, hay que pedir localidades
con meses de anticipación y no quedan
localidades.

La ganancia de los cines no está en las
entradas por taquilla, está en las "palomitas"
que se venden una vez dentro.

¿Donde está el dinero?
Aparece cuando la gente quiere algo que
desea de verdad. La crisis o mejor el
gran cambio que estamos viviendo no
ha dejado los bolsillos vacíos del todo ,
hay dinero y hay que buscarlo motivando
al consumidor y aparece.

Hoy es el día de los pequeños/grandes
negocios, solo tienes que ir a por ellos,
están ahí, busca y encuentra, no te
cierres en banda ni esperes a que pase
la tormenta. El mundo es muy grande
y las posibilidades de crear nuevos
negocios es infinita, no te limites solo
a ver a tu alrededor, sal y verás otro
horizonte.

Si lloras por no poder ver el sol, no
podrás ver las estrellas.

No te lamentes y busca.

LIBRO RECOMENDADO
"LOGÍSTICA INTEGRAL"
Lean supply chain managenment
Autor: August Casanovas
Editorial: PROFIT Año 2011
Precio: 19´95 Euros. www.herso.com

La Logística Integral nos lleva a una estrategia con
ventajas competitivas en tres áreas:
Innovación.
Mejora
Perfeccionamiento continuo.
Logística como movimiento físico de las mercancías
integrada en el conjunto de las actividades de la
empresa. Conocimiento del mercado y flujo de
información.
FASES DE LA LOGÍSTICA
1ª Cada departamento actúa de forma independiente.
2ª Se forman tres grandes áreas:
Fabricación.
Compras
Financiación.
3ª Se eliminan barreras creando una logística interna.
4ª Colaboración con clientes y proveedores.
Logística Integral.
Producción. Márketing. Costes. Servicio. Calidad.
Flexibilidad. Innovación. Comunicación.

MARILYN MONROE

2012-02-01T01:33:00.001+01:00

"En el cuerpo mas sexy del siglo XX,
había un Coeficiente Intelectual
elevadísimo."

Lo que hace de Marilyn un mito no fué
su cuerpo, fue su inteligencia superior
que sabia adaptarse a todas las circunstancias
y a cualquier en cualquier momento.

Una creatividad excepcional, un sentido del
humor que le permitía añadir un toque cómico
a todos sus papeles, una vida social brillante,
centro de atención de todas las fiestas y lo
mas importante de Marilyn su gran capacidad
para controlar sus músculos faciales.
Podía realizar cualquier gesto facial a su gusto.
Expresividad a la carta.

Además de tener una Superinteligéncia Física ,
fue toda una diosa en la Inteligencia Sensual.
Usaba su voz como si fuera un instrumento
musical,provocaba todos los sentidos de su
público y con ello conseguía hacer volar
la imaginación.

Es un error considerar que su Coeficiente
Intelectual fuera bajo, no era una
"rubia tonta". Era tal su C.I.que se hacía
pasar por menos inteligente que aquellos
que la observaban.

Su tragedia fue que su Inteligencia Personal
y Espiritual no estaban tan desarrolladas
como las otras inteligencias y esa sería
la causa de su muerte.

No improvisó nada, todo lo tenía estudiado
y muy bien ensayado, desde los gesto,
la voz y los movimientos.

Todo un ejemplo de una comunicación
perfecta en su papel de artista.

LIBRO RECOMENDADO
"RETAIL COACHING"
Autor: Beneit Mahé
Editorial: Profit Año 2011
Precio: 15 Euros. www.herso.com

Como aumentar la productividad en el comercio.
No hay nada mas innovador que ser uno mismo.
Siempre hay que ofrecer todo a todos.
Solo el 7% de nuestras reacciones son conscientes
y el 93% motivadas por factores no controlados.
Cada persona está dotada de un potencial inconsciente
insospechado que hace que muchas veces nos
boicoteamos a nosotros mismos.
Las 7 Pes:
Producto. Variedad, disponibilidad, mix, reposición.
Precio. Comparado con la competencia, margen.
Plaza. Ubicación, flujo, merchandising.
Promoción. Dentro y fuera de la tienda.
Pixel. Coherencia de la tienda física con la presencia
en la WEB y la comunicación CRM del sistema
de fidelización de clientes.
Problema. Servicio al cliente y gestión de incidencias.
Personas. Recursos humanos y motivación.
Mandar bien es contar con la inteligencia de los mandados.
Jamás des consejos, se pondrán a la expectativa y en posición
de defenderse.
El mejor regalo que puedes hacer a una persona es la calidad
de tu escucha.
Comunica con los 3 cerebros: Piensa, Siente y Decide.

UNA BALA CON RETORNO

2012-01-31T00:10:00.001+01:00

"Quien habla mal de alguien
siempre se perjudica"

El perder el tiempo hablando mal de
cualquier persona, no digamos de la
misma competencia o cualquier otro
producto o servicio, siempre nos
perjudica.

¿Por qué hablamos mal?
El cliente piensa que tenemos miedo o
nos sentimos inferiores o no sabemos
como resaltar nuestra honestidad,
la bondad de nuestros productos si no es
atacando a la competencia.

El buen vendedor jamas nombra a la
competencia .

Y si tiene que referirse a ella habla de otros,
otras empresas, otros productos, pero nunca
dice sus nombres.

Cada vez que se nombra a la competencia se
le hace propaganda gratuita. No la nombres
nunca ni sus productos.

Y a su vez si hablas mal,entenderán que tienes
miedo y te defiendes con palabras en lugar de
hechos. Olvida nombrar, pero tu obligación es
conocer muy bien todo lo que hace y como lo
hace para superarlo y demostrar sin decir su
nombre, que tu producto es superior.

Repite el nombre de tu producto muchas veces
e insiste en sus ventajas competitivas y a su vez
haz partícipe al cliente de la conversación para
implicarle en su posesión .

LIBRO RECOMENDADO
" 90 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Y RELACIONES PÚBLICAS"
Autor: Manuel Palencia.
Editorial: PROFIT Año 2011
Precio: 35`90 Euros www.herso.com

Hacer las cosas bien y en su orden.
Las Relaciones Públicas permiten poner a disposición todos los
valores de la empresa para que sean conocidos y valorados.
El proceso de las relaciones Públicas comienza con:
* Investigación
* Planificación y programación.
* Acción y comunicación.
* Evaluación del programa.
* Definir los problemas y análisis de la situación actual.
* Planificación y programación estratégica.
¿Qué podemos hacer y decir?
¿Como y cuando lo haremos?
¿Como sabremos que lo hemos hecho bien?
TÉCNICAS DE RELACIONES PÚBLICAS
1ª Grupo de Organización o individuo.
2ª Medios de Comunicación.
3ª Investigación y evaluación.
4ª Gestión de conflictos.
5ª Contenidos de las Organizaciones.
6º Comunicación de las Organizaciones.
7ª Publicaciones de las Organizaciones.
8ª Publicidad de las Organizaciones.
9ª Eventos externos e internos de las Organizaciones.
10ª Actuaciones específicas.
11ª Dinamizar la Organización.
12ª Reconocimientos.
13ª Prescripciones a favor de la Organización.

PARA PESCAR PECES

2012-01-30T09:27:00.000+01:00

"Para pescar peces, no pongas
de cebo dinero"

Los peces pican con gusanos.
Si quieres conseguir algo de las
personas, pon dinero.

Las personas nos movemos en
general por dinero, llámese beneficio,
placer, comodidad, seguridad,ostentación,
distinción, egoísmo,orgullo....como se
quiera llamar, pero en el fondo siempre
hay alguna posesión de dinero.

El dinero mueve el mundo. Finanzas,
negocios, inventos, alianzas, relaciones
públicas, salud, vejez y hasta la muerte
conllevan dinero.

Sin dinero no hay progreso, no hay bienestar,
no hay cultura, salud, diversiones, placer....

Así pues a la hora de vender, que tu cliente
vea su dinero aumentado y el beneficio claro.

Vender,en definitiva,es dar dinero al cliente
con la adquisición del producto que ofreces.

La venta es una inversión para ganar mas.

Los productos son beneficio siempre y del
vendedor depende hacer ver este beneficio
al cliente.

Llama como quieras a tu producto o servicio,
siempre se convertirá en definitiva en dinero
para tu cliente.

LIBRO RECOMENDADO
"MÁRKETING DIRECTO 2.0"
Autor: Felix Cuesta Manuel A.Alonso
Editorial: Gestión 2000 Año 2010
Precio: 19´95 Euros. www.herso.com

Pasamos hoy del conocimiento del cliente a las tendencias.
Anticiparnos a su necesidades y deseos.
En la nueva sociedad se cuida mas el medio ambiente, en
los matrimonios son ya mayores y los hijos disminuyen
en número, se cuida mas la salud, las familias son mas
pequeñas, la vida privada va unida a la vida profesional,
somos mas internacionales, mas viajeros,estamos en la
Sociedad Low Cost (Bajo coste)
El Márketing Directo es anticiparse a las necesidades
del cliente,lo que conlleva un mayor conocimiento del
mismo clientes en si y de su entorno. Identificar a los
clientes potenciales y el área geográfica de su ubicación.
Conocer bien las Redes Sociales, twitter....
La nueva empresa virtual permite garantizar el equilibrio
entre los costes y la atención al cliente.
Modelo de Empresa Virtual:
Basada en: CORE. Conocimientos.
SUBCONTRATA. Actividades de otra empresa.
FUERZA DE TRABAJO. Personas que actúan
en función de las necesidades.
AUTOSERVICIO. Los propios clientes son los
que realizan parte del trabajo.

ACLÁRATE YA DE UNA VEZ

2012-01-29T14:33:00.000+01:00

"Quien no sabe donde va, no va
a ninguna parte, aclárate ya."

Todos manifiestan algo. Si tu no lo
consigues, es que no lo haces bien.
Algo falla en ti.

Sé. Haz. Ten.

Vive a tope. No culpes a nadie y aprende
de los errores.

Abierto a todo lo positivo y cerrado a lo
negativo.

Quien da recibe. Siembra para recoger.

Si controlas tu mente, controlas tu futuro.

Las palabras transforman. Habla solo de
lo que vale la pena. Rodéate de gente que
sabe mas que tu y aprenderás, deshecha
los ignorantes y torpes, aunque los respetes
no los frecuentes.

Tu riqueza está en ti. Solo falta una buena
idea y el resto tómalo prestado.

Riqueza es libertad.

Todo empieza por un sueño.

No pienses en tus metas, piensa desde tus
propias metas.

Anota tus metas todos los días, es como
regar un planta que va a florecer.

Explota tu genio, tus aptitudes, actitudes y
valores.

Usa la palanca del amor que todo lo vence.

La imaginación triunfa sobre la voluntad.
Una gran pregunta lleva a una gran respuesta.

Ya sabes la respuesta . Cultívale, vívela y ámala.

Se coherente. Haz dinero y cree que puedes hacer
mucho mas.

Eres un imán del dinero.

Llama y te abrirán. Nada es imposible.

Compartir es tener mas.

Busca y encuentra.

El enemigo es la desilusión, el miedo,
el esperar al mañana. ¡Empieza¡
Empieza ya y no pares, si un obstáculo
es muy alto, rodéalo y sigue.

Centra toda tu fuerza en un punto.

Si tienes un porqué el como vendrá.

LIBRO RECOMENDADO.
"EL ARTE DE INFLUIR EN LOS DEMÁS"
Autor: Kurt Martensen
Editorial: Gestión 2000 Año 2011
Precio: 25´90 Euros www.herso.com

"Para persuadir hay que ver" Aristóteles.
Herramientas para influir en los demás:
Persuasión. Influencia. Poder. Motivación.
JERARQUIA DE LA PERSUASIÓN
*A CORTO PLAZO
Control. Fuerza. temor. Amenazas.
* COACCIÓN
Presión. Manipulación. Influencia.
* CONFORMIDAD
Recompensa. Motivos. beneficio.
* COOPERACIÓN.
Persuasión. Ánimo. Convencimiento.
* COMPROMISO
Respeto. Honor y Confianza (Japón)

Pensar es el trabajo mas difícil que existe.
Solo hay una forma de que alguien haga algo
bien hecho y es que quiera hacerlo.
¿Como empezar? :Con pequeños compromisos.
Compromisos por escrito
Compromisos en público.
Nada cuesta mas que lo que se da gratis.
La Ley de la Obligación es cuando se recibe
algo a cambio de nada.
Todo lo similar es familiar.
Usa el humor y la sonrisa sin herir.
Usa el lenguaje vivo para crear imágenes.
Resalta la palabra mas importante en cada
frase.
Usa palabras alternativas.
Palabras afirmativa.
Lo importante no es la situación es la reacción
que tengas en ese momento.
La persuasión hace que las cosas sucedan.
Conviértete en la persona que deseas ser.
El secreto del éxito es estar preparado.

EL GRACIOSO

2012-01-28T22:42:00.000+01:00

"Las gracias para los payasos
en los circos, la venta es cosa
muy seria"

Nunca hay que distraer al cliente con
temas que no tengan nada que ver con
la venta, con lo que le interesa de
verdad. Chistes o cualquier cosa que
sea ajena al interés de la venta, distraen
del tema principal y aunque traten de
hacer sonreír o sorprender al cliente
no es bueno alejarle de la compra.

Otros temas intocables son los temas
morales , religiosos, deportivos o
sociales. Cada cual tiene sus creencias
y sus predilecciones y hablar de ellas
no es motivo para centrase en la venta.

En una palabra, todo tema que no vaya
relacionado directamente con la venta
actual, distrae y es negativo, por lo tanto
hay que esquivarlo lo antes posible.

No por ser mas gracioso se vende mas.
hay que llegar a motivar y entusiasmar
al cliente con el producto que ofrecemos.

LIBRO RECOMENDADO
" RESET RELOAD"
Cambias o te cambian
Autor: Javier Rovira
Editorial: ESIC Año 2011
Precio: 18 Euros. www.herso.com

Estamos ante los cambios mas importantes de la
historia de la humanidad.
Las redes y las nuevas formas de comunicación,
suponen una palanca de cambio sin precedentes.
No estamos en una época de cambios
estamos en un cambio de época.
* La democratización de los medios.
* La globalización de culturas y valores.
* El avance de la democracia.
* El auténtico eje de la nueva empresa es generar
mas valor para el cliente y el consumidor.
* El poder lo tiene el consumidor.
Lo que demanda hoy el cliente son soluciones,
plena satisfacción, cero problemas mas competitividad
y aumento de la productividad.

S E R E N D I P I A S

2012-01-28T12:37:00.000+01:00

"Serendipias es un hallazgo accidental"

Hallazgo accidental es encontrar algo que
no se buscaba y que puede ser importante.

Tratando de innovar no solo hay que tener
grandes y nuevas ideas lo mas importante
es que sean útiles, prácticas y factibles.

El rey Hierón de Siracusa puso en un aprieto
al pensador Arquímedes al decirle que le
dijera la densidad de su corona de oro.
Y apareció la primera fórmula de la densidad
de los cuerpos: Masa partido por el Volumen
es igual a la densidad. ¿Serendipia?
(Cacumen apretatus , discurrit velociter.)

