Todo tiene dos caras, la cara "A" y la cara "B".
O sea su "PRO", o lado bueno y su "CONTRA" o lado menos bueno. Y esto sirve para todo en la vida y por supuesto para cualquier invento o novedad.
Un poco de historia.
El 14 de julio de 1789, los franceses tomaron La Bastilla, iniciando la Revolución y liberaron a sus 7 prisioneros, los cuales se negaron a salir a la calle ya que no tenían donde ir
ni quien les diera de comer.
1920, las emisiones de radio que inventó Marconi, empezaron a invadir el espacio aéreo en EE.UU y Europa. Y al mismo tiempo, miles de palomas mensajeras se perdieron al detectar las ondas y perdiendo su orientación.
El 13 de agosto de 1961, tras la caída del Muro de Berlín
y la salida del comunismo, empezaron en los países del Este,
grandes manifestaciones para volver al antiguo régimen comunista, ya que los obreros se quedaron sin trabajo y además tenían que pagar en sus casas la luz y el agua.
Todo cambio tiene sus dos partes y es difícil que sea "todo del agrado de todos."
Ahora tenemos el "5G", los operadores se ven obligados a llenar las ciudades de pequeñas antenas, cada cual las suyas
y lo que no sabemos aún es qué consecuencias nos van a acarrear tantos campos magnénicos sobre nuestras cabezas.
a los ciudadanos.
Es difícil oponerse a los adelantos si antes no sabemos qué ventajas e inconvenientes nos pueden acarrear y muchas veces los inventos salen del famoso: "Prueba / Error".
Madame Curie, pagó caro el descubrir la radioactividad.
Esperemos que esta " Super 5G", nos sea mas beneficiosa y ya sabemos que la usan determinados países para fines militares.
Sin ser alarmistas debemos ir con precaución ante los adelantos que todo el mundo va a disponer y no magnificar nada, no nos pase como con la famosa Talidomida.
lunes, 10 de septiembre de 2018
domingo, 9 de septiembre de 2018
LEY DEL EMBUDO
La ley del Embudo es la mejor ley para convencer a alguien de cualquier cosa que queramos.
¿Como?
1º Se empieza por conseguir que la persona a la que queremos convencer, diga varias veces "SI"...y para ello presentar
preguntas fáciles de contestar y de las que sabemos nos va decir que "SI".
2º Poco a poco vamos complicando las respuestas pero siempre buscando el "SI"..
3º llegar a final deseado que tenga un "SI", que caiga por su peso, que sea fácil de decir arrastrado por los "SIES" anteriores. (Para lo cual evitar toda pregunta que pueda ser "NO".)
Podemos llegar hasta el absurdo si sabemos manejar este tipo de preguntas....por ejemplo el clásico payaso que demostraba que la persona que estaba con el, que no esta con el. Y le decía:
"Contesta simplemente SI o NO"
Primera pregunta: "Tu estás ahora en París"
¡No¡, es evidente que no estoy ahora en París.
Segunda pregunta: "Estás pues en Cuenca"
No...ahora no estoy en Cuenca.
Conclusión: "Si no estás en París ni en Cuenca...estás en otra parte.
Sí, claro en otra parte.
Ya está. Si estás en otra parte, "No estás aquí."
Juego de palabras y silogismo que demuestra que se puede
llegar hasta el absurdo si se hacen las preguntas oportunas.
De todas maneras, un SI repetido varias veces, lleva a un si final.
¿Como?
1º Se empieza por conseguir que la persona a la que queremos convencer, diga varias veces "SI"...y para ello presentar
preguntas fáciles de contestar y de las que sabemos nos va decir que "SI".
2º Poco a poco vamos complicando las respuestas pero siempre buscando el "SI"..
3º llegar a final deseado que tenga un "SI", que caiga por su peso, que sea fácil de decir arrastrado por los "SIES" anteriores. (Para lo cual evitar toda pregunta que pueda ser "NO".)
Podemos llegar hasta el absurdo si sabemos manejar este tipo de preguntas....por ejemplo el clásico payaso que demostraba que la persona que estaba con el, que no esta con el. Y le decía:
"Contesta simplemente SI o NO"
Primera pregunta: "Tu estás ahora en París"
¡No¡, es evidente que no estoy ahora en París.
Segunda pregunta: "Estás pues en Cuenca"
No...ahora no estoy en Cuenca.
Conclusión: "Si no estás en París ni en Cuenca...estás en otra parte.
