No hay mal camino que lleve a buen pueblo.

El camino para el éxito hay que trabajarlo, hay que limpiarlo, tenerlo cómodo de transitar y apetecible.
Y eso lleva esfuerzo y mantenimiento continuo.
Así es la vida comercial. PREPARARSE, entrenar mucho. 
Nada improvisado puede salir bien.
Todos los triunfadores  lo son por sus continuos entrenamientos y constantes esfuerzo de superación.
Es la única forma de ser buen vendedor, buen político, buen jefe, buen profesional.
No solo preparación personal, también colectiva y profesional.
Conocer la competencia ayuda a vencerla.
Conocer mejor al cliente, ayuda a servirle mejor.
Conocer mejor los productos facilita su venta.
Y conocer las limitaciones nos hace cautos, precavidos y oportunos en las decisiones.
El conocimiento es el poder.
De la ignorancia no se saca nada.
Y para conocer hay que ver, oír, escuchar atentamente y estudiar situaciones tanto posibles como imaginarias. Y arriesgar.
"chi non lavora, non fa l´ amore"´(Refrán italiano)
Trabajar para llegar a buen pueblo, a buen fin pero empezando siempre por el primer paso bien dado.

COME COCOS

¿Como nos manipulan la mente y como ser manipulador?
Los medios de comunicación, mal llamados, ya que son medios de manipulación,se  sirven de trucos de márketing para penetrar en las mentes de la gente y hacer que sean sus fieles servidores.(Borregos descerbrados, que no piensen).
¿Como?
1º Con SIMPLICIDAD.
      Enunciando sus mensajes con enunciados sencillos, primarios con símbolos e imágenes que se reconocen fácilmente.
2º Con SORPRESA.
     Penetrar,de forma inesperada, en los sentimientos de la persona,
3º Con SIMPATÍA.
   Tocando la sensibilidad y percepción sensorial de las personas. (Una imagen vale mas que mil palabras.)
4º SINTETIZANDO. 
  Resumiendo y simplificando los mensajes y haciéndolos sencillos y apetecibles, digestivos.
5º REPITIENDO.
  (Una mentira mil veces repetida es una verdad esgrimida) (Calumnia, calumnia, que algo queda)
  Se satura y se llena la mente para que salgan otras ideas y no entren. 
6º  OCULTAR INFORMACIÓN, GENERALIZAR, CORTAR INFORMACIÓN, Y SOBRE TODO CREAR RUMORES.


El objetivo es llenar las mentes para que no quepan otros mensajes .

¿Se puede vender por teléfono?

Sí, pero hay que saber unas normas.
Hablar claro, pronunciar bien las palabras y sonreír.


Oportuno. No molestar.Indagar si la persona con la que queremos hablar está disponible para escucharnos unos minutos y es la persona adecuada.


Sorprender pronto con algo que  atraiga la atención. 

Preguntar de forma que conozcamos lo mejor posible y discretamente al interlocutor.. 
            - Preguntas abiertas. Que requieran una respuesta cómoda y amplia por parte de la otra persona, animándole a intervenir con el fin de ir conociendo sus preferencias.
           - Seguir con preguntas cerradas. Concretando el tema.


Nombrar a la persona por su nombre, sin ser pesados, varias veces.


Adaptar nuestra oferta a los gustos del oyente.


Concretar. Si no se hace la venta una fecha exacta para volver a llamar con nueva información. Dejar siempre la puerta abierta.

¡ MIRA EL CHARCO ¡

Antes de pescar: "Mira el charco"
Es un consejo de los pescadores viejos para estudiar qué clase de peces hay y qué cebo es el mas correcto y a qué profundidad y donde echar la caña. Para pescar peces :"Piensa como un pez."
Esto mismo sirve para el que quiere vender algo.
Mira quién es tu cliente, donde está y de qué forma le puedes presentar tu producto :"Piensa como el cliente" 
Y si el cliente es nuevo y desconocido, pregunta para conocerlo.
Averigua sus gustos, preferencias y forma de ver las cosas.
Y presenta tu producto de forma adecuada a sus gustos y necesidades. (El que paga manda)
No te adelantes hasta conocer lo mas exactamente posible como es   la persona y de qué forma puedes lanzar tu oferta para que no sea rechazada.
Recuerda que el buen sastre mide tres veces y corta una.