Para que tengamos innovación hay que
empezar por tener necesidad de ella.
Cosa que absolutamente cierta hoy.

LIBRO RECOMENDADO
" VENTA EN TIENDA "
Autor: Manuel Artal
Editorial: ESIC
Precio: 10 Euros. www.herso.com.

Los clientes aconsejan lo que quieren, como y
por cuanto.
El cliente compra, el vendedor aconseja y vende.
Los 10 Mandamientos del cliente:
1º Trato cordial y respetuoso.
2º Buena relación calidad / Precio.
3º Recibimiento y acogida amable.
4º Productos de calidad comprobada.
5º Limpieza, orden y luminosidad.
6º Poder entrar, mirar y salir sin trabas.
7º Reclamaciones y devoluciones fáciles.
8º Buen conocimiento de los productos.
9º Honestidad y sinceridad.
10º Novedades de productos y en la misma
tienda para comodidad del cliente.

BUENA IMAGEN PERSONAL DEL VENDEDOR / A.
Mucha atención al cliente.
Saber preguntar sin agobiar.
Informar adecuadamente.
Vocalizar y usar el vocabulario adecuado.
Discutir....nunca jamás.
Aceptar todas las críticas por duras que sean y dejar
que el cliente termine sus quejas y una vez haya
terminado de expresar sus quejas, tomar nota para
darle una respuesta lo antes posible si no está en ese momento
la respuesta en nuestras manos.

COMO LLEGAR A SER MILLONARIO y no morir en el intento

2012-01-27T15:04:00.000+01:00

"El dinero ni es bueno ni malo, es un medio
que depende de su uso el resultado."

Si tienes un martillo, todo te parecerá clavos.
Para llegar a tener mucho dinero:
Planifica. Prepara y Entrena mucho.

Primero, antes que nada tienes que ver y
visualizar lo que quieres conseguir.
Deséalo vívamente.
Sueña que ya lo tienes.
Rodéate de gente que sepa mas que tu
y que te pueda ayudar.
Selecciona el modelo básico que quieres
conseguir para ser millonario.

Todo proceso tiene un principio y un
final, si te centras en el principio el resto
está logrado.

Da el primer paso con plena confianza,
aunque no veas el final.

***** Convéncete plenamente de que
quieres ser millonario.
*****Imagínate que ya lo eres.
*****Gasta menos e invierte.

El dinero llega por: Inversiones bien
realizadas y oportunas en cualquier lugar
y por supuesto en Internet hay muchas.

La vida es el proceso de descubrir las cosas
que funcionan.

No luches contra los principios, acompáñalos.

Todos piensan en el fruto pero lo mas importante
es la semilla. El origen de todo está en los
pensamientos.

LIBRO RECOMENDADO
" 100 ERRORES EN LA DIRECCIÓN
DE PERSONAS"
Autor: José Mª Costa
Editorial: ESIC Año 2011
Precio: 15 Euros. www.herso.com
Los errores son consecuencia de la educación y de miedos
inconscientes, de las cosas mal aprendidas, las culturas,
del mal uso de la tecnología, mala orientación y de la
improvisación.
El primer error es no valorar en su justa medida el DAFO.
Debilidades. Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Conseguir la información es vital.
Malo el dejarse llevar por el día a día. Monotonía.
El olvidar que todos tienen objetivos.
Olvidar que hacen falta Planes para lograr algo.
Esperar que todo salga según lo previsto.
Rodearte de quien no te haga sombra.
Considerar el trabajo lo mas importante en la vida.
No siempre el que hace bien algo es buen profesional.
Es mejor ser socio que ser competitivo.
Ser muy activo no es bueno si no se es efectivo.
No tener miedo nunca al error.
Ni creer que el líder nace.
Hay que mandar cuando se deba mandar.
Hacer saber, hacer querer y hacer poder.
Mandar o delegar no es lo mismo que participar
y persuadir.
Nunca criticar.
La confianza en uno mismo es el principal secreto
del éxito. Emerson

VIVE EL PRESENTE PERO PIENSA EN FUTURO

2012-01-26T13:57:00.000+01:00

"El futuro es ya hoy, el ayer
ya es pasado."

Cada vez el trabajo será menos estable.
Cada día se crean y se destruyen miles
de puestos de trabajo.
Aparecen y desaparecen nuevos servicios.
Aumentan diariamente las posibilidades
de hacer un nuevo negocio, un trabajo nuevo.
Cada vez hay mas personas que cambian de
tipo de trabajo.

Cada persona ha de organizar su propia vida,
su propio trabajo , su negocio y hacer los
cambios necesarios para subsistir , según los
acontecimientos.
Somos diseñadores de nuestra propia vida.

Especilízate en algo.
Diferénciate, distínguete.
Busca un segmente donde puedas aportar.
Concéntrate en lo que mejor sabes hacer
y véndete con tus conocimientos.

Crea en ti los hábitos de los triunfadores:
Puntualidad.
Disciplina.
Gestión del tiempo.
Concentración.
Finaliza las tareas.
Seriedad, orden y respeto a todo el mundo.

LIBRO RECOMENDADO
" LA SABIDURIA EMPRESARIAL
de STEVE JOBS"
Autor: Alan Ken Thomas
Editorial: La esfera de los libros Año 2012
Precio: 17 Euros www.herso.com

250 citas del innovador que cambió el mundo.
Su lema:" Cuanto mas sencillo y fácil de manejar,
mejor.
"Vivir con profundidad y absorber toda la médula de
la vida y aniquilar todo lo que no sea vida."
No puedes sin mas preguntar a los clientes qué
es lo que quieren y luego tratar de dárselo.
Para cuando lo hayas construido, querrán otra
cosa distinta.
Para todo hace falta mucha rapidez y disciplina.

NO ESCUPAS AL CIELO

2012-01-25T21:06:00.000+01:00

"No cortes la rama que te sostiene"

En márketing, como en todo, nunca
vayas contracorriente, mas bien
aprovecha la corriente para ir donde
tu quieres ir.

Acepta las cosas como son, crisis, malos
resultados, desgracias....todo es, como es,
y luchar de frente contra lo establecido
es incrementar la diferencia. Mira en
la misma dirección y busca una salida
airosa que la hay en todo.

Te recuerdo la Ley 1ª del Márketing:
"No se puede contradecir y convencer
al mismo tiempo."

LIBRO RECOMENDADO
" CONSUMERING "
Autor: javier Rovira
Editorial: ESIC Año 2009
Precio: 35 Euros. www.herso.com

Cambiar o seguir sufriendo, tu eliges.
Nada de lo que conocemos será igual en poco
tiempo.
Palancas que condicionan el siglo XXI :
Cambios. Velocidad en los cambios.
Sorpresas. Riesgos...Complejidad...
Tecnología...Globalización.
Todo lo que nos rodea demanda nuestro tiempo.
Principales necesidades (Maslow)
1ª FISIOLÓGICAS
2ª SEGURIDAD.
3ª SOCIALES.
4ª ESTIMA.
5ª AUTORREALIZACIÓN.
El exceso de oferta y de información han hecho
al cliente rey de la demanda. Y quiere:
***Notoriedad...Saber que existe.
***Que le gustes emocionalmente.
***Que pueda pagar por lo que quiere.
***Que lo encuentre fácil.
***Que pueda compartirlo.
***Que se valore su opinión.
***Que tenga respuesta rápida a sus deseos.
Y quiere tener el máximo poder posible sobre
productos que quiere.
Y además quiere:
Asociación. Identidad Satisfacción.
Estímulos. Libertad Confianza
Valor Seguridad Redes Sociales.

"Es de necios confundir valor con precio"
Antonio Machado

PUBLICIDAD SUBLIMINAL

2012-01-25T09:27:00.001+01:00

"Miles de mensajes se ocultan
entre las imágenes y sonidos
de la publicidad"

No siempre se perciben netamente
por el cerebro, pero ahí están, en el
subconsciente.

Es la publicidad mas peligrosa, la que
sin darnos cuenta nos mueve a desear
o actuar de determinado modo.

El cerebro humano es una gran esponja
y absorbe todo lo que entra por los sentidos
de una forma u otra.
De hecho a base de ver una imagen repetida
muchas veces termina por aceptarla y sentir
como suya, indistintamente si es positiva o
negativa, si es para su bien o para destruirlo.

Durante el día recibimos millones de mensajes,
la mayoría inconscientemente pero que anidan
en nuestra cabeza.

¿Como limpiar tanta basura?
Muy difícil ya que ni siquiera somos conscientes
de que la llevamos dentro.
A pesar de todo, lo mejor para borrar una
imagen es suplantarla por otra mas fuerte.

Ver la naturaleza, oír el sonido del agua,el
viento, los colores, o simplemente crear
nuestras propias imágenes mentales.
Pensar que estamos en un lugar deseado.
Imaginarnos haciendo algo que nos gusta.

LIBRO RECOMENDADO
"LAS CLAVES DE LA PUBLICIDAD"
Autor: Mariola García-Uceda
Editorial: ESIC Año: 2011
Precio: 26 Euros. www.herso.com.

El secreto de una buena publicidad es que llegue al corazón
del cliente, que despierte su entusiasmo y le anime a comprar.
Para ello. El mensaje ha de ser: Muy claro. Ha de sorprender,
llamar la atención del cliente y sobretodo motivarlo a desear
el producto anunciado.
Importante para esto saber el lugar y el momento donde hacer
la publicidad.

CONÓCETE A TI MISMO

2012-01-24T04:57:00.002+01:00

"Si no te conoces a ti mismo
menos conocerás a los demás"

Controla tu vida, controlando tu cerebro.

Hazte preguntas para ver como reaccionas
ante tu propia vida.
¿Por qué nada va como a mi me parece que
tendría que ir?
¿Qué pasa conmigo?
¿Hay alguna vida diferente a esta?
¿Pueden dejar de dominarme los acontecimientos
y las personas en un futuro próximo?
¿Encontraré repuestas a mis inquietudes?
¿Qué he hecho hasta ahora en mi vida?
¿Quién soy?
¿Qué quiero hacer?
¿Quién quiero ser?

Si eres sincero contigo mismo te asustarás
de algunas respuestas. Acéptalas y empieza
a corregir tu rumbo hacia a donde quieres
ir y lo que quieres ser.

Escribe en una hoja tu Mapa Mental :
!Quién soy.!
Dibuja un monigote pequeño en el centro,
te vas a divertir y vas a aprender mucho de
de ti mismo.
Al rededor de tu monigote escribe tu vida.
* Educación. *Formación.
* Tus fuerzas y debilidades.
* Tus aficiones y caprichos.
* Tus logros y tus fracasos.
* Lo que te gusta y lo que no te gusta.
* Tus datos físicos....
* Tu familia.
* Tus creencias.
* Áreas en las que sobresales.
* Áreas en las que eres débil.
* Amigos y conocidos que te importan.

En esta hoja pon con sinceridad todas las
respuestas y tendrás tu fotografía actual.

Lo que tienes que hacer.
Otra hoja a parte y pon lo que tienes que hacer:
* Llamadas pendientes, cartas , correos.....
* Personas con las que tienes que hablar.
* Lo que tienes que comprar.
* Lo que tienes que limpiar.
* Lo que tienes que cuidar.
* Si tienes que cocinar.
* Objetivos profesionales a corto plazo.
* Asistencia a eventos, sociales,culturales.
* Proyectos por terminar.
* Archivos que actualizar.
* Cajones por ordenar.
* Libros pendientes de leer.
* Suscripciones que renovar o anular.
* Planes económicos.
* Personas con las que te tienes que disculpar.
* Aniversarios para recordar.
* etc. etc. etc.....hábitos que quieres cambiar,
proyectos a largo plazo...

Puede ser que lo que hay que hacer se convierta
en lo que no hay que hacer. No olvides de incluir
todos tus deseos secretos y para capturarlos
piensa en : "Si pudiera...si tuviera..¡Hoy si lo
puedes todo, escríbelo¡"
No escribas deseos indeseados, obscenos o malos.

Si has escrito todo de forma sincera contigo mismo
ya puedes empezar a conocerte mejor y plantear
tu vida hacia el éxito que quieres conseguir.

ETAPAS DE LOS HÁBITOS

2012-01-23T21:21:00.000+01:00

"El hábito no hace al monje
pero ayuda a distinguirlo."

Los hábitos forman parte de la vida,
nos facilitan el aprendizaje.

La primera etapa en la infancia.
Inconsciente e inexperto.
Se desconoce todo ya seas bueno o malo
y se aprende de forma rápida por asociación
de imágenes e ideas.

La segunda etapa es la niñez.
Consciente e inexperto.
Intentas hacer algo y cumplir con lo que
te dicen los demás.

La tercera etapa es la juventud.
Consciente experimentado.
Ya se conocen los efectos del alcohol,
el tabaco, las drogas....lo que es bueno
o malo para la salud o la sociedad.

La cuarta etapa es el adulto.
Inconsciente y experto..
Lavarse los dientes, conducir, fumar...
lo hace todo de forma automática y
natural sin pensar mas en lo que hace.
Ya tiene el hábito y no piensa en ello.

Las ideas se convierten en actos y los
actos en nuestro carácter y a su vez
el carácter es nuestro destino.

Si no luchamos por algo nos dejamos
vencer por todo.

Lo que se dice.....se olvida.
Lo que se lee....se recuerda.
Solo lo que se hace...se aprende.
Escucho y olvido.
Veo y recuerdo.
Hago y aprendo.

LIBRO RECOMENDADO
"USTED ES MAS INTELIGENTE
DE LO QUE CREE"
Autor: Tony Buzan
Editorial: URANO
Precio 22 Euros. www.herso.com

10 formas de despertar su genio natural que lleva dentro.

Una persona inteligente no es la que mas números y
nombres recuerda, es la que sabe reaccionar de forma
inteligente ante cualquier estímulo sea bueno o no.

desarrollar la Inteligencia creativa a base de ambición,
compartir sueños y aunar voluntades.

Da sentido a tus sentidos: "La mayoría ve sin mirar,
oye sin escuchar, come sin saborear, se mueve sin percibir
sus movimientos, huele sin distinguir olores y habla sin
pensar." Leonardo Da Vinci.

YES WE CAN....o no CAN

2012-01-23T14:24:00.000+01:00

"Si podemos o no podemos"

Todo radica en la voluntad hecha
acción.
Mientras solo hay voluntad, no hay
nada. Sin la acción la voluntad se
queda en eso: Buenas intenciones.

El los negocios, en las ventas, en las
relaciones sociales....sin acción no
hay buen fin.

¿Cuantas veces hemos decidido
dejar de fumar, adelgazar, aprender
un nuevo idioma, hacer mas ejercicio?
Y que ha pasado. Se ha quedado casi
siempre en agua de borrajas. En nada.

Así pues si de verdad quieres conseguir
algo, empieza, pero empieza ya a tratar
de conseguirlo, mañana es tarde.

Los objetivos demorados cambian de
lugar y es muy difícil alcanzarlos.

