Es muy elemental, la acción de ver es involuntaria, basta con tener los ojos abiertos.
Miras es voluntario, es fijar la atención de la vista en algo..
En márketing hay que mirar. Fijarse de tal manera en las personas o cosas que lleguemos a captar su verdadera realidad.
Es cierto que una mirada hacia una persona demasiado intensa, penetrante, la puede molestar. Así pués el mirar se aprende a base de práctica y nunca es tarde para aprender a mirar.
En la comunicación verbal, cara a cara, saber mirar es ya un punto muy importante para una buena negociación.
¿Como mirar?
Sencillamente, de forma natural, como lo hacen los niños pequeños...denotando a través de la mirada las emociones que vayan saliendo al paso. Sin exageraciones que podrían desentonar de la seriedad de la comunicación.
La mirada ha de ser sincera, relajada, constante, pero no indagadora, de tal manera que haya momentos en la comunicación que se relaje mirando hacia algo en concreto que no sea a la persona con la que nos comunicamos sin llegar a distraernos del tema. Puede ser mirar un producto que queremos vender, una etiqueta, un papel donde anotamos algo importante en la entrevista...
Mirar a los ojos a una persona y tratar a través de ellos de descubrir sus sentimientos no es dificil, y por eso es un punto del famoso "Deterctor de Mentiras".
Por ejemplo: Si al hacer una pregunta la persona que nos tiene que responder, notamos una dilatación de la pupila, significa sorpresa y posiblemente lo que diga a cointinuación será verdad.
En cambio si notamos un achicamiento de la pupila, esconde lo que no quiere mostrar, mentirá seguro.
Hay que mirar de frente, sin parpadear, demostrando que estamos totalmente centrados con la persona que nos comunicamos en ese momento evitando hacer gestos o movimientos que distraigan.
No es difícil captar la motivación de las personas en una conversación, basta con practicar.
viernes, 14 de enero de 2011
jueves, 13 de enero de 2011
La imaginación al poder
"La imaginación es mas importante que el saber" (Einstein)
La frase dicha por un sabio nos hace pensar.¿Por qué la imaginación es tan importante o mas que el saber?
Esta es la cuestión. La imaginación no se para cuando termina el saber, llega mas lejos y de ella viene el nuevo saber..
Sin imaginación el saber se acabaría, se agotarian las pilas del conocimiento, dejaríamos de progresar que significa : "Siempre se puede mejorar" en todo.
Cuando algo se agota es porque hace falta mas imaginación para verlo desde otro punto de vista, bajo otro prisma, otras circunstancias y es ahí donde está la sabiduría y el conocimiento
en darle vueltas a las cosas para "mejorarlas".
Así pues, cuando tu empresa creas que se ha agotado, cambia el rumbo, mira otras posibilidades, dale vueltas y verás nuevos horizontes.
Sin imaginación no hay progreso.
Y la imaginación es libre, es personal y cuesta muy poco, solo falta ponernos a pensar de otra manera.
miércoles, 12 de enero de 2011
SIN ROMPER HUEVOS NO HAY TORTILLA
Es muy duro romper costumbres, romper cosas que no funcionan, romper hábitos creados que han dejado de ser efectivos, pero en el mundo empresarial hay que eliminar muchas cosas del pasado si queremos salir de esta crisis y de las que vengan después.
Las empresas tienen que dejar un espacio en blanco, lo mas grande posible, para escribir de nuevo los planes y acciones a realizar mirando el presente y el futuro que son los que dirigen el rumbo de la empresa.
Así como en un autopista no se puede llevar un coche en marcha mirando siempre por el retrovisor, hacia atrás, al igual las empresas han de mirar hacia adelante aunque de vez en cuando tengan que escarbar en su "baúl de los recuerdos", lo que puedan salvar.
Si el vaso está lleno a rebosar, no hay duda de que no cabe una sola gota de agua, hay que vaciarlo para que quepa algo mas de líquido. La empresa debe hacer lo mismo. Eliminar y dejar espacio para innovaciones y poder llegar mas lejos.
Las empresas tienen que dejar un espacio en blanco, lo mas grande posible, para escribir de nuevo los planes y acciones a realizar mirando el presente y el futuro que son los que dirigen el rumbo de la empresa.
Así como en un autopista no se puede llevar un coche en marcha mirando siempre por el retrovisor, hacia atrás, al igual las empresas han de mirar hacia adelante aunque de vez en cuando tengan que escarbar en su "baúl de los recuerdos", lo que puedan salvar.
Si el vaso está lleno a rebosar, no hay duda de que no cabe una sola gota de agua, hay que vaciarlo para que quepa algo mas de líquido. La empresa debe hacer lo mismo. Eliminar y dejar espacio para innovaciones y poder llegar mas lejos.
martes, 11 de enero de 2011
LOS COLORES HABLAN
El impacto que recibe nuestro cerebro al ver los colores, consciente o inconscientemente, nos condicionan nuestro estado de ánimo y a partir de ahí nos predisponen a tomar actitudes , muchas veces, de forma irracional.
¿No te lo crees?
Haz la prueba. Pon luces rojas en una habitación que esté a una temperatura normal (18-20º), al rato de estar en la habitación con las luces rojas, sientes calor, sube la temperatura de tu cuerpo aunque la habitación permanezca con la misma temperatura.
Cambias y pones luces azules.....pasa lo contrario, sientes frío.
Y todo de forma inconsciente, sin darte cuenta porque la luz emite unas ondas luminosas que activan partes del cerebro y nos hacen reaccionar de forma involuntaria.
Ahora comprenderás lo importante de los colores a la hora de vender o de comunicar algo o simplemente de trabajar.
¿Y qué dicen los colores?
El rosa, tranquiliza, relaja.
El verde es fresco, campo hierba, tranquilidad y naturaleza.
El marrón, tierra, aridez y tristemente excremento. Es poco recomendable.
Blanco. Ausencia de color, limpieza, higiene, inexpresivo.
