Somos tontos de nacimiento.
Soimos egoistas desde que venimos a este mundo.
¿No te lo crees?
Pues mira.
La palabra mas usada en cualquier idioma es: MI, MIS, YO...
Así nos va; nos creemos dueños de TODO.
Y nos equivocamos de una forma bestial.
Primero: Nada nos pertenece.
Ni siquiera nuestra propia vida....la perdemos sin permiso
nuestro y nos vamos de este mundo en contra de nuestra propia voluntad.
Y menos MI CASA....MI MADRE...MI PADRE...MI FAMILIA...MI COCHE...MI PAIS...MI MI MI...
No tenemos NADA, absolutamente NADA QUE NOS PERTENEZCA...TODO ES PRESTADO POR UN POCO TIEMPO, que dura nuestra vida.
¿Entonces?
¿Porqué somos tan egoistas que lo queremos todo y a costa
de amargar la vida de otros y estropear la naturaleza?
De este egoismo se aprovecha el márketing, los políticos, los gobiernos, las empresas, los bancos, la sociedad.....todos se
aprovechan de nuestra INGENUIDAD DE POSEER.
Si quieres vender algo, convencer a alguien de algo,
DALE....DALE. .....DALE MOTIVOS PARA POSEER,
YA SEA BIENESTAR, FELICIDAD, PLACERES...
Somos tan tontos que perdemos nuestra libertad, nuestra
propia vida deseando, deseando, y como dice la mitología
griega; la felicidad la pusieron los dioses donde nadie la
encontrara....DENTRO DE CADA UNO. y ahí nadie
busca.
"He pasado una mala fiesta de Navidad...recordando a seres
queridos....." Porque creia que eran MIOS PARA SIEMPRE.
Somos gilipollas: "NADA ES NUESTRO Y NADA ES PARA SIEMPRE."
Procura enterarte de la realidad: Nada es tuyo ni mio, todo
es para usar durante poco tiempo; no estropees la vida ni amarges la vida ajena: Disfruta que esto se termina; no seamos mas tontos.
Eso sí: vender es dar, felicidad, seguridad, placer, comodidad, salud, bienestar.....y eso sirve solo para vender.
jueves, 26 de diciembre de 2019
viernes, 20 de diciembre de 2019
EL ESPEJO
Si pretendes comunicar algo, si lo que buscas es vender,
si quieres de verdad convencer de algo a alguien, tienes
que convertirte en un espejo sobre el que se vea reflejada
la otra persona.
Usa sus palabras, sus gestos, sus movimientos, sus tonos
sus sentimientos....mimetiza, pero sin caer en el ridículo
que te será muy fácil hacer el tonto. Mimetiza pero con
delicadeza, suavidad y discreción; en una palabra, se
trata de que la otra persona se vea reflejada en ti y en
tus argumentos para así aceptar tu oferta.
Claro, con un límite y una sinceridad, discreción y ética
muy profundas, evitando, en su caso, palabras siempre
negativas, obscenas o malentendidos, aunque la otra persona
use esos términos. Hay que ser muy limpios en el lenguaje
y sobretodo honestos.
Evitar las exageraciones aunque el otro las use, la
moderación simpre delante con la exactitud de los
términos y la certeza de cumplir lo hablado.
Escucha activa y sonrie.
Haz preguntas abiertas.
Acepta rápido las cosas o palabras positivas que oigas
y repítelas. Amplia los conocimientos con la información
mas adecuada para cada momento dejando siempre un
poco de misterio por descubrir .
Y no te demores en cerrar el trato una vez estés seguro
de su aceptación. Recuerda el refrán: "Habas contadas,
cuando están en el canasto".
No hay venta hasta que se ha cobrado el producto.
si quieres de verdad convencer de algo a alguien, tienes
que convertirte en un espejo sobre el que se vea reflejada
la otra persona.
Usa sus palabras, sus gestos, sus movimientos, sus tonos
sus sentimientos....mimetiza, pero sin caer en el ridículo
que te será muy fácil hacer el tonto. Mimetiza pero con
delicadeza, suavidad y discreción; en una palabra, se
trata de que la otra persona se vea reflejada en ti y en
tus argumentos para así aceptar tu oferta.
Claro, con un límite y una sinceridad, discreción y ética
muy profundas, evitando, en su caso, palabras siempre
negativas, obscenas o malentendidos, aunque la otra persona
use esos términos. Hay que ser muy limpios en el lenguaje
y sobretodo honestos.