Sí, claro en otra parte.
Ya está. Si estás en otra parte, "No estás aquí."
Juego de palabras y silogismo que demuestra que se puede
llegar hasta el absurdo si se hacen las preguntas oportunas.
De todas maneras, un SI repetido varias veces, lleva a un si final.
SOFT SKILLS
Habilidades SOFT, habilidades sociales.
Son cada día más importantes en cualquier directivo.
Saber hablar bien.
Escuchar activamente y empatizar.
Practicar la Inteligencia Emocional.
Autoconocimiento. Puntos fuertes y débiles.
Gestionar en base a los conocimientos.
Gestionar el tiempo.
Evitar interrupciones.
Learnig by doing. Aprender haciendo.
Distinguir tendencias de modas.
Dominar el arte de sorprender.
Ampliar constantemente conocimientos.
Entusiasta. Motivador.
Enamorado de su trabajo.
Todo este decálogo de intenciones no valen nada si no se llevan a la práctica y el cliente lo verá y lo palpará,
aumentando asì la confianza en nosotros y en los productos que compra.
Son cada día más importantes en cualquier directivo.
Saber hablar bien.
Escuchar activamente y empatizar.
Practicar la Inteligencia Emocional.
Autoconocimiento. Puntos fuertes y débiles.
Gestionar en base a los conocimientos.
Gestionar el tiempo.
Evitar interrupciones.
Learnig by doing. Aprender haciendo.
Distinguir tendencias de modas.
Dominar el arte de sorprender.
Ampliar constantemente conocimientos.
Entusiasta. Motivador.
Enamorado de su trabajo.
Todo este decálogo de intenciones no valen nada si no se llevan a la práctica y el cliente lo verá y lo palpará,
aumentando asì la confianza en nosotros y en los productos que compra.
viernes, 7 de septiembre de 2018
EL TIEMPO MANDA
Desde la famosa "Tormenta del desierto", cuando unos helicópteros americanos cayeron por la tormenta de arena imprevista que el factor tiempo juega un papel importante en muchas operaciones; incluso en la designación de los JJ.OO.
(Juegos Olímpicos), que para el 2020 se adjudicó a Tokio, sin saber que en verano pueden llegar a superar los 41º de calor, como acaba de pasar ahora. El calor es muy perjudicial para las personas y por supuesto para los deportistas que luchan al máximo por conseguir records. Así que aún puede ser que se supriman los JJ.OO de Tokio, si persiste el riesgo de ola de calor.
Cuando vendes algo, ten en cuenta este factor ya que influye mucho en la decisión de comprar; por ejemplo la venta de aires acondicionados en Tokio, han subido hasta el 70% mas que otros veranos y se estudia promover para los JJ.OO, si llegan a realizarse, ventas de abanicos de hasta 16 marcas y formas diferentes con slogans publicitarios.
Si llueve se compran mas paraguas, si hace sol, sombreros y refrescos....si hace aire, no se compra nada y aumentan los dolores de cabeza....con el tiempo va nuestra decisión y ánimo de comprar....los mejores días a primeros de mes con el sueldo fresco y días soleados de temperaturas templadas.
Hay un viejo refrán que dicen los tenderos: "Calle mojada, cajón seco". Cuando llueve nadie compra, salvo paraguas.
Atender al tiempo es parte de nuestro Checklist al programas ventas.
(Juegos Olímpicos), que para el 2020 se adjudicó a Tokio, sin saber que en verano pueden llegar a superar los 41º de calor, como acaba de pasar ahora. El calor es muy perjudicial para las personas y por supuesto para los deportistas que luchan al máximo por conseguir records. Así que aún puede ser que se supriman los JJ.OO de Tokio, si persiste el riesgo de ola de calor.
Cuando vendes algo, ten en cuenta este factor ya que influye mucho en la decisión de comprar; por ejemplo la venta de aires acondicionados en Tokio, han subido hasta el 70% mas que otros veranos y se estudia promover para los JJ.OO, si llegan a realizarse, ventas de abanicos de hasta 16 marcas y formas diferentes con slogans publicitarios.
Si llueve se compran mas paraguas, si hace sol, sombreros y refrescos....si hace aire, no se compra nada y aumentan los dolores de cabeza....con el tiempo va nuestra decisión y ánimo de comprar....los mejores días a primeros de mes con el sueldo fresco y días soleados de temperaturas templadas.