Apunta y dispara rápido en la dirección
del blanco que quieres conseguir antes
que se mueva y falles.

De buenos deseos y valientes están llenos
los cementerios , hay que ser humildes y
actuar rápidos buscando solo al cliente
como protagonista.
Somos meros emisarios.

LIBRO RECOMENDADO
"LA TRAMPA DE EGO"
Autor Julián Baggini
Editorial: Pidós. Año 2012
Precio: 20 Euros www.herso.com

Qué significa ser tú.
El yo es una construcción de la mente y es
muy flexible y resistente en constante renovación
pero que puede venirse abajo si se minan sus
cimientos.
Ser persona es vivir una vida con un pasado,
un presente y un futuro.
La mente, el cerebro, no tiene un núcleo director
y coordinador de todo, es mas bien una organización
en forma de Red, independiente cada una de sus
artes.
Existen en cada persona varios "YO": Social, familiar,
cultural,religioso, político, deportivo....
Lo peor que podemos hacer en la vida es dejarnos
llevar por nuestro YO y no ver el YO de los demás.

AUTOESTIMA

2012-01-22T11:40:00.000+01:00

"¿Si tu no confías en ti, quién
crees que va a confiar ?"

"Amarás al prójimo, como a ti mismo"
Mal vas a amar a otros si no te amas
a ti mismo.

Autoestima es aceptarte tal cual eres,
bajo, alto, gordo, delgado, calvo....algo
tendrás de hermoso.

No conocer los propios errores y limitaciones
es peor que ignorarlos. Pues a partir de ese
conocimiento empezamos a mejorar.

Somos lo que pensamos y pensamos lo que
queremos ser, así pues, piensa que vales
mucho y puedes llegar a donde otros.

Los límites los pones tu mismo al igual
que los miedos. Piensa en grande y llegarás
a ser grande, si piensas en pequeño te verás
pequeño. El como, cuando y de qué modo
aparecerán si eres constante y de verdad
confías en ti mismo.

Recuerda el primer Mandamiento: ....amarás
al prójimo, como a ti mismo.

Para mandar hay que servir.
Luchar es comprender.
Cuanto mas te preocupes por los demás,
mas se preocuparan ellos por ti.

Tu autoestima está basada en tu mejora
continua. Aprende y lucha siempre.

LIBRO RECOMENDADO
"EL ARTE DE NO AMARGARSE
LA VIDA "
Autor: Rafael Santandreu
Editorial: ONIRO Año 2011
Precio: 15 Euros. www.herso.com

Las claves del cambio psicológico y la transformación
personal.
Cambiar es posible y cambiar a ser positivo es empezar
a disfrutar de la vida.
Piensa bien y te sentirás mejor.
Las emociones solo son posibles a partir de determinados
pensamientos. Para cambia hay que pensar de forma mas
eficaz. Lo peor es tomarse todo a la tremenda y anticiparse
a las desgracias.
Las creencias irracionales son falsas, inútiles y nos hacen
sufrir.
No te quejes y fíjate en lo que si puedes hacer.
La soledad y el aburrimiento nunca son sensaciones
desagradables, salvo que tu mismo así lo creas.
El mayor ridículo es tomártelo todo en la vida en serio.
Nadie es perfecto, ni tu ni los demás ni nada.
La paz interior se pierde al obsesionarse por lo perfecto.
Sin salud se puede ser feliz y con ella ser un infeliz.
La felicidad no está en conseguir objetivos, la felicidad
está en tu salud mental.

MEJORA TU COMUNICACIÓN

2012-01-21T13:52:00.000+01:00

"El hombre piensa con todo su
cuerpo."

Las personas reaccionan ante SU
propia realidad.

El cuerpo y la mente forman parte
del mismo sistema y no solo no están
separados sino que actúan en conjunto.

Así pues tu buena comunicación es fruto
de lo anterior.

No hay errores ni descuidos, solo feeback,
(Retroalimentación de los recuerdos ya
sea de forma consciente o inconsciente)

Es importante tener un repertorio de conductas
posibles de forma que cubras distintas formas
de reaccionar la persona con que hablas.

Toda reacción corresponde a un estímulo
interno o externo, consciente o inconsciente.
Hay que averiguar el porqué , qué imágenes
tiene internamente o que recuerdos.

las personas reaccionan según su mejor
opción y no según esperamos que actúen.

Detrás de cada conducta hay siempre una
intención positiva; a pesar de los efectos
dañinos que pueda causar.

En toda conducta siempre hay algo útil.
Hay que crear elecciones adicionales y
no intentar borrar lo aprendido.

Si una persona puede....todas pueden,
basta con tener un programa mental.

Todos tienen los recursos necesarios y
capacidades para conseguir cualquier cosa
deseada.Basta con organizarlos de forma
adecuada para que nos sirvan en el momento.

Es obligación de todo comunicador, procurar
que los oyentes se encuentren física
y mental-
mente en el mejor estado para hacer aquello
que se les comunica.

LIBRO RECOMENDADO
" AHORA YO "
Autor: Mario Alonso Puig
Editorial: Plataforma Editorial. Año 2011
Precio: 19´50 Euros. www.herso.com

¿Y si creas tu propio futuro en lugar de encontrártelo
ya hecho?
La respuesta está en tus manos.
La ocasión hay que crearla y no esperar que llegue.
Bacon
Toda bellota tiene el potencial de ser encina.
hay que hablar ya de oportunidades y dejar de hablar
ya de problemas.
Nada es mas libre que la imaginación. Hume
Es hora de empezar a hacernos nuevas preguntas y
buscar sitios diferentes.
Gobierna tu mente o ella te gobernará a ti.Horacio.
Las 3 preguntas claves:
¿Qué puedo saber?
¿Qué debo hacer?
¿Qué me cabe esperar? (Kant)

¿ PORQUÉ COMPRAMOS ?

2012-01-21T03:44:00.001+01:00

"Somos monos imitadores de la
sociedad en la que vivimos"

La muchas veces compramos
por imitación.
Si quieres saber lo que compra la gente
observa a unos pocos te dirán lo que la
mayoría compra.

Después de las necesidades primarias
como la salud y la seguridad viene la
notoriedad; Llamar la atención y dar
envidia a los demás.
(Las mujeres compran vestidos para
llamar la atención no ante los hombres
sino ante las otras mujeres)

La mayoría de las compras son simple y
por imitación de otros..Para no ser menos
y también para sobresalir.

Nos dejamos llevar muco por las noticias
y anuncios. Ante el peligro de la falta de
algo ,por amenaza de guerra, llenamos la
despensa de latas, agua y comida envasada.

También compramos por riesgo, aventura,
morbo,sorprender....

En la prehistoria la mujer era recolectora
y el hombre cazador y esta actitud persiste
en los hábitos de compra de ambos.

La mujer, almacenar, guardar, el jamón lo
compra a trozos....el hombre lo compra entero.

Se compra hoy mucho por orgullo o envidia
mirando mas al vecino que a nuestras propias
necesidades. Hay que hacerse ver.
La lógica casi nunca forma parte en las
decisiones de compra. De hecho la mayoría
de las compras, que no alimentos, no son
necesarias y podríamos prescindir de ellas.

LIBRO RECOMENDADO
"LA SOLUCIÓN"
Autor: Josef Ajram
Editorial: Plataforma Empresas. Año 2011
Precio: 14 Euros. www.herso.com

Toda información que recibimos está manipulada
y nosotros somos cobardes.
La solución es prohibir vender lo que no se tiene.
La solución no es política , aunque se pretenda
demostrar. La solución está en los Grandes Bancos
que dominan la Economía y con ella el mundo.
Vende el mismo producto varias veces y eso hace
que su valor descienda e incluso que desparezca.
Ese es el verdadero origen de la crisis actual.

LA MEJOR VENTA DEL MUNDO

2012-01-20T18:09:00.000+01:00

"La mejor venta del mundo es
la que llega al corazón"

El corazón no tiene razones ni
lógica, solo se mueve por impulsos,
sentimientos incontrolados,
sensaciones que mueven la voluntad
y el deseo de una forma y manera
ciega y descontrolada pero firme,
segura y constante en sus decisiones,
de una forma imperiosa y necesaria.

Como no ve razones ni lógica, no ve
peligros ni riesgos y es mas, si acaso
aparece un riesgo, forma parte del
estímulo, mas que de la precaución
disuasoria.

La venta que llega al corazón , llega
a lo mas íntimo del ser humano es
como llamar a la puerta de la sede
de todas las voluntades, donde radica
y reside el fondo de las decisiones
que tomamos en la vida.

Si mueves el corazón, mueves la vida.

LIBRO RECOMENDADO
"VENDER MAS EN INTERNET"
Autor: David Boronat.
Editorial: Gestión 2000 Año 2012
Precio: 19´95 Euros. www.herso.com

El arte de convertir los usuarios en clientes.
7 Pasos para vender mas en Internet:
1º Posicionamiento claro. Personalidad de la marca.
Propuesta de valor. Comunicar la diferencia con
la competencia.
2º Credibilidad. Confianza. Claridad en todo y mucha
seguridad en el mensaje.
3º Arquitectura de la persuasión. Facilitar la conversión
de usuario a cliente.
Llevar al cliente al objetivo de la empresa.
4º Contenidos que convierte y convencen.
Contenidos y servicios funcionales, adecuados
para persuadir.
a5º Capys seductores. Lenguaje empático, cercano
y muy persuasivo.
6º llamadas de atención. llamadas claras, visibles y
agradables.
7º Sensación de urgencia. generar presión y sensación
de urgencia para que no se demore la decisión
de final feliz.

MEJORANDO LO PRESENTE

2012-01-20T07:48:00.000+01:00

"El éxito en las ventas depende
de la eficacia de la Comunicación"

*Mejorar la Comunicación verbal.

*La Comunicación Neurolinguística.
P N L

*Detectar la mentira

*Convencer sin vencer.

*Control de los impulsos

*Autoconciencia.

*Automotivación.

*Entusiasmo.

*Perseverancia.

*Empatía.

*Agilidad mental.

*Autodisciplina.

*Comprensión.

*Altruismo

*Creatividad.

*Adaptación Social

Y sobretodo mucha información para
no improvisar.

LIBRO RECOMENDADO
"LA ISLA DE LOS 5 FAROS"
Autor: Ferrán Ramón Cortés
Editorial: Planeta Año 2012
Precio: 9´95 Euros. www.herso.com

Como mejorar nuestra Comunicación y hacerla mas
memorable.
La vida se vive con el corazón, no con la cabeza.
Las 5 Claves de la Comunicación:
1ª Un único mensaje.
2ª Explica de forma memorable y sencilla.
3ª Con un lenguaje que conecte.
4ª Ten en cuenta que es el mensaje lo que capta
la gente, aunque las formas suelen ser motivar
mas que el propio mensaje.
5ª Invita siempre en lugar de tratar de convencer.
Si no llegas hasta la emoción no consigues nada.

COMO HACER UN PLAN DE MÁRKETING

2012-01-19T14:24:00.000+01:00

"Plan sin plin....pirulín"

Todo Plan de Márketing ha de ser
querido y aceptado por todos para
que pueda funcionar.

¿Qué es y par qué sirve?
Organizar todas la fuerzas de la empresa
en su propio objetivo.

¿Qué tiene que ver con la empresa?
Es la responsable de analizar su "salud"
y sus objetivos a través del Plan.

¿Por donde empezar?
* Por conocer y definir los objetivos de
la empresa.
* Sistema DAFO. Puntos fuertes y débiles.
* Medios con los que se cuentas para realizar
el Plan. (Materiales y personales)
* Mercados y segmentos donde actuar.
Tanto actuales como potenciales.
* Competencia directa e indirecta.
Así como oportunidades e inconvenientes
que puedan surgir en cada momento.
* Estrategias y Tácticas.

¿Quien, cuando y como realizarán las acciones
para conseguir el Plan?
Personas responsables.
Controles
Tiempos.

Brainstorming
Previo al Plan. Tormenta de ideas.

Evolución de los mercados emergentes.

Sistemas de acción del Plan de Márketing.

Evaluación continua. (Menos reuniones y
mas acciones)

FORMACIÓN DE EQUIPOS
¿Grupo o equipo?
Idea clara del objetivo.
Personas implicas en cada equipo.
Personificación del equipo.
Responsabilidades compartidas.
Formación de líderes
Formación en Red.

ATENCIÓN AL CLIENTE
Pasos para empezar la atención al cliente.
Habilidades y desarrollo de la misma.
La comunicación bidireccional auténtica.
El mensaje visual, auditivo y corporal.
Como superar barreas con los clientes.
Actitud positiva.

LIBRO RECOMENDADO
¡SALVA TU DINERO¡
Autor: Marc Fiorentino
Editorial: Now Books Año 2011
Precio: 15' 95 Euros. www.herso.com

La dieta anticrisis que ha arrasado en Francia.
Todo ha cambiado y va a cambiar mas y cada
vez mas rápido. Imparable el cambio.
Exige serenidad, apertura de miras,selección
continua de medios y acción rápida.
Aprender y desaprender aceleradamente.
1º Las Finanzas, está solo, al servicio de si mismas.
2º La Globalización aumenta la crisis.
3º La mala información corre muy aprisa.
4º Los Financieros dominan el mundo.
5º Los políticos no entienden nada de nada.
6º Ya no hay Gestión de los estados.
7º China ha entrado en la economía mundial
sin respetar ni las mas mínimas reglas.
8º La avidez por el beneficio y la tendencia
al pánico son los actuales motores de la inversión.

La mejor dieta para ahorrar es gastar menos.

LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

2012-01-18T22:47:00.001+01:00

"El cliente mas que satisfecho
ha de estar sorprendido."

Para ello no basta con satisfacer sus
expectativas. Hay que superarlas y
sorprenderle con algo mas que no
esperaba.

Cada día hay que hacer algo para
aumentar el grado de satisfacción
del cliente.

LEYES DEL DESORDEN
Del desorden nace la innovación.

El nuevo empleado hace su carrera
a medida que avanza con el cambio
diario.

La nueva empresa reduce la burocracia,
es mas ágil, innovadora e improvisa.

El contrato laboral se hace por trabajos,
por servicios, por instinto de emprendedor
se contrata a la inteligencia, no a la
persona.

Nos encontramos en medio de una pelea
sin reglas. (Paul Allaire - xerox.)

Estamos en la edad de la astucia la rapidez
y la sorpresa.

debes mostrar a los clientes que estás siempre
haciendo cosas nuevas.

Del éxito al fracaso solo hay un paso-

Cambia las reglas antes que lo haga la
competencia.

Organízate en función de:
***La renovación
***La innovación.
***Las tendencias.
***Los medios.
***La rapidez de acción.

La imaginación es mas importante
que los mismos hechos.
Compramos por emociones.

Mas imaginación y menos Tecnicismo.

