ARTE, OFICIO Y CIENCIA

Tres asignaturas que deben
ir unidas para gestionar  una
empresa.

Arte para sorprender con cosas
 nuevas.
Oficio, bien aprendido, saber y
  poder hacer lo que se debe.
Ciencia actualizada y precisa
para avanzar en el mercado
actual.

Los case study, lo que dicen los
libros, no suele ser realidad práctica
actualizada....es algo  pasado.
Muchos errores en la gestión, en
el management, vienen por falta
de unión entre las tres patas del
taburete, arte, oficio y ciencia.

Buscar en toda gestión el equilibrio
sin que  llegue a dominar ninguna
 de  las tres.

La única forma de gestionar una
empresa es ser un gestor.
Henry Mintzberg

La práctica hace maestros pero
los maestros tembièn necesitan
a su vez otros maestros o consejeros.

Nunca olvides que las empresas
las hacen los hombres y como
seres humanos tienen unas
necesidades y una forma de
pensar y actuar que con la
Ciencia y el Arte, puedes
controlar.

EL VENDEDOR CONQUISTADOR

Modos operandi:

Tiene carisma. Es simpático.
Confianza. Gran autoestima.
Seguridad en todo momento.

Mira a los ojos.
Habla pausado.
Es divertido, tiene humor.
Mimetiza, imita tus gestos.
Se centra en la persona.
Camina erguido.
Sonríe.
Brazos y piernas abiertos.
Postura confiada.
Respeta el espacio corporal.
Mira al frente.
Baja los párpados cuando
  dice algo importante.
Se inclina hacia adelante
cuando hace un comentario.
Las cejas se mueven al tiempo
que habla.
Se centra solo en la persona.
Interactúa.
Hombros relajados.
Higiene y limpieza corporal.
Manos fuera de los bolsillos. 
Asiente con la cabeza cuando
la otra persona habla.
Toma nota si algo no sabe la
respuesta.
Concreta datos y fechas,no
divaga nunca.
Se basa solo en hechos reales.
Esta muy agusto y lo demuestra.

SENSITIVITY

Aumenta tu eficacia si
aumenta tu sensibilidad.

Las  cosas se ven o se oyen
y para que tengan una respuesta
se tienen que sentir. Tienen que
motivar.

Los sentimientos se contagian
tanto los positivos como los
negativos.

Si piensas en positivo y vives
en positivo, el resultado será
positivo.

La decisión de comprar es un
acto de voluntad, de sentimiento
de poseer algo que se desea.

Toda la fuerza del vendedor
está en despertar este sentimiento
de necesidad.  Pero primero debe
existir el deseo de comprar en el
mismo vendedor.

Y de aquí que todo buen vendedor
sea un comprador compulsivo.
El vendedor necesita comprar
para arrastrar a los demás a
hacer lomismo.

BRAIN FITNESS

Gimnasio cerebral.
Trabaja con compañeros robots.
La realidad virtual.
Las apariencias engañan.

Herramienta que no se usa, se
oxida. Músculo que no ejercitas
se atrofia y el cerebro es uno de
los principales músculos que
tenemos los humanos.

El robot ya forma parte denuestra
vida y saber convivir con ellos es
de obligada necesidad. La inteligencia
Artificial es tan grande que hasta  los
mismos creadores se sorprenden.
El robot Watson, participó en un
concurso de TV respondiendo a 
preguntas , frente a dos grandes
concursantes que no habían fallado
ninguna pregunta , Brat Rutter y
Ken Jenning. Perdieron los humanos
frente al robot.
Claro que los robotos deben responder
a las exigencias dequien los programó.

Las apariencias , muchas veces engañan.
La realidad virtual nos puede desviar
del mundo real......sobretodo en los
 videojuegos....lo que entra por los 
sentidos  se queda almacenado en el
cerebro y tarde o temprano...aflora.
Cuida el alimento que le das a tu cerebro.

Usa el brain fitness que se impone para
mejorar tu actividad cerebral. Y además,
como vendedor, aconseja a tus clientes,
ellos te lo agradecerán.

Y por supuesto, la siesta, el descansar
unos minutos es fundamental para dar
tiempo al cerebro para procesar y
guardar toda la información.

Procura que los clientes te vean mas
como asesor que como vendedor,
para eso está el móvil, que es en la
actualidad, el mayor vendedor 
del mundo. 

ME GUSTA

La nueva forma de hacer
Publicidad.....consentida y
aceptada.

