LA PIEZA CLAVE

La unidad que forma el cuerpo humano
nos demuestra que cualquier parte que
deje de funcionar bien, nos afecta a todo
el cuerpo.

Así pues , cualquier anomalía nos afecta de una
u otra forma en el funcionamiento normal del cuerpo.

El estado de salud y bienestar completo es una utopía,
pero hay que buscarlo a diario mediante el control de
todo por la mente.

Solo nuestra mente es capaz de crear imágenes que 
nos ayuden a superar cualquier desequilibrio en el
organismo.

Separar el trabajo de la vida familiar es difícil pero
para eso está nuestra mente. Y una ayuda muy buena
es conseguir que el trabajo se nos haga algo familiar,
o sea que disfrutemos mientras trabajamos.

"Ganarás el pan con el sudor de tu frente", según la Biblia,
el trabajo es un castigo.
Para otras religiones, Taoistas, por ejemplo, el trabajo es
honradez y demuestra el nivel de integración en la sociedad.

Lo cierto es que según la educación así actuamos y sea 
de una u otra forma, si no hay mas remedio que trabajar
hay que hacerlo lo mejor posible , que nos guste, que nos
haga felices y no como castigo.

 Para el buen funcionamiento de tu cuerpo es mejor trabajar
en algo que te guste y disfrutes, aunque ganes menos dinero
que hacerlo en algo que no te guste y ganes mas. Tu salud
física y mental, empieza por tus relaciones en la vida.

EGOLATRÍA

La Egolatría es la peor enfermedad
de hoy día.

Es aquello de Juan Palomo: "Yo me lo guiso,
yo me lo como". Yo, mi y solo para mi.

La vacuna contra esta enfermedad es la generosidad,
seguida de la humildad y el propio reconocimiento de
nosotros mismos.

El yo es enemigo del tu , del nosotros y del progreso.

Nadie tiene toda la sabiduría ni toda la verdad, todo
está en el mundo muy bien repartido y de la unión
sale la fuerza  el conocimiento y el progreso.

Las personas ególatras, suelen ser hipersensibles ,
por su propia inseguridad. Desconfían de todo.

Las personas seguras de sí mismas, comparten,
dan y reciben con alegría información con todo
el mundo , aprovechando el conocimiento universal
para enriquecerse.

El ególatra tiende a ser solo apariencia, busca ser 
admirado, reconocido, (El caso del Pequeño Nicolás,
reciente en España)....y así hay muchos que nos
rodean a diario...."Pura fachada y apariencia de teatro".

 La seguridad en uno mismo nos lleva a considerar a los
demás y reconocer virtudes donde las hay sin menoscabo
de las que cada uno pueda tener o aportar a la comunidad
en la que reside. Si uno se enriquece, se enriquecen todos,
si uno se empobrece, todos se empobrecen. Este ejemplo lo
veo a diario en los emigrantes de Senegal que viven aquí,
frente a mi casa. 

Si quieres vender algo, que sea para enriquecer el bienestar
y crear mas felicidad en la persona que compre, no solo
para enriquecerte tu  y tu empresa.

LIDERAR HOY

Liderar no es gestionar.
Liderar hoy es ir por delante.
Mostrar el camino, la dirección y arrastrar
a otros a seguirla.
Gestionar es realizar, conseguir, encargarse 
o responsabilizarse.

Tomar decisiones supone un riesgo que no todos
son capaces de asumir.
Para ser Líder hoy, además de tener muy clara
una visión, hay que tener energía y decisión de
conseguir algo.
Conlleva analizar todos los factores que intervienen
para conseguirlo. O sea capacidad para clarificar los
problemas y encontrar soluciones muy rápido.

El Líder es hoy un educador.

Debe tener,sobretodo , como decía Camus:
"Valor para hacer creaciones peligrosas".
ARRIESGADAS Y CON FUTURO.

Creativo y dirigente.
"No podemos esperar saber lo que va a ocurrir,
solo podemos sentirnos afortunados si conseguimos
saber lo que ha ocurrido."
Pierre du Pont

Hacen falta Líderes que ante la velocidad de los cambios
consigan una reorganización de todo el sistema ,
defendiendo los intereses colectivos para que todos
se sientan implicados y trabajen al unísono.

