"En el detalle está la diferencia"
Los detalles marcan la diferencia entre
un producto, un servicio o simplemente
una respuesta.
Hay detalles que no cuestan nada:
Sonreír,escuchar atentamente,
aconsejar lo mejor para el cliente,
informar en el tiempo oportuno,
nombrar al ciente por su nombre,
una felicitación......mil pequeños
detalles que marcan la diferencia
con otras empresas.
Hay otros detalles que si cuestan
y esos hay que valorarlos para ver
si son "Detalles--Inversión",
filedización o publicidad.
En este caso hay ponderar el beneficio
que se espera recoger con la inversión
y comprobar que se consigue.
En los detalles hay que buscar siempre
el factor sorpresa agradable, comodidad
para el cliente, confianza, seguridad y
ganas de repetir la experiencia.
Evitar la vulgaridad y la repetición
molesta para que sea de verdad una
sorpresa agradable.
Muchas veces se recuerdan mas los detalles
que los mismos productos o acontecimientos
acaecidos.
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