Evitar las exageraciones aunque el otro las use, la
moderación simpre delante con la exactitud de los
términos y la certeza de cumplir lo hablado.
Escucha activa y sonrie.
Haz preguntas abiertas.
Acepta rápido las cosas o palabras positivas que oigas
y repítelas. Amplia los conocimientos con la información
mas adecuada para cada momento dejando siempre un
poco de misterio por descubrir .
Y no te demores en cerrar el trato una vez estés seguro
de su aceptación. Recuerda el refrán: "Habas contadas,
cuando están en el canasto".
No hay venta hasta que se ha cobrado el producto.
martes, 17 de diciembre de 2019
viernes, 13 de diciembre de 2019
jueves, 5 de diciembre de 2019
miércoles, 4 de diciembre de 2019
SE COMPRAN EMOCIONES
Hoy la gente quiere vivencias, emociones, no solo historias y cuentos.
Y además quiere participar y ser incluso, el protagonista de la vivencia.
En una palabra, queremos VIVIR, el producto o servicio que compramos.
Tener no sólo la experiencia sino lanzar el mensaje a los medios para ser considerados "alguien", distinto al resto de los consumidores.
Vende emoción pero siempre abierto a dejar que sea el comprador, el pagano, quien figure y no tú, ni la empresa ni siquiera el producto.
En una palabra, seamos la peana sobre la cual se encumbre y crezca el consumidor.
En caso contrario, nuestra vida de vendedor esta caduca.
Eso sí, debemos dar toda la información y solo la justa para que el comprador se involucre en el producto o servicio que ofrecemos. Y nos considere como verdaderos asesores, dignos de confiar.
Y además quiere participar y ser incluso, el protagonista de la vivencia.
En una palabra, queremos VIVIR, el producto o servicio que compramos.
Tener no sólo la experiencia sino lanzar el mensaje a los medios para ser considerados "alguien", distinto al resto de los consumidores.
Vende emoción pero siempre abierto a dejar que sea el comprador, el pagano, quien figure y no tú, ni la empresa ni siquiera el producto.
En una palabra, seamos la peana sobre la cual se encumbre y crezca el consumidor.
En caso contrario, nuestra vida de vendedor esta caduca.
Eso sí, debemos dar toda la información y solo la justa para que el comprador se involucre en el producto o servicio que ofrecemos. Y nos considere como verdaderos asesores, dignos de confiar.
viernes, 29 de noviembre de 2019
jueves, 28 de noviembre de 2019
CIERRA LA VENTANA
Acelera la decisión de compra.
Nada es para siempre. Todo tiene su momento.
O te pasas o no llegas. Hay que actuar en el
momento justo y preciso.
Cuando vés la indecisión del comprador, pregunta:
"¿Qué le parece? ¿Qué no tiene claro? ¿Me explico?
¿En que puedo ayudarle? ¿Como puedo ayudar?
......,,,,,,,........,,,,,.......
Preguntas abiertas para saber dónde está la duda
en la mente del cliente para aclarar y acelerar la decisión de compra.
Aunque muchas veces la mejor manera de superar un obstáculo es evitarlo antes. Anticipate a las objeciones si lo ves titubear. Haz una objeción última.
Insiste en los beneficios si ves que hay confusión.
Da garantías, no te bases en el precio, eso puede
ser sospecha de disminuir calidad y habla de inversión siempre.
Por cada ,"contra",añade un "pro", una ventaja superior.
Y da por cerrado cuando ves que el estado mal del cliente está plenamente favorable. El mejor momento de limpiar una sartén es cuando aún está caliente, no dejes que se enfríe. No dejes para mañana lo que puedas vender hoy.
De todas formas la paciencia y la constancia son las llaves del éxito en la vida.
Mozart decía: "Sí dejo de tocar el piano un solo día lo noto en mis manos, pero si lo dejo una semana, lo notan todos."
La responsabilidad es la capacidad de responder ante cualquier situación.
La Ley de la Variedad dice que manda aquel que tiene, conciencia y flexibilidad.
Insiste en pensar, observar sin juzgar para ver las cosas de forma más objetiva.
Cada persona tiene el poder de fabricar su propia realidad, sus circunstancias y su decisión de lo que debe hacer.
Si ves a la persona decidida, no dudes, cierra la puerta, cierra la venta.
Nada es para siempre. Todo tiene su momento.
O te pasas o no llegas. Hay que actuar en el
momento justo y preciso.