A T E N C I Ó N

El primer paso para una buena comunicación es la ATENCIÓN.
La oportunidad del momento y la rápida credibilidad son dos aspectos que influyen en empezar bien la comunicación.
Para llamar la atención ha de procurar sorprender gratamente al interlocutor en los cinco primeros segundos, luego sería tarde.
 Reforzar a continuación esta sorpresa con algo que le interese.
Usar el mismo idioma , lenguaje y forma de hablar del interlocutor (mimetismo comunicacional)-somos del mismo bando-, hay un proceso de adaptación no verbal que ayuda en la comunicación. Lo cual no quiere decir usar expresiones grosera, aunque el interlocutor la emplee ni hablar mal de nadie.


El respeto, por encima de todo.


Mirar siempre a la cara.


Gesticular con moderación y dentro de nuestro espacio, no invadir el espacio de la otra persona. (No acercarse demasiado, ni tocarla)


Sonreír siempre que el tema lo requiera.


Posición recta, tanto si se está de pié, como sentado.Nunca las manos escondidas, siempre a la vista, sin tocarse la cara ni rascarse.


Y sobre todo ESCUCHAR, escuchar y ver las reacciones en el interlocutor.


Apagar el teléfono , evitar toda distracción sonora, luminosa, ambiental....


Ir directamente al tema que nos interesa y hacerlo interesante.


Recuerda sin ATENCIÓN, no hay buena decisión.

MEJORANDO LO PRESENTE

Basados en que siempre se puede mejorar.
Todo emprendedor, todo pequeño empresario (y mas los grandes),
terminan por tener el síndrome de la soledad.
Se ven solos ante sus ideas, sus planes de trabajo, sus objetivos empresariales y muchos llegan a desconfiar de sí mismos por los malos resultados que obtienen.
Hay solo un sistema para que esta soledad no nos destruya.
Y es buscar compañía.
COWORKING, es una palabra inglesa que viene a decir en castellano: Compartir espacios.
Este sistema es simple. Formar parte de un grupo en el que varios trabajadores de distintos campos, trabajan en espacios comunes...esto es ya antigüo, pero da resultado y a veces da mas ideas de nuevas creaciones empresariales ya que se pueden compartir además preocupaciones y disponer gratuitamente de opiniones que nos pueden ayudar sino a crear si a no derrochar.

¿Hacia a donde vamos?

La humanidad está atrapada en sus propias redes.
Redes de consumo, redes de información, redes sociales, redes de conductas predestinadas, redes de formas de pensar, de actuar, de vivir...eso. Somos prisioneros de nosotros mismos.
Y el márketing actual si quiere influir en algo ha de adaptarse a estos nuevos sistemas e interaccionar en ellos valiéndose de su propia fuerza de expansión.
El éxito de las empresas hoy está en anticiparse a estos cambios.
Para ello primero ha de deshacerse de lastre, de viejas tradiciones y costumbres obsoletas hoy e innovar en todo.
 En una palabra: 1º Ser mas flexibles.
                              2º Organizarse en redes.
                              3º Orientarse a satisfacciones inmediatas,
                                   (Ya sean culturales o humanas en general) 
Ir hacia el nuevo "capitalismo emergente" con una comunicación constante al cambio. 
Emocionar al consumidor, al trabajador.
Lenguaje de gestión altamente emocional e histórico del "yo".

Hay que hacer un guión para todo, no se puede improvisar.

