TECNO-INTELIGENCIA

"Es la Tecnología controlada por
la Inteligencia y la lógica"
Toda inversión en Tecnología
que no tenga una rentabilidad
inmediata, no vale.

Tecnología, la justa, la que reclaman
los clientes y los vendedores que son
los que están en contacto directo con
ellos y nada mas.

El exceso de tecnología es tan perjudicial
o mas que su falta, ya que crea indecisión,
cuando no , complica los procesos.
(El caso de la inversión americana para
encontrar un bolígrafo que escribiera 
en el espacio....mientras los rusos usan
simplemente un lápiz.  En un caso la
inversión bastante grande, mientras 
que en el caso ruso, inversión cero
para conseguir el mismo efecto.)

El exceso de software nunca es rentable
ya que los cambios son tan rápidos que
se invierte en tecnología que antes de
nacer esta muerta.

Hay que estar al día...pero cuidado
con querer jugar a ser profetas en
cuanto a inversiones en software
que no tengan rentabilidad en el
mismo momento de su creación.

La tecnología está para facilitar
la gestión y sobretodo, ser rentable
en el mundo comercial.

Avanzar rápido no quiere decir ir
"a lo loco". hay que pensar y razonar
toda inversión buscando su rentabilidad.

PARTE , COMPARTE Y REPARTE

"Partir, compartir y repartir es
la política de las empresas hoy."

Partir y hacer pequeños trozos
 en la información para que sea
 mas asequible por el cliente.
No dar toda la información de golpe.
Solo la precisa en cada momento.

Compartir, conocimientos,energía,
 deseos y disciplina.
Con el fin de implicar y consultar al
cliente en cada momento del proceso
y mejora del producto o servicio.

Repartir, éxitos, beneficios y proyectos.
Sin dejar de sentirse siempre y en todo
momento los responsables de la logística,
la táctica y los planes actuales y de futuro.


Sin la ayuda del cliente las empresas
no pueden avanzar, pero esta ayuda 
ha de ser  proporcional al beneficio
nunca superior a el.

La implicación del cliente siempre será
de forma voluntaria, consentida,honesta,
sincera , abierta, responsable y clara
en todo momento. Por supuesto ha
de ser limitada y con fecha de recogida
de resultados.     O sea que el cliente
se sienta no solo partícipe del final del
producto, sino también parte de el y
del proceso, sin llegar a ser dueño
absoluto y si dependiente de la empresa
que se lo facilita como un socio mas,
del equipo y coopartícipe del éxito común.

AVENTURERO

"La característica que se pide hoy
a todo empresario, comercial, vendedor
y comunicador en cualquier campo."
 Ha  de  ser AVENTURERO.

¿Porqué Aventurero?
Mas que técnico, aventurero.

       Imaginativo.
        Auténtico.
          Valiente.
            Ciudadano del mundo.
Y no adicto al trabajo. 

Aventurero para descubrir nuevas
posibilidades de negocio, de clientes,
de mercados, de oportunidades y
sin temor al fracaso, capaces de
lanzarse al vacío y luchar por salir
a flote en un campo desconocido.

Capaces de aprender mientras
trabajan.
Capaces de adaptarse a cualquier
cambio y en cualquier momento.
Capaces de poder comunicarse con
personas totalmente desconocidas
a través de todos los medios y redes.

Y valientes para afrontar cualquier reto.

Eso sí, que no hagan del trabajo su vida,
la importancia hay que darla en su justa
medida. No vivir para trabajar.
    Trabajar para vivir y disfrutar
con lo que se hace.

EL VAMPIRO EMOCIONAL

"Vampiro emocional es la persona
 tóxica que solo ve lo negativo."

El Vampiro Emocional  te absorbe, 
te hace un vacío que impide ser creativo.
Se queja de todo y por todo.

Lo contrario del Vampiro Emocional
es la Inteligencia Creadora.
La imaginación no tiene límites.
(Helado de boquerones en vinagre,
 helado de tortilla de patatas...)

Estamos constantemente creando;
la mente no duerme ni descansa,
solo tiene el enemigo Vampiro
que la puede frenar.

"No recojas lo que no es tuyo."

Evita a las personas tóxica 
que son las que están faltas de afecto,
no dejan trabajar con energía
y todo lo ven negativo, manipulan
todo para no empatizar.

Únete a gente optimista, creativa,
entusiasta con buena salud emocional,
capaces de comprender a las personas
no por lo que aparentan, sino por lo
que son en realidad.

ATENTO A LAS NOTICIAS

"No somos una isla y todo lo que
pasa a nuestro alrededor y en el
mundo, nos afecta."