Todo basado en dos factores: Comprensión y Confianza.

Usar el Empowement, no solo para dar poner al personal,
sino para gestionar el conocimiento, la experiencia y la
motivación de cada persona.

Todo se consigue con disciplina, reconocimiento de valores
y entusiasmo personal y del equipo.

El Líder es el primero en dar ejemplo en todo y así
demostrar que las cosas se pueden hacer. 

MONEY IS MONEY

El dinero  llama al dinero.
Facebook se mete a banquero.

La aplicación de mensajería de Facebook
en EE.UU. , permite enviar dinero de un
usuario a otros sin ninguna comisión de
por medio.

Existen ya unas  start-ups ,(Square) con 
miles de comercios en los que se pueden
pagar las compras mediante los teléfonos
móviles, sin ningún contrato fijo ni comisiones.

Pronto veremos estos pagos en WhatsAAP,
propiedad de Facebook.

En China  Wechat, permite el pago entre personas,
comercios, taxis....y son ya cientos de millones de
usuarios los que pueden acceder a este sistema
bancario por internet.

WhatsAAp, con mas de 600 millones de usuarios
va por el mismo camino al igual que Google y
Apple....todos a por la pasta. "Meny is money"

LA DECISIÓN

El  75% de las decisiones de comprar
las tomamos inconscientemente y además
en menos de 3 segundos,  según el experto:
Hans-Georg Hänsel.

Esto significa que en 3 segundos analizamos
las experiencias vividas, los intereses, valores
y tenemos la fuerza emocional para tomar la
decisión rápida de comprar.


Si a esto le añadimos que el 50% de los clientes
están dispuestos a pagar un poco mas por los
productos que tengan una razón benéfica social,
compramos mas por impulso que por razón.

Para conocer estos clientes los Big Data disponen
de suficiente información que bien seleccionada por
expertos ayuda a ofrecer en el lugar y el momento
mas oportunos  los productos mas fáciles de vender.

Las Redes Sociales son también una buena base de
datos para localizar estos clientes impulsivos, solo
hay que aplicar el márketing adecuado para conocer,
además del cliente , el tipo de producto mas vendible
 su vida,  eficacia y precio de venta mas apetecible.

Al comprador impulsivo, la mayoría, la experiencia
ajena es el motor de compra mas cómodo:
"Si a este le va bien, a mi también".

EL ADMINISTRADOR DE TU TIEMPO

No se trata de hacer mas,
se trata de hacerlo mejor.

Si no tienes planes a largo plazo,
llegarás pronto, pero demasiado cerca.

Para liberarnos de la presión del tiempo,
solo hay un camino:
Mejorar las Técnicas de Autocontrol.

Dedica un tiempo cada día a Autosuperarte.

Delega bien.  

Aumenta  el ritmo, según tus fuerzas , sin
dejar de ser tu mismo. 

Piensa siempre en soluciones sencillas.

Aumentar el tiempo es imposible, pero si
puedes aumentar el rendimiento.

Para mejorar el rendimiento, perfecciona 
la Técnica.

"Si no tienes tiempo es que te sobran tonterías."

CÉNTRATE EN LO QUE DE VERDAD IMPORTA.

No tenemos tiempo para pensar, estamos programados
pero a su vez desorientados y sin posibilidad de valorar
cada cosa en su justo valor.

Para empezar nuestro Autocontrol hay que valorar
las cosas en su justo valor. Delegar en cada uno según
su responsabilidad, no querer hacerlo todo uno solo.
Aumentar los conocimientos y las técnicas.
Cada día aprender algo nuevo y algo mas.

Muchas veces el no tener tiempo es por acumular
cosas y tareas que no valen la pena.

Para aumentar tu rendimiento tienes que aumentar
tu capacidad para captar imágenes.
Aumenta tu estado de alerta y concentración
fijándote en imágenes.
Céntrate en lo que ves, sientes o hueles y en sus detalles.