GOOD - BYE MARKETING

¡Adios al márketing¡
Es el título de un libro de márketing.
Para hacer desaparecer algo, lo primero hay que saber ese qué es algo, en qué se basa para subsistir y su misión en la vida.
Para empezar, el márketing existe desde que existe el ser humano en la tierra, salvando las diferencias de expresión y manipulación de la mente. Sin conocerse el término "Márketing", este ,existe,  porque es innato al ser humano y solo desaparecerá cuando desaparezca el hombre sobre la tierra.
¿Por qué?
Por la propia esencia del hombre que trata en primer lugar de subsistir y para ello busca su seguridad, acumular bienes y buscar una eternidad que nunca llega.
  Para conseguir todo esto ha de dominar a los demás, ha de valerse de los demás, tiene que escudarse en los demás y qué es todo esto sino márketing: Meterse en la mente de los demás para que hagan lo que nosotros queremos.....comprar, vender, cuidar,valorar,luchar....y hasta morir por nuestras ideas.
El márketing no solo no se va, esta creciendo en artes de manipular la mente humana y lo saben muy bien quienes triunfan (Consiguen sus objetivos) en todo el mundo.
Te recuerdo que si tú quieres triunfar, práctica el márketing.
Haz de tus ideas un plato apetecible a los demás, véndete como su salvador, su conseguidor, su "solución",su amigo...la persona en la que pueden confiar.
Y recuerda vala mas las formas que el fondo
Las verdades si no se transmiten con fuerza y emoción, no valen para nada.
Aprende a emocionar y conseguiras vender, convencer y motivar a tus interlocutores.

"Pan y circo"

El eterno lema humano.
Pan y circo, que pedían los romanos al Emperador.
Y así empezó la caida del Imperio Romano.
 La vida se transforma en buscar la mayor comodidad con el mínimo esfuerzo, gracias a la tecnología el ser humano cada vez piensa menos, lo hacen otros y otras máquinas. Este es el campo del márketing de hoy.
 Un Mundial de Futbol, llega a sorprender a todo el mundo, hermana a gentes de distinta clase social, cultural, política, religiosa....."Pan y circo". (La eterna ambición humana),y siempre hay quien sabe sacar provecho. Camisetas, banderas, viajes programados,gorros, bubucelas, colores para automaquillarse, gorros y mil ideas para "vender en el momento oportuno".
 "Pan y circo", es el momento de vender. Y hay muchas empresas que han sabido subirse el carro y han ganado, otras se les ha pasado de largo.
 El Márketing es precisamente eso: "Vender en el momento oportuno"
 Para estar en el mercado hoy, no basta con producir a buen precio/calidad, hay que estar atentos a todos los cambios  sociales , que son los que de verdad mueven las masas de consumidores.  No vale la técnica del avestruz, meter la cabeza , en tierra cuando hay peligro y esperar a que pase,
Solo hay una forma de vencer la crisis y es enfrentándose a ella,
anticipándose a los competidores, arriesgando para ganar.

UN CAMPO QUE NO SE TRABAJA, NO PRODUCE. 

Arriesgar con garantía, pero arriesgar, sobre todo anticipándose a las TENDENCIAS DEL MERCADO o creándo esas mismas tendencias.

De todas formas hay que estar ahí, hay que ver, participar de los cambios y colaborar en ellos, de otra forma vamos contra corriente.

 Y te recuerdo:"No pongas los huevos , todos, en la misma canasta",Podría caerse la canasta y quedarte sin huevos; reparte el riesgo.

 

SIN BASURA , NO HAY COSECHA . (TROPELÍAS)

Sin esfuerzo, no hay almuerzo.
La necesidad crea fuerzas insospechables.
La mayor fuente de energía del mundo es la mente humana.
Y es ahí donde hay que trabajar para conseguir algo en la vida.
"Cacumen apretatus, discurrit velociter"
Cuando la necesidad aprieta.....nada se respeta.
Nada a cambio de nada, algo por algo y mucho por poco.
Si haces siempre lo mismo, no esperes una respuesta distinta. Tienes que arriesgar y hacer cosas distintas si quieres resultados diferentes .
A la gente se la motiva por los sentimientos, no por los razonamientos.
Las formas son mas importantes que los contenidos a la hora de motiva.
Los políticos convencen por las formas en que hablan, no por los mensajes estrictos.  Así pués si quieres convencer , ademas de tener buenos argumentos, dále vida a los mismos , convéncete a tí y lograrás convencer a los demás.
Esto  es el fundamento del  y de sus tre leyes que te recuerdo:
    1ª LEY  DEL  PROPIO  INTERÉS.
    2ª LO  QUE  NO  SE  ENTIENDE  SE  RECHAZA.
    3ª  NO  SE  PUEDE  CONVENCER  Y  CONTRADECIR 
           AL  MISMO  TIEMPO.

Cuando se altera al orden de los productos.