De tal manera nos afectan los acontecimientos ,
que determinan nuestro estado de ánimo y las
ganas de comprar o no comprar.

Antes de ponernos en contacto con los clientes, 
hay que saber en qué mundo viven y que cosas
les están impactando en este momento, aparte
de sus propios problemas o acontecimientos
personales.

Los acontecimientos, sean buenos o malos,
siempre afectan el estado de ánimo de las
personas y por supuesto su toma de decisiones.

El vendedor no puede esperar siempre el momento
oportuno ya que no sabemos cuando será el mejor
momento para vender a ese cliente; por la cantidad
de sucesos que pueden acaecer que le afecten.
Así pues solo le queda una alternativa, atacar, ir
al grano y ofrecer el producto mas idóneo, eso sí,
procurando siempre cumplir las famosas leyes
de la venta y sus principios:
    No tratar de convencer y contradecir.
    El cliente tiene su propio interés como principio.
   Lo que no entienda no va a comprar.

Seguir el Plan de Márketing:
1º...Generar su atención.
2º...Desperar su interés.
3º...Demostración.
4º...Deseo.
5º...Acción de cerrar la venta.

Y posteriormente: Comprobar su satisfacción
para que hable bien del producto y repita la
compra.

Durante todo el proceso evitar hablar de cosas
tanto positivas como negativas que distraigan
del objetivo principal que es la venta.

NADA BUENO SE HACE SIN ALEGRÍA

"El humor es la medicina de Dios."
H.W.Beecher

La risa, contagia y contamina
y es la mejor medicina.

Con la sonrisa, con la alegría
limpiamos la fachada de nuestro
cuerpo, que es la cara y con ella
damos idea de la limpieza interior.

Si un vaso está sucio, todo lo que se
ponga en el se ensuciará.

La alegría además de ser contagiosa,
al ser compartida aumenta.

"Bien predica, quien bien vive"
Cervantes

"Cuando el trabajo es una obligación,
la vida es una esclavitud"
Maxim Gorki

Haz de tu trabajo un deporte, un juego,
una diversión, algo que te cree alegría
y conseguirás que todo te vaya bien y
serás tu y los que te rodean mas felices.

Hay estudios que demuestran que las
personas alegres son mas longevas....
aunque solo fuera por vivir unos minutos
mas vale la pena estar alegres.

EXEMPLA TRAHUNT

"Las palabras mueven,
 los  ejemplos  arrastran."

Del dicho al hecho,
hay un gran trecho.

Mas vale un toma
que diez te daré.

Obras son amores
que no buenas razones.

La disciplina forma parte principal
del éxito y consiste en cumplir lo
que se dice.

"El 80% del éxito consiste en estar allí."
Wody Allen

La mejor forma de crear confianza 
es demostrar las cosas. Una demostración
vale mas que mil palabras.

Lo que se hace se aprende y se recuerda.

Dar ejemplo ayuda a que los demás
sigan nuestro camino con plena confianza.

Para vender hay que crear la seguridad
de que el producto es el que precisa el
cliente y no hay otra manera mejor que
probarlo.

"Las actitudes son mas importantes
que las aptitudes."
Crurchill

Ten siempre una actitud de servicio,
de ayuda, de comprensión y de entrega
hacia el cliente y el, aunque tengas alguna
deficiencia , te perdonará.

¿ QUÉ VALE EL TIEMPO ?

"Onasis, cuando le dijeron los médicos
que le quedan horas de vida....prometió
a los médicos del Hospital de París,
donde estaba ingresado,que si le prolongaban
la vida un años, les daba todo lo necesario
para hacer el mejor Hospital del mundo."

No pudo cumplir la promesa, fue imposible
prolongar mas de una semana.

Hubiera sido capaz de dar toda su fortuna,
según decía un médico que le asistió, por
prolongar la vida dos o tres años mas.

¿Entonces qué vale el tiempo?
Solo lo sabemos cuando se nos va de las manos.
Cuando se acaba el tiempo lo echamos de menos
y lo valoramos como el mayor tesoro que tenemos.

Es bueno pensar en ello de vez en cuando para
aprovechar esta enorme riqueza y no perderla.

Disfrutarlo y compartirlo haciendo felices a los
demás, y por supuesto a los clientes que compran
los productos que ofrecemos y así la venta no
es solo negocio, es un acto de humanidad.

Aprovechar o perder la riqueza del tiempo
que se nos ha dado, depende solo y absolutamente
de cada uno.