Amarillo. Oro, riqueza, valor, luminosidad.
Negro. Conjunto de todos los colores. Seriedad. Luto. Enaltece cualquier color con el que se combine.
Y así sucesivamente el lenguaje del color es innato y lo llevamos todos inscrito en la mente haciéndonos reaccionar de una forma positiva o contraria. Una cosa o una persona nos cae bien o mal entre otros motivos por sus colores ya sean alegres, serios, mal combinados, agresivos....como ves hay que cuidar la imagen que damos con los colores .
¿No te lo crees?
Haz la prueba. Pon luces rojas en una habitación que esté a una temperatura normal (18-20º), al rato de estar en la habitación con las luces rojas, sientes calor, sube la temperatura de tu cuerpo aunque la habitación permanezca con la misma temperatura.
Cambias y pones luces azules.....pasa lo contrario, sientes frío.
Y todo de forma inconsciente, sin darte cuenta porque la luz emite unas ondas luminosas que activan partes del cerebro y nos hacen reaccionar de forma involuntaria.
Ahora comprenderás lo importante de los colores a la hora de vender o de comunicar algo o simplemente de trabajar.
¿Y qué dicen los colores?
El rosa, tranquiliza, relaja.
El verde es fresco, campo hierba, tranquilidad y naturaleza.
El marrón, tierra, aridez y tristemente excremento. Es poco recomendable.
Blanco. Ausencia de color, limpieza, higiene, inexpresivo.
Amarillo. Oro, riqueza, valor, luminosidad.
Negro. Conjunto de todos los colores. Seriedad. Luto. Enaltece cualquier color con el que se combine.
Y así sucesivamente el lenguaje del color es innato y lo llevamos todos inscrito en la mente haciéndonos reaccionar de una forma positiva o contraria. Una cosa o una persona nos cae bien o mal entre otros motivos por sus colores ya sean alegres, serios, mal combinados, agresivos....como ves hay que cuidar la imagen que damos con los colores .
lunes, 10 de enero de 2011
Cuando un edificio cae solo quedan los cimientos
El problema de todos los terremotos es hacer caer las cosas y destruirlas. Con la crisis pasa lo mismo. Hace caer las empresas y las destruye, cuanto mayores son mas fácil es que caigan, como está sucediendo.
Ahora bien, los cimientos casi siempre se salvan, están bien hechos de hormigón y son muy fuertes de tal manera que se pueden mover pero no se rompen.
Así nos pasa con las empresas.
Una empresa con buenos cimientos es aquella que basa su mayor parte del valor de la misma en la sabiduría de sus funcionarios, de sus miembros, del equipo de gente que trabaja para ella, ya sea dentro o fuera de la misma.
El capital humano es la parte de la empresa mas importante y haciendo trabajar a este capital es difícil que no encuentre alternativas para salir de la crisis.
Muchas mentes, inteligentes, pensando dan siempre con alguna solución positiva.
Rodearse de gente inteligente en cada campo de acción de la empresa y hacer trabajar a cada miembro junto con el equipo
de la misma es encontrar la mejor solución a la crisis. Es echar buenos cimientos a la empresa.
Ahora bien, los cimientos casi siempre se salvan, están bien hechos de hormigón y son muy fuertes de tal manera que se pueden mover pero no se rompen.
Así nos pasa con las empresas.
Una empresa con buenos cimientos es aquella que basa su mayor parte del valor de la misma en la sabiduría de sus funcionarios, de sus miembros, del equipo de gente que trabaja para ella, ya sea dentro o fuera de la misma.
El capital humano es la parte de la empresa mas importante y haciendo trabajar a este capital es difícil que no encuentre alternativas para salir de la crisis.
Muchas mentes, inteligentes, pensando dan siempre con alguna solución positiva.
Rodearse de gente inteligente en cada campo de acción de la empresa y hacer trabajar a cada miembro junto con el equipo
de la misma es encontrar la mejor solución a la crisis. Es echar buenos cimientos a la empresa.
domingo, 9 de enero de 2011
S o f t p o w e r
El saber es poder.
Nuevas formas de vivir a las cuales no estamos preparados.
Esto requiere una adaptación continua a las nuevas tecnologías.
El objetivo es : Mejorar la calidad de vida por el consumo.
Hacer de la comunicación una necesidad vital.
Reducir distancias.
Aumentar los automatismos en la vida para facilitar "todo".
Un ordenador puede ser una herramienta de producción o de destrucción, al igual que un martillo. Todo depende de los contenidos. Y es aquí donde las empresas se juegan su futuro.
MEJORAR LOS CONTENIDOS DE SUS PRODUCTOS
* Mejorar el servicio al cliente. Mas personalizado.
* Aumentar el mercado. Manteniendo el actual.
* Entregas mas rápidas. Logística de reparto.
* Mejorar la competitividad. Mejorando valores añadidos.
* Cambios mas rápidos.
* Implicar al cliente no solo en la decisión del producto final, sino también en los procesos. (Hacer el zapato a medida)
*Simplificar la compra.
* Reducir costes y aumentar márgenes.
Para todo ello es necesario cada vez mas el "conocer mejor" al cliente y sus circunstancias.
Nuevas formas de vivir a las cuales no estamos preparados.
Esto requiere una adaptación continua a las nuevas tecnologías.
El objetivo es : Mejorar la calidad de vida por el consumo.
Hacer de la comunicación una necesidad vital.
Reducir distancias.
Aumentar los automatismos en la vida para facilitar "todo".
Un ordenador puede ser una herramienta de producción o de destrucción, al igual que un martillo. Todo depende de los contenidos. Y es aquí donde las empresas se juegan su futuro.
MEJORAR LOS CONTENIDOS DE SUS PRODUCTOS
* Mejorar el servicio al cliente. Mas personalizado.
* Aumentar el mercado. Manteniendo el actual.
* Entregas mas rápidas. Logística de reparto.
* Mejorar la competitividad. Mejorando valores añadidos.