Cuando vés la indecisión del comprador, pregunta:
"¿Qué le parece? ¿Qué no tiene claro? ¿Me explico?
¿En que puedo ayudarle? ¿Como puedo ayudar?
......,,,,,,,........,,,,,.......
Preguntas abiertas para saber dónde está la duda
en la mente del cliente para aclarar y acelerar la decisión de compra.
Aunque muchas veces la mejor manera de superar un obstáculo es evitarlo antes. Anticipate a las objeciones si lo ves titubear. Haz una objeción última.
Insiste en los beneficios si ves que hay confusión.
Da garantías, no te bases en el precio, eso puede
ser sospecha de disminuir calidad y habla de inversión siempre.
Por cada ,"contra",añade un "pro", una ventaja superior.
Y da por cerrado cuando ves que el estado mal del cliente está plenamente favorable. El mejor momento de limpiar una sartén es cuando aún está caliente, no dejes que se enfríe. No dejes para mañana lo que puedas vender hoy.
De todas formas la paciencia y la constancia son las llaves del éxito en la vida.
Mozart decía: "Sí dejo de tocar el piano un solo día lo noto en mis manos, pero si lo dejo una semana, lo notan todos."
La responsabilidad es la capacidad de responder ante cualquier situación.
La Ley de la Variedad dice que manda aquel que tiene, conciencia y flexibilidad.
Insiste en pensar, observar sin juzgar para ver las cosas de forma más objetiva.
Cada persona tiene el poder de fabricar su propia realidad, sus circunstancias y su decisión de lo que debe hacer.
Si ves a la persona decidida, no dudes, cierra la puerta, cierra la venta.
viernes, 22 de noviembre de 2019
Cine o Teatro
"No hay mayor boniato,
que quien confunde,
Cine por Teatro."
El cine es en principio IMAGEN, vista, sonido y movimiento.
El teatro es SONIDO, palabra, imaginación y gestos.
¿Y que importa, esta diferencia?
Mucho a la hora de presentar una idea, un producto,
un servicio....
Si lo hacemos en directo, cara a cara, usaremos el teatro, o sea, primero damos un toque de atención,
sorpresa para centrar el tema y una explicación,
lo más justa posible de las bondades del producto,
idea o servicio que vamos a presentar. Y una vez
despertada la curiosidad, mostramos el producto.
Si lo hacemos a través del móvil, vídeo o web, hay que procurar sorprender muy rápido mostrando
el producto y a continuación, la explicación adecuada.
No se debe improvisar y tener siempre en cuenta
la mentalidad del cliente; el que compra manda,
y adecuar el mensaje a sus gustos o necesidades.
En todo hay que poner VIDA, emoción, encanto,
sinceridad y entrega rápida.
que quien confunde,
Cine por Teatro."
El cine es en principio IMAGEN, vista, sonido y movimiento.
El teatro es SONIDO, palabra, imaginación y gestos.
¿Y que importa, esta diferencia?
Mucho a la hora de presentar una idea, un producto,
un servicio....
Si lo hacemos en directo, cara a cara, usaremos el teatro, o sea, primero damos un toque de atención,
sorpresa para centrar el tema y una explicación,
lo más justa posible de las bondades del producto,
idea o servicio que vamos a presentar. Y una vez
despertada la curiosidad, mostramos el producto.
Si lo hacemos a través del móvil, vídeo o web, hay que procurar sorprender muy rápido mostrando
el producto y a continuación, la explicación adecuada.
No se debe improvisar y tener siempre en cuenta
la mentalidad del cliente; el que compra manda,
y adecuar el mensaje a sus gustos o necesidades.
En todo hay que poner VIDA, emoción, encanto,
sinceridad y entrega rápida.
jueves, 21 de noviembre de 2019
sábado, 16 de noviembre de 2019
Cómo tratar con GENTE DIFICIL
Harvard Business Review, Editorial.
Inteligencia Emocional.
Precio. 9' 95 Euros.
www.herso.es.
El secreto para saber tratar con personas difíciles
consiste en saber controlar las emociones, tanto
las suyas como las ajenas.
Con los consejos de los maestros: Daniel Goleman,
Tony Schwart, Nick Morgan y Daniel Gilbert, nos
enseñan a ser más humanos controlando nuestras
emociones y las ajenas.
Entre los muchos consejos que nos dan, figuran:
No te precipites.
Establece objetivos.
Evita insultos.
Céntrate en el problema.
Evita toda arrogancia.