LIBRO RECOMENDADO
"EL SORPRENDEDOR"
Autor: Sergio fernández
Editorial: Temas de hoy. Año 2011
Precio: 14 Euros. www.herso.com

Una fábula para descubrir al héroe que todos
llevamos dentro.
"Sé el cambio que quieres ver en el mundo"
Gandhi
La clave de la felicidad radica en estar conforma
con lo que uno hace.
LO único constante en la vida es el cambio,
y todo lo que necesitas para adaptarte a el
está dentro de ti.
Vender está mas relacionado con escuchar
que con hablar, con servir mas que con
engañar.
La fórmula mas sencilla de lograr que los
miembros de una sociedad tengan la sensación
de ser felices, consiste en concederles lo que
están deseando conseguir y que nunca anhelen
lo que no pueden obtener. En pocas palabras
mantenerles ocupados y distraídos, orientar
sus preferencias y prevenir por todos los
medios que se ilusionen con proyectos
personales.
Este modelo exigirá una élite gobernante
que monopolice todos los recursos, gestione
los sistemas de producción y controle los
medios de comunicación.
Por su parte los miembros de dicha sociedad
deberían carecer de deseos de autorealización
y desarrollo personal propios y asumir como
suyos aquellos que el orden establecido les
programa como válidos.

LEYES DE EXITO

2012-01-18T06:59:00.001+01:00

"Todos somos posibles ganadores"

LEYES DEL ÉXITO.

1ª El CLIENTE es tu superior jerárquico,
tu compañero de trabajo, tu Jefe y
a la vez tu subordinado.

2ª TODO se consigue con mucho esfuerzo.
"Creo en la suerte si entreno mucho"
Severiano Ballesteros.

3ª Si haces siempre lo mismo, cosecharás
siempre lo mismo.

4ª En el arte y en el trabajo, lo importante
son los detalles.

5ª Hay que organizar el tiempo y el valor de
las cosas que hay que hacer.

6ª El objetivo es el punto de partida.

7ª Actúa pensando en el triunfo. ¡Hazlo ya¡

8ª No hay avances sin ideas.

9ª Todo lo que tu mente puede pensar,
seguro que lo puede conseguir.

10ª La imaginación gobierna el mundo.

11ª Lo que tu crees se hace realidad.
"La imaginación es mas importante
que los hechos" Einstein.

12ª Sigue siempre un orden: 1º, Piensa.
2º Valora. 3º Prepara. 4º Acción.
5º Corrección.

EL PENSAMIENTO CREATIVO
MINDSRTORMING
Como solucionar problemas.

* Anota el problema con todos los datos
que puedas disponer.

* Busca al menos 20 respuestas en tiempo
presente.

* Controla el rumbo. Que no se escape nada.

* Enumera las peores cosas que pueden pasar.

* ¿Qué harías en cada caso?

* La constancia vence siempre.

* Nunca te rindas; da vueltas y busca siempre
otras opciones.

Lo importante en la vida no es lo que sabes,
es a quien conoces y estar en el sitio,
el momento y el tiempo adecuado."

LEYES CARIOCAS ( Pocas y locas)

Ley de causa / efecto.
Las ideas son la causa y las condiciones
son el efecto.

Ley de las creencias.
Lo que se cree se hace realidad.

Ley de las expectativas.
Lo que se espera, se recibe.

Ley de la atracción.
Se atrae lo que se desea.

Ley de la correspondencia.
El mundo exterior se corresponde
con el mundo interior y viceversa.

Ley de la mente.
La mente subconsciente solo acepta
órdenes personales, positivas y en
tiempo presente.

Ley del control.
Para controlar la vida hay que controlar
la mente.

Ley de "melones".
Cada uno está donde le sale de los
"pantalones". Su propia voluntad.

Ley de la raqueta.
Lo que no son Euros, son puñetas.
El principal objetivo de toda empresa
es ganar dinero creando, manteniendo
y buscando clientes y oportunidades.

LIBRO RECOMENDADO
¿ CRISIS ? ¿ QUÉ CRISIS ?
Autor: Daniel Martín
Editorial: Ediciones i Año 2011
Precio: 15 Euros. www.herso.com

El gran poder del optimismo en la vida.
"Lo importante es no es no dejar de hacerse preguntas"
"La formulación de un problema es mas importante
que la propia solución" Einstein.
Estamos en una crisis de valores.
Podemos aminorar el daño si conocemos bien la causa.
Consigue el éxito a través del multicamino:
+ Actúa y piensa de forma simple.
+ ten muchas opciones pero haz solo una.
+ Despacio pero sin pausa.
+ Orden en todo.
+ Disfruta de lo que haces.
+Aprovecha lo que tienes.
+ Se siempre agradecido.
+ Dedica tiempo al trabajo y al relajo.
+ La riqueza debes valorarla primero por la salud
y luego por la felicidad.
"Hay quien cruza el bosque y no leña para el fuego"
Tolstoi.
Si no puedes cambiar las cosas, cambia tu forma de
verlas.
"Si una persona es perseverante, aunque sea dura de
entendimiento, se hará inteligente y aunque sea
débil se transformará en fuerte." Leonardo Da Vinci
"Solamente una vida dedicada a los demás merece
ser vivida" Einstein.
Cuida los pequeños gastos, un pequeño agujero hunde
un gran barco. Benjamín Franklin.
"La risa es la distancia mas corta entre dos personas"
Victor Borge (Humorista)

TECNOLOGÍAS DE FUTURO

2012-01-17T13:51:00.001+01:00

"Aprender a aprender y desaprender
todos los días."
Canalizar la inteligencia que hay en:
Nuestro propio negocio.
En el propio mercado.
En la propia industria.
El Objetivo es: Conocer las tendencias..

La saturación del mercado.
1º Baja el crecimiento económico.
Baja el consumo y las inversiones en
tecnología.
2º Dificultad para manejar la nueva
tecnología.
Hay que simplificar el manejo.
3º Falta de cultura digital.

Se espera un aumento grande de Internet
en: La Industria, la Banca y el Hogar.

Los terminales permiten personalizar
funciones. Incorporar aplicaciones para
el correo electrónico y mensajes sin
necesidad de conectarse a Internet.

Se hacen actividades financieras, Banca
Móvil...compra y venta de acciones...
Envío y recepción de música, fotos, vídeos,
gráficos,archivos, datos y actualizar la
realidad del momento en todos los campos,
salud, viajes, previsiones...
Gran velocidad que precisará de terminales
nuevos y mas potentes.

Móviles con visor, información escrita o
hablada.

Agenda electrónica multifunción activada
por voz.

Terminales tipo asistente personal,
ordenadores de bolsillo.
Pantalla de mayor formato y gran
capacidad. Sistemas de navegación
y tarjetas inalámbricas en máquinas y
autoservicios.

Realidad actual.
Demasiados dispositivos a controlar.
(Mandos a distancia, programas, teléfonos,
televisores...)

Demasiada oferta informativa.
(Ocio, trabajo,estudio, comunicación...
multitud de plataformas.)

El usuario se ve obligado a adaptarse
a la tecnología y no al revés por exceso
de esta. (Se pierde la vida privada y
la intimidad.)

Tecnología al servicio de los consumidores.

LO QUE VIENE

Abolición del espacio--tiempo.
Las fronteras, el tiempo y la distancia
se desvanecen.

Se abre una puerta a la Cultura Interactiva
para todo el mundo.

La complejidad es cada vez mayor.
Aumentan los conocimientos.

También aumenta la inseguridad en el mercado.
Cambios continuos en los consumidores que
hacen ser poco fieles a marcas y productos.

Economía de la atención personalizada.
Lo que hay que hacer: Reinventar nuevos
intermediarios y dejar los obsoletos.

La persona es lo que cuenta para organizar
la nueva empresa y sus servicios.

La rapidez en los cambios necesita eficacia
y rigor. No hay que confundir velocidad
con diligencia y seriedad.

Hay que centrarlo todo en la vida.
Los negocios y la felicidad han de ir juntos.

El juez de toda acción es la eficacia.

LIBRO RECOMENDADO

" # SOCIALholic "
Autor: Fernando polo
Editorial: Gestión 2000 Año 2012
Precio: 17' 95 Euros. www,herso.com

Todo lo que necesitas saber sobre el márketing en
medios sociales.
Diferencia entre Comunicación Tradicional y
Comunicación en Red.
Cambios de la Comunicación Tradicional a la
Comunicación en Red.
1º Construir nodos fuertes Comunicación de forma
progresiva y discontinua.
2º Nodos débiles. La fragmentación de las
conexiones necesita muchos nódulos.
3º Ser influyente. A mas fortaleza mas capacidad
de acción.
4º Relaciones reales con fans e influentials.
La comunicación ni es masiva ni instantánea.
5º Conversar, diálogo e intercambio siempre.
6º Conocer los códigos de cada medio.
7º Humanizar la comunicación. Tratamos con
personas.
Cada vez hay mas Ofertas, mas Publicidad y
mas Información, junto con mas Competencia.

Estar atentos en cualquier momento te puede
venir una buena idea, hay que atraparla.

PLAN DE TRABAJO
OBJETIVOS. Análisis realizado alineando
recomendaciones con objetivo y estrategias.
IDENTIDAD DIGITAL. Sobren que valores
y como extender esa identidad.
PLAN ESTRATÉGICO.Metodología comprensible
para todos basada en organizaciones, conceptos
culturales y mediciones.
PLAN EDITORIAL. Creación de contenidos de
acuerdo con la identidad.
PLAN DE DINAMIZACIÓN. Calendario para
generar visibilidad, fidelizar la comunidad y
dotar de un contenido extraordinario a los medios.

BARRERAS.
La cultura de la empresa.
Las mediciones.
No ROI publicitario. (No se puede valorar)
La misma innovación.

La aversión de las personas al cambio es la peor barrera
para el éxito de cualquier proyecto.

é

LA PUBLICIDAD EN INTERNET

2012-01-16T22:35:00.000+01:00

"En Internet solo funciona la
publicidad si va combinada
con otras estrategias."

Lo que funciona son las estrategias
que aun no se conocen bien. (El
banner solo no funciona)

La Publicidad Medida por Coste.
C P M . Es lo que paga el anunciante
por cada mil impresiones, visitas...

Publicidad Basada en Resultados;
P B R.
Pay per click. Se paga por cada click-
through que conduce a su sitio.
Pay per leader.Se paga por cada cliente
nuevo.
Pay per sale. Se paga por ventas reales.
Pay per impact. Por impacto.
Pay per email (Pay per read) El anunciante
paga por cada mensaje recibido o leído por
por el usuario a través del correo electrónico.
Pay per referral. Por derivación. A través de
un buscador.
Pay per sulf.Por el simple hecho de navegar
por sus páginas.
Affiliate marketing. Márketing de afiliación.
hay una comisión por cada cliente que se
lleve.

Lo mas inteligente sería pagar un CPM
reducido en el que el anunciante controle
la posición de sus anuncios.

PIRÁMIDE DE LA PUBLICIDAD.
ROTACIÓN GENERAL
En la base de la pirámide
Todos pueden ser objetivos de nuestros
clientes.

Luego: AFINIDAD.
Se autodefinen con lo que consumen.

Encima: SEGMENTACIÓN
Por edad, por poder adquisitivo....

Y encima de todo: ONE TO ONE.
Solo para ti.

LIBRO RECOMENDADO
"EXCEDENTE COGNITIVO"
AUTOR: Clay Shirky

Editorial : Deusto Año 2012
Precio: 19´95 Euros. www.herso.com

Las nuevas tecnologías nos transforman de consumidores
en colaboradores.
Estamos en la era de la creatividad y generosidad inter-
conectados.
La sociedad del ocio que le sobra tiempo no sabe que
hacer con los excedentes de tiempo y lo pierde con las
TVs.
La gente está participando cada vez mas en decisiones
políticas que le afectan. (Corea del Sur; La juventud
frena la venta de carne de vaca de EE.UU. por el
problema de Las vacas Locas, cuando el Gobierno
había ya firmado las compras)
La gente actúa de forma diferente si hace las cosas
por amor o por dinero.
No somos racionales, somos prediciblemente racionales.
Una manera de ayudar a un grupo para que mejore su
capacidad de funcionar unidos es la creación de una
cultura compartida.
El conocimiento es la cosa mas combinable que tenemos
los humanos, pero aprovecharlo requiere condiciones
muy especiales:
1º Cuanto mas gente entienda el mensaje, mejor
interactuarán.
2º Todo lo que haga disminuir el coste del conocimiento
puede incrementar el conjunto de gente.

NEGOCIOS EN INTERNET

2012-01-15T21:16:00.000+01:00

" Innovación continua"

Para montar un negocio en Internet hay
que tener un buen experto en Internet.
La tecnología es un medio, el fin es vender.
Una buena patente garantiza el éxito.
Pero si no hay venta no vale la patente.

La gente no compra en Internet por la
protección de datos. A la mayoría les
importa poco dar sus datos.

El anonimato en la red da confianza al
usuario. Es la ineficacia del cibermárketing
que no personaliza nada.

Hay que centrarse en la experiencia total
del cliente al tratar con la empresa.
Ofrecer al cliente confirmación rápida e
instantánea de cada paso.
Captar el perfil del cliente y ofrecer la
posibilidad de cambiarlo en cada momento.
Dar acceso al cliente de toda su historia de
transacciones con la empresa.
Especificar si el cliente desea recibir y que
tipo de notificaciones proactivas.
Reclutar a miles de socios a través de los
cuales vender los productos con comisiones.
Dar la máxima facilidad a los proveedores
que deseen trabajar con nosotros.
Concentrarse en conseguir una experiencia
excelente del cliente para que los demás sean
fieles.
Toda tu publicidad funciona en Internet.

LIBRO RECOMENDADO
"Cómo comunicarse con los demás"
Autor: Leil Lowndes
Editorial: Oniro Año 2012
Precio: 16 Euros. www.herso.com

Técnicas para tener éxito en las relaciones sociales y
laborales.
La forma en que mueves el cuerpo es tu autobiografía.
La primera impresión de los 10 segundos primeros ,
condiciona mucho el mensaje posterior.
La sonrisa primera es de idiotas. Solo hay que sonreír
cuando hay motivo que celebrar.
La mirada sincera y relajada centrada en la persona.
El parpadeo puede indicar malestar o indiferencia.
"¡Hola viejo amigo¡" Pensamiento que debemos
tener antes de que nos presenten a alguien. Como
si lo conociéramos de mucho tiempo. El sentimiento
que conlleva el mensaje lo recibirá la persona y le
caeremos bien.
Actúa como una momia, no te rasques, no te muevas
céntrate en la persona.
Armoniza con la persona, usa sus palabras y sus
gestos.
Visualiza el resultado antes de empezar.Final feliz.
Sensibilízate con la otra persona, siente sus ideas
como tuyas.
Ignoras los errores que te pueden distraer.
Estos y un número de 92 mas consejos para comunicarnos
de la mejor y mas efectiva manera.

EL GRAN PODER DE INTERNET

2012-01-14T17:11:00.000+01:00

"La libertad de la información
en Internet, cambiará el mundo."

Wael Ghonim, ejecutivo de Google,
portavoz de un movimiento sin
Líderes, derriba a gobiernos totalitarios
de Egipto, Túnez, Libia, Yemen,Jordania,
Barheim....

La juventud de Internet llegará a ver
un mundo sin fronteras abierto a una
Gran Familia Global.

