MANDINGA

"Todo el mundo de una forma o de 
   otra cree en algo superior a el."


El respetar las creencias de cada persona
es fundamental para conseguir  su total
aceptación.


Lo ideal es no hablar de temas que no sean
los que directamente conectan con la venta.


Si la venta tiene algo que ver con las creencias
religiosas del cliente, hay que tratar el tema
además de con toda honestidad con suma
delicadeza y atención para no chocar.


Son algo tan profundo, particular y sentido
que jamás lograremos nada si violamos la
interioridad de los sentimientos del cliente.
El respeto nos ha de llevar, cuando menos ,a
aceptar al cliente como es y no como nosotros
desearíamos que fuera.


Las creencias religiosas suelen ser tan fuertes
que condicionan todo el sistema de vida de las
personas por lo cual hay que mantenerse al
margen o entrar de forma muy respetuosa.


 LIBRO RECOMENDADO


"SOLO A LOS BEBÉS LES GUSTA
   QUE  LES  CAMBIEN"
Autor: José Manuel Gil
Editorial: LID               Año 2011
Precio: 19´90 Euros       www.herso.com


Como conseguir que cambien las organizaciones a través del 
cambio de conducta de las personas.
"Vivimos tan acelerados que vemos el presente cuando ya ha
    desaparecido." Ronald Laing


                      EL NUEVO PARADIGMA
   La prioridad son los resultados a largo plazo.
   Necesitamos procesos de alto valor añadido.
   Las personas son el principal activo de la empresa.
   La flexibilidad manda en todo.
   Hay que generar confianza a todos los niveles.
   Conductas que provocan resultados.
   Buscar el talento y el trabajo en equipo.
La Marca en sintonía con el mercado es el Medio Ambiente.
  Tendencia hacia el futuro.
   Riesgo controlado.
   Aprendizaje contínuo.
    El no adaptarse trae el fin de las empresas.
   
       EL CAMBIO SOCIAL
    Hay mas esperanza de vida. (Cada día mas viejos)
    Mas hogares unipersonales.
    La mujer ejecutiva y directiva.
    Mercado laboral mas flexible.
   Salud, diseño y tiempo libre junto con el Medio Ambiente
    invaden toda la vida.
   Nuevas tecnologías que aceleran todos los procesos.
    La Gestión del cambio es gestión de las conductas.
"Somos lo que hacemos para cambiar lo que somos"
Eduardo Galeano
Todas las personas pueden cambiar si cambiamos la
situación.
El cambio empieza por un proceso emocional.


    MODELO   ADKAR  (Cambio diferente)
 1º La conciencia AVARE NESS de la necesidad.
2º  Deseo DESIRE de soportar el cambio y de participar.
3º El conocimiento KNOWLWDGE de como implementar
        el cambio.
4º  Capacidad  ABILITY para implementar el cambio.
5º   El refuerzo, REINFORCEMENT, para mantener el
        cambio.
La gestión de las consecuencias y la gestión de las emociones
definen los pilares del cambio.