Hay un viejo refrán que dicen los tenderos: "Calle mojada, cajón seco". Cuando llueve nadie compra, salvo paraguas.
Atender al tiempo es parte de nuestro Checklist al programas ventas.
jueves, 6 de septiembre de 2018
PIERDES O DEJAS DE GANAR
Hay dos formas clásicas de presentar resultados:
1º Lo que se ha ganado o perdido.
2ª Lo que se ha dejado de ganar o perder.
Estas formas aparentemente son iguales pero intrínsecamente tienen una gran diferencia de presentar la misma realidad.
En la 1ª, va directamente a los resultados, ya sean positivos o negativos, sin mas especulación ni misterio. Son números fríos.
En la 2ª, hay matiz de que algo ha fallado y exige un juicio, a la vez que trata de justificar el resultado.
Muchas veces el vendedor tiene que recurrir a ambos ya sea para salvar unos errores o justificar resultados directamente.
Hay productos que tienen mas ventajas directas que indirectas y viceversa. Y depende del cliente el exaltar unas u otras, lo que se consigue y a su vez lo que se evita al conseguirlo.
Pero en general todo ronda sobre los mismos campos:
Mas salud, bienestar, seguridad, tranquilidad y beneficio.
Luego la economía, el ahorro, la notoriedad, el reconocimiento,
el orgullo, la pasión.....
El presentar unos argumentos u otros depende del conocimiento que tengamos del cliente para darle una visión mas particular y objetiva.
miércoles, 5 de septiembre de 2018
LOS COMPROMISOS SE PAGAN
Nunca ofrezcas nada que no estés seguro de poder cumplir.
Es siempre mejor no ofrecer que ofrecer y luego no poder cumplir con el compromiso.
Hoy viene una noticia en los periódicos españoles que nos ha sorprendido por la falta de compromiso en gran escala.
"España, tiene varios negocios multimillonarios con Arabia y solo por negarse a cumplir una pequeña venta, peligran todos los demás y es que la seriedad y el respeto a los compromisos es vital tanto a pequeña escala como a gran escala."
La desconfianza es el mayor enemigo para tomar decisiones.
Todos actuamos por confianza, compramos, nos comunicamos,
intercambiamos conocimientos...todo por confiar en que cada cual cumplirá con su cometido en los negocios, en la sociedad, en la vida y desgraciadamente, la desconfianza aumenta cada día en todos los campos.
Consigue la confianza de la gente y tendrás clientes.
"Obras son amores que no buenas razones", dice el refranero...actúa pero primero demuestra lo que vas a hacer,
no hagas lo del viejo general: "! Disparen!....!Apunten!"....
Asegura la jugada, el póker déjalo para las mesas de juego.
Es siempre mejor no ofrecer que ofrecer y luego no poder cumplir con el compromiso.
Hoy viene una noticia en los periódicos españoles que nos ha sorprendido por la falta de compromiso en gran escala.
"España, tiene varios negocios multimillonarios con Arabia y solo por negarse a cumplir una pequeña venta, peligran todos los demás y es que la seriedad y el respeto a los compromisos es vital tanto a pequeña escala como a gran escala."
La desconfianza es el mayor enemigo para tomar decisiones.
Todos actuamos por confianza, compramos, nos comunicamos,
intercambiamos conocimientos...todo por confiar en que cada cual cumplirá con su cometido en los negocios, en la sociedad, en la vida y desgraciadamente, la desconfianza aumenta cada día en todos los campos.
Consigue la confianza de la gente y tendrás clientes.
"Obras son amores que no buenas razones", dice el refranero...actúa pero primero demuestra lo que vas a hacer,
no hagas lo del viejo general: "! Disparen!....!Apunten!"....
Asegura la jugada, el póker déjalo para las mesas de juego.
MIRA ANTES DE DAR EL PASO
Llevamos ya dos años con la ilusión que nos dan con el "5G".
¿Y qué pasa...no se ve?
Problemas de último momento nos tienen contentos.
Por ser de alta velocidad, calienta las pilas, una barbaridad.
Y requiere tanta memoria....que ni en la gloria.
Total, que el invento ahí está, pero nadie sabe cuando saldrá.
Y es que cuando algo nuevo se presenta, o tiene garantías o se revienta.
Lo peor que puede hacer un vendedor, es crear al cliente una ilusión y luego no poder darle esa atención.
Y mientras viene el 5G, a seguir tirando del carro con lo que hay.
¿Y qué pasa...no se ve?