* Cambios mas rápidos.
* Implicar al cliente no solo en la decisión del producto final, sino también en los procesos. (Hacer el zapato a medida)
*Simplificar la compra.
* Reducir costes y aumentar márgenes.
Para todo ello es necesario cada vez mas el "conocer mejor" al cliente y sus circunstancias.
sábado, 8 de enero de 2011
C R E D I B I L I D A D
Ante tanta mentira y falsedad el cliente busca en todo la credibilidad.
La seguridad se basa en ser creíble.
¿Quien da la credibilidad?
El vendedor, la persona que promociona el producto o servicio.
Para ser creíble hay que creer en el producto.
Manifestar de forma emocional su fe en el.
Demostrar seguridad en lo que se dice.
Y basarse en las técnicas de ventas, ya sean las antiguas o las modernas.
Antiguas técnicas de ventas: Sistema AIDDAS
Atención. Conseguir que el cliente preste atención.
Interés. Ir directamente a lo que le interesa al cliente.
Demostración. De por qué le interesa al cliente.
Deseo. por parte del cliente de poseer el producto.
Acción. Vender, firmar o entregar con el correspondiente dinero por parte del cliente. (No hay venta si no hay entrega de dinero)
Satisfacción. El cliente encuentra satisfacción en la compra y está dispuesto a repetir.
El sistema moderno de ventas: EMOCIÓN Crear un momento de emoción con el cliente para motivar el corazón.
CONOCIMIENTO. Dar a entender los motivos por los que debe poseer el producto emocionado.
ACCIÓN. entrega a cambio de dinero y seguimiento del mismo para repetir la acción.
"Habas contadas cuando están en el canasto"
La seguridad se basa en ser creíble.
¿Quien da la credibilidad?
El vendedor, la persona que promociona el producto o servicio.
Para ser creíble hay que creer en el producto.
Manifestar de forma emocional su fe en el.
Demostrar seguridad en lo que se dice.
Y basarse en las técnicas de ventas, ya sean las antiguas o las modernas.
Antiguas técnicas de ventas: Sistema AIDDAS
Atención. Conseguir que el cliente preste atención.
Interés. Ir directamente a lo que le interesa al cliente.
Demostración. De por qué le interesa al cliente.
Deseo. por parte del cliente de poseer el producto.
Acción. Vender, firmar o entregar con el correspondiente dinero por parte del cliente. (No hay venta si no hay entrega de dinero)
Satisfacción. El cliente encuentra satisfacción en la compra y está dispuesto a repetir.
El sistema moderno de ventas: EMOCIÓN Crear un momento de emoción con el cliente para motivar el corazón.
CONOCIMIENTO. Dar a entender los motivos por los que debe poseer el producto emocionado.
ACCIÓN. entrega a cambio de dinero y seguimiento del mismo para repetir la acción.
"Habas contadas cuando están en el canasto"
viernes, 7 de enero de 2011
Tipos de clientes
El cliente normal, es el cliente satisfecho. El que recibe lo que espera y nada mas. este cliente se ve en un equilibrio entre lo que paga y lo que recibe. Es fácil de perder si alguien mejora la oferta.
El cliente enfadado. Es el que no está conforme con lo recibido por lo pagado. A este cliente hay que escucharle, dejarle que se explique cuantas veces mejor, tomar nota de su queja y procurar darle una fecha exacta para su satisfacción, echando la culpa a nosotros mismos por no haberle entendido bien, nunca a la empresa o al producto. Quedar por nuestra parte en tenerle al corriente de la solución de su queja, bien por teléfono o internet y cumplir lo prometido. para lo cual centrar la fecha en dos opciones, lunes o martes, jueves o viernes, próxima semana...concretar siempre con seguridad.
Recordar que un cliente enfadado puede echar a perder muchas ventas. A veces vale la pena perder un poco que un mucho por la mala propaganda que nos puede hacer.
Sobretodo, aunque tenga él la culpa, nunca considerarlo culpable y menos de mala fe.
Y tercero el cliente sorprendido. Es el cliente que recibe mas de lo que espera y lo sabe valorar. hay que darle un valor añadido al producto o servicio de forma que le sorprenda gratamente.
Este cliente es mas fácil que nos sea fiel.
A veces son detalles pequeños lo que hacen esta sorpresa como felicitarle por su cumpleaños, aniversario, unas invitaciones a su gusto, un pequeño favor a un familiar....mil detalles oportunos hacen un complemento ideal para que el cliente confíe en nosotros.
El cliente enfadado. Es el que no está conforme con lo recibido por lo pagado. A este cliente hay que escucharle, dejarle que se explique cuantas veces mejor, tomar nota de su queja y procurar darle una fecha exacta para su satisfacción, echando la culpa a nosotros mismos por no haberle entendido bien, nunca a la empresa o al producto. Quedar por nuestra parte en tenerle al corriente de la solución de su queja, bien por teléfono o internet y cumplir lo prometido. para lo cual centrar la fecha en dos opciones, lunes o martes, jueves o viernes, próxima semana...concretar siempre con seguridad.
Recordar que un cliente enfadado puede echar a perder muchas ventas. A veces vale la pena perder un poco que un mucho por la mala propaganda que nos puede hacer.
Sobretodo, aunque tenga él la culpa, nunca considerarlo culpable y menos de mala fe.
Y tercero el cliente sorprendido. Es el cliente que recibe mas de lo que espera y lo sabe valorar. hay que darle un valor añadido al producto o servicio de forma que le sorprenda gratamente.
Este cliente es mas fácil que nos sea fiel.
A veces son detalles pequeños lo que hacen esta sorpresa como felicitarle por su cumpleaños, aniversario, unas invitaciones a su gusto, un pequeño favor a un familiar....mil detalles oportunos hacen un complemento ideal para que el cliente confíe en nosotros.
jueves, 6 de enero de 2011
Calidad...¿Qué calidad?
La calidad de un producto, de un servicio es la que le da el consumidor de ese producto o servicio.