Escucha siempre.
Piensa bien antes de tomar partido.
Plantea apelar a terceros.
Deja que tu adversario te conozca.
No actúes en caliente.
No hagas a los demás lo que a ti no te gusta.
Libro sencillo, práctico y ameno, vale la pena leer.
Inteligencia Emocional.
Precio. 9' 95 Euros.
www.herso.es.
El secreto para saber tratar con personas difíciles
consiste en saber controlar las emociones, tanto
las suyas como las ajenas.
Con los consejos de los maestros: Daniel Goleman,
Tony Schwart, Nick Morgan y Daniel Gilbert, nos
enseñan a ser más humanos controlando nuestras
emociones y las ajenas.
Entre los muchos consejos que nos dan, figuran:
No te precipites.
Establece objetivos.
Evita insultos.
Céntrate en el problema.
Evita toda arrogancia.
Escucha siempre.
Piensa bien antes de tomar partido.
Plantea apelar a terceros.
Deja que tu adversario te conozca.
No actúes en caliente.
No hagas a los demás lo que a ti no te gusta.
Libro sencillo, práctico y ameno, vale la pena leer.
lunes, 11 de noviembre de 2019
¿Sabes comunicar?
La comunicación es ciencia y arte.
Ciencia porque estudia el movimiento de los ojos,
identifica lo visual, lo auditivo, lo cinestésico,
analiza posturas y movimientos del cuerpo,
forma y modo de hablar, estudia las palabras,
la velocidad y la intensidad del discurso......
Y es arte por la habilidad que hay en algunas
personas sin estudios para comunicarse de forma
intuitiva. Con sentimientos, afectos y emociones.
La mujer es mejor comunicadora que el hombre
al ser más intuitiva.
Clasificar a la persona según sus deseos íntimos,
su estilo de vida y comprender sus necesidades
del momento es la mejor forma de empezar un
negocio.
Estudia bien a la persona antes de actuar y tendrás
el 50% del camino de la comunicación recorrido.
A partir de aquí, mira su estado mental :
Sí procura evitar la FRUSTRACIÓN.
O quiere conseguir SEGURIDAD.
ANSIEDAD. PASIÓN.
FRACASO. AMOR.
HUMILLACIÓN. AVENTURA.
Su estado mental determina su verdadero deseo.
Ciencia porque estudia el movimiento de los ojos,
identifica lo visual, lo auditivo, lo cinestésico,
analiza posturas y movimientos del cuerpo,
forma y modo de hablar, estudia las palabras,
la velocidad y la intensidad del discurso......
Y es arte por la habilidad que hay en algunas
personas sin estudios para comunicarse de forma
intuitiva. Con sentimientos, afectos y emociones.
La mujer es mejor comunicadora que el hombre
al ser más intuitiva.
Clasificar a la persona según sus deseos íntimos,
su estilo de vida y comprender sus necesidades
del momento es la mejor forma de empezar un
negocio.
Estudia bien a la persona antes de actuar y tendrás
el 50% del camino de la comunicación recorrido.
A partir de aquí, mira su estado mental :
Sí procura evitar la FRUSTRACIÓN.
O quiere conseguir SEGURIDAD.
ANSIEDAD. PASIÓN.
FRACASO. AMOR.
HUMILLACIÓN. AVENTURA.
Su estado mental determina su verdadero deseo.
domingo, 10 de noviembre de 2019
FRACASA....pero lo justo
Todo en la vida tiene su riesgo y sin riesgo no hay valor. Pero del control del riesgo nos va la supervivencia.
Los chinos tienen en sus negocios el riesgo a un año. Si en ese tiempo el negocio va mal, lo abandonan y buscan otro.
Los judíos son más cautos. Antes de sembrar preparan la tierra. Controlan todo no dando nada por sobreseído. "La paja oculta el grano"
Si no puedes respirar, sal del agua.
Arriesga pero controla el riesgo.....hasta a donde puedes perder.
Sobretodo busca estar:
En el lugar adecuado.
En el momento oportuno.
Saber estar.
Acción.
Objetivos claros, concisos a corto, medio y
largo plazo.
Medios, adecuados, justos y precisos.
Controles, auditorías y seguimientos.
Y sobretodo ten un Plan "B".
Si todo falla, salta y que no te hunda tu, que es lo
que más valor tiene la empresa.
Empresas se pueden hacer muchas pero tu eres
único e irrepetible.
Así que arriesga siempre pero lo justo.