Las marcas quieren  que los
usuarios las sigan y no cesan
de invadir hasta la propia
intimidad para hacerse ver.
Snapchat, una herramienta
basada en la instantaneidad,
pretende hacer lo mismo pero
con el consentimiento del que
recibe el mensaje con buena
publicidad, cool, reputación...
todo para conseguir el..
{  ME  GUSTA ]

Twitter sigue el mismo esquema.
Si algo ,me gusta, te sigue enviando
mensajes en esa dirección.

Es la nueva publicidad que te
engancha através  del  me gusta.

LA GALLINA DE LOS HUEVOS DE ORO

HEDGE FUND, lo que se busca
hoy en todos los negocios.
Pan para hoy, ganancia rapida
y pronta. 

Es tanta la incertidumbre y la 
volatilidad de las cosas que ya
no se hacen planes a futuros.
Se quieren resultados inmediatos.
La velocidad nos avasalla y nos
marea sin dejarnos ver lo que hay
detrás de esta gran nube,que es
el presente.

Bueno, pues es lo que hay y con
ello debemos contar para cualquier
negocio, compra o venta.

Todo esto nos lleva a una contínua
Corrección  en las tendencias y no
un simple cambio.
O sea,presentar lo mismo, pero 
de  forma diferente.

OUTSOURCING

Las empresas se externalizan
para ofrecer mejor calidad en
aquellos servicios que no son
especializadas.

No basta conocer al cliente, hay
que ser especialista y saber en
cada momento lo que quiere y
lo que precisa.

"La externalización aporta valor
en servicios que la empresa no
está capacitada , salvo las de
autsourcing,  sin embargo,
 la estrategia la debe marcar
el cliente"
Enrique García Guillen

Las empresas de outsourcing, 
llevan mucho tiempo dedicadas
a la atención al cliente.

Hay que estar en contacto con
el cliente y no esperar a que sea
el cliente quien se ponga en
contacto con nosotros.

"Si Mahoma no va a la montaña,
la montaña va Mahoma. 

SI DUDAS NO HAGAS NADA

La duda, el miedo, paralizan o
se actúa con incertidumbre con
lo cual es mal resultado seguro.

El miedo es el peor enemigo para
tomar cualquier decisión, si no ves
el camino, quédate quieto hasta que
lo veas claro, no vayas a parar al 
precipicio.

Es mejor no arriesgar que hacer
una mala jugada o si te ves forzado,
no juegues todo a una sola carta,
diversifica el riesgo. Es aquello que
se dice siempre; "No pongas todos
los huesos en la misma canasta".

DE UNO EN UNO

Ante la rapidez con que se
piden hoy las respuestas,
corremos el riesgo de no
acabar bien las cosas y luego
tener que repetirlas. 

No dejes nada que hayas empezado
sin terminar...y recuerda antes de
empezar busca lo más importante y
urgente.

Las cosas bien hechas se hacen de
una en una.  Hacer varias al mismo
tiempo nos pude costar más caro
por los errores que se pueden cometer.
Céntrate en lo que haces y que sea algo
muy concreto para que salga bien.

Un refrán de la huerta dice:
"Les coses ben fetos,  por a poc"

Es aquello de:  "Viste me despacio
que tengo prisa"

LECCIÓN DE ECONOMIA

Jean Tirol,  premio Nobel de
Economía nos da su lección,
ante la crisis actual y la que
ya está llamando a la puerta.

Tres efectos incontrolables
que hacen más aguda la crisis 
en los mercados:
   Las externalidades. 
   La asimetría en la información.
   Los monopolios.

A estos tres factores se les añade la
Teoría de los juegos, oligopolios,  la
competencia en Redes, innovación 
y patentes , mecanismos reguladores, 
economía política,  teoría de las
organizaciones, burbujas financieras, 
banca,  políticas de defensa de la
competencia, psicología, economía....
Tirol desmenuza todos los puntos
que de verdad nos han llevado y
nos llevan a seguir con la crisis en
los mercados mundiales.
Sin ir más lejos, hoy Alemania, que
es la locomotora de Europa, está
parada y sin combustible, Francia,
Holanda, Italia..España, Grecia...
Sin moverse y aumentando la
deuda......tiene más razón que un
Santo ,  Jean Tirole.

Si por lo menos le escuchara alguien.
"Que viene el lobo"
No, el lobo ya está aquí,  ahora a ver
quien le echa del gallinero.

PROBLEM OFF

Plantear bien un problema
Ya es parte de su solución.