Compartir conocimiento y vida social.

Y todo a la libertad de circulación de
la información.

Internet cambiará la estructura de
los gobiernos, de la economía y de
la sociedad actual y por supuesto
de las familias.

Hoy el poder es INTERNET y de saber
usarlo bien depende nuestro futuro
feliz y el progreso de la humanidad.

CLAVOS DE ATAÚD

2012-01-14T17:04:00.001+01:00

"Cuando la enfermedad nos golpea,
se despiertan los sentidos."

La enfermedad nos dice la realidad
de la vida y es que estamos de paso.

El vendedor ante esta enorme realidad
disfruta y hace disfrutar a los demás
con sus productos.

Sabemos que cada vez que la enfermedad
nos llama a la puerta son: Clavos de ataúd.
Avisos de que esto se termina y es cuando
hay que aprovechar al máximo el tiempo
para vivir felices y hacer felices a los demás.

Aumentar el entusiasmo por vivir y hacer
que los demás gocen de nuestros servicios
y productos......el tiempo se acaba y hay
que exprimirlo al máximo y además,venimos
al mundo desnudos, calvos y sin dientes y
así nos vamos,todo lo demás se queda aquí
junto con los esfuerzos.

No hay mayor felicidad que ver que somos
capaces de hacer a otros felices.

MITOS DE INTERNET

2012-01-14T03:22:00.001+01:00

"Como cualquier herramienta,
hay que saber usar Internet"

Hay que estar en Internet, porque
todos están y hay algo que decir.
No basta con estar, hay que ser y
hay que existir y decir algo con
beneficio.

En Internet, todo está en un "clic".
La competencia también está en un "clic".
Pero no todo está en un "clic"

En Internet hay que experimentar para
sobrevivir.
Si, pero experimentar bien.

Con Internet desaparecen los intermediarios.
Internet transforma la intermediación.
Si no aportas nada, te echan del mercado.

En Internet habrá solo un ganador en cada
sector.
Todos los que trabajen bien tienen una
oportunidad.

Con una ventana de oportunidad es suficiente
para triunfar.
Además hay que tener una visión de futuro
sólida y un buen apoyo técnico y comercial.

Tener el mayor Catálogo es garantía de
éxito en Internet.
Lo que cuenta es la Logística además del
producto.

Ser el primero garantiza el éxito en Internet.
No siempre. A veces se descubre que no hay
demanda o que la tecnología no está aún bien
preparada.

Tener mucho tráfico de visitas en Internet es
sinónimo de éxito.
El éxito no está en lasa visitas, sino en los que
repiten las visitas y compran.

Tres meses en Internet equivalen a un año en
la vida real: ¡ Corramos ¡
Rápido no significa mejor.

Solo por estar en Internet una empresa
significa que es global.
El medio es global, pero la empresa depende
de su margen de acción.

Todos terminamos siendo compañías de
Internet.
Todavía no, puede que a largo plazo.

En las empresas de Internet reina el caos.
La flexibilidad no está reñida con la
seriedad.

Internet acabará con los "Dinosaurios"
Solo con los que no se adapten a la Red.

Las grandes empresas no tienen facilidad
para moverse en la Red.
La transformación por destrucción creativa
es el mejor método de aprendizaje.

Las grandes empresas necesitan aliarse
con las que ya están en Internet para
triunfar.
Las necesitan mucho menos si saben
moverse en la Red.

Para conseguir que te vean tienes que
invertir mucho dinero en publicidad.
La publicidad hace crear imagen de
marca, pero no vende en Internet.

Si pones buenos contenidos, tendrás
muchas visitas.
La gente no vuelve a menos que se lo
recuerdes o le crees una necesidad.
El futuro de Internet no está en la web.
Está en los programas (Napster...)
y el Rey de Internet sigue siendo
E mail.

El número de visitas hits, indica el
éxito.
Las visitas no indican las ventas ni
cuota de mercado ni imagen de marca.
Crear vínculos de necesidad gratuitos
es la mejor forma de que vuelvan.

Los Buscadores son la clave de Intenet.
Son buenos pero no para depender de
ellos.

Dedicar muchos recursos para mover
la página web es perder dinero.
La página web no se mueve sola.

Solo unos pocos generan la mayoría
de la actividad en la Red.
No hay datos que lo demuestren.

Sin tecnología punta no se puede
triunfar.
La tecnología solo es un bien de consumo.

Para vender en Internet hay que invertir
en un Servidor seguro. Las ventas están
con la seguridad.
El comercio no tiene que ver con la
tecnología. El reto de vender on-line ,
está en el comercio no en la tecnología.

LIBRO RECOMENDADO
"EL RELOJ DE LA SABIDURÍA"
Autor: Francisco Mora
Editorial .Alianza ensayo.
Precio: 13´75 Euros. www.herso.com

Describe de forma sencilla el funcionamiento
del mejor ordenador del mundo: Nuestro cerebro.
Mas del 50% del genoma humano está dedicado
al cerebro.
El hombre es lo que es su cerebro.
En la programación del cerebro influyen los ambientes,
sociales, familiares, culturales, sensoriales y
emocionales.
El desarrollo del cerebro es un proyecto donde el
factor principal es le medio ambiente.
El proceso de envejecimiento del cerebro depende
de factores como los hábitos de alimentación, el
ejercicio físico, la vida social..
Las emociones son un poderoso instrumento de
comunicación como mecanismo del cerebro.
De hecho el lenguaje emocional es el lenguaje
mas primitivo.
¿Como actúan las emociones?
Nos defienden de estímulos nocivos.
Nos hacen responder ante los estímulos de forma
polivalente y flexible.
Alertan ante un estímulo.
Despiertan la curiosidad y el aprendizaje.
Sirven para comunicarse entre las personas.
Para almacenar y evocar recuerdos.
Ayudan al razonamiento y a la toma de decisiones.
En los procesos emocionales tiene mucha importancia
la memoria, la atención y el aprendizaje.
Los niveles del cerebro dan ejemplo del sistema de
Internet.
* Moléculas.
* Sinapsis. Uniones.
* Neurona.
* Redes neuronales.
* Mapas.
* Sistemas sensoriales.

Niveles de análisis:
* Genes.
* Moléculas.
* Microcircuitos.
* Compartimentos neuronales.
* Neuronas.
* Regiones específicas.
* Sistemas distribuidos.
* Conducta.
Cada uno de estos niveles se corresponde con
el estudio del ADN , proteínas y un complejo
mapa de estructuras que condicionan la conducta
y nos lleva a la capacidad de anticiparnos a las
acciones, de hacer juicios de valor y de escoger
buenas alternativas.

LA NUEVA ECONOMIA

2012-01-13T17:39:00.000+01:00

"La crisis va a parir una nueva
economía mundial"

¿En qué se basa esta nueva economía?

En valorar el conocimiento.

¿Como valorar la capacidad de convertir
el conocimiento en riqueza ?

¿Como juzgar la capacidad de acceso al
conocimiento que no es propiedad de
una empresa, sino de una persona?

¿Como pueden los Bancos dar dinero
para ideas?

ERRORES BÁSICOS
* Considerar la nueva economía del
conocimiento y las nuevas tecnologías,
como la economía de siempre.
(No sirven las mismas reglas, no es la
misma realidad.)

* Considerar el cambio como un crecimiento
sin límites, considerando la Red como la
prolongación del comercio tradicional.
(Nos han hecho ver el fin de los ciclos y se
han fabricado mitos).

La información pierde importancia.
Hay que aprender a transformar la
información en conocimiento.

El exceso de información es desinformación.
O sea el caos.

La clave está en sacar el valor a la información.
Sintetizar. Aglutinar. Clasificar. Englobar.
Filtrar. Seleccionar en función de los hábitos
y necesidades de cada usuario.

Convertir el conocimiento en forma de dar
a cada uno lo que quiere ya personalizado.

APRENDER A ANTICIPARSE
Buscar el servicio total anticipándose a las
necesidades del consumidor.

Dentro de sus circunstancias mutantes,
los clientes están clasificados en torno a
necesidades, no en productos ni siquiera
en servicios.

CENTRALIZAR TODO EN EL SERVICIO
¿Como ofrecer productos o servicios en la
Red?
1º El usuario ha de encontrar todo.
2º Ofrecer solo lo mejor.
3º Los productos o servicios han de ser
fáciles de utilizar.
4º Mirar a través de los ojos del usuario.
5º Formar comunidades virtuales.
6º Personalizar todo.

CONCENTRACIÓN COMERCIAL
Y ECONÓMICA.
Concentrar la oferta en un solo lugar.
En Internet cualquiera puede ofrecer
de todo. Cualquiera puede ofrecer un
trato personalizado al cliente.

Llegará un momento en que el cliente
pedirá algo a cambio de su atención y
de sus propios datos.
Buscarán intermediarios de su información.
Alguien en quien confiar que les mejore
la oferta.

Sin beneficio no hay buen oficio.

Invertir en retener al cliente es mas
barato que invertir en hacer nuevos
clientes.

LIBRO RECOMENDADO
"COMO DESARROLLAR SU MEMORIA"
Autor: Harry Lorayne
Editorial: Gedisa
Precio: 11´60 Euros www.herso.com

Hace falta buena memoria para hacer dinero en cualquier relación
comercial.
"No es suficiente tener un buen cerebro lo importante es saber
usarlo" Descartes
El tener buena memoria es una ventaja competitiva en cualquier
negocio.
Para empezar a tener memoria asocia las palabras con imágenes.
REGLAS PARA TOMAR DECISIONES:
* Define el problema con precisión.
* Reúne toda la información posible.
* Ten la mente abierta,para ver las causas y los efectos.
* Visualiza el resultado y pasa a la acción.
* Recurre a la intuición el instinto y la experiencia.
* Los conocimientos nuevos se adquieren por la asociación
con los conocimientos ya conocidos.
* A mayor conocimiento de las personas y su entorno,
mejor se les comprende y mejor se les puede vender.
* Para recordar siempre hay que asociar, ya se un
recuerdo, una cara, una cifra...
¡ Asociar es recordar ¡
*

2012-01-13T17:29:00.001+01:00

CIBERMARKETING ACTION

2012-01-13T12:19:00.003+01:00

"Hoy el marketing se llama
cibermárketing action"

¿Como empezar?

1º Decisión de entrar en Internet con
fines lucrativos.
2º Objetivo claro de la empresa.
3º Construcción del sitio web.
4º Buscar empresas proveedoras de
Internet en función de los objetivos.
5º Realizar el Plan de Márketing de
Internet , cibermarketing,en función
del Plan de Márketing de la empresa.
6º Objetivos que se buscan en Internet:
Ventas, fidelización, promoción, imagen,
notoriedad....
7º Seleccionar el cliente tipo al que nos
vamos a dirigir.
8º Estudiar el diseño de la web según el
cliente seleccionado.
9º Posibles banners, logotipo, alianzas,
programas de afiliación...
10º Posibilidad del e-mail.
11º Logística y presupuestos.
12º Pasos a seguir en la acción de
cibermárketing.
13º Responsable del seguimiento.

ESTRATEGIAS DEL CIBERMÁRKETING
* Comprar desde cualquier parte.
* Comprar cualquier día y hora.
* Cualquier producto por raro que sea.
* Seguridad en la compra. Privacidad,
Secreto en las cuentas corrientes.
* Comprar mas barato que en otros canales.
* Recibir la compra con rapidez.
* Confiar en la imagen de empresa que no se
ve.
* Información inmediata y rapidez de compra.
* Calidad en todo. Producto,precio,información,
entrega y servicio pos venta.
* Reconocer personalmente al cliente por su
nombre, fidelizar y mandar sugerencias
`por e-mail.

NUEVAS POSIBILIDADES
***Ampliar gama de productos. On-line.
***Ampliar servicios.
***Técnicas de márketing relacionadas
para fidelizar al cliente implicándole,
personalizando la oferta y con mayor
comunicación y promoción.
*** Acceso a nuevos mercados.

PREGUNTAS A TENER EN CUENTA
¿Quien compra en la Red y qué perfil
tiene?
¿Se pueden segmentar los clientes?
¿Qué productos o servicios buscan?
¿Qué tipo de publicidad es mas eficaz
en Internet ?
¿Donde ubicar la ciber-tienda?
----Aislada, en un centro comercial,
en un portal...
¿Como facilitar al acceso de nuestra
página web ?
¿Qué recursos humanos y técnicos
vamos a dedicar al comercio
electrónico ?
¿Como coordinar el comercio electrónico
con el resto de las actividades de la
empresa? - Promociones. Logística.
Innovaciones...

LIBRO RECOMENDADO
" LA PRIMERA IMPRESIÓN "
Autor: Cheri Huber
Editorial: Oceano/Ambar www.herso.com

Técnicas para interpretar los mensajes no verbales
Dominar el lenguaje de los gestos.
"Las personas poseen una sensibilidad especial para
comunicarse con todo su cuerpo y ni siquiera ellos
mismos lo saben"William Condon
Hay gente que sabe leer los pensamientos de otras
antes de que estos hablen
Las palabras no siempre expresan los verdaderos
sentimientos , y hay momentos en los que cierta
intuición los descubre.
El cuerpo habla por nosotros.
En una comunicación cara a cara el número de signos
no verbales son casi el 90% del mensaje.
Nuestro mundo está hecho de relaciones, laborales,
familiares, sociales...y en todas ellas la primera impresión
es la que mas cuenta. Forma de vestir, de andar de hablar,
la propia apariencia hablan de nosotros antes que las
ideas o palabras.
Los primeros siete segundos de una entrevista deciden
la primera impresión.
La apariencia es algo decisivo en la imagen de las personas.
Nuestra propia imagen está condicionada por la herencia,
la educación, y el propio aprendizaje o autoeducación.
Tu cuerpo eres tu y expresa quien eres.
Lo que la persona siente puede leerse en la expresión de
su cuerpo, al igual que en los animales .
"La cara sigue siendo el espejo del alma"
Según el tipo de rostro así es la personalidad.
- Rostro cuadrado, rectangular = Firmeza, solidez.
- Triangular = Intelectual.
- Redondo = Adaptabilidad, amable.
- Alargado = Espiritual, poco comunicativo, mundo interior.
La frente, las cejas, los labios, nos delatan al igual que la
forma de andar, movernos o estar parados.

¿Qué quiere el consumidor hoy ?

2012-01-13T04:19:00.001+01:00

" Sobre todo confianza "

El consumidor quiere:
CONFIANZA.
CERTEZA.
FACILIDAD.
CLARIDAD.
En base a esto las empresas tienen que
redefinir el valor del producto o del
servicio que prestan, aumentando la
importancia e los valores humanos.
Aunque para ello tenga que cambiar
las reglas del juego en beneficio
mutuo.

El cliente pide que se le ayuda a encontrar
aquello que precisa pero a un precio
razonable, cuando él quiere y donde quiera.

Además pide que pueda interaccionar.
Que se le presta mucha atención y se le
valore y además que se conozcan sus
gustos y preferencias.

Todo basado en los valores humanos
que son mas importantes que el mismo
producto o servicio que demanda el
consumidor.