Los hábitos en tu vida de pensar en imágenes te ayudan
a controlar tu tiempo.

La rutina, la monotonía nos hace perder mucho tiempo.
Cambia tu rutina.
Observa y pregunta mucho.


Para ahorrar energía, primero mira a ver por donde se pierde.

Ten un hobbie.
Observa detalles de las cosas.
Dejate llevar por las sensaciones..
No intentes forzar la mente.
Para ver una imagen clara, divídela , seccionala, mirala
en sus distintas partes.

Para ahorrar energía elimina tu posición defensiva.
"No estés a la que salta", nada negativo te favorece.
Ni censura, resentimiento, desconfianza, temor...

Y sobretodo, todos los días fíjate un momento para
entrenar.  Y se constante en esta lucha.

Mozart decía que si dejaba de tocar el piano un día,
lo notaba si dejaba de tocar una semana, lo notaban
los demás.

NADA ES LO QUE PARECE

Las cosas son como son y no como nos parece
que son.

¿Porqué triunfan algunos productos?

Innovación. Hacen cosas nuevas , nuevos mercados,
nuevas ideas, nuevos clientes y nuevas oportunidades.

Empiezan con poco riesgo y en base a unos clientes
ya determinados que hacen la experimentación.
Nuevos productos con nuevas aplicaciones, nuevo
lenguaje, nuevas oportunidades y múltiples aplicaciones.

Aparecen en el momento oportuno y en el lugar mas
adecuado.

Los primeros compradores ya determinan su éxito.

Usan las tecnologías mas apropiadas sin complicar
los procesos.

Y además juegan con la buena suerte.

Impactan.  Son espontáneos.  Sorprenden.
Repiten y crean una buena imagen.
Se visualizan y son víricos....Contagian.

Ayudan a decidir.
Facilitan la adquisición.
Crean futuro.

El conocimiento y la información, forma parte
 de la vida de cualquier producto.

INTUICIÓN O INTELIGENCIA

Intuición es ampliar los poderes de la mente.
Inteligencia es la capacidad de hacer distinciones.

Con la intuición, pensamos, hacemos lo que suponemos
que puede pasar o puede llegar a ser una realidad sin
mas motivo que nuestra propia visión oculta; la mayoría
de las veces lo que nos dicta nuestro subconsciente.

La inteligencia, es mas racional y nos dice en cada
momento lo que tenemos que hacer para adaptarnos
a cada situación.

Ambas son necesarias , cada una en su momento.

"Juzga menos y observa mas y acertarás"

"El mapa no es el territorio."

La intuición es curiosidad, y la curiosidad es la madre
del progreso. Es ver mas allá de lo que tenemos presente
y claro en este momento.  Es crear el futuro.

Inteligencia es conocer, ver claro sin juzgar.
Intuición es no conocer pero tratar de juzgar lo que
pueda pasar.

Un caso de intuición, es el Dentista que regala a todos
sus clientes una botella de vino con una nota de :
AGRADECIMIENTO, por haberle recomendado
a otro paciente.
Sea o no verdad, nobleza obliga y mas de uno si que
lo harán , después del regalo.

TU MEJOR IDEA

La Máquina de Crear  Ideas.

1º  Mapas mentales.
     Explora el problema para generar ideas.

2º  PREGUNTA.
      Utiliza para preguntar todos los enfoques
      que te parezcan posibles, incluso raros.

3º  Brainstorming.
     Crea una tormenta de ideas. Vale todo
     lo que te venga a la mente.

4º  Relaciones forzadas.
    Cambia lo conocido por lo desconocido.
     Lo lógico por lo absurdo.

5º  Scamper.
      Haz preguntas predeterminadas para
      obtener nuevas respuestas.

6º   Listado de atributos.
      Haz una lista de lo que quieres mejorar
      para explorar nuevas posibilidades.

7º   Analogías.
     Rodea el problema. Compáralo con otro.

8º  Biónica.
     Inspírate en la naturaleza y los seres humanos
     para descubrir novedades.

9º   Crea en sueños.
     Utiliza las imágenes soñadas para hacer nuevas ideas.
     Originales formas de activar la realidad con el sueño.