Para buscar la solución a un
Problema , primero tenemos
que entender bien lo que dice,
lo que quiere y lo que se deduce
de los datos que tenemos sobre
el problema.
Objetividad en todo momento.

El motivo principal y las causas
que lo  acarrearon.
Y lo mas importante, qué busca en
su fin último el problema, la verdad
del porqué se ha engendrado. 

Una vez tenemos mas claridad
sobre el problema empezamos 
a buscar soluciones. Empezando
por lo mas fácil y sencillo de
solucionar y dejando para el final
lo mas árduo y difícil.

No perder el tiempo en lamentaciones
ni en echar la culpa a nadie, centrarnos
en loque hay y no en lo hubiera habido.

Y buscar la solución con la mayor
 rapidez posible para que no engorde
y que con el tiempo  sea  mas grande.
Para terminar , si no tiene solución,
dejarlo y no perder tiempo en el ,para
dedicar todas las fuerzas en conseguir
otros objetivos.

TENDENCIAS

Tendencias que ya están ahí.
Tendencias de conducta.
Tendencias  de tecnología.
Tendencias de ecómicas.

Entre los cambios que se avecinan
están los del conocimiento y como
consecuencia de ellos las nuevas
cconductas.
       Inteligencia colectiva.
       Atención focalizada.
        Imagen.
        Multitarea.
        Selección tecnológica.

Innovación contínuna.
       Autonomía.
       Envejecimiento.
       Urbanidad.
       Movilidad.
       Sostenibilidad.
       Geopolítica.

Nuevas aplicaciones.
      Sensores.
      Wearables.
      Big Data.
      Could Computing
      3D Printing.
       Realidad aumentada.
       Robotica

Control de emisiones contaminantes
Y conservación de la biosfera.
Ayuda altercer mundo.
Solidaridad.
 Compartir información.
Enseñanza  universal.
   

LA NUEVA EMPRESA

La empresa que quiere crear
su futuro  tiene que seguir
este camino ....

1. Tener como norma el presente.
     El  hoy y el ahora mismo.

2. Eliminar cosas y tareas que no
      sean necesarias. 

3. Escuchar al cliente o a quien
     lo  represente en ese momento.

4. Transparencia y ética.

5.  Nuevos procesos de compra
      que hay que tener en cuenta.

6. Sorprender constantemente.

7. Valor de marca por lo que
      haces y dicen de  ti.

8. Las cosas valen por lo que
      valen, el precio importa
       según su valor  real.

9. Comunica mucho. Di lo
      que eres antes que te lo
       digan.

10. Rapidez en todas las gestiones
       personaliza y que el cliente
       participe en parte del proceso.
       Atiende al cliente digital.

Transparencia. Personalización.
 Interacción.   Respuesta rápida.


  

scripta manent

Verba  volant scripta  manent.
Las palabras vuelan, lo escrito
permanece.

Estamos en la época que todo
se guarda todo se registra y
como consecuencia de ello hay
que ir con cuidado con todo lo
que se dice o se hace.

No digas lo que no sabes, pero
se bien lo que dices que luego
puede ir en tu contra o salvación.

Muchas veces nos pasamos de
la raya queriendo ser el protagonista
en todo y en la vida hay que saber
nadar y guardar la ropa y caminar
sin hacer sombra a nadie.

El vendedor, el buen  comunicador
es humilde, escucha mas que habla
y solo habla cuando tiene algo que
vale la pena decir.......tonterías las
 las justas.
Te juzgarán solo por lo que dices
pero no  por lo que no dices.

COMO POLLO SIN CABEZA

La  falta de  control es
la causa de la crisis,tanto
general como particular
de los Estados, Empresas
y particulares.

Faltan auténticas auditorías
Independientes para controlar
todo en todos los campos del
comercio,la política,la empresa
incluso  a  nivel    personal y
familiar.

Sin un buen control, nunca
sabremos  la realidad de lo
 que tenemos ni de lo que 
hacemos.   Y es en esa falta
de control donde está el
principio de toda crisis y
fracaso.  
No se trata de consumir mas
se trata de ser mas eficientes
en el consumo, no derrochar
y aprovechar bien todas las
cosas. 
Se puede consumir mucho,
que es loque pasa siempre
antes de una crisis y caer
luego en una gran depresión
al tener sobre producción
de productos sin consumo.

Una pequeña desviación puede
originar un gran desvio si no
se corrige a tiempo.
Hacen falta mas controles en
todos los ámbitos de la vida
y es aquí donde entra el buen
hacer del vendedor, ayudando
al  cliente en este control.
Si gana el cliente, si no pierde,
ganamos todos.