Hay que buscar la percepción que el
propio cliente tiene del producto:
¿Como lo ve y lo valora?

No basta que el producto sea el mejor
para el cliente, ha de ser honesto y
llevar confianza y respeto por la
intimidad del cliente.

Accesible. Y debe cumplir las expectativas.

El cliente valora mas la honestidad que
el precio barato.

En una palabra: CLARIDAD EN TODO.

LIBRO RECOMENDADO
" COACHING PARA GANAR "
Autor: Michael Neenan
Editorial: Paidós Año 2011
Precio: 15 Euros www.herso.com

Nuestra manera de interpretar los acontecimientos ,
influye en los sentimientos que estos provocan en
nosotros.
Si modificamos nuestra manera de pensar, cambiará
nuestra manera de sentir.
Hacer las cosas lo mejor que uno puede es mas
importante que hacerlas a la perfección.
El Coaching es el arte de facilitar el aprendizaje.
Las alteraciones emocionales nos distorsionan la
realidad cuando contemplamos los sucesos bajo un
punto de vista extremo que no admite matices.
Cuando magnificamos o minimizamos sin tener un
término medio.
Al personalizar o culparse de algo que no se es
responsable.
Con el razonamiento emocional creemos que algo
es cierto porque así lo sentimos.
Nos sentimos capaces de leer los pensamientos
sin ser objetivos.
Etiquetamos a las personas y a los hechos.
Descartamos lo positivo.
Usamos reglas rígidas.
Filtros mentales.
Predecimos el futuro sin base.
Generalizamos con exceso.
Somos catastrofistas.
La indecisión nos frena.

8 pasos para una buena autoafirmación:
1º Aceptar la atención de la otra persona.
2º Ser objetivos en todo.
3º Expresar sentimientos constructivos.
4º Frena tu interpretación y pídela a los demás.
5º Escucha y retroalimenta.
6º Expón tus preferencias de manera clara y concreta.
7º Busca siempre el acuerdo.
8º Comunica cualquier información relacionada con
el futuro.

TU PUEDES SER UN GENIO

2012-01-12T16:07:00.002+01:00

¿Si mas tontos que tu lo han conseguido,
qué te impide a ti conseguirlo?
Einstein de joven era mal estudiante.

¿Qué características tienen los Genios?

PASIÓN por lo que se hace.
TALENTO. Poner todo el interés.
VALORES. Darle mucha importancia.
DESTINO. Es para lo que existimos.

El miedo se vence haciendo aquello que se teme.

Contesta :
¿Qué te emociona, te gusta y ambicionas?

¿En qué destacas y cuales son tus habilidades?

¿Qué es lo mas importante en tu vida?

¿Que estás llamado a hacer y debes hacer?

La creatividad tiene que ver mas con lo
que la gente siente que con lo que piensa.

La pregunta determina la respuesta.
Una pregunta mal hecha, mala respuesta
espera.
Hacer preguntas grandes e importantes te
dará grandes resultados.

El ordenador mas grande que existe lo
tienes en tu cerebro. ¡ Úsalo ¡

Primero en todo la coherencia.

También existe el magnetismo para los
negocios y para atraer dinero.
Los imanes están en nuestro cuerpo y
nos rodean en todo lo que usamos a
diario......¡Úsalos para atraer lo bueno ¡

Los átomos de un clavo poseen cualidades
magnéticas desordenadas hasta que se les
acerca un imán y todos se alinean volviéndose
el mismo clavo en un imán.

Tu tienes cualidades magnéticas.
Atraes todo lo que te gusta.
Cuanto mas alineado estés con tus gustos
mas los atraes.
La gente coherente es atractiva.
La coherencia se atrae.
Cuando se es totalmente coherente se es
irresistible.

Los pensamientos dominantes en nuestra
mente, magnetizan el cerebro.
Y atraen lo que se desea.

La Histéresis es la tendencia que hace volver
los materiales a su estado primitivo cuando
cesa la fuerza que los modifica.
Lo mismo pasa con las personas cuando dejan
de hacer algo.

¿Como dejar los viejos hábitos?
***Céntrate en tu visión de futuro.
***Comprométete a seguir un camino.
***Identifícate plenamente con tu causa.
***Escribe y lee tus compromisos a diario.
***Fracaso es la oportunidad de empezar.

Alinea: autoestima + creencia + deseo.

LIBRO RECOMENDADO
"LA VELOCIDAD DE LA CONFIANZA"
Autor: Stephen Covey
Editorial: Paidós Año 2011
Precio: 24 Euros
http://herso.dyndns.org/verlibro.php?isbn=8449326508

La confianza es el valor que lo cambia todo.
Si no hay confianza hay problemas.
La desconfianza duplica el coste para hacer negocios.
Ten capacidad de infundir, cultivar, desarrollar y recuperar
la confianza en todas partes, clientes, socios , inversores y
compañeros de trabajo. Es la competencia del liderazgo la
clave de la economía global.
La confianza en uno mismo es el primer secreto del éxito.
La mejor forma de conseguir confianza es crearla.
El preocuparse por los demás genera mas confianza.
La confianza se gana con pequeños detalles.
"No hay hechos, solo interpretaciones"Nietzsche
"Las organizaciones no se fundamentan en el poder se fundamentan
en la confianza" Peter Druker
El comienzo de toda confianza es la realidad.
Casi todos los conflictos son fruto de expectativas no cumplidas y
mal negociadas.

TUS " 3 " ENERGÍAS

2012-01-12T11:10:00.002+01:00

"El sueño de tu vida se hará
realidad."
Solo tienes que despertar tus energías.

Energía Mental.
Energía Emocional.
Energía Física.

Del cultivo y cuidado de estas energías
depende tu éxito en la vida.

Busca el mayor rendimiento posible de
la inversión de tus energías en todo lo
que haces.

Plan estratégico
¿En qué negocio estás?
--Define a lo que te dedicas.
--Qué tienes que corregir.
--Hacia a donde debes ir.
¿Donde estarás dentro de unos años?
--Qué cambios debes hacer para
estar donde quieres estar.
¿Quién es tu cliente?
--Como es y donde está.
--Quién será dentro de un tiempo.
--Como puedes conocerle mejor.
¿Hay clientes que debes dejar?
--La Ley del 80/20.
¿Qué haces mejor que nadie?
--Planifica a 5 años.
Céntrate en tus mejores valores.
Suprime obstáculos.

Especialízate en algo que te guste.
Diferénciate, distínguete.
Busca tu segmento y concéntrate.

"Todo proceso tiene un principio y un
final, si te centras en el principio el
resto está casi logrado," Deming.

"Da el primer paso con plena confianza,
no tienes por qué ver el final de la cima.
Solo da el paso." Martin Luthero King

La vida es el proceso de descubrir las
cosas que funcionan.

Para progresar rápidamente no luches
contra los principios, acompáñalos.

Todos piensan en el futuro pero lo mas
importante es la semilla de donde sale
el árbol. (Somos fruto de los pensamientos
que sembramos)

La realidad es lo que piensas, lo que hay
en tu mente. Todo lo que imaginas, con
fuerza, se hace realidad.

El mundo progresa a base de errores,
nunca eches la culpa a otro ni a la
crisis, perderás una ocasión muy
buena de aprender. No justifiques,
aprende.

La vida es una sucesión de decisiones,
unas acertadas y otras que sirven para
aprender.

Y para aprender: Tiempo, aceptación,
sonrisa y buen humor, mucha atención,
talento, comprensión y amor.

Has de ser responsable de tus propios
pensamientos y aprender a controlarlos.
Lo que no desees no lo pienses, olvídalo.

Cada vez que pienses en algo que quieras
conseguir, escríbelo, míralo y vívelo como
si ya lo hubieras conseguido.

Cuida tu Cuerpo, haz ejercicio y busca tu
salud. Cerebro, piensa, lee, estudia,razona.
Busca la moral, la filantropía, los principios.
Tiempo, con metas organizadas.
Gente,personas que te ayuden y valen.
Dinero,metas económicas para compartir
tu felicidad.

Toma la decisión de ser feliz ahora.
Es tu estado mental para toda la vida
y nadie ni nada te lo deben quitar.

LIBRO RECOMENDADO
"LLAVE MAESTRA DE LA RIQUEZA"
Autor: Napoleón Hill
Editorial: Taller del éxito.
Precio: 14´95 Euros.
http://herso.dyndns.org/verlibro.php?isbn=1931059691

Empieza por la actitud mental positiva.
Si pones el corazón en lo que quieres conseguir nadie podrá
detenerlo.
Todos tenemos dos personalidades; Una positiva y otra
negativa.
Podemos convertir el fracaso en riqueza si lo aprovechamos.
Hay que volver al espíritu de la juventud y entusiasmarnos.
El poder, la fama y la fortuna está ahí, solo hay que buscarlos.
Quien busca, encuentra.

ORDENA LOS FACTORES

2012-01-11T18:08:00.001+01:00

"El orden de los factores si altera
el producto."

El decir las cosas con las mismas
palabras cambia la respuesta si
cambiamos el orden de las mismas.

¿Puedo rezar y comer? NO
¿Puedo comer y rezar? SI

Cambia el sitio de las palabras y verás
respuestas opuestas. Así pues depende
de como las ordenes para obtener una
u otra respuesta.

LIBRO RECOMENDADO
"EL CONSULTOR EXCELENTE
EN LOS MERCADOS EMERGENTES"
Autor: Elena Rubio Navarro.
Editorial: Paidós. Año 2011
Precio: 18 Euros.
http://herso.dyndns.org/verlibro.php?isbn=844932565X

No hay progreso sin tecnología.
El conocimiento no es algo aislado.
La innovación incrementa el valor de la empresa, dándole
la posibilidad de reinventarse.
Ya no importa ser el mejor, lo que importa es ser diferente.
Se trata de reinventar la empresa revalorizando sus
fortalezas, soltando lo que no sirve y empleando la
creación y el talento para generar nuevas oportunidades.
Acciones del Consultor:
* Buscar Mercados desconocidos.
* Análisis y auditoría de la empresa.
* Ventas y la negociación.
* Nuevos Proyectos.
* Eficacia y operatividad de los productos.
* Mantenimiento de clientes.

" ACLARANDO "

2012-01-11T12:17:00.000+01:00

"Aclarando, dijo el turco,
y le echaba agua a la leche"

Las ventas son un medio de conseguir
tu propio objetivo en la vida.

Crea hábitos para conseguirlo.

Planifícate cada día.

Dale a tu tiempo el mayor valor posible.
(Evita todo lo que te hace perder tiempo)

Recuerda que estamos en una época de
grandes cambios y muy rápidos y eso
aumentan tus posibilidades.

Ley de la complejidad: "La complejidad
de una tarea está en razón directa de los
pasos que hay que dar para desarrollarla."

Simplifica, elimina pasos.

Repasa : ¿Hay otro modo de hacerlo mejor?
Revalúa: ¿Se puede mejorar la información?
Reorganiza: Ponte al día cada día.
Reingenieria: Mejora los procesos.
Reinventa: ¿Como lo harías con lo que sabes?
Recupera el control. Máxima eficacia con el
mínimo esfuerzo.

Valora la paz, la tranquilidad, la complacencia,
la alegría, el amor y la satisfacción.

Crea tu visión de futuro ideal.

Define objetivos. Aclara valores y alternativas
para tu vida.

LIBRO RECOMENDADO
"IMPLÍCAME"
Autor: Silvia Damiano
Editorial: Gestión 2000 Año 2011
Precio: 17´95 Euros www.herso.com

La implicación significa, poner la mente y el corazón
en tu trabajo y además, disfrutarlo de pleno.
Las emociones representan cambios físicos en el
cerebro.
Humor + Risas + Juego = Implicación + Creatividad +
Productividad
Los estados emocionales gobiernan nuestras vidas.
Fomentar el diálogo y ser transparente.
Reconocer, agradecer y valorar a las personas.
Ayuda a los demás a conseguir sus metas y ellos
te ayudarán a ti para conseguir las tuyas.
"Vivimos de lo que tenemos pero nuestra vida está
hecha de lo que aportamos."Curchil
Todo en la vida es limitado y nada es eterno.

¡ Levántate y anda ¡

2012-01-11T09:41:00.000+01:00

" Mañana es ya tarde "

"Si marchas a la cabeza de las ideas
de tu siglo, estas ideas te seguirán y
sostendrán.
Si marchas detrás de ellas te
arrastrarán consigo.
Si marchas contra ellas te
derrocarán." Napoleón III.

De la rapidez de adaptación o mejor,
de tu anticipación depende tu futuro
y el de tu empresa y productos.

No solo hay que adaptarse, hay que
anticiparse, hay que crear el futuro.

Imaginación, mucha lógica y decisión.

Ir contra corriente y sin temor a
equivocarte; cuenta con ello y con
lo que vas a arriesgar y aprender.

Pero empieza ya. No dejes pasar el
tren de tus oportunidades. Tu vales
en cuanto eres una persona decidida,
luchadora e inquieta por aprender
contínuamente y piensas en ganar.

"Lázaro, levántate y anda", no le dijo:
"Estás curado ya puedes andar".
El milagro no vale si otros no lo ven.
¡Anda y que te vean¡

LIBRO RECOMENADO
" Y GOOGLE, ¿COMO LO HARÍA?"
Autor: Jeff Jarvis
Editorial: Gestión 2000 Año 2011
Precio: 19´95 Euros. www.herso.com

Hagas lo que hagas, Google lo acabará haciendo mejor
que tu y además gratis.
¿Estás preparado?
1º Los clientes tienen el poder en su mano.
2º El mercado de masas no existe, si el mercado personal.
3º Los mercados son conversaciones.
4º Hay una economía de la superabundancia.
5º El valor en el mercado es permitir la colaboración del
cliente en todos los procesos de creación, distribución,
comercialización y asistencia a los productos.
6º Las empresas son Redes.
7º La apertura de la empresa hacia el cliente.

* Las empresas mejoran si dan al control a sus clientes.
* El peor cliente es el mejor amigo.
* El mejor cliente es tu socio.
* Dedícate a lo que sepas hacer mejor y enlaza el resto.
* Piensa de manera distribuida.

Google lo convierto todo en commodity.
La interactividad tiene sus limitaciones.
Equivócate bien, las correcciones realzan la credibilidad.
No es malo cometer errores hay que aprovecharlos para
reinventarse.

Céntrate en tus clientes: ¿A quien va dirigido tu mensaje?
Presenta y busca novedades en todo.
Basados en datos reales aprendizaje continuo.
Invierte en el servicio al cliente.
-- Cédeles el máximo control posible.
-- Ofréceles productos que enamoren.
-- Tu marca que la sienta suya.
Practica el Márketing de Relaciones. Compartir intereses.
Cuanta mas información des mejor servicio.

O R A T O R I A

2012-01-11T05:31:00.000+01:00

"La forma es mas importante
que el mismo mensaje"

Vale mas el cómo lo dices que lo
que dices.

La modulación de las palabras, las
pausas y elevaciones de voz, los mismos
silencios, hacen que el mensaje cale
mas hondo.