Los chinos tienen en sus negocios el riesgo a un año. Si en ese tiempo el negocio va mal, lo abandonan y buscan otro.
Los judíos son más cautos. Antes de sembrar preparan la tierra. Controlan todo no dando nada por sobreseído. "La paja oculta el grano"
Si no puedes respirar, sal del agua.
Arriesga pero controla el riesgo.....hasta a donde puedes perder.
Sobretodo busca estar:
En el lugar adecuado.
En el momento oportuno.
Saber estar.
Acción.
Objetivos claros, concisos a corto, medio y
largo plazo.
Medios, adecuados, justos y precisos.
Controles, auditorías y seguimientos.
Y sobretodo ten un Plan "B".
Si todo falla, salta y que no te hunda tu, que es lo
que más valor tiene la empresa.
Empresas se pueden hacer muchas pero tu eres
único e irrepetible.
Así que arriesga siempre pero lo justo.
sábado, 9 de noviembre de 2019
jueves, 7 de noviembre de 2019
miércoles, 6 de noviembre de 2019
martes, 5 de noviembre de 2019
miércoles, 30 de octubre de 2019
IDEAS que PEGAN
Autores: Chip y Dan HEATH. (Hermanos)
Editorial: LID
Año: 2.016
Precio: 19 Euros
www.herso. es
"La emoción nos hace actuar, la razón la justifica".
Para que algo sea pegadizo, comprensible y eficaz, ha de tener estos seis principios:
1.- Simple.
2.- Inesperado.
3.- Concreto.
4-. Creíble.
5.- Emotivo.
6.- Sucesión de hechos.
Lo sencillo ayuda en muchas fases. Sobretodo le dice lo que tiene que comunicar con ideas contagiosas.
Reducir toda comunicación a una historia es más aceptable y recordada que simples normas y dogmas.
Te recomiendo este libro por la claridad de sus ideas y la secillez con la que nos enseña a comunicarnos con verdadera eficacia y eficiencia.
Editorial: LID
Año: 2.016
Precio: 19 Euros
www.herso. es
"La emoción nos hace actuar, la razón la justifica".
Para que algo sea pegadizo, comprensible y eficaz, ha de tener estos seis principios:
1.- Simple.
2.- Inesperado.
3.- Concreto.
4-. Creíble.
5.- Emotivo.
6.- Sucesión de hechos.
Lo sencillo ayuda en muchas fases. Sobretodo le dice lo que tiene que comunicar con ideas contagiosas.
Reducir toda comunicación a una historia es más aceptable y recordada que simples normas y dogmas.
Te recomiendo este libro por la claridad de sus ideas y la secillez con la que nos enseña a comunicarnos con verdadera eficacia y eficiencia.
EL ARTE DE VENDER
Just sólo
Autor: Iosu Lázcoz
Editorial: Almuzara 2.019.
Precio: 19 Euros.
www.herso.es
"La venta empieza en la mente del vendedor."
"Vender es hacer feliz y crear nuevas experiencias "
"El centro de la venta es la persona tal cual es y hay que revestirla y darle todo lo que la puede hacer feliz con beneficio mútuo."
Toda venta empieza por la VISUALIZA CIEN, una historia, una imagen, una fantasía un cuento, una visión de futuro, abren la puerta de la venta.
El vendedor ha de empatizar, mimetizar y atraer a la persona. Y para ello debe tener varias características, entre ellas 3. Saber, Querer y Amar.
Saber es conocer bien su producto, a la persona y su DAFO (Debilida des, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.)
Querer. Voluntad ciega de vender.
Amar. Su profesión sus productos y a las personas .
Analiza y valora TODO, tanto fracasos como éxitos.
Mejorando siempre.
La energia personal se contagia. ...tanto la positiva, entusiasmo, como la negativa, tristeza.
SIEMPRE POSITIVO.
Autor: Iosu Lázcoz
Editorial: Almuzara 2.019.
Precio: 19 Euros.
www.herso.es
"La venta empieza en la mente del vendedor."
"Vender es hacer feliz y crear nuevas experiencias "
"El centro de la venta es la persona tal cual es y hay que revestirla y darle todo lo que la puede hacer feliz con beneficio mútuo."
Toda venta empieza por la VISUALIZA CIEN, una historia, una imagen, una fantasía un cuento, una visión de futuro, abren la puerta de la venta.
El vendedor ha de empatizar, mimetizar y atraer a la persona. Y para ello debe tener varias características, entre ellas 3. Saber, Querer y Amar.