PONTE AL DIA

 Avanzan los inteligentes.
Calcetines inteligentes.
Camisetas y sujetadores 
iteligentes.
Relojes superinteligentes.

Entramos de lleno en la era
de la inteligencia electrónica.

Calcetines que avisan a los
corredores de que  pueden
sufrir  una lesión.

Camisetas y sujetadores con
sensores evitando posible
problemas vasculares.  

Relojes capaces de hacer un
electrocardiograma.
Identificación personal.
Teléfono. 
Comprar y pagar directamente.

 Los wearables, segúndice
Davide Vigano ,
¨La visión de sensoría es que 
la ropa es la siguiente 
computadora ultrapersonal.  

Llevaremos muy pronto un 
ordenador en la muñeca.

EL CUENTO DE LA RANA

Si ponemos una  rana en 
un  depósito de agua fría, 
la rana nada y se mueve 
en su medio muy agusto.
Pero si poco a poco vamos 
calentando el agua hasta 
que se ponga a hervir, la
pobre rana no se entera. 
Y sin darse cuenta se queda 
frita, se muere sin enterarse.


Es lo mismo  que les pasa a
las empresas y a los vendedores,
ignoran los contínuos cámbios
que se van creando diariamenete
y cuando quieren reaccionar, 
ya es tarde. 

LA CURIOSIDAD PELIGROSA

"Jamás abras una puerta
si no estás seguro de lo que
te vas  encontrar."
"La curiosidad mató al gato"

Hay en la red demasiadas 
sirenas que nos llaman la 
atención y una vez las hemos
oído, nos atraen hacia  los
abismos como a Ulises.

Hay que tener curiosidad
que es la base de la innovación,
del desarrollo, del progreso....
pero con conocimiento y mesura.

Los reclamos publicitarios,
venden sorpresas, despiertan
la curiosidad por ver algo nuevo
y a su vez no todos son limpios
y decentes, muchos sirven para
"probar nuevos virus" y así
el negocio luego de vender el
"antivirus", por el mismo que
ha creado la enfermedad y nos
vende la vacuna.

Curiosidad, sí necesaria, pero
con mucho cuidado.
No abras jamás una puerta si
sospechas de que puede haber
detrás algo peligroso.

A los niños en Israel, les enseñan
desde pequeños que jamás deben
tocar nada que no sea suyo, puede
ser una bomba  o algo peligroso
disfrazado de regalo llamativo.
Lo mismo en Japón, les enseñan
a que lo que no es tuyo, es de 
alguien, no lo toques.
En España, todo lo contrario, 
hasta una Señora Ministra del
Gobierno,llegó a decir que el
dinero público no es de nadie,
dando que pensar que puede
ser de cualquiera, poniendo
así la base de la corrupción
desde las altas esferas.

Cuida tu curiosidad no te cueste
cara en lugar de ser beneficiosa.

SELFIES IS MONEY

"Aparece una novedad y pronto
se convierte en negocio."

Los famosos selfies ya tienen
sus smartphones apropiados
para lograr selfies de alta calidad.
Y por supuesto , multitud de apps,
que te indican qué hacer para lograr
unas buenas fotos de selfies.

En los Oscar, mas de 2 millones de
personas vieron los selfies con los
actores mas cotizados.

El wastApp, diariamente lanza miles
de selfies por todo el mundo y como
es una moda también es un negocio,
tanto para los fabricantes de móviles
como para los apps.  

Los negocios están a la vista, solo
falta descubrirlos , ver la forma de
 de mejorarlos y a ganar dinero.

DEL VIEJO EL CONSEJO

"Mas sabe el diablo por viejo
 que por diablo."

Para consejos hay que acudir
al que ha fracasado mucho,
ha vivido mucho y ha tenido
muchas experiencias.
El que hace poco o nada, nada
nos puede aconsejar.
Rodéate siempre de gente que
sepa mas que tu, así aprenderás,
si vas con burros....rebuznarás
que es lo que pasa con demasiada
frecuencia.

No importa la educación o los
conocimientos que tengas, si no
los desarrollas  en campos apropiados
es como si no supieras nada.
Y para demostrar, hay que aprender
y para aprender, busca buenos
maestros.

Fleming, no descubrió la penicilina,
ya la están usando hace miles de
años los indios del Chaco.
(Musgo hervido = Penicilina pura)
Así que aprende de todos pero 
mira siempre los resultados, no
solo lo que se dice....ve al grano.