"El buen vendedor habla siempre
en positivo."
Las palabras negativas siempre
llevan a lo negativo, al NO.
Las positivas van hacia el SI.
Y en una comunicación o venta
siempre se busca el SI.
¿Qué son palabras negativas?
Todas las que transmiten algo
negativo, malo, contrario a lo
que queremos conseguir y dejan
paralizada cualquier acción.
Positivas son las que nos hacen
actuar y aceptar con satisfacción
lo que se nos dice o se ofrece.
Las palabras negativas mas usadas
son: NO y PROBLEMA.
El NO ya vemos a donde nos lleva,
y PROBLEMA es algo que en si ya
dice algo que no está bien o no
está claro y hay que resolver antes
de tomar una decisión.
En lugar de PROBLEMA hay que
analizar lo que no está claro,algo
que no se ve o no se comprende,
y para ello las preguntas son:
¿Me puedes repetir "la duda"?
¿A ver si entiendo bien esta duda?
Es muy importante saber tu opinión.
¿Cual crees que puede ser lo mejor?
¿Conoces otro sistema otra manera
de actuar?
¿Podría verse desde otra manera?
¿En qué se puede mejorar?
¿Qué podemos hacer?
¿Tu qué harías?
Evita siempre usar las palabras
NO y PROBLEMA.
Se dice NO cuando se desconocen
los motivos para decir SI. Hay que
descubrir esos motivos.
Y el PROBLEMA viene cuando no
se ven las cosas como "se esperaba",
hay que buscar la equivocación o
el simple mal entendido.
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