"HABERLAS......HAYLAS"

"Existen cosas incomprensibles y no
por ellos dejan de ser realidades,"

Un amigo con "mala pata", mala suerte,
malos momentos, todo le salía mal, siguió
el consejo de otro amigo y cambió su suerte
de repente y todo se convirtió en éxito"
¿Qué hizo?
¡Ríete¡
 ¡Llevar dos dientes de ajo en el bolsillo¡

No busques explicación, no la hay, pero
será sugestión o serán brujerías, la cosa
es que es cierto, le funcionó...prueba tu
si quieres...

Hay cosas incomprensibles pero que
ahí están y hay que respetarlas.
"Otra cosa es lo que ha hecho el diario
Mawbina, de Sri Lanca, que siguiendo
los consejos de Leo Burnett, incorpora
en la tinta, aceite de citronela y consigue
que no se acerquen los mosquitos.
Han aumentado las ventas en un 30%.
El denque es una enfermedad endémica 
y con el periódico están a salvo."
Quim Monzó  (MO magazine 13-7-2014)

Innovar cosas que aporten soluciones,
aunque parezcan raras es bueno para
nosotros y para los clientes.
(Sobretodo si son económicas)

COMO ES EL CLIENTE

"De poetas, músicos y locos,
 todos tenemos un poco."

Estas tres características son comunes
en todos y por supuesto en tus clientes
o posibles clientes; hay que tenerlas en
cuenta a la hora de vender tus ideas.

Poetas  : Idealistas, videntes, soñadores,
              románticos, afectivos, sensibles,
              cariñosos, amables, altruistas,
              conservadores, extravertidos,
              sociables, alegres y gregarios.

Músicos. : Amantes de la armonía, el ritmo,
                 medidas, previsiones,sonidos
                 agradables, recuerdos sonoros,
                 matemáticos, objetivos,lógicos,
                mensurables y valorables, leyes,
                costumbres y tradición,sacrificados.

 Locos. : Impetuosos, atrevidos, imprevisibles,
              arriesgados, aventureros, embusteros,
             héroes, lobos solitarios, innovadores,
             experimentadores,capaces de los mas
             altos sacrificios, valientes, inconformistas,
             inquietos y luchadores. Líderes que arrastran
             las masas.

Todas estas virtudes o defectos las llevamos en
los genes, unos mas que otros y unas mas que
otras salen en determinados momentos de la
vida.  Todo depende de en qué momento nos
encontremos para comprender al cliente y
actuar en su favor comprendiendo su situación.

LIBRO RECOMENDADO

"VADEMECUM DEL OPTIMISTA"
Bernabé Tierno 

Editorial: booket.   Año 2013 
Precio:7´95 Euros     www.herso.com

365 reflexiones que forman todas las claves
para vivir de una manera entusiasta,
positiva y constructiva  con la propia
existencia.

Afrontar la vida con optimismo y ser
mas felices.

Sirve como cuaderno de trabajo para
conseguir nuestro principal objetivo
la felicidad.

Vale la pena leerlo y releerlo muchas
veces, da mucho entusiasmo para ver
la vida de forma muy positiva y alegre.

                     

GANAS si PIERDES

"En todo fracaso hay una oportunidad."
John Davison Rockefeller

"Muchas veces las pérdidas son ganancias
y el que parece vencido, luego resulta que
es el vencedor"
Bernabé Tierno

En las discusiones quien pierde la serenidad
pierde la victoria. "Quien se enfada, pierde"
Usar la fuerza del enemigo para derrotarle
es de sabios, en lugar de luchar y perder
energías en batallas que no se pueden 
ganar.

El pueblo mas perseguido en  toda la historia
es el pueblo judío y nadie ha podido con el.

¿Donde está el éxito del pueblo judío?
En su Memoria Histórica.
Se mantiene unido por los principios de
de su historia que nunca olvidan y aprenden
tanto de sus victorias como de sus fracasos.

El no olvidar que están en situación de
exilio. Vivir sus tradiciones.

Puedes perder pero si sabes mantener
tu mente limpia y tu espíritu alto, te
sirve la derrota de principio de éxito
futuro....."A carrera larga, galgo de fuerza"

Vivir el presente, pero siempre mirando
el futuro....hacia a donde vamos y no
olvidar los errores cometidos para no
caer otra vez.....aprender de los errores
es la mejor manera de avanzar con seguridad
hacia el objetivo.

Vivir con la Memoria Histórica es signo
de supervivencia.  

LA HIGIENE MENTAL

"Todos los días te lavas el cuerpo,
 ¿Porqué no lavas también la mente?