El fenómeno mundial del futbol es tan antigüo como la humanidad.
El ser humano necesita de protección, es débil, y esa protección ha de encontrarla en algún grupo, ya sea de ideas religiosas, sociales, culturales y en este caso deportivas futbol.
 La representación de este grupo étnico hace que todos se quieran apuntar en él, con el fin de estar protegido por el "gremio", no olvides que somos gregarios, que además para esa protección necesitamos un jefe que nos mande, es el sentido de comodidad, de hacerse notar entre las mayorías y disfrutando de tal manera que se llega a primar "un simple gol" a un acto benéfico o una obligación moral que cumplir. (Cuando a Severo Ochoa le dieron el Premio mas grande de la medicina en Oslo, nadie fué a recibirle al aeropuerto de Barajas,en ese mismo instante, miles de personas vitoreaban al Real Madrid que había ganado la Copa de Europa de futbol)
 El ser humano es, ha sido y será un ser gregario, se mueve por impulsos, a veces contrarios a su propia moral, pero lo necesita para su seguridad, su comodidad y su prestigio dentro del gremio.
   Aprovecharse para vender camisetas, banderas, bufandas,botellas....hasta pan con los colores del club,forma parte del Márketing. No ir contra corriente que nos arrastraría, pero sí " aprovechar esa corriente" para hacer negocio, dándole lo que le puede hacer feliz en ese momento.
 Es lo que se dice estar en el momento oportuno en el sitio adecuado. eso es márketing.  ¡Inténtalo¡ Siempre se puede vender algo en cada momento....simplemente sigue la corriente aunque no te identifiques con ella. Money is money.

LIBROS " La máquina de fabricar historias y formatear las mentes"

Christian Salmon, escribe el libro que nos muestra de forma muy bien documentada historias que han movido y siguen moviendo el mundo.
 "El fin justifica los medios", es desgraciadamente una de las tesis que defiende con hechos irrefutables.
Hay un momento en el libro que llega a decir que:"TODO ES MENTIRA" y después de un pesimismo aplastante, llegamos a la conclusión de que "casi todo" es mentira.Pero hay algo de verdad, de humanidad por dramático que aparezca, es la triste historia de los periodistas. La noticia es la desgracia, lo normal ,

lo sano, la virtud, no son noticia.

Se basa tambien en la filosofía de que el ser humano necesita creer en algo y esa necesidad le da un carácter indefenso y maleable del que se aprovechan los grandes comunicadores.(Hitler,Stalin,Mussolino,Napoleón, Churchil, Mao....)Y si no la TV.   La Televisión con la fuerza de sus imágenes es el mayor persuador del mundo, seguido por el cine e Internet.
"Somos un imperio,  creamos nuestra propia realidad."(BUSH)

Te recomiendo, tambien leer  :  "LA CRISIS  NINJA" de Leopoldo Abadía
Es una confirmación de las tesis de Salmon, quizás más actualizadas en sus informaciones.
Termina el libro queriendo detener la "Fábrica de Historias", cosa imposible, ya que toda la sociedad está basada en ello y no solo ahora, hace miles de años el mundo se movía por "Historias inventadas"(Radicales de todos lo signos que hacen esclavos a sus seguidores.)

Mi idea, después de leer estos dos libro es que efectivamente
en  MÁRKETING triunfan aquellas ideas mejor contadas, con mas motivación, aunque  sean erróneas, disparatadas, lo que no siempre tiene futuro, pero ahí están.
 La gente no se fija en el mensaje, se fijan el las formas de transmitir el mensaje, ignorando muchas veces el verdadero sentido.

El nuevo cliente.