Los antiguos griegos y romanos eran
unos maestros de la Oratoria ,que es,
el arte de hablar bien para convencer
motivando al oyente.

Calan mas hondo los mensajes que se
ven y se oyen si llevan sentimiento.

En el cine primero es la vista y luego el
oído. En el teatro al revés, primero se
oye, se dice lo que va a suceder y luego
sucede y es así como hay que actuar en
la comunicación en directo con las personas.
Primero mover los sentidos con la palabra
y luego acompañar con gestos adecuados.

Nada improvisado puede ser bueno.
Hay que ensayar para saber hablar de
forma adecuada y motivador a su vez
con gestos apropiados y correctos.

Las palabras penetran en la mente del oyente
si llevan vida. Y esa vida hay que dársela en
cada comunicación; o sea , hay que vivir lo
que se dice.

LIBRO RECOMENDADO
" STORYTELLING"
Autor: Antonio Núñez
Precio: 7´95 Euros 2011
www.herso.com
Todos tenemos nuestra historia ,las empresas,
los productos y cualquier persona.
"Las personas se convierten en relatos que escuchan
y relatos que cuentan." Elie Wiesel (Escritos Húngaro)
El mundo se mueve por impulsos y los impulsos nacen
de las historias.
Los antiguos hablaban con historias, las Parábolas de
la Biblia, las historias de Buda, Mahoma, Confucio y
toda la literatura clásica son historias.
Para crear nuestra historia o la de nuestros productos,
hace falta: Autoconocimiento.
Identidad Digital.
Marca personal.
Cultura de equipo.
Liderazgo.
Autenticidad.
Motivación.
"Aquellos que no tienen el poder sobre el relato que
domina sus vidas, el poder de recontarlo, de repensarlo,
de desconstruirlo, de bromear sobre el cambio, son
auténticos impotentes porque no pueden tener
nuevos pensamientos."Salman Rushdie

EFICACIA EN LA GESTIÓN

2012-01-10T18:05:00.000+01:00

"Concentra energías"

Para tener eficacia hay que concentrar
la energía en un punto y para ello hay
que tener hábitos de concentración.

Empieza simplificando y elimina todo lo
que no vaya en la dirección de tu objetivo.

Para rendir al máximo:
1º Conocimiento de los demás.
2º Busca la energía de otros. Delega.
3º Busca oportunidades. Invierte.
4º Aprende del éxito de los demás.
5º Aprovecha los fracasos ajenos.
6º Una buena idea ajena te puede ayudar.
7º Busca nuevos contactos. Elige amistades.
Pero no te detengas, hay poco tiempo .
Organízate y trabaja con personas que te
complementen. Rodéate de sabios.

Identifica las cosas que mas contribuyen a
mejorar tu trabajo.

Eliminas tareas que te hacen perder el tiempo.

Un día a la semana dedícalo a ti. Deporte, ocio...

Presta mucha atención en lo que haces para no
equivocarte y tener que repetir. Se consciente
de tus actos y piensa antes de actuar.

El éxito está en centrar toda la energía en un
solo punto.

LIBRO RECOMENDADO
¿ A QUÉ ESPERAS PARA FRACASAR ?
Autor. Ricardo Cortines
Editorial: LID Año 2011
Precio: 19´90 Euros www.herso.com

"No se lo que hago, pero si no lo hago, jamás lo sabré."
Las cosas no salen conforma a nuestra voluntad, sino conforme
a nuestra capacidad de llevar a la práctica esa voluntad.
La buena suerte nace del trabajo del esfuerzo y de la constancia.
Si todos la veíamos venir :¿Por qué nos ha pillado la crisis?
Por inanición. Por no hacer nada de nada. Por estar quietos.
Por esperar a ver que pasa y verlas venir....por idiotas, en
una palabra.
Nuestro mayor error es seguir el rebaño, comprar cuando
todos compran, vender cuando todos venden y así nos va.
Contra la crisis no hay mejor equipaje que el deseo y el
coraje.
La diferencia entre el error y el fracaso está solo en
el tamaño.
Los errores enseñan, los fracasos minusvaloran.
Aprendiendo a morir se aprende a vivir mejor.
Contra el fracaso: Inteligencia.

EMPOWERMENT

2012-01-10T11:44:00.001+01:00

"Da confianza y pide responsabilidad"

Para que surjan nuevas ideas hay que
tener libertad y confianza.

Para cambiar hay que conocer muy bien
hacia a donde se pretende ir,comprender
los motivos, querer cambiar , poder y
ser oportunos en el tiempo y lugar.

Cambiar no significa romper y tirar todo.
Hay que aprovechar lo "reciclable".

Y sobretodo , no generalizar en los cambios.

El peligro de generalizar se paga caro.
Los errores tienen un precio. Los hechos
siempre tienen causas, motivos y no son
correctos ni fiables siempre.

Dejar pensar y actuar a otros es darles
alas para su imaginación enriqueciendo
su propia autoestima y valor.

El empowerment, exige además de mucha
confianza, conocimientos apropiados para
desarrollar las acciones esperadas de su
creabilidad.

Y recuerda : Para combatir la crisis lo
primero es conocerla y averiguar las
causas que la provocaron.
Lo contrario es dar palos de ciego,
si no empiezas por la raíz no eliminas
el árbol.

LIBRO RECOMENDADO
" Z A G "
Autor: Marty Neumeier
Editorial: LID Año 2011
Precio: 19´90 Euros

"Cuando todos hacen "Zig" tu haz "Zag".
Como superar a tus competidores mediante la
diferenciación radical de tu marca.
Todo producto o servicio se define por sus prestaciones.
Hay una saturación de productos, prestaciones ,
publicidad, mensajes y medios.
Hoy el límite de una marca lo pone el consumidor.
El cliente no le gusta que le vendan, quiere comprar
y suele hacerlo en tribus.
Circunstancias que favorecen a la Marca:
* La categoría precisa de la misma.
* La comparación.
* El precio.
* El nivel de interés que despierta.
* La ubicación en el mercado.
* Los beneficios.
* Las prestaciones.
* Las ventajas.
* El riesgo.
* Lo que busca el cliente.
Mira la competencia y haz algo diferente.
¿Como poner nombre a tu marca?
1º Que sea distinto.
2º Breve de pronunciar y fácil de recordar.
3º Adecuado y no descriptivo.
4º Simpático, pegadizo, agradable.
5º Legalmente defendible.
Debe tener un lema, un slogan y una historia.
El proceso de 17 pasos:
1.-¿Quién eres?
2.-¿Qué haces?
3.-Cual es tu visión?
4.-¿En qué ola surcas?
5.-¿Quien comparte tu paisaje de marcas?
6.-¿Qué te hace único?
7.-¿Que debes añadir o suprimir?
8.-¿Quien te quiere?
9.-¿Como te llaman?
10.-¿Como te explicas a ti mismo?
11.-¿Quien es el enemigo?
12.-¿Como haces correr la voz?
13.-¿Como se implica la gente contigo?
14.-¿Qué experimentan?
15.-¿Como pueden garantizar su fidelidad?
16.-¿Como amplias tu éxito?
17.-¿Como proteges tu cartera?

COMUNICACIÓN TOTAL

2012-01-09T12:17:00.001+01:00

"Nos manifestamos con todo el cuerpo,
con todos nuestros sentidos."

Aunque hay diferentes áreas,siempre
predomina una o dos al manifestarnos.

Área sensorial. Corporal. Extrasensorial,
Área de lo significante.Área el lenguaje.
Área de lo genérico y Área Interactiva
y extraindividual.

La Sensorial es el modo como vemos, oímos,
sentimos y gustamos el mundo .
Siempre hay un sentido preferente para
comunicarnos.
Movimientos: Ritmo, estar en la onda,seguir
el paso, guiar, crédito, confianza sonrisa.
Los sentidos: Cuando tenemos algo a la
vista o en perspectiva o simplemente una
imagen.
O alguien lleva la voz cantante o hemos oído
Tener la impresión, algo que nos oprime o
alguien que lleva el peso.
También cuando algo nos huele mal o es de
mal gusto o mal sabor de boca.
Corporal: No existe dualismo entre el cuerpo
y el alma. En la comunicación cuenta el estado
de la persona la conducta consciente e
inconsciente y la simetría corporal.
El estado de la persona delata sus sentimientos.
* Posturas, cambios de posturas,
* Movimientos, gestos.
* Respiración.
* Movimientos del cuerpo.
* Ritmo y velocidad de la conversación.
* Tono de voz......
Contradicción entre lo que se dice y lo que
el cuerpo manifiesta.
El equilibrio interno/externo en la postura
simétrica corporal.
Extrasensorial: Hay que ver mas el cómo de
las cosas y los procesos y valorar menos el
qué y los contenidos.
Todo el proceso se basa en estrategias para
conseguir el objetivo.
Estrategias para automotivarnos, aprender,
para saber lo que es real y lo que piensa la
gente. Todo se relaciona con esquemas ya
aprendidos y que están en el subconsciente.
Vemos solo nuestra realidad. Se manifiesta
con movimientos incontrolados y palabras
con referencias sensoriales....veo,escucho,
digo, siento que..
Área de lo significante: Según las creencia
que cada uno tiene sobre el mundo en que
vive y que se motivan estas creencias entre
si: ¿Quien soy? Identidad.
¿Para qué hago esto? Espiritualidad.
¿Qué pienso y por qué? Creencia.
¿Como quiero hacer esto? Capacidades.
¿Qué haré para hacer esto? Conducta.
¿Cuando y donde será? Entorno.
Criterios y valores: "Ser feliz","Realizarse",
"Ser veraz, sincero, honesto,jugar limpio."
Lo que se considera importante.
Todos los criterios como los valores forman
parte de la intimidad de las personas y de
sus propios sentimientos.
Área del lenguaje: Saber leer entre líneas
en frases como: Siempre, todo, cada, nunca,
nadie, ningún...es el mejor...es difícil...la
gente no valora...no entiendo...
Área de lo genérico: Se pierden los nervios y
el control. Trastornos de doble personalidad.
Hay personas que necesitan el alcohol,tabaco,
las drogas,situaciones límites para sentirse bien.
Área de lo extraindividual interactivo.
Son reacciones incontroladas que van asociadas
a conductas asociadas por repetición.
Cuando una persona cada vez que ve un
determinado estímulo, inconscientemente ,
tiene una reacción. Y a su vez provoca en
la otra persona la misma respuesta.

LIBRO RECOMENDADO
"TALENTO A PRUEBA DE CRISIS"
Autor: Leila Navarro.
Editorial LID Año 2011
Precio: 19´90 Euros www.herso.com

Como transformar la adversidad en una oportunidad
de crecimiento personal y profesional.
Talento es la capacidad de explorar los frutos de la
experiencia personal para alcanzar el éxito.
Todo en la vida es fruto de la forma de percibir la
misma vida y su entorno.
Podemos pasar una vida entera sin saber de lo que
somos capaces de realizar.
El miedo puede dejarte paralizado o ponerte a cien.
Solo le podemos hacer frente si lo conocemos.
Para encontrar soluciones a los problemas tienes
que verlos en su totalidad, desde lejos.
El talento ,en crisis, es revisar conceptos para crecer.
Es saborear cada momento.
Tu espada el amor y tu escudo el humor.
Tu espacio la coherencia y tu texto la libertad.
Reaviva la imaginación.
Nunca serás sabio, serás un enamorado de la vida.
No corras, solo da pasos con plena conciencia.
Ama tu locura que te vacuna contra la estupidez.
La ternura es la primera emoción con la que
tenemos contacto en la vida.
Las palabras tienen un peso distinto según sean dichas
de una u otra forma y momento.

MEJORA LA COMUNICACIÓN.

2012-01-08T11:03:00.000+01:00

"El ser humano piensa con todo
su cuerpo"

Las personas reaccionan ante su propia
realidad y no ante la realidad misma.

El cuerpo y la mente forman parte del
mismo sistema cibernético e influyen el
uno sobre el otro.

Tu comunicación es el resultado de lo
anterior.

No hay errores ni descuidos, solo hay
feedback. (retroalimentación, recuerdos
conscientes o inconscientes)

Es importante tener un repertorio de
conductas posibles.
¿De qué formas puede reaccionar esa
persona?

Toda reacción responde a un estímulo
interno o externo, consciente o inconsciente.
Hay que averiguar el porqué , ya que el
organismo no falla en las imágenes que
tiene internamente o sus recuerdos.

Las personas reaccionan según su mejor
opción en cada momento.

Detrás de cada conducta hay siempre una
intención positiva.

En todas las conductas, siempre hay algo
útil. Hay que crear condiciones para
tener elecciones adicionales sin intentar
borrar lo ya aprendido.

Si una persona puede aprender algo, todas
pueden hacer lo mismo; Basta con tener
una buena programación mental.

Todos tienen los recursos necesarios y la
capacidad para conseguir lo que desean.
Basta con organizarlos de forma adecuada
para que nos sirvan en su momento.

Es obligación de todo Comunicador,
procurar que los interlocutores y oyentes
se encuentren física y mentalmente en el
mejor estado para hacer lo que se les
comunica.

LIBRO RECOMENDADO
"LA EMPRESA EN LA WEB 2.0"
Autor: Javier Celaya.
Editorial: Gestión 2000 Año 2011
Precio: 19´95 www.herso.com

Impacto de las redes sociales y las nuevas formas de
comunicación on-line en la estrategia empresarial.
El cliente tiene una idea clara de lo que quiere, pero
no siempre es la mejor solución.
La manera de acceder a la web, cambiará radicalmente.
Tendremos acceso a los contenidos a través de
soporte móvil.
Márketing permisivo. Redes sociales, especializadas
y verticales.
REGLAS:
1ª Dos piensan mas y mejor que uno solo.
2ª Para conseguir un sueño hace falta: Ganas,
pasión, templanza e imaginación y mucha
prudencia.
3ª Equivocarse es una oportunidad.
4ª Nada es para siempre, todo evoluciona para bien
o para mal.
5ª En una empresa siempre hay que ganar algo.
6ª El usuario es el Jefe.
7ª Lo importante es compartir información.
8ª Si trabajas en Kedin y no usas el servicio fuera
del trabajo, nos hemos equivocado.
9ª Innovar es crear algo.
10ª Hay que reírse de uno mismo antes que de los demás.

¿Hacia a donde vamos?
Uno de los activos de la empresa es el análisis del
comportamiento de sus clientes.
Va a ir desapareciendo el papel y aumentando los
medios digitales.
Facebook perderá interés en la empresa.
Los móviles transforman las compras y el pago
de las mismas.
Los principales prescriptores serán los sistemas
de recomendaciones en consumo y afines.
Gran auge en las tecnologías sensoriales del
sector farmacéutico, cultura, ocio.
Pérdida del liderazgo del español en la red.
Reconocimiento facial.
Auge del comercio electrónico B2B y B2C.
(Empresa / Empresa; Empresa / Cliente)
La intimidad desaparece
Clud computing * La gran nube terminal de Datos.
Aparece del decálogo de Derechos de los Usuarios..
Estamos en la primera fase del futuro de la sociedad
digital. Esto no ha hecho mas que empezar.
Hay que replantear la empresa e innovar.