Calidad es el resultado de lo que el cliente paga y lo que espera por lo pagado a cambio.
Como ves la calidad es algo externo del producto o servicio ya que es la forma de aceptación del mismo por parte del cliente y aquí juega mucho la oportunidad, el momento y la rapidez de respuesta con un precio adecuado a esa necesidad.
Otra cosa es la cualidad.
Es la parte interna. Son las características del producto, las partes técnicas es decir la composición del mismo.
Aquí cuentan la tecnología, la disponibilidad, facilidad de acceso,materiales,recambios y seguimiento.....en una palabra la garantía de dicho producto o servicio.
De aquí radica luego la calidad .
Dicha calidad puede ser oportunista, momentánea , mas o menos duradera.
Como ves hay que conocer muy bien para valorar la calidad:
1º El cliente.
2º El momento oportuno.
3º La rapidez de respuesta. (Aquí entra la logística de
las empresas.)
Calidad es el resultado de lo que el cliente paga y lo que espera por lo pagado a cambio.
Como ves la calidad es algo externo del producto o servicio ya que es la forma de aceptación del mismo por parte del cliente y aquí juega mucho la oportunidad, el momento y la rapidez de respuesta con un precio adecuado a esa necesidad.
Otra cosa es la cualidad.
Es la parte interna. Son las características del producto, las partes técnicas es decir la composición del mismo.
Aquí cuentan la tecnología, la disponibilidad, facilidad de acceso,materiales,recambios y seguimiento.....en una palabra la garantía de dicho producto o servicio.
De aquí radica luego la calidad .
Dicha calidad puede ser oportunista, momentánea , mas o menos duradera.
Como ves hay que conocer muy bien para valorar la calidad:
1º El cliente.
2º El momento oportuno.
3º La rapidez de respuesta. (Aquí entra la logística de
las empresas.)
miércoles, 5 de enero de 2011
Cada cual es cada cual
Cada uno es lo que quiere ser.
De la voluntad propia depende el propio destino.
Ponerlo en manos ajenas es un riesgo. Cada uno debe dominar su futuro y presente.
El vendedor.....que lo quiera ser.
El empresario lo mismo.
Y así cada uno siembra, la cosecha del destino. Obstáculos en camino no faltarán a montones pero para eso está la voluntad ,que es lo único que tenemos para poder sobrevivir en este campo que es ajeno.
Lo que creamos, lo que pensamos, al final no tiene importancia.
Solo tiene importancia lo que hacemos.
Todo esfuerzo disciplinado tiene su recompensa tanto en el mundo de la venta como en el familiar.
Solo la constancia nos hace triunfar.
Es como en un naufragio sin salvavidas, quien no se mueve se ahoga, se hunde.Innovar, mejorar, cambiar.
De la voluntad propia depende el propio destino.
Ponerlo en manos ajenas es un riesgo. Cada uno debe dominar su futuro y presente.
El vendedor.....que lo quiera ser.
El empresario lo mismo.
Y así cada uno siembra, la cosecha del destino. Obstáculos en camino no faltarán a montones pero para eso está la voluntad ,que es lo único que tenemos para poder sobrevivir en este campo que es ajeno.
Lo que creamos, lo que pensamos, al final no tiene importancia.
Solo tiene importancia lo que hacemos.
Todo esfuerzo disciplinado tiene su recompensa tanto en el mundo de la venta como en el familiar.
Solo la constancia nos hace triunfar.
Es como en un naufragio sin salvavidas, quien no se mueve se ahoga, se hunde.Innovar, mejorar, cambiar.
martes, 4 de enero de 2011
C R I S I S S I N C R I S I S
Aprendemos mas de nuestros errores que de nuestros aciertos.
LA CRISIS ES HOY, LA ESCUELA DE LAS EMPRESAS
Para salir de una enfermedad primero hay que conocerla bien.
Las consecuencias son patentes y todos las vemos y las sufrimos.
1ª Lección: No confiar del dinero fácil. Préstamos, hipotecas....
2ª Actuar siempre por debajo de nuestras posibilidades.
3ª Arriesgar lo justo.
4ª Asegurar bien la jugada.
5ª Despacio pero continuo.
6ª Compartir riesgos.
7ª Invertir mas en información. Tecnología.
8ª Logística compartida.
9ª Primero la rentabilidad en todo.
10ª Las personas valen lo que ellas mismas demuestran.
Con esto se trata de prevenir la crisis futura, que ya está ahí , con preparación, previsión y repetición de principios sanos.
Los bancos se han puesto los botines ,en base a dar créditos a empresas sin solidez. Edificios muy grandes con poca base y cimientos de arena.
El empresario,cegado por la codicia ha caído en el pozo.
Pan para hoy y hambre para mañana.
La Comunidad Europea nos une, pero a su vez nos limita la libertad por el bien de unos pocos: Alemania, Francia, Inglaterra,
que son los que disponen de mayorías parlamentarias.
Y dentro de poco hay que contar con CHINA, que es la que más Euros tiene y está ya dispersando por Europa.
Vista la enfermedad de la crisis, y vistos los diagnósticos a ti pequeño empresario te corresponde actuar para salir airoso de esta larga y profunda enfermedad.
¿Hay salida?
Si. Sigue los consejos anteriores y no trates nunca de estirar mas el brazo que la manga, se te verá el codo.
LA CRISIS ES HOY, LA ESCUELA DE LAS EMPRESAS
Para salir de una enfermedad primero hay que conocerla bien.
Las consecuencias son patentes y todos las vemos y las sufrimos.
1ª Lección: No confiar del dinero fácil. Préstamos, hipotecas....
2ª Actuar siempre por debajo de nuestras posibilidades.
3ª Arriesgar lo justo.
4ª Asegurar bien la jugada.
5ª Despacio pero continuo.
6ª Compartir riesgos.
7ª Invertir mas en información. Tecnología.
8ª Logística compartida.
9ª Primero la rentabilidad en todo.
