La monotonía cansa, aburre y pierde interés.
Las cosas nuevas sorprenden aunque generan desconfianza . El vendedor ha de vender novedades generando confianza. Entusiasmado, creando un lazo de unión del producto con el cliente el cual tiene que sentir una experiencia muy personal, una vivencia, una aventura y sobretodo una emoción.
Sorprender es difícil, pero necesario. Pero sobretodo de manera y forma que genere confianza y beneficio para todos.
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