"Se busca, se pretende pero cada
vez es mas difícil" Se fiel y dime
con quien.
Cuando se pierde un cliente hay
muchas posibilidades que sean
varios los que van detrás.
Cuesta menos mantener un cliente
que hacer uno nuevo.
Y se pierde mas fácil que se hace uno,
basta con un simple detalle
mal interpretado, mal hecho o
a destiempo para perder al cliente.
La mejor inversión en campañas
de publicidad es la inversión en
fidelizar a los clientes, para conseguir
que sea el mismo cliente tu mejor
publicidad.
LIBRO RECOMENDADO
" MÁRKETING DE FIDELIZACIÓN"
Autor: Blanca García
Editorial: Pirámide. Año 2013
Precio: 19 Euros. www.herso.com
El componente emocional es el vínculo
afectivo del consumidor con la marca.
Márketing de compromiso; Márketing
emocional. Enfoque multicanal 360º
La mejor inversión son los Programas
de Fidelización......puntos, tarjetas,clubes,
online...
Estudia la competencia y trata de super
con algo diferente, usa una estrategia
de implantación de programas de
fidelización.
Gestiona bien tu base de datos y sobretodo,
actualízala con frecuencia.
Usa la base de datos en tu relación con
el cliente.
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