Problemas de último momento nos tienen contentos.
Por ser de alta velocidad, calienta las pilas, una barbaridad.
Y requiere tanta memoria....que ni en la gloria.
Total, que el invento ahí está, pero nadie sabe cuando saldrá.
Y es que cuando algo nuevo se presenta, o tiene garantías o se revienta.
Lo peor que puede hacer un vendedor, es crear al cliente una ilusión y luego no poder darle esa atención.
Y mientras viene el 5G, a seguir tirando del carro con lo que hay.
martes, 4 de septiembre de 2018
WAIT AND SEE
"Espera y verás."
Es el mensaje que hoy está de moda en todo, en la industria, comercio, investigación, política, deporte....En todos los campos el mismo mensaje: "Espera..."
Espera para quitar la inseguridad.
Espera ver cambios sorprendentes.
Espera para que todo cambie.
Espera que todo se soluciones.
Espera que se aclare la visión general.
Espera para tomar una buena decisión.
Espera...espera...espera.... es el grito que se oye por todas partes.
Pero el cliente quiere seguridad, innovación, sorpresa y decisión acertada ya.
Y es eso lo que le debemos vender, en contra de la corriente en que estamos todos inmersos.
Actuar con rapidez, decisión, seguridad y sobretodo personalizar mucho la oferta. Y todo bajo el marco de la ética,
la moral y el respeto por la naturaleza.
Es el mensaje que hoy está de moda en todo, en la industria, comercio, investigación, política, deporte....En todos los campos el mismo mensaje: "Espera..."
Espera para quitar la inseguridad.
Espera ver cambios sorprendentes.
Espera para que todo cambie.
Espera que todo se soluciones.
Espera que se aclare la visión general.
Espera para tomar una buena decisión.
Espera...espera...espera.... es el grito que se oye por todas partes.
Pero el cliente quiere seguridad, innovación, sorpresa y decisión acertada ya.
Y es eso lo que le debemos vender, en contra de la corriente en que estamos todos inmersos.
Actuar con rapidez, decisión, seguridad y sobretodo personalizar mucho la oferta. Y todo bajo el marco de la ética,
la moral y el respeto por la naturaleza.
lunes, 3 de septiembre de 2018
LOS INTANGIBLES
Cada vez son mas importantes los intangibles, tanto en la empresa como en las personas.
En las empresas hay tres intangibles básicos que hay que cuidar:
1º La Marca.
2º La Reputación. (Palabra muy bien buscada.)
3º La Información.
Y a nivel personal, los tres son de vital importancia para hacer una buena comunicación, además de la flexibilidad, la motivación y el entusiasmo contagioso.
Y en cuanto a los productos: Ventajas competitivas, relación precio calidad. Oportunidad y en todo momento organización.
En las empresas hay tres intangibles básicos que hay que cuidar:
1º La Marca.
2º La Reputación. (Palabra muy bien buscada.)
3º La Información.
Y a nivel personal, los tres son de vital importancia para hacer una buena comunicación, además de la flexibilidad, la motivación y el entusiasmo contagioso.
Y en cuanto a los productos: Ventajas competitivas, relación precio calidad. Oportunidad y en todo momento organización.
domingo, 2 de septiembre de 2018
LA PODA
Cuando el árbol es muy grande, hay que cortar ramas, hay que podar y es posible que pueda pasar con Amazón que crece desmesuradamente. Ahora además de la nube, publicidad, banca, sanidad, alimentación, seguros....no le falta nada y le sobra todo. El gigante crece tanto que el gobierno americano se verá obligado a "trocear", cortar para que el lobby no sea mayor que el propio gobierno y se vean obligados como en el año 1911 hicieron con la "Estandar Oil", que consideraron monopolio ilegal y la trocearon en pequeñas empresas para no concentrar tanta riqueza en pocas manos.
Es mejor dividir el riesgo y no concentrar todo en la misma canasta. Los petroleros tienen departamentos estancos e individualmente sellados, para que en caso de que un tanque quede inutilizado no afecte a todo el buque. Así debemos pensar en las empresas, sean grandes o pequeñas. Dividir el riesgo.
El caso de Coca Cola es por supervivencia,ya que le dieron un palo al quitar azúcar, ahora busca dedicarse a las bebidas del café, ya que uno de los productos que usa es la cafeína.