El nuevo cliente busca nueva empresa.
¿Qué busca el cliente hoy, en plena crisis?
Mayor calidad///precio.
Fiabilidad y servicio rápidos.
Que se le entienda bien sus necesidades.
Y para ello la nueva empresa ha de dar productos de calidad al mínimo precio. ¿Como?
 Disminuyendo la cantidad, no bajando la calidad y aumentando el valor añadido.   Envases mas pequeños y mejor aprovechables. Abaratando costes de logística
y manejo sin dejar de dar un servicio rápido y eficaz.
 Presentando nuevos productos  a un precio asequible para el mercado al que quiere llegar.
 Vendiendo bien su imagen de empresa fiable.
 Conectando con el cliente con frecuencia máxima para implicar a este en el producto final sin agobios, claro.
Pasamos de la economía de la oferta a la DEMANDA.
Antes mandaba el vendedor, hoy el COMPRADOR.
Empresa volcada en la SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
Recortes de precios ante la enorme COMPETENCIA.
HAY QUE CAMBIAR LA FORMA DE PENSAR DE LOS LÍDERES DE LA EMPRESA.
No olvidar que el consumidor es muy maleable y además miente sin saberlo. El secreto está en ver lo que dice y comprender lo que quiere decir.
Nada es tan importante como el consumidor, pero este no es el único que nos tiene que decir lo que debemos hacer y como lo debemos hacer.
Nuevas tendencias:   Outsurcing. (Subcontratación externa de un servicio o productos)
Compras en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Consorcio de compras.(Amenaza a los pequeños proveedores
los grandes centros de compra...Carrefour, Eroski,Mercadona,El Corte Inglés...) La pequeña empresa ha de especializarse para subsistir.
Se amplia la realción entre comprador y vendedor. (Aumentan los servicios...gasolineras en centros comerciales, seguros, viajes, créditos, hipotecas....)
Restricción en los precios. (En servicios, informática, telefonía..)
La elasticidad de los precios. (Se crean productos únicos, novedosos, clinex (de usar una sola vez).)

El estrés

"No hay dos sin tres,
  ni aburrimiento sin estrés"
El trabajo no produce estrés, lo que produce estrés es la falta de ilusión en lo que se hace.

Auto-motiva-ción

Base  de todo éxito en la vida es la automotivación. Que consiste ni mas ni menos en motivarnos-nosotros- mismos.
¿Como?
1º. "Yo  puedo"
2º. "Estoy seguro"
3º. "Me identifico" (Con mi deseo)

La automotivación empieza por las imágenes visuales,VER
Ver lo que queremos conseguir como si ya lo hubiéramos logrado.
Continúa con los SONIDOS, oir, lo que queremos oir.
Y termina con las sensaciones cinestésicas. SENTIR, el movimiento hacia lo que queremos.
"Todo debe hacerse lo mas sencillo posible, pero no mas simple."
(Einstein)
Una fotografía, nunca es la persona.
Un puente no es el viaje.
Una partitura musical, no es el sonido.
La magia no existe, solo los magos y lo que percibe el público.
Para una mejor automotivación:
1º El cambio personal. Cambia tu forma de ver las cosas.
2º Aprendizaje acelerado. Aprende siempre.
3º Mayor disfrute de tu vida. Disfruta con todo.
Recuerda: ¿Como? Mas que porqué.
Y para disfrutar de cada momento: Curiosidad y fascinación ante la vida.

Nada se hace sin motivo.

La motivación personal.
La clave que nos permite acceder a las emociones de los demás, está en captar los mensajes no verbales, tono de voz, expresión facial...
(Hitler fué capaz de engañar a un pueblo, solo con su voz.) 
La voz motiva mas que cualquier escrito.
Las emociones son contagiosas.
El buen vendedor controla perfectamente sus emociones y comprende las de los demás. Aprende a aprender.
.* Confianza.Sensación de control y dominio propio.
* Curiosidad. Intenta siempre descubrir algo positivo y placentero.
* Intencionalidad. Capacidad de sentirte competente.
*Autocontrol. Sensación de control interno.
* Relación. Comprender a los demás.
 * Capacidad de comunicación. (Habla bien, vocaliza, mira a los ojos...modula la voz y la expresión)
* Cooperación. Armonizar las propias necesidades con las de los demás.

CIBERMARKETING SERVICE

Hay que aprender a anticiparse a las necesidades del consumidor.
Dentro de las circunstancias mutantes, los clientes están clasificados en torno a  necesidades, no a productos ni a servicios.
Centralizar toda la empresa en el servicio de esas necesidades del cliente.  (Servicio total, cuanto mas mejor)
Para ofrecer satisfacer esas necesidades por medio de la Red (Internet), hay que seguir unos pasos:
1º El ususario ha de encontrar todo lo que necesita rápidamente,
con facilidad de acceso, variaciones, diferencias con la competencia y asequibles a cada uno.
2º Es ideal crear una  comunidad virtual, implicando al cliente en su propio servicio.
3º Concentrar la oferta en un solo lugar.
4º La mejor inversión es invertir en retener al cliente y para ello hay que formar esa comunidad virtual desde la cual el propio cliente se sienta , en cierto modo, dueño de la empresa a la que ofrece sus ideas y sus necesidades.
5º Llegará un momento en el que el cliente pedirá algo a cambio de su atención y de sus propios datos. Buscará intermediarios de su información, alguien en quien confiar que
   le proporcione la mejor oferta.
6º La logística es factor fundamental en Internet.
7º  El éxito no está en tener muchas visitas, sino en los que repiten la visita, los que les interesa tus productos para sus necesidades.
8º Recuerda 3 mese en Internet equivale a un año en la vida real, todo va mas rápido.
9º Pero rápido no significa mejor.