10º  Método Delfos.
     Método práctico de análisis y resolución de problemas
     abiertos. En márketing se usa para adelantarse a las
      futuras tendencias.

11º  Análisis morfológico.
      Descompón el problema en sus elementos esenciales
       o estructura básica y con sus rasgos se construye una
       matriz que permite multiplicar las relaciones entre las
       partes.

12º  El Grupo.
       Solución creativa de problemas en grupo.
        Pensamiento crítico y creativo.

De todas estas maneras puede disponer para crear 
Nuevas Ideas que te servirán tanto para mejorar
tus productos, tus conocimientos y aumentar la
creatividad  , innovación y el desarrollo.      

LO QUE RIEGAS, CRECE

Si resaltas los errores, estos crecen.

Ni tanto ni tan calvo que se vean los sesos.
Los errores hay que valorarlos solo y exclusivamente
lo suficiente para solucionar y no caer otra vez en
los mismos errores. O sea en su justa medida, sin
llegar a valorarlos por encima de su realidad.

"In medio virtus" La virtud está en el medio.

El hombre es la medida de todas las cosas o por
lo menos debería  ser.

Valorar mas la virtud, las posibilidades, los éxitos
las fortalezas, y las oportunidades que los fracasos.

Lo que se riega, crece. 

Hay que buscar siempre la superación, pero sin
llegar a obsesionarse, sin riesgos o que sean los
menos posibles para no amargarse. Siempre ir
hacia adelante, aunque tengamos que buscar
atajos y valorar siempre mas lo positivo que lo
negativo. 
Lo que se riega, crece.

CARRY OVER

"Te  voy a hacer una oferta ,
que no podrás rechazar."
El Padrino

Aprovecha la inercia y sigue adelante, no pares,
no te des por satisfecho solo con la primera venta.

Empieza ofreciendo lo mas fácil de vender, aquello
que sabes, "que no podrá rechazar".
Luego una vez hecho, sigue, ofrece otra , que
sepas que también le interesa al cliente.
Y así de una en una, vas aumentando las ventas.

Y una vez has terminado, es cuando empieza  la venta
de nuevo que es  el seguimiento, averiguar que nivel de
 satisfacción tiene el cliente con aquello que le has vendido,
no esperes a que te lo digan,  pregunta,  averigua y con
esa información tan valiosa mejora la próxima oferta.

La información, a posteriori, te es de máxima utilidad.
No solo para ver si has acertado, además te servirá para
mejorar tu producto, mejorar la innovación e incluso para
sacar nuevos productos.

En una palabra, la venta es un camino que empieza con 
el primer paso, la primera venta, pero luego hay que seguir,
no parar sin esperar a ver cuando sucederá la próxima.
 Siempre es mas fácil seguir con la inercia del primer
movimiento que arrancar de nuevo si estás parado.

Facilitar el diálogo con el cliente es mas fácil una vez
que este ha realizado la primera compra, sin esperar a que
 nos llame de nuevo .
 Le  preguntamos por su nivel de satisfacción
y las mejoras que el incluiría en el producto.

Esta cadena de la venta debe cuidarse en todos sus 
eslabones y como decía en la película  Casablanca:
"Este puede ser el principio de una gran amistad".

MÁRKETING REACTIVO

Ante un fracaso, una desviación de objetivos,
un incidente imprevisto, un cambio de rumbo
no esperado....actúa el Márketing Reactivo.
Es una forma de hacer volver al redil la oveja
descarriada.

Es la posibilidad de no dejar lagunas en la mente
y guiar a las personas por el camino que nosotros
queremos.
 ¿Como?
De mil formas y maneras emplea el Márketing sus
artes de seducción para hacer volver la confianza
hacia nosotros, a los productos o ideas que llevamos.

Este Márketing Reactivo hace que las personas se
conciencien del momento presente , guiadas por las
ideas que  proporcionamos.

Es una forma de limpiar. "Borrón y cuenta nueva".