Es mejor dividir el riesgo y no concentrar todo en la misma canasta. Los petroleros tienen departamentos estancos e individualmente sellados, para que en caso de que un tanque quede inutilizado no afecte a todo el buque. Así debemos pensar en las empresas, sean grandes o pequeñas. Dividir el riesgo.
El caso de Coca Cola es por supervivencia,ya que le dieron un palo al quitar azúcar, ahora busca dedicarse a las bebidas del café, ya que uno de los productos que usa es la cafeína.
SOFT SKILLS
"Habilidades blandas", nueva exigencia a la hora de ofrecer un trabajo. Como eres y como trabajas son los factores que mas se van a valorar a la hora de contratarte para un determinado puesto laboral y si vendes, es tu forma de vender lo que importa, mas que tus éxito es tu moral y tu dignidad como persona para atraer los clientes a la empresa.
Como decía Henry Ford: "Calidad es hacer las cosas bien cuando nadie te está mirando."
Los "Datos", son esenciales para confirmar la información, datos sin información no tienen validez, hay que demostrar lo que se dice con:
"Data Scientist", Data Analyst, Data Artist, Data Visualer....
son indispensables a la hora de ofrecer información en cualquier campo.
Combinar tecnología con habilidades técnicas y ofrecer al cliente la información debidamente contrastada para conseguir su confianza , credibilidad y deseo de comprar. Inteligencia Emocional como base de todo.
Y a propósito, en Alicante, España, en el próximo día 23 de noviembre, se celebra, nada menos que: "El Congreso Internacional de la Inteligencia Emocional.".
Gran éxito para Alicante; con la participación de mas de 1.500 asistentes y ponentes de la índole de Amazón, Apple, IBM, Vodafon, CSIC, Naciones Unidas...Universidades...
Todo un gran acontecimiento mundial que hay que aprovechar.
El futuro, ya es presente y parte de la Inteligencia Emocional
Como decía Henry Ford: "Calidad es hacer las cosas bien cuando nadie te está mirando."
Los "Datos", son esenciales para confirmar la información, datos sin información no tienen validez, hay que demostrar lo que se dice con:
"Data Scientist", Data Analyst, Data Artist, Data Visualer....
son indispensables a la hora de ofrecer información en cualquier campo.
Combinar tecnología con habilidades técnicas y ofrecer al cliente la información debidamente contrastada para conseguir su confianza , credibilidad y deseo de comprar. Inteligencia Emocional como base de todo.
Y a propósito, en Alicante, España, en el próximo día 23 de noviembre, se celebra, nada menos que: "El Congreso Internacional de la Inteligencia Emocional.".
Gran éxito para Alicante; con la participación de mas de 1.500 asistentes y ponentes de la índole de Amazón, Apple, IBM, Vodafon, CSIC, Naciones Unidas...Universidades...
Todo un gran acontecimiento mundial que hay que aprovechar.
El futuro, ya es presente y parte de la Inteligencia Emocional
REDES SOCIALES Y TRABAJO.....AL CARAJO
La redes sociales son un peligro para el trabajo si no se saben
cultivar con dignidad, respeto y franqueza con ética, y sobretodo con mucha sinceridad.
La grosería, política y la inmoralidad pueden hundir un trabajo.
Todo está en Internet y cuando quieres saber algo de alguien,
todos acuden a Internet que es la mejor información y a su vez, la mas peligrosa para los espontáneos cuando se deslizan errores que quedan para siempre.
Es difícil controlar la información que se vierte en este medio cuando uno está de lleno metido en el y sin embargo esta información es su "Marca Personal" y no su "Curriculum".
Somos lo que decimos , lo que apoyamos, lo que vemos y sobretodo lo que defendemos en Internet y esto nos condiciona a la hora de buscar un trabajo mas que nuestra propia información del momento en la cual podemos aportan títulos, Másters, experiencias, éxitos....que no valen nada al lado de nuestra Marca Personal que de verdad, dice nuestro sentir y forma de ver y actuar.
cultivar con dignidad, respeto y franqueza con ética, y sobretodo con mucha sinceridad.
La grosería, política y la inmoralidad pueden hundir un trabajo.
Todo está en Internet y cuando quieres saber algo de alguien,
todos acuden a Internet que es la mejor información y a su vez, la mas peligrosa para los espontáneos cuando se deslizan errores que quedan para siempre.
Es difícil controlar la información que se vierte en este medio cuando uno está de lleno metido en el y sin embargo esta información es su "Marca Personal" y no su "Curriculum".