¿Es que acaso tu mente no necesita
 una limpieza?

Saca el jabón de la comprensión y
quita todo lo negativo.
Elimina pensamientos negativos,
miedos,problemas inexistentes,
complejos y deja limpia tu propia
autoestima.

Piensa y habla bien de ti.
Tu puedes llegar a ser lo que te
propongas y sin ningún miedo.
Los problemas ya aparecerán,
no los inventes....solo se precavido
y ves preparándote para la travesía
de tu vida.

Aunque tus objetivos aún no estén
cumplidos; no importa, estás en ello,
habla siempre bien de ti.

De lo malo, ni te acuerdes, sigue
tu plan de ruta hacia donde quieres
llegar y habla bien de ti, de tu estado
de ánimo, de tu fortaleza, tu comprensión,
tu amabilidad, tu paciencia y constancia...
todo lo bueno del mundo lo llevas dentro,
que los clientes lo vean y por lo menos
te consideran una persona feliz a la que
poder confiar; toda confianza empieza
por uno mismo......si no confías en tí,
quién va a confiar.

Por la mañana haz tu higiene completa,
de cuerpo y mente, tus clientes te lo
agradecerán......olerás muy bien.  

AHORA

"Ahora, una palabra curiosa
para expresar todo un mundo
y toda una vida."
Ernest Hemingway

"El dolor y los ayes, es seguro
que no remedian el mal futuro."
Félix María de Samaniego

"No es la fuerza sino la duración
del sentimiento elevado lo que
hace a los hombres superiores."
Nietzsche

 "¿Qué hay ,as duro que la piedra
y mas blando que el agua?
Y sin embargo el agua gota a gota
llega a perforar la piedra."
Ovidio

Forma una persona y tendrás formado
a un gran comunicador o lo que es lo
mismo, un gran vendedor.

LA MECEDORA

"La preocupación es como una mecedora,
  te mueve, te inquieta paro no te lleva a
  ninguna parte."

Las preocupaciones nos hacen esclavos de 
cosas inexistentes que nos bloquean la mente
haciéndonos cometer muchos errores que
luego lamentamos por la ofuscación.

Los fracasos bien analizados, son garantía
de futuros éxitos.

"Los que ven en cada desilusión motivo para
mayores conquistas, tienen el recto punto de
vista de la vida."
Goethe

Reconocer los errores es ya el primer paso
hacia la victoria final.

"La mayoría de las personas gastan mas
tiempo hablando de los problemas que 
de las soluciones."
Henry Ford

Ni el pasado, ni el futuro, el mejor tiempo
de tu vida es ahora y aquí.

"Muchos fracasos vienen por querer adelantar
la hora del éxito."
Amado Nervo

"La principal preocupación de mi vida consiste
en pasarlo lo mejor posible."
Michel de Mountaigne

PRECISIÓN

"Precisión y puntualidad,
  dan seguridad."

Si somos puntuales y precisos
y además cumplimos los compromisos,
no habrá clientes remisos.

Las escusas solo sirven para aumentar
la desconfianza. nunca justifican tardanza.

La confianza se genera con la precisión
en el mensaje hablado y cumplido en el
tiempo requerido.

El que engaña una vez,
que no espere ni dos ni tres.

Con precisión y puntualidad hay seriedad
confianza y credibilidad.

Si haces mil y fallas una
es como si no hubieras hecho ninguna.

Hablar y actuar con precisión es decir
y hacer las cosas tal cual el cliente las
espera, ni mas ni menos. Por lo tanto
el juez en todo momento es el propio
cliente y bajo sus criterios tenemos
que actuar en todo momento.
¿Qué quiere?
¿Cómo lo quiere?
¿Cuando lo quiere?
¿Donde lo quiere?
¿Cuanto está dispuesto a pagar?
Y de aquí sale la precisión y la puntualidad.

SER O PARECER

"Ser sin parecer, no puede ser."
No basta con ser hay que parecer.

Si tu empresa es buen, tu producto
excelente y tu una persona de confianza,
no basta con serlo, hay que parecerlo.
Demostrar primero con imágenes y luego
con hechos.

Tan importante es la forma como el
contenido y si me apuras, primero pon
la forma que sea efectiva y luego el
contenido adecuado aunque cueste
adaptarlo al mensaje.

La confianza empieza por la
primera impresión, la imagen
y luego los hechos.

Cuida las formas tanto como
los contenidos un pequeño detalle
para ti puede ser algo muy grave
para el cliente.