10ª Las personas valen lo que ellas mismas demuestran.
Con esto se trata de prevenir la crisis futura, que ya está ahí , con preparación, previsión y repetición de principios sanos.
Los bancos se han puesto los botines ,en base a dar créditos a empresas sin solidez. Edificios muy grandes con poca base y cimientos de arena.
El empresario,cegado por la codicia ha caído en el pozo.
Pan para hoy y hambre para mañana.
La Comunidad Europea nos une, pero a su vez nos limita la libertad por el bien de unos pocos: Alemania, Francia, Inglaterra,
que son los que disponen de mayorías parlamentarias.
Y dentro de poco hay que contar con CHINA, que es la que más Euros tiene y está ya dispersando por Europa.
Vista la enfermedad de la crisis, y vistos los diagnósticos a ti pequeño empresario te corresponde actuar para salir airoso de esta larga y profunda enfermedad.
¿Hay salida?
Si. Sigue los consejos anteriores y no trates nunca de estirar mas el brazo que la manga, se te verá el codo.
lunes, 3 de enero de 2011
T o d o s e c o n t a g i a
Si eres vendedor ten en cuenta que tu estado de ánimo te delata.
Si estás triste, oprimido, depresivo, cabreado....lo nota el cliente y todos los que te rodean, hasta por teléfono se nota.
Si quieres vender algo, o convencer a alguien o quieres imponer tus ideas....ánimo, entusiasmo, alegría, optimismo y se feliz. Todo se contagia y de la primera forma no vendes nada de la segunda tienes la mitad vendido, la otra mitad es la necesidad que el cliente pueda tener de tu producto.
La felicidad es una forma de ser, de pensar, de vivir, de ver el mundo y eso depende totalmente de ti.
No eches la culpa de tus fracasos a nadie, solo tu triunfas o fracasas y solo tu eres dueño de tu propio estado de ánimo.
¿Problemas?
A montones todos los días,
La sola vida ya es un problema pero para eso tenemos nuestra propia voluntad de sobreponernos a ellos y sobrevivir con ellos
lo que nos lleva a no trasladarlos a los demás.
y
Si estás triste, oprimido, depresivo, cabreado....lo nota el cliente y todos los que te rodean, hasta por teléfono se nota.
Si quieres vender algo, o convencer a alguien o quieres imponer tus ideas....ánimo, entusiasmo, alegría, optimismo y se feliz. Todo se contagia y de la primera forma no vendes nada de la segunda tienes la mitad vendido, la otra mitad es la necesidad que el cliente pueda tener de tu producto.
La felicidad es una forma de ser, de pensar, de vivir, de ver el mundo y eso depende totalmente de ti.
No eches la culpa de tus fracasos a nadie, solo tu triunfas o fracasas y solo tu eres dueño de tu propio estado de ánimo.
¿Problemas?
A montones todos los días,
La sola vida ya es un problema pero para eso tenemos nuestra propia voluntad de sobreponernos a ellos y sobrevivir con ellos
lo que nos lleva a no trasladarlos a los demás.
y
domingo, 2 de enero de 2011
Se impone la seguridad en todo
Se impone la seguridad en todo. Pero con riesgo, necesario para el progreso.
Los tres riesgos a los que la empresa debe hacer frente.
1º INNOVACIÓN. Buscar nuevas alternativas a los productos,
a los servicios a los mercados.
2º CAMBIO.A veces simple y otras veces radical.
3º AMPLIAR.Mejorar continuamente eliminando lo que no es rentable y aportando cosas nuevas rentables y eficaces.
Contando siempre con resultados a corto, medio y largo plazo.
Un ejemplo lo tenemos en aquella empresa farmacéutica que inventó unas pastillas para el resfriado y una vez puestas en el mercado vio que no se podían vender porque producían somnolencia. Cambió de táctica y vendió muchísimas:" Las únicas pastillas que le quitan el resfriado mientras usted duerme. Una sola pastilla al acostarse".
Piensa en cambiar, innovar o ampliar, siempre eliminando lo que no produce.
La base de una empresa es la RENTABILIDAD.
Los tres riesgos a los que la empresa debe hacer frente.
1º INNOVACIÓN. Buscar nuevas alternativas a los productos,
a los servicios a los mercados.
2º CAMBIO.A veces simple y otras veces radical.
3º AMPLIAR.Mejorar continuamente eliminando lo que no es rentable y aportando cosas nuevas rentables y eficaces.
Contando siempre con resultados a corto, medio y largo plazo.
Un ejemplo lo tenemos en aquella empresa farmacéutica que inventó unas pastillas para el resfriado y una vez puestas en el mercado vio que no se podían vender porque producían somnolencia. Cambió de táctica y vendió muchísimas:" Las únicas pastillas que le quitan el resfriado mientras usted duerme. Una sola pastilla al acostarse".
Piensa en cambiar, innovar o ampliar, siempre eliminando lo que no produce.
La base de una empresa es la RENTABILIDAD.
sábado, 1 de enero de 2011
No dejes para mañana.
Si algo hay imparable es el tiempo.
Todos sabemos lo rápido que pasa y nos arrepentimos muchas veces de dejarlo.
Es hora de tomarlo en serio, de aprovecharlo, de procurar convertirlo en dinero "Tempus fugit" , o mejor el tiempo es dinero, hay que cazarlo.
La única forma de aprovechar el tiempo es estar libre de otras preocupaciones que nos impidan valorarlo y correr detrás de él.
En el mundo empresarial se llama "Estar al día", aggiornamento".
Las empresas cada vez tienen que tener mas y mejor información de los continuos cambios del mercado para reaccionar a tiempo.
Te cuento lo de la rana: "Si ponemos una rana en un recipiente con agua fresca, nada y se encuentra muy bien. Pero si el recipiente es de agua muy caliente, salta, se quema y sale fuera.
No obstante volvemos al recipiente frío,donde se encuentra bien y mientras poco a poco vamos calentándolo de forma que cuando se quiere dar cuenta está frita, no se entera de que se ha ido calentando poco a poco."