Se empieza haciendo consciente del momento,
despertando la sensación de actualidad:
¿Donde estamos?
¿Como estamos?
¿Qué sentimos?
Y a partir de aquí empezar a andar hacia el objetivo
que no es otro que implantar en la mente nuestras
ideas consiguiendo que penetren con suavidad como
una prolongación de las ideas del oyente.

Es la mejor fórmula para corregir errores y conseguir
la  confianza perdida.

GAMIFICA

  Juega limpio. 
 Aprende, vende y vive jugando.

Con las tecnología volvemos a ser niños.

Impresionar, sorprender, admirar, cuestionar
y preguntar, son los verbos mas usado hoy en
la vida comercial ,social , incluso espiritual,
familiar , afectiva y porqué no, efectiva en primera
línea.

Hemos pasado del Gran Teatro de Calderón ,
donde cada cual tenía que representar su papel,
al Gran Circo, donde el lema es: "Más difícil",
 hay que superarse siempre y reinventarse en cada
momento.  Ahora prima el riesgo, la aventura, la
emoción.

Hoy, si quieres vender algo, impresiona, comparte
y reparte conocimientos ,sorprende y divierte.

Volvemos al espíritu del niño.
Entusiasmo y amor por todo.
El mayor pecado es la soberbia , el  egoísmo , la
virtud es generosidad y  pasión por la vida , que
es la felicidad compartida.

Reinventa en cada momento , da  y en la misma 
proporción que des recibirás.

Quiere y déjate querer.

Deja de pensar en tener algo y piensa en ser algo.

Lo importante hoy no es tener, es ser.

Buscamos la vida inteligente: La casa inteligente,
el coche inteligente, la sociedad inteligente...la
robótica nos facilita todo,  menos  desarrollar
nuestras propias decisiones ya que estamos cada
día mas programados.  

 Y es por eso que en este Gran Circo que nos ha tocado
vivir tenemos que gamificar, jugar y volver al espíritu del niño siendo actores de riesgo de nuestra propia vida.  


  

VENDE BIEN Y MIRA A QUIÉN

El sentido que tiene la vida,

se lo da cada cual y se basa

en dos objetivos básicos...

Perpetuación   y  Placer.

Es aquí donde hay que buscar los principales

motivos para vender.

Sobrevivir, reproducirse, alimentarse y buscar

la seguridad.

El placer de disfrutar de todo y evitar el dolor.

La nostalgia, ayuda a vender.

La sorporesa despierta la curiosidad y vende.

Las historias son sueños que se compran,

Los productos van siempre adornados para

ser mas atractivos.

La ilusión hace enamorarse del producto.

Crear una imagen creando deseo.

Ayudar a otros nos despierta la autoestima

y favorece la compra.

Los espejos nos muestran quienes somos y

tambien son buenos para ayudarnos a comprar.

El calor ayuda a comprar,  mejor un café caliente

que frío. Además la cafeina estimula y aumenta

lamemoria.

El movimiento,los colores, la música, los aromas...

ayudan a comprar.

Y si encima ponemos la palabra, NUEVO, la venta

está hecha.

El ser humano, el hombre es un mono con los

mismos instintos e impulsos que le hacen querer

todo aquello que ve y le gusta. De hecho tenemos

con el chimpancé un 98% de coincidencia en el

ADN.

LA MEMORIA INVOLUNTARIA

El  75% de nuestras emociones
empiezan por los olores.
El olfato, los aromas, los olores
son el primer recuerdo que impacta
en nuestra conciencia y provocan las
emociones.
Es lo que se llama:"La memoria involuntaria" 

Los sentidos trabajan para nosotros por libre.
No tenemos que hacer nada para recordar,
ellos se encargan de traernos recuerdos.

EL primero en recordarnos cosas es el olfato.
Seguido por la vista, los colores, las formas.
Luego el sonido, la música nos trae muchos recuerdos,
 el viento, el granizo, la lluvia....la ciudad, el campo,
los animales....forman sonidos que nos recuerdan
determinados momentos de nuestra vida.
El gusto, el sabor de las cosas que comemos o bebemos.
Y finalmente el tracto ya sea agradable, suave , áspero o
desagradable. El agua caliente del mar....el frío, la suavidad
de la nieve, las mantas en invierno, la ropa,sensaciones táctiles 
que recordamos toda la vida involuntariamente.
Las caricias de una madre a su hijo le hacen mas sensibles
en las sensaciones de tacto.