Hay que demostrar con hechos la
verdad de la imagen que queremos 
dar....Objetivos claros, beneficios,
esfuerzos, medios, dificultades,
tiempos, errores, constancia,
apariencia y mucho optimismo,
para que el cliente vea y confíe
en el vendedor y en los productos
que compra. 

DEJA QUE LADREN

"Ladran, Sancho: Señal es que cabalgamos"
D.Quijote hace oídos sordos a los ladridos.

¿A quien no le han criticado en la vida?
¿Quien no recibe críticas por lo que hace
  o por lo que deja de hacer?

Cuando te atacan es porque te envidian
o porque te tienen miedo.
Tu mejor defensa es el silencio, ignorar
la crítica, la indiferencia es el mejor
ataque.
Devolver mal por mal...es  aún peor.
Silencio e indiferencia destruyen la
incompetencia.


Cada vez que el cliente nombre a la
competencia, nombra tu producto y
sus virtudes, pero jamás des tu opinión
ni sobre la competencia ni los productos
que venden......solo habla de lo que
tu vendes y los demás, como si no 
existieran.

Si hablan mal de ti o de los productos
que llevas, es señal de que te tienen
miedo.....toma nota interior por si en
algo tienen razón, pero jamás se lo
digas a nadie, simplemente corrige
tu error sin tener que dar las gracias.

TU MAYOR FORTALEZA

"Tu mayor fortaleza, aunque no
te lo creas es el humor."
Contra el humor no hay nada ni
nadie que pueda. 

"Un chiste es algo muy serio"
Churchill

Cuanto mas difícil sea una situación
con mas humor debemos abordar para
 que no nos destruya.
Es imposible luchar contra el humor,
cuando uno se ríe hasta de si mismo
nadie puede reírse de el ya que va 
primero.

El mejor antídoto para soportar cualquier
adversidad siempre ha sido el humor.

Un amigo cubano me decía que en Cuba
la gente aunque pase hambre, se ríen mucho
y añadía :"En Cuba se ríe la gente hasta
del hambre."
Es una forma de soportar calamidades.

No se trata de reírse de las desgracias
ajenas, ni mucho menos, ni reír en los
entierros, se trata de aceptar los problemas
de forma que podamos verlos sin pasión,
sin nervios y con la mayor claridad posible
al no alterar los hechos con fantasmas.

La risa, el humor relajan mucho y con
ello vemos el mundo de otra forma mas
positiva y al fin de cuentas es lo que
buscan los clientes: Alguien positivo
para poder confiar.

LA CAUSA DE LOS PROBLEMAS

"La mayoría de las veces, la causa
 de los problemas se debe a nosotros
mismos; por nuestra actitud, nuestros
descuidos, imprudencias, falta de
reflexión de coherencia y de sentido
común junto con la precipitación
del momento."

Actuamos movidos por impulsos,
frustraciones, temores, ideas ya
preconcebidas, suspicacias y
picardías.

Pocas veces pensamos y sospesamos
bien las decisiones por el exceso de
velocidad en que estamos envueltos.

Cuando el cliente quiere algo, lo quiere
"YA"....de inmediato y nos obliga a darle
la satisfacción en el momento con el riesgo
de no hacer las cosas bien, o perdemos
la venta.

"Todos los asuntos que tengamos que
abordar tienen dos "asas", por una son
manejables y por la otra no."
Epícteto

Es difícil actuar con rapidez y no equivocarse,
solo hay una forma de acertar y es 
anticipándonos a los deseos del cliente.

ROMPE MOLDES

"Los hábitos te ayudan a andar,
 pero te frenan para crear."

"Date el placer de vivir aquí y
ahora y que lo vean tus clientes."

"El porvenir nos inquieta,
 el pasado nos retiene,
 y el presente se nos escapa,
 por no vivir al día,
como conviene."
Gustave Flaubert

El oso que vive toda su vida
en una jaula de seis metros,
cuando lo sacas, no sabe andar
mas que seis metros hacia un 
lado y seis metros hacia otro,
es incapaz de pasar de los seis
metros en línea recta.

El elefante que de pequeño le atas
de una pata a un pequeño tronco
de árbol.....de grande sigue igual
sin hacer esfuerzo por andar mas.

La costumbre, los hábitos nos
encorsetan y nos impiden cambiar,
prosperar y salir de la monotonía.

Hay que evitar el ser programado
por un hábito que nos impida la
creatividad la originalidad y ser
mas espontáneos.

El cliente te lo agradecerá si ve
en ti espontaneidad, novedad,
creatividad y adaptación rápida
a los nuevos cambios, manteniendo
en todo una linea de conducta que
asegure buenos resultados para
el cliente.