TU SI QUE VALES

2012-01-07T11:24:00.000+01:00

"No solo vales por tu propio cuerpo,
que es de un valor enorme, sino por
tu diseño de vida"

¿Cuanto valen tus ideas?
¿Tu sistema de vida?
Es muy sencillo; haz como si fueras tu
mismo una empresa: Analiza tu DAFO.
* Puntos fuertes, cosas que sabes hacer,
capacidades que desarrollas bien....
* Puntos débiles, lo que se te resiste o lo
que haces peor.
¡¡¡¡Y ya está.¡¡¡¡
Empieza por aquello que haces mejor por
lo que te encuentras capacitado y siempre
que sea honesto, decente y no perjudique
a nadie, hazlo ya.
Vende tus buenas cualidades , habilidades.

Pero antes de vender tus aptitudes tienes
que encontrar a quien y el momento mas
oportuno.

Por mas bueno que seas en algo si no lo
presentas a quien le pueda satisfacer no
vales nada.

Resumiendo:
1º Descubre tus buenas cualidades.
2º Busca a quien le pueden ir bien
y está dispuesto a pagar.
3º Lánzate a la piscina sin miedo y
determinación.

LIBRO RECOMENDADO
"EL LIBRO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO"
Autor: Rafael García y otros
Editorial: ESIC Año 2011
Precio: 25 Euros. www.herso.com

Hay que conocer al cliente del correo electrónico.
Clasificar al consumidor por la edad, residencia, hábitos
de compra, frecuencia, ingresos, desarrollo de la oferta,
y toda información que se pueda obtener de el.
One-to-one: Personalizar la oferta.
Click through rate: Número de visitas y resultados.
Dafo: -Debilidades , mejorar la logística, la
infraestructura y la rapidez
- Amenazas. Arraigada costumbre de tocar
y probar el producto antes.
- Fortalezas.Ahorro en infraestructuras.
Mejor relación con el cliente y mas
igualdad con las grandes empresas.
- Oportunidades. Fuerte mercado potencial
Mejor organización y accesos a nuevos
y remotos mercados.
Confianza del consumidor por la identidad de la
empresa vendedora. Garantías. Seguridad informática.
Protección de datos.Calidad de contenidos- fiables.
Código de conducta APTICE.
Conseguir clientes satisfechos.Conocimientos de
marcas y SITE
Navegación del SITE.
Catálogo de productos
Procesos de compra ágiles y entrega.
SAC. Sistema de atención al cliente.
Devoluciones.
Obstáculos para vender: Productos inadecuados,
Incertidumbre del marco legal. Clientes no
preparados. problemas de seguridad en pago.
Falta de beneficio tangible. Problemas logísticos.
Elevado coste total.
Aumentar el sitio. Servicio de expertos
FAQs- Respuestas.
Drivers, demos, actualizaciones.
Testimonios.
Recetas y consejos.
Trucos y actividaes.
Manuales y tutorías.

LO MEJOR QUE TIENES

2012-01-06T11:42:00.001+01:00

"Dentro de nuestra propia vida
lo mejor que tenemos es nuestra
capacidad de pensar."

Estás donde estás y eres lo que eres
solo por ti y no por la naturaleza.

Si piensas y haces lo que hacen los que
triunfan, triunfarás. Si te dejas llevar
te encontrarás perdido.
El éxito no es una suerte ni el fracaso
una desgracia; todo depende de como
lo tomes y como reacciones.

Tu capacidad de pensar es el mejor
recurso que tienes para el éxito.

Empieza por limpiar tu desorden.
Ordena tus pensamientos, tu ambiente
y todo lo que te rodea, deshecha lo que
no te sirva.

Crea espacios de silencio para poder
pensar tu solo en algún momento.

Y sobretodo, simplifica tu vida.

La mejor prueba de que algo se puede
conseguir o hacer es que otros lo han
conseguido.

Te convertirás en aquello en que mas
tiempo pienses. Piensa siempre como
el mejor vendedor, optimista,atento.

Céntrate en los resultados, el cómo,
cuándo y dónde ya aparecerán.

Cuanto mas rápido te muevas mas
energía tendrás.

LIBRO RECOMENDADO
"Los 7 hábitos de la gente efectiva"
Autor: Stephen R. Covey
Editorial: Booket Año 2011
Precio : 9´95 www.herso.com

"Los problemas significativos que afrontamos, no
pueden afrontarse en el mismo nivel de pensamiento
en que estábamos cuando los creamos." Einstein
"Somos lo que hacemos día a día" Aristóteles
Nuestros hábitos son fruto del conocimiento, la capacidad
y el deseo del qué y porqué; del cómo y querer.
* Sé proactivo. Toma decisiones. Compromete y mantén
tus compromisos.
* Pon un fin, un objetivo en tu mente y usa todo tu cerebro.
* Ordenas las prioridades.
* Piensa solo en ganar.
* Primero piensa en comprender y luego en ser comprendido.
Escucha antes de pensar en hacer algo.
* Sinérgia en la comunicación . Valora las diferencias.
* Afila la sierra antes de cortas. renovación y preparación.
De tu forma de percibir la vida depende tu actitud y de
esta el resultado.

EL VENDEDOR DE HOY

2012-01-05T12:32:00.000+01:00

"Quien no se respeta a si mismo,
deja de ser un hombre de conocimiento."
Nietzsche

Empezando siempre por uno mismo el
vendedor ha de ser sumamente y aún
mas, extremadamente respetuoso con
todo el mundo.

Una vez que tienes los Objetivos claros,
que dan sentido a tu vida, hace falta :
Autodisciplina para cumplirlos.
Plan.
Motivación y optimismo.
Visualización del éxito todos los días.

Recordar que las palabras cambian las
ideas. Hay que hablar con emoción y
exactitud en los términos.

Y sobretodo no olvidar que hoy ,mas que
nunca, la imaginación es la llave del
progreso.

LIBRO RECOMENDADO
"CUESTIÓN DE VALOR"
Autor: David Millán Planelles
Editorial: Fundesem. Año 2011
Precio: 23´05 Euros. www.herso.com

Claves estratégicas para rediseñar la empresa del mañana.
El primer paso para empezar a competir está en nuestra
propia actitud.
En los conceptos que tenemos.
Organizarnos para el cambio de actitud.
El elemento táctico es vender solo evidencia.
Saber competir es la acción que da sentido a la empresa.
Romper la inercia que nos lleva a repetir siempre lo mismo.
Gestionar las ventajas competitivas.
Simplícidad y conceptos sólidos.
Dejar de comparar productos y ver la perspectiva global
de la empresa.
Sin visión global no hay adaptación.
Iniciativa es dejar de imitar y construir con nuestro propio
criterio.
No hay decisiones buenas o malas, hay iniciativas acertadas
o no.
Incluso en tiempos de bajo consumo, observamos nuevos
productos de éxito con mayores precios.
No podemos gestionar con elementos preconcebidos en
nuestra mente.
Iniciativa es fortalecer nuestra propia capacidad de compartir.
Hoy en día se hace mas importante el contacto directo y la
medición de nuestras acciones.
La iniciativa es cuestión de actitud........y VOLUNTAD.

EL MEJOR REGALO DEL MUNDO

2012-01-04T14:10:00.001+01:00

"Si la vida te da un limón,
haz una limonada"

El mejor regalo lo tienes ya y es
TU PROPIA VIDA.

A partir de aquí, de ti depende
el disfrutar mejor o peor de ese
regalo.

Las cosas que vas consiguiendo en
el tiempo que te queda de vida se
valoran por el esfuerzo necesario
para conseguirlas.

Así pues, no esperes nada gratis y
que valga la pena.

Lucha, esfuérzate por conseguir esos
objetivos que te has comprometido
como vendedor, luchador infatigable.

Vale la pena rodear tu vida de
cosas que la hagan mas feliz , lucha
por conseguirlas.

Cuanto mayores sean las dificultades
mas inteligentes nos hacen y mas fuertes.

LIBRO RECOMENDADO
"NEGOCIAR ES FÁCIL SI SABES
CÓMO"
Autor: Alejandro Hernández
Editorial : Alienta Año 2011
Precio: 12 Eueros. www. herso.com

¿Cuanto dinero se pierde por desconocer las Técnicas
de Negociación?
"Nunca te enfades, ni amenace al otro, negocie con el."
Vito Corleone
El otro siempre piensa en sí mismo antes que en ti.
Se negocia cuando se acaba la Fase de Persuasión.
No existen malas respuestas, existen malas preguntas.
Hablar es una necesidad, escuchar es un talento.
Las negociaciones débiles hacen concesiones grandes
y son las primeras en llegar a un acuerdo. Los grandes
negociadores hacen concesiones pequeñas y tardan
mas en ofrecer un acuerdo.
Propongan, explique y pregunte,
Si contesta un NO, añada un SI.
En lugar de decirle no al otro, pídale algo que no pueda
cumplir para que sea el quien incumpla.
Nunca te quejes, pon soluciones.
Las personas valoramos las cosas de distinta manera
y por eso es posible el intercambio.
Nunca pidas antes de dar.
Pon precio a cada concesión.
Tu buena voluntad es un hoyo sin fondo y no genera
gratitud, solo avaricia..
Hacer un descuento no es negociar es solo rendirte.
Negociar no es convencer.Es darle al otro lo que
quiere pero con nuestras condiciones.
Ayúdale a ceder salvando su dignidad y prestigio.
Nunca digas: "¡ Es mi última oferta"¡
Que sea el otro quien diga: ¡Si¡.
Procura dejarlo todo escrito.
Y recuerda que el peor enemigo en una negociación
es la prisa.

La que se avecina.

2012-01-03T13:40:00.002+01:00

"Cuando se acerca el temporal,
los marineros estiban "A son de mar"

Ante grandes dificultades, pequeñas
soluciones.

Colocar cada cosa en su sitio y lo que
sobra se tira por la borda.

Cuanto menos lastre llevemos para
pasar una tormenta, mas fácil nos será
sobrevivir y hoy, principio del 2012
entramos en el mar bravo del cambio
de rumbo de la vida.

Empezar, hoy mismo a cuestionarnos
¿Qué es prescindible y qué no?
Actuar en consecuencia y ayudar a
otras personas a hacer lo mismo para
poder venderles lo que de verdad les
va a ayudar a salir del cambio.
Ya que no es crisis es un cambio brutal
el que nos espera y para ello hemos de
estar preparados para la adaptación
perfecta y continua.

Mucha tecnología, pero los pies, como
dicen los Incas, los tenemos siempre
sobre "La Pacha Mama", la Madre
Tierra.

Vemos solo lo que queremos ver y la
realidad se nos escapa y no está el tiempo
para perder.

Con humildad empieza este año y mira,
observa, escucha a todo lo que te rodea
y aprende a predecir el futuro como los
animales previenen los sunamis y
terremotos. Las hormigas previenen
la lluvia con días de anticipación y
forman su cono en el hormiguero.

Y para vender hay que estar siempre,
pero siempre por debajo del cliente.
Dar la necesaria información para
que se revalorice su propia posición.
No hagas sombra a nadie.
Mas bien mantente a la sombra y de
forma sensata sugestiona lo que le va
a hacer mas feliz a tu cliente siendo
el verdadero protagonista de la venta.

Y recuerda, nada es como parece.
Tu idea al salir de tu boca en palabras
y gestos, se pierde una parte importante
en el camino y a su vez el receptor la
filtra según sus vivencias y la vuelve a
distorsionar y por si fuera poco al
intentar explicarla la transforma otra
vez....con lo cual tu primitiva idea se
ve muy distinta en la mente de tu
cliente o receptor.
Solución: Aclarar conceptos y adecuar
el lenguaje al del receptor confirmando
siempre con una respuesta la llegada
clara del menaje.

LIBRO RECOMENDADO
"Las 3 R de su negocio"
Autor: Fernando Saenz-Marrero
Editorial: Netbiblo. Año 2011
Precio: 12´90 www.herso.com

RE- PENSAR. RE-DISEÑAR y RE-EMPRENDER.
"Las técnicas y las elaboraciones son muy importantes
pero la clave par el negocio es el formato" Ferrán Adriá
Re-pensar el negocio como nuevos diseños.
Empatía. Ver el mundo desde sus múltiples perspectivas
personales.
Integrar, no solo analíticas, hay que generar nuevas
alternativas.
Optimismo. Asumiendo las restricciones y ver soluciones.
Experimentar abriendo caminos.
Colaborar con entusiasmo
Crear nuevas ideas con sagacidad, intuición, reformar lo
conocido, innovar,comprender la verdadera naturaleza de
la situación actual y recordar que MENOS PUEDE SER MAS
Nuevos modelos de negocio:
Greenn. Límpios, ecológicos.
Bio. Con organismos vivos,.
Smart. Inteligencia, sentido común.
Speed. Velocidad, oportunidad.
Low. Bajo coste.
Rent. Subcontratar, alquilar.
Co. Colaboración. Compartir información.
Sono. relevancia de lo social sobre lo téncco.

¿La venta es teatro o realidad?"

2011-12-20T19:33:00.006+01:00

"La venta es sobre todo y por encima
de todo motivación"
Si la persona no está motivada, no compra
o compra mal, que es peor.
¿Como se consigue la motivación?
Moviendo la parte sensible de las personas.
O sea, sí hay que hacer un poco, pero solo
lo indispensable, de teatro para poder
mover los sentimientos de la gente.
Eso lo hacen muy bien los políticos con la
diferencia que algunos mienten mas
que hablan y el vendedor ha de valerse
siempre de la verdad.
Motivar con la razón, no solo con el corazón.
Si el vendedor no tiene fe en su producto
si no lo ama y lo aprecia a fondo, difícil será
que transmita buenos sentimientos al
cliente.

Primero venderse el propio producto a

uno mismo y luego transmitirlo a los
demás, aunque para transmitirlo deba
servirse de las reglas de la buena y fiel
comunicación. (Imagen,voz,gestos..:-)
Así pues, teatro....lo justo.

LIBRO RECOMENDADO
EXPERTOLOGÍA
Autor: Andrés Pérez Ortega
Editorial: Alienta Año 2011
Precio: 14 Euros Para ver el libro:
http://herso.dyndns.org/verlibro.php?isbn=8492414502

La ciencia de convertirte en un profesional
de referencia. Si eres una mas, serás uno
menos.
este es un libro de autoayuda; o te ayudas
tu o no te ayuda nadie.
El éxito no se logra con cualidades especiales
se logra con método, trabajo y constancia.
Lo importante no es la profesión es la
profesionalidad de la persona.
"Vivimos en una crisis permanente, tu tiempo
es limitado, no lo malgastes viviendo otras
vidas." Steve Jobs
La seguridad se ha esfumado en el mundo laboral.
Cada uno es responsable de su propio desarrollo
personal.
Tu seguridad profesional se deriva de pensar
en tu profesión como una empresa y tu trabajo
como un producto a vender.
Empieza a pensar como experto y te verán
como experto.
No te vendes tu, vendes tu trabajo ,solo.