Así sucede en la mayoría de las empresas que tienen que cerrar.
No se dan cuenta a tiempo que tienen que cambiar de rumbo, cambiar de mercado, cambiar de productos, envases, precios, políticas de promoción, publicidad, imagen, etc.etc.etc....
Y a nivel personal , igual. Nos quedamos obsoletos.
No por mucho Máster y conocimientos vale una persona para determinados trabajos si no está adaptada a la realidad actual.
Entramos de lleno en la Época de la Información.
Quien no sabe donde va, no llega a ninguna parte.
Todos sabemos lo rápido que pasa y nos arrepentimos muchas veces de dejarlo.
Es hora de tomarlo en serio, de aprovecharlo, de procurar convertirlo en dinero "Tempus fugit" , o mejor el tiempo es dinero, hay que cazarlo.
La única forma de aprovechar el tiempo es estar libre de otras preocupaciones que nos impidan valorarlo y correr detrás de él.
En el mundo empresarial se llama "Estar al día", aggiornamento".
Las empresas cada vez tienen que tener mas y mejor información de los continuos cambios del mercado para reaccionar a tiempo.
Te cuento lo de la rana: "Si ponemos una rana en un recipiente con agua fresca, nada y se encuentra muy bien. Pero si el recipiente es de agua muy caliente, salta, se quema y sale fuera.
No obstante volvemos al recipiente frío,donde se encuentra bien y mientras poco a poco vamos calentándolo de forma que cuando se quiere dar cuenta está frita, no se entera de que se ha ido calentando poco a poco."
Así sucede en la mayoría de las empresas que tienen que cerrar.
No se dan cuenta a tiempo que tienen que cambiar de rumbo, cambiar de mercado, cambiar de productos, envases, precios, políticas de promoción, publicidad, imagen, etc.etc.etc....
Y a nivel personal , igual. Nos quedamos obsoletos.
No por mucho Máster y conocimientos vale una persona para determinados trabajos si no está adaptada a la realidad actual.
Entramos de lleno en la Época de la Información.
Quien no sabe donde va, no llega a ninguna parte.
viernes, 31 de diciembre de 2010
N O T A
Último día del año 2010.
Te doy la NOTA : Mi estilo de comunicarme ya habrás observado que es muy directo, quizás demasiado directo, sin retórica, yo diría que sin paja, voy al grano.
Claro aparece seco y áspero algunas veces con demasiadas ideas e incluso reconozco que algunas de ellas "inconexas", pero es mi forma de ver las cosas y así lo expreso, a escopetazos.
Solo procuro ayudar un poco a personas como tu interesadas en el MÁRKETING o en el CIBERMÁRKETING (márketing en internet). El último pensamiento del año 2010 es la ILUSIÓN.
Que todo proyecto que tengas para el próximo lo bases en la ILUSIÓN. Con la ilusión podrás empezar, seguir y concluir todo .
Sin la ilusión, ni lo intentes, te saldrá todo mal.
Así pues me despido de ti hasta el próximo 2011, año de la ILUSIÓN.
Dificultades las tendremos y cada vez mas gordas, pero con la ILUSIÓN de vencerlas no te quepa la menor duda que serán vencidas.
El poder de la mente humana es casi infinito y la voluntad que le acompaña a este poder solo tiene un límite , el que cada uno se ponga.
Piensa que lo mas importante en tu vida eres tu y que de ti depende tu felicidad y tus logros, no los desperdicies que el tiempo es lo único que no vuelve.
Termina el año con ILUSIÓN y empieza con todas las fuerzas,
los obstáculos irán cayendo.
Te doy la NOTA : Mi estilo de comunicarme ya habrás observado que es muy directo, quizás demasiado directo, sin retórica, yo diría que sin paja, voy al grano.
Claro aparece seco y áspero algunas veces con demasiadas ideas e incluso reconozco que algunas de ellas "inconexas", pero es mi forma de ver las cosas y así lo expreso, a escopetazos.
Solo procuro ayudar un poco a personas como tu interesadas en el MÁRKETING o en el CIBERMÁRKETING (márketing en internet). El último pensamiento del año 2010 es la ILUSIÓN.
Que todo proyecto que tengas para el próximo lo bases en la ILUSIÓN. Con la ilusión podrás empezar, seguir y concluir todo .
Sin la ilusión, ni lo intentes, te saldrá todo mal.
Así pues me despido de ti hasta el próximo 2011, año de la ILUSIÓN.
Dificultades las tendremos y cada vez mas gordas, pero con la ILUSIÓN de vencerlas no te quepa la menor duda que serán vencidas.
El poder de la mente humana es casi infinito y la voluntad que le acompaña a este poder solo tiene un límite , el que cada uno se ponga.
Piensa que lo mas importante en tu vida eres tu y que de ti depende tu felicidad y tus logros, no los desperdicies que el tiempo es lo único que no vuelve.
Termina el año con ILUSIÓN y empieza con todas las fuerzas,
los obstáculos irán cayendo.
miércoles, 29 de diciembre de 2010
Primero lo primero.
Hay que centrarse en la inversión mas que en el comercio.
Si la inversión es o no rentable , lo que lleva a que el comercio sea o no rentable.
Empresas para toda la vida, ya no existen. Tienen fecha de caducidad como todo. Así pues piensa que tu empresa tiene que resucitar de nuevo, nunca sigas el mismo camino. Con las nuevas tecnologías se acelera el proceso de vida de las empresas: Nacen antes, crecen muy rápido y finalmente caen a la misma velocidad.
Así pues tienes que preparar la defunción de tu empresa, creando una nueva, aprovechando lo que le quede de vida activa, en todos los sentidos mas adaptada al nuevo mercado,las nuevas circunstancias económicas mundiales y particulares y lanzar esta nueva criatura con fuerza, sabiendo que puede enfermar de un momento a otro. Pero no te desanimes. Busca nuevos horizontes que aparecen de continuo. Nuevas expectativas de negocio, de trabajo, de servicio...y recuerda que la madurez está en saber adaptarte a los tiempos.