Y de aquí la gran importancia de dar siempre una buena
primera impresión, en todo. Olor, vista, movimiento, tacto...

Oler bien, olor agradable no demasiado intenso y adecuado
al lugar o a la persona. (No todos los perfumes van bien
para todo el mundo, cada cual tiene un olor corporal y
el perfume tiene que ir a tono con ese olor, partiendo de
la base de estar limpio, tanto como persona como local
de venta , sea una tienda, restaurante, taller...)
Hay un gran fabricante de trajes que sus telas , todas
tienen un olor característico.   Cafeterías con ambientadores
de café, peluquerías con aromas florales...

Cada cosa ha de tener su propio olor, por ejemplo los quesos
fuertes, como Cabrales, han de oler muy fuerte, olor molesto
pero es característico del buen queso de esa variedad.
Una pescadería ha de oler a mar.
La panadería a pan recién hecho.
Zapatería a cuero limpio y así cada cosa con su propio olor
que la distingue y la personaliza.

Mezclar los olores es mal recuerdo. Una vaquería no debe
oler a colonia ni a excremento, mas bien a heno fresco o a
paja limpia.

Y las personas a limpio y a un perfume adecuado para
esa persona incluso para ese momento.  Si vas a hacer
running, vas a correr, los perfumes nocturnos son los menos
indicados. 

Cada olor nos trae un recuerdo y como es el principal
actor de nuestras emociones, hay que cuidarlo.

BRAINFLUENCE

"BRAINFLUENCE"
Roger Dooley
Editorial: Empresa Activa
Año 2015
Precio: 18´50 Euros.
www.herso.com

La nuerociencia nos enseña a  vivir, comprender
mejor el mundo y ganar dinero.

El 95% de nuestros pensamientos y emociones ocurren
antes de que seamos conscientes de ellos .

En este libro tenemos 100 consejos imprescindibles
para cualquier experto en Comunicación, márketing,
pyme, pequeño emprendedor o simple aficionado a
la comunicación.

KISS. "Keep it simple, stupid ¡"
Simplifica, sencillo es igual a natural, práctico y efectivo.
No hay que buscar lejos cuando el tesoro está muy cerca
"The real thing".

Word that word; la palabra es poder.

EL NEGRO QUE DA EN EL BLANCO

El racismo es totalmente absurdo y lo sabemos.
Tidjame Thiam.  Expatriado de Costa de Marfil
con pasaporte francés ha demostrado que el color
no influye en saber tomar decisiones muy importantes
en cualquier campo de actividad humana.

Triunfó en París con la consultora McKinsey, en Londres
con Aviva y ahora el gran Banco Credit Suisse , después
de perder el 51% de valor bursatil acaba de ficharlo.

Thiam no quiere saber nada de política para no perder
la fe en la naturaleza humana.

Sus pronósticos han sido muy acertados en materia
de economía y me hace pensar en sus últimas palabras
sobre el futuro de Europa .:"Los problemas de la Eurozona,
con Grecia, demuestran que el fracaso al resolver problemas
económicos lleva a medio plazo a tener problemas políticos,
que son mas difíciles de arreglar". Y advierte del riesgo de
las formaciones similares a Syriza en España e Irlanda .

Todo esto unido al  Carry Trade, que se está desarrollando
nos lleva a pensar en nadar y guardar la ropa.
Grandes empresas de nivel mundial, piden dinero a bajo
interés con el fin de invertir en mejoras y ese dinero lo
invierte en otras entidades que les da un rendimiento mayor
que el interés que deben devolver por al dinero  pedido como
préstamo.   Ese juego ha venido siempre haciéndose y seguirá.

Las pymes deben cuidar sus inversiones tanto como sus
préstamos o hipotecas. Los grandes males afectan mas
al pequeño empresario que al mayor que tiene el riesgo
muy diversificado.