Y por último la transformación por destrucción creativa,
es el mejor método de aprendizaje.

La nueva economía : CRISISSINCRISIS

EL  CONOCIMIENTO
La nueva economía esta basada en el CONOCIMIENTO , la imaginación y la capacidad de reaccionar muy rápido ante el mercado.

¿Como valorar el conocimiento?
¿Como valorar la capacidad de convertir el conocimiento en riqueza?
¿Como juzgar la capacidad de acceso al conocimiento que no es propiedad de una empresa sino de una persona?
¿Como pueden los Bancos dar dinero por una idea?

Errores básicos:   1º- Considerar la nueva economía del conocimiento y las nuevas tecnologías como la economía de siempre. (No sirven las mismas reglas, no es la misma realidad)
                             2º- Considerar el cambio como un crecimiento sin límites, considerando la Red como prolongación del comercio tradicional. (Estamos en plena crisis que nos hace ver el fin de los ciclos económicos;se han desmoronado los mitos.)

La información pierde importancia en esta nueva economía mundial, hay que aprender a transformar la información en CONOCIMIENTO.
 El exceso de información lleva al caos..
La clave está en sacar el valor a la información, sintetizar, aglutinar, clasificar, englobar, filtrar, valorar por prioridades, seleccionar en función de las necesidades y hábitos de cada usuario.  Convertirla en conocimiento de forma personalizada.
 

Cibermarketing action

El negocio en Internet no se improvisa, debe estar todo muy bien estudiado.
1º Decisión de entrar en Internet con fines lucrativos.
(No es mi caso)
  2º Objetivos claros de la empresa.
  3º Construcción de la web o blogger, entre un técnico y un comercial.
 4º Buscar empresas proveedoras de Internet, en función de los objetivos. Llamaremos buscar portales eficaces.
 5º Realizar el plan de cibermárketing en función del plan de márketing de la empresa.
 6º Objetivos claros que se buscan en Internet: Ventas, fidelidad, notoriedad, investigación, estudios de mercados,sondeos...
 7º Seleccionar al cliente tipo al que nos vamos a dirigir.
 8º Estudiar el diseño de la web o blogge, según el cliente seleccionado.
 9º Posibles banners, logos, alianzas,programas de afiliación...
10º Posibilidad de respuesta rápida, e mail...
11º Logística y presupuestos.
12º Pasos a seguir en la acción de cibermárketing.
13º Responsable del seguimiento

    Estos son los pasos a seguir por quien quiera usar Internet como comercio

NUEVA EMPRESA

Formas de crear una nueva Empresa.

DDO. Dinero de otros.
CDO. Conocimientos de otros. (Se puede copiar mejorando)
IDO.   Ideas de otro.
TDO.  Tiempo de otros. (Aprovechar otras acciones paralelas)
EDO.  Esfuerzo de otros. (Subcontratas, delegaciones.)

LA  PALANCA. Está en la ayuda de la PERSONA que sabe mas que tú. El consejero fiel y fiable. Y el EQUIPO, motivado y apto para aprender y trabajar en conjunto. Y por último te sirve de palanca toda la información compartida, bien seleccionada y valorada.

Recuerda: La mejor solución de un problema es casi siempre la mas simple. 
En el año 1974, Sylvester Stallone estaba en la mas lamentable ruina. Trabajó gratis de protagonista de la película ROKY, esperando sacar algo de dinero y al final consiguió  " 3 Oscar" y empezó su gran fortuna.
           Atiende  tu llamada interior.
Dice un refrán Chino: "Una sola sobremesa con un sabio, equivale a un mes de estudios."