Si la inversión es o no rentable , lo que lleva a que el comercio sea o no rentable.
Empresas para toda la vida, ya no existen. Tienen fecha de caducidad como todo. Así pues piensa que tu empresa tiene que resucitar de nuevo, nunca sigas el mismo camino. Con las nuevas tecnologías se acelera el proceso de vida de las empresas: Nacen antes, crecen muy rápido y finalmente caen a la misma velocidad.
Así pues tienes que preparar la defunción de tu empresa, creando una nueva, aprovechando lo que le quede de vida activa, en todos los sentidos mas adaptada al nuevo mercado,las nuevas circunstancias económicas mundiales y particulares y lanzar esta nueva criatura con fuerza, sabiendo que puede enfermar de un momento a otro. Pero no te desanimes. Busca nuevos horizontes que aparecen de continuo. Nuevas expectativas de negocio, de trabajo, de servicio...y recuerda que la madurez está en saber adaptarte a los tiempos.
martes, 28 de diciembre de 2010
¡ Salvese quien pueda ¡
Ante una catástrofe, ante una gran desgracia, todo el mundo intenta salvarse. Es el instinto de conservación de la especie.
Ante una gran crisis como la que vivimos a nivel mundial: ¡Sálvese quien pueda¡
¿Como?
El ejemplo mas reciente lo tenemos en los mineros de CHILE.
¿Qué hicieron para no morir en la mina tantos días sin apenas nada de alimento?
Nombraron un jefe que miraba por el bien común.
A este jefe, líder , le espetaron y obedecieron ciegamente.
Cumplieron todos el compromiso de racionalizar el poquísimo alimento que les quedaba y mantener la calma hasta límites insospechados a pesar de sentirse enterrados vivos a 700 m.
Nuestra solución no es buscar un líder que nos dirija, el líder ya lo tenemos, somos cada uno de nosotros.
¿Como actuar?
Igual que los mineros. Poner por encima de los intereses personales los de los demás, los de la empresa, los del cliente,
los del negocio de forma que el cliente se sienta protegido y auxiliado confiando en nosotros que nunca le defraudaremos.
Cuando un barco se hunde, el Capitán es el último en abandonar
pero primero tiene que salvar a toda la tripulación.
Estamos en la época que muchos negocios se hunden y seguirán hundiéndose en el próximo2011. Hay que hacer como el Capitán, ayudar a todos a salvarse, repartir beneficios entre todos, dar mas cobertura a los clientes para protegerlos y que confíen en nosotros que ganando lo mínimo no les abandonamos.
Y si el riesgo se diversifica, mas fácil será pasar la crisis.
Un agujero pequeño o varios , se tapan bien, si es grande...es mas difícil de tapar. (Es el: No pongas todos los huevos en una sola canasta)
Ante una gran crisis como la que vivimos a nivel mundial: ¡Sálvese quien pueda¡
¿Como?
El ejemplo mas reciente lo tenemos en los mineros de CHILE.
¿Qué hicieron para no morir en la mina tantos días sin apenas nada de alimento?
Nombraron un jefe que miraba por el bien común.
A este jefe, líder , le espetaron y obedecieron ciegamente.
Cumplieron todos el compromiso de racionalizar el poquísimo alimento que les quedaba y mantener la calma hasta límites insospechados a pesar de sentirse enterrados vivos a 700 m.
Nuestra solución no es buscar un líder que nos dirija, el líder ya lo tenemos, somos cada uno de nosotros.
¿Como actuar?
Igual que los mineros. Poner por encima de los intereses personales los de los demás, los de la empresa, los del cliente,
los del negocio de forma que el cliente se sienta protegido y auxiliado confiando en nosotros que nunca le defraudaremos.
Cuando un barco se hunde, el Capitán es el último en abandonar
pero primero tiene que salvar a toda la tripulación.
Estamos en la época que muchos negocios se hunden y seguirán hundiéndose en el próximo2011. Hay que hacer como el Capitán, ayudar a todos a salvarse, repartir beneficios entre todos, dar mas cobertura a los clientes para protegerlos y que confíen en nosotros que ganando lo mínimo no les abandonamos.
Y si el riesgo se diversifica, mas fácil será pasar la crisis.
Un agujero pequeño o varios , se tapan bien, si es grande...es mas difícil de tapar. (Es el: No pongas todos los huevos en una sola canasta)
lunes, 27 de diciembre de 2010
VIVE PARA VENDER
Todos quieren cambiar el mundo pero nadie quiere cambiarse a si mismo.
No importa tanto lo que haces o dices si importa como lo haces o como lo dices.
Si quieres que el auditorio arda, pon fuego en tu boca.
Nadie ve el mundo como es , todos vemos el mundo como somos.
Todas estas verdades forman parte de nuestra vida que es un continuo querer venderse a si mismo.
Le preguntaron a un viejo qué haría si tuviera una segunda oportunidad de empezar una nueva vida y contestó:
1º Asumiría mas riesgos
2º Reflexionaría mas antes de actuar.
3º Haría cosas que me sobrevivieran.
La pregunta tenía una respuesta: Hacer cosas para el futuro.
¿Qué sentido ha tenido mi vida?
Nacemos para vender, vivimos vendiendo y morimos dejando huella de lo que hemos hecho por el bien de otros, ya que nada de lo que hagamos nos llevamos y pensando así se hace mas fácil vender cualquier cosa. Todo por el bien de nuestro cliente.
Primer mandamiento: Ama al cliente como a ti mismo.
Si pones amor, fuego en tus palabras y miras el mundo a través de los ojos del cliente, el triunfo de la venta está hecho.
No importa tanto lo que haces o dices si importa como lo haces o como lo dices.
Si quieres que el auditorio arda, pon fuego en tu boca.
Nadie ve el mundo como es , todos vemos el mundo como somos.
