SOLUCIONES, PUES

"Cuando mas rápida la solución,
    mejor."

Hoy tiene una necesidad, mañana otra
y cambian contínuamente las cosas
que precisa el cliente.

El vendedor que se cree que lo sabe todo
ha empezado a fracasar. Nunca se sabe
todo de los clientes, ni de la competencia.
Lo mas cambiante del mundo es.....la
mente humana.

El cliente ha de ver que se le entiende y que
la solución a su necesidad será rápida, justa
y a medida de sus deseos. Y además se le tendrá
informado de todo el proceso y se le pedirá su
conformidad para intentar mejorar siempre
en su servicio.

"El cliente es el Rey",el jefe, el que dirige los
procesos de la empresa según sus necesidades.

Y la empresa es una "Servidora" a su disposición.
Para lo cual necesita estar en contacto con los
clientes  no solo para ver sino prever todo lo
que puede ser de utilidad.

A mayor rapidez de respuesta, mejor será la
satisfacción del cliente.


LIBRO RECOMENDADO
"CONSTRUYA ESTRATEGIAS,
     NO ILUSIONES"
Autor: Rick Page
Editorial: Mc Graw Hill         http://www.herso.com/

Es la mejor fuente para dominar el arte de vender
productos y  servicios complejos de alta tecnología.
6 Claves para cerrar ventas complejas.
Solucionar problemas del cliente para ganar.
Elije batallas que puedas ganar.
Construye preferencias competitivas.
Determina el proceso de tomar decisiones.
Vende al poder. Elige a quien has de vender.
Comunica tu plan estratégico, la velocidad cuenta.
Las malas noticias recibidas a tiempo son buenas.
Las estrategias fallan por la escasez de información
o popr la ausencia de una estrategia.
La gente compra soluciones, no productos.