"Toda piedra hace pared"
Tambien el no-cliente es muy importante.
Nos puede dar mas información que los
propios clientes contentos y satisfechos.
Escuchar y hacer preguntas a los no-clientes
es una de las mejores formas de revalorar
nuestros productos y adaptarlos al momento.
Siempre aprenderemos mas de nuestros
enemigos que de nuestros amigos alagadores.
No desprecies nunca a ninguna persona
aunque esta no sea , ni pueda ser cliente,
te puede dar alguna información de valor.
Aunque tienes que valorar muy bien sus
ideas, no vaya a ser que lo que pretendan
sea todo lo contrario de lo que tu concibes.
Presta mucha atención y pon todo tu interés
en escuchar al no-cliente. Es la mejor fuente
de información.
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