Todas estas verdades forman parte de nuestra vida que es un continuo querer venderse a si mismo.
Le preguntaron a un viejo qué haría si tuviera una segunda oportunidad de empezar una nueva vida y contestó:
1º Asumiría mas riesgos
2º Reflexionaría mas antes de actuar.
3º Haría cosas que me sobrevivieran.
La pregunta tenía una respuesta: Hacer cosas para el futuro.
¿Qué sentido ha tenido mi vida?
Nacemos para vender, vivimos vendiendo y morimos dejando huella de lo que hemos hecho por el bien de otros, ya que nada de lo que hagamos nos llevamos y pensando así se hace mas fácil vender cualquier cosa. Todo por el bien de nuestro cliente.
Primer mandamiento: Ama al cliente como a ti mismo.
Si pones amor, fuego en tus palabras y miras el mundo a través de los ojos del cliente, el triunfo de la venta está hecho.
domingo, 26 de diciembre de 2010
AÑO NUEVO.......VIDA NUEVA
Los fines de año invitan al balance y esto es porque vemos como pasa la vida y como vamos o no, consiguiendo los objetivos por los que vivimos.
Cada fin de año es época de recordar lo que hicimos bien o mal.
Los consejos no valen nada y además es muy fácil darlos, quien quiera que los acepte, nadie se responsabiliza de ellos, pero todo el mundo da consejos y yo no voy a ser menos:
1º No te justifiques.....aprende de tus errores.
2º Lo que no deseas, no lo pienses, bórralo de tu mente y piensa
solo lo que de verdad te interese.
3º Piensa donde quieres estar el próximo año por estas fechas,
el camino para conseguirlo ya vendrá, no te preocupes de
verdad lo quieres conseguir.
4º Escribe en una libreta tus prioridades, objetivos por orden
de importancia y ponles fecha de caducidad.
Y por último:
"Cuando algo se quiere conseguir de verdad,
el como , se hace una realidad.
Todo lo que se piensa con pasión,
se transforma en hecho con emoción."
Cada fin de año es época de recordar lo que hicimos bien o mal.
Los consejos no valen nada y además es muy fácil darlos, quien quiera que los acepte, nadie se responsabiliza de ellos, pero todo el mundo da consejos y yo no voy a ser menos:
1º No te justifiques.....aprende de tus errores.
2º Lo que no deseas, no lo pienses, bórralo de tu mente y piensa
solo lo que de verdad te interese.
3º Piensa donde quieres estar el próximo año por estas fechas,
el camino para conseguirlo ya vendrá, no te preocupes de
verdad lo quieres conseguir.
4º Escribe en una libreta tus prioridades, objetivos por orden
de importancia y ponles fecha de caducidad.
Y por último:
"Cuando algo se quiere conseguir de verdad,
el como , se hace una realidad.
Todo lo que se piensa con pasión,
se transforma en hecho con emoción."
sábado, 25 de diciembre de 2010
Comprarás y venderás.....
Consejo de un padre judío a su hijo: "Comprarás y venderás, pero nunca fabricarás"
Comprar significa disponer de algo que tienes vendido, que es muy posible que vendas o casi seguro de ello. Así no hay riesgo.
Compras solo lo que se vende. Dispones del cliente adecuado y solo tienes que proporcionarle lo que precisa y al precio que está dispuesto a pagar.
Evitas el riesgo de comprar- transformar- almacenar y luego intentar vender. (Te recuerdo que no hay venta sin cobro, hasta cobrar solo es una entrega, un depósito,un regalo, pero nunca una venta HASTA QUE NO ESTÁ COBRADO.)
El consejo del viejo judío ha llevado a ser multimillonarios a muchos (Onasis, Rokefeller,.....)
El secreto está en vender, en saber lo que quiere el cliente y saber donde conseguirlo o a quien encargárselo de fabricar
y ahí está el verdadero negocio.
Así pues no pierdas el tiempo, que inventen otros si no tienes medios o capacidad para ello, tu simplemente crea la necesidad de algo a alguien y dáselo con beneficio. Los Bazares chinos trabajan así y crecen como setas en el bosque. Son muy inteligentes, buscan cosas necesarias y las traen a precios muy competitivos pero ellos no las fabrican, son otros los chinos o de cualquier parte del mundo los que las fabrican a los precios que ellos saben que se pueden vender.
No arriesgues, simplemente busca tu cliente y mira bien lo que precisa o puede precisar y a por ello. Recuerda:
"Comprarás y venderás, pero nunca fabricarás"
Comprar significa disponer de algo que tienes vendido, que es muy posible que vendas o casi seguro de ello. Así no hay riesgo.
Compras solo lo que se vende. Dispones del cliente adecuado y solo tienes que proporcionarle lo que precisa y al precio que está dispuesto a pagar.
Evitas el riesgo de comprar- transformar- almacenar y luego intentar vender. (Te recuerdo que no hay venta sin cobro, hasta cobrar solo es una entrega, un depósito,un regalo, pero nunca una venta HASTA QUE NO ESTÁ COBRADO.)
El consejo del viejo judío ha llevado a ser multimillonarios a muchos (Onasis, Rokefeller,.....)
El secreto está en vender, en saber lo que quiere el cliente y saber donde conseguirlo o a quien encargárselo de fabricar
y ahí está el verdadero negocio.
Así pues no pierdas el tiempo, que inventen otros si no tienes medios o capacidad para ello, tu simplemente crea la necesidad de algo a alguien y dáselo con beneficio. Los Bazares chinos trabajan así y crecen como setas en el bosque. Son muy inteligentes, buscan cosas necesarias y las traen a precios muy competitivos pero ellos no las fabrican, son otros los chinos o de cualquier parte del mundo los que las fabrican a los precios que ellos saben que se pueden vender.
No arriesgues, simplemente busca tu cliente y mira bien lo que precisa o puede precisar y a por ello. Recuerda:
"Comprarás y venderás, pero nunca fabricarás"
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