McDonals, la mayor empresa del mundo en restaurantes,
35.000 restaurantes , después de dos años de descenso
de ventas, para repuntar acaba de contratar a otro gurú
de los negocios; Steve Eaesterbrook.
Lo mismo pasa con Coca Cola que sus ventas han bajado
mas de lo esperado.

El clásico eslogan del márketing de no poner todos los huevos
en la misma canasta es de plena vigencia hoy:
 Aprende y escarmienta en cabeza ajena.

SANTIAGO ÁLVAREZ DE MON

Excelente  maestro de la Comunicación.
Hoy nos regala un artículo muy concreto,
sencillo y práctico sobre la Comunicación
en "Expansión".

Las descalificaciones personales y la agresividad
son todo lo contrario de la buena Comunicación
que es el diálogo. Que es comunicación bidireccional.

Las claves que aconseja  D.Santiago son:

1º Audiencia. ¿A quien va dirigido el mensaje?
                       ¿Qué estado de ánimo tiene?
                       ¿Qué problemas tiene?

2º Atención.   Captar  pronto la atención.
                       Formular preguntas para empatizar.

3º Mensaje.  Presentar un mensaje central muy claro.
                      Y el propósito o fin.

4º Inteligencia narrativa. Poner fuerza y magnetismo
                  en el mensaje.

5º Autenticidad. Ser uno mismo, auténtico y sincero,
                  original e independiente.

6º Emoción. "El corazón tiene razones que la razón
                no entiende."

7º Lenguaje corporal.Con nuestro cuerpo manifestamos
             la realidad de lo que dicen las palabras.

Con plena sinceridad y sintonía de conciencia, palabras,
silencios, pausas, afirmaciones, preguntas y convicciones.

Es un magnífico plan para Comunicar con eficacia que
nos muestra D.Santiago Élvarez de Mon

SI NOMBRAS AL DIABLO APARECE

Cada vez que nombras a la competencia
le haces propaganda gratuita.

Jamás digas el nombre de la competencia,
ni de las marcas ni de los productos, ya que
estás haciendo una propaganda gratis.

Si no tienes mas remedio que nombrarlos
que sea con nombres genéricos como el
de otros productos que dicen.....otras marcas,
aunque siempre, siempre es mejor no decir
nada y dar información solo de nuestra Marca,
nuestros Productos y lo buenos que son por
los Beneficios que aportan.

Por supuesto que debemos conocer todo lo
posible la competencia pero no para hablar
de ella directamente sino indirectamente
echar por tierra sus argumentos, mejorando
con nuestra oferta, por si el cliente ya tuviera
en la mente esos productos o marcas.

La mente humana no pueden tener atención
en dos o tres ideas al mismo tiempo y nosotros
debemos centrarnos solo en una para que entre
en el cerebro y mueva la voluntad y eso solo
de consigue motivando los sentidos y a través
de ellos los sentimientos.

Beneficios, ventajas, y motivar son los únicos
caminos para desear.

El subconsciente  también trabaja y a el debemos
acudir para crear con imágenes esa posesión de
los productos. 
"¡Siente que ya lo posees  y goza  la felicidad¡"

IRRACIONAL PERO ES CIERTO

Dos negaciones hacen una afirmación.
"No ni ná", "No es malo" 

Insiste ante una negación, puede transformarse
en una afirmación.

Dan Ariely, en su "The Upside of irrationality", 
describe un experimento demostrando que se
puede cambiar la mentalidad del cliente con
una simple disculpa.

Una disculpa puede hacer volver a confiar el cliente
con la empresa que se disculpa.  Las negaciones no
siempre son negaciones, pueden transformarse en
algo positivo si somos sinceros, honestos, humildes
y sabemos dar las disculpas adecuadas y de forma
rápida y sincera.

Errar es humano, disculparse es de obligado cumplimiento.

Ante la falta de disculpas hay un cierre mental del
cliente y desprecio por sentirse engañado. El tiempo
juega a favor del ofendido, del engañado y crea una
mayor área de desconfianza y aumento de la publicidad
negativa.

Un cliente contento, puede decirlo a un máximo de 2
personas, mientras que si se siente engañado lo dirá a 8.