Saber es conocer bien su producto, a la persona y su DAFO (Debilida des, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.)
Querer. Voluntad ciega de vender.
Amar. Su profesión sus productos y a las personas .
Analiza y valora TODO, tanto fracasos como éxitos.
Mejorando siempre.
La energia personal se contagia. ...tanto la positiva, entusiasmo, como la negativa, tristeza.
SIEMPRE POSITIVO.
martes, 29 de octubre de 2019
viernes, 25 de octubre de 2019
Por el pan baila el perro
La primera Ley del Comercio es el INTERÉS.
TODO EN EL MUNDO SE MUEVE POR INTERÉS.
Incluso los valores altruistas o morales, religiosos, ascetas y metafísicos. ...todos buscan su final feliz en este mundo o una recompensa en el más allá. El paraíso.
Y para conseguir este INTERÉS, no hay barreras , escrúpulos ni fronteras, tanto si se trata de personas, empresas, comunidades o gobiernos.
Bancos que pretenden "ayudar" a naciones o pueblos necesitados, sacan con sus ayudas grandes beneficios, aunque para ello tengan que usar el engaño, verdades a mefias, incluso a veces, demasiadas veces, vidas humanas.... (Drogas,armas,materias primas,tráfico de personas,contaminación.....)
Esto lo sabemos todos y es por ello que el buen COMUNICADOR, el buen VENDEDOR, tiene que salvar estos obstáculos que están radicados en las mentes de todo ser humano.
¿ Cómo se salva este bache ?
1° DEMOSTRANDO HONRADEZ, SERIEDAD Y GENERANDO CONFIANZA.
2° Estando siempre al SERVICIO del cliente y sus necesidades cambiantes.
3° Haciendo participe al cliente del compromiso de seriedad dándole poder en la toma de decisiones.
4° Adaptación rápida a los cambios buscando siempre el beneficio compartido.
5° Compartir conocimientos que generan confianza e interdependencia.
6° Corrigiendo errores con responsabilidad con la mayor prontitud posible.
7° Abriendo la participación en la investigación y creabilidad con los clientes.
Que el cliente llegue a sentirse coofundador de sus productos como
participante de alguna fase del proceso creativo.
8° Y sobretodo, comunicación rápida usando la tecnología con las claves
oportunas para guardar la discreción y los secretos de gestión que
sirven para mantener la dependencia del cliente. Es lo que llamamos:
SORPRENDER siempre por conocimientos de los ptoductos y del
propio cliente y sus necesidades.
TODO EN EL MUNDO SE MUEVE POR INTERÉS.
Incluso los valores altruistas o morales, religiosos, ascetas y metafísicos. ...todos buscan su final feliz en este mundo o una recompensa en el más allá. El paraíso.
Y para conseguir este INTERÉS, no hay barreras , escrúpulos ni fronteras, tanto si se trata de personas, empresas, comunidades o gobiernos.
Bancos que pretenden "ayudar" a naciones o pueblos necesitados, sacan con sus ayudas grandes beneficios, aunque para ello tengan que usar el engaño, verdades a mefias, incluso a veces, demasiadas veces, vidas humanas.... (Drogas,armas,materias primas,tráfico de personas,contaminación.....)
Esto lo sabemos todos y es por ello que el buen COMUNICADOR, el buen VENDEDOR, tiene que salvar estos obstáculos que están radicados en las mentes de todo ser humano.
¿ Cómo se salva este bache ?
1° DEMOSTRANDO HONRADEZ, SERIEDAD Y GENERANDO CONFIANZA.
2° Estando siempre al SERVICIO del cliente y sus necesidades cambiantes.
3° Haciendo participe al cliente del compromiso de seriedad dándole poder en la toma de decisiones.
4° Adaptación rápida a los cambios buscando siempre el beneficio compartido.
5° Compartir conocimientos que generan confianza e interdependencia.
6° Corrigiendo errores con responsabilidad con la mayor prontitud posible.
7° Abriendo la participación en la investigación y creabilidad con los clientes.
Que el cliente llegue a sentirse coofundador de sus productos como
participante de alguna fase del proceso creativo.
8° Y sobretodo, comunicación rápida usando la tecnología con las claves
oportunas para guardar la discreción y los secretos de gestión que
sirven para mantener la dependencia del cliente. Es lo que llamamos:
SORPRENDER siempre por conocimientos de los ptoductos y del
propio cliente y sus necesidades.