Somos lo que decimos , lo que apoyamos, lo que vemos y sobretodo lo que defendemos en Internet y esto nos condiciona a la hora de buscar un trabajo mas que nuestra propia información del momento en la cual podemos aportan títulos, Másters, experiencias, éxitos....que no valen nada al lado de nuestra Marca Personal que de verdad, dice nuestro sentir y forma de ver y actuar.
miércoles, 29 de agosto de 2018
CUESTIONANDO SIEMPRE
Anta la gran facilidad de exponer dudas, falsedades y mentiras, inexactitudes, equivocaciones, errores que luego cuestan mucho, la solución es: "Cuestionar". "Preguntar, preguntar y preguntar."
Las clásicas preguntas que nos hacen pasar por ignorantes pero que luego nos dan la ventaja del acierto en las decisiones:
1ª ¿Quien lo dice?
2ª ¿Porqué lo dice?
3ª ¿Para qué lo dice?
4ª ¿Cómo lo dice?
5ª ¿Dónde lo dice?
6ª ¿En qué momento lo dice?
Contestando a estas preguntas podemos encontrar la verdad de lo dicho y el sentido expresado u oculto del mensaje.
Pero a su vez son verdaderos argumentos de venta si los empleamos para convencer al cliente de algo que nos interesa a ambos.
Argumentos con fundamento y datos reales contrastables.
Con lo cual las preguntas sirven para dar o recibir si están bien presentadas y con voluntad de no engañar.
Las clásicas preguntas que nos hacen pasar por ignorantes pero que luego nos dan la ventaja del acierto en las decisiones:
1ª ¿Quien lo dice?
2ª ¿Porqué lo dice?
3ª ¿Para qué lo dice?
4ª ¿Cómo lo dice?
5ª ¿Dónde lo dice?
6ª ¿En qué momento lo dice?
Contestando a estas preguntas podemos encontrar la verdad de lo dicho y el sentido expresado u oculto del mensaje.
Pero a su vez son verdaderos argumentos de venta si los empleamos para convencer al cliente de algo que nos interesa a ambos.
Argumentos con fundamento y datos reales contrastables.
Con lo cual las preguntas sirven para dar o recibir si están bien presentadas y con voluntad de no engañar.
martes, 28 de agosto de 2018
LO IMPORTANTE ES EL USO
Un martillo puede ser una excelente herramienta de trabajo pero también puede ser un arma asesina.
Todas las cosas dependen del uso que se les da.
Las palabras en si son inofensivas pero en determinados momento y dichas de alguna forma rara, pueden convertirse en nefastas.
Todo en la vida depende del uso, forma y maneja que le demos.
Podemos decir a un cliente que un producto es muy bueno, pero si la voz, la entonación no vibran, no motiva. Hay que reforzar las palabras con gestos, lo que se llama lenguaje corporal para convencer mejor del mensaje que transmitimos.
Hasta la basura, bien usada, puede dar buenos frutos en el campo y sin embargo sigue siendo basura.
Cuidar mucho en los mensajes no solo las palabras, los gestos, los sentimiento sinceros, sino también, el momento y el lugar donde se expresa. Y por supuesto ante qué personas y en qué circunstancias están esas personas no nos pase como aquel hombre que iba en el autobús con 4 niños pequeños alborotando y molestando....un viajero recriminó al padre de mal educado en adelante con palabras muy fuertes y al final el hombre habló con lágrimas en los ojos y dijo que venían del hospital de ver a su madre que en su presencia acababa de morir. que les perdonaran.
Por eso es vital saber el estado de ánimo y los pensamientos del oyente para no lanzar el mensaje en vano. esto también forma parte del buen uso de la herramienta de la comunicación.
Todas las cosas dependen del uso que se les da.
Las palabras en si son inofensivas pero en determinados momento y dichas de alguna forma rara, pueden convertirse en nefastas.
Todo en la vida depende del uso, forma y maneja que le demos.
Podemos decir a un cliente que un producto es muy bueno, pero si la voz, la entonación no vibran, no motiva. Hay que reforzar las palabras con gestos, lo que se llama lenguaje corporal para convencer mejor del mensaje que transmitimos.
Hasta la basura, bien usada, puede dar buenos frutos en el campo y sin embargo sigue siendo basura.
Cuidar mucho en los mensajes no solo las palabras, los gestos, los sentimiento sinceros, sino también, el momento y el lugar donde se expresa. Y por supuesto ante qué personas y en qué circunstancias están esas personas no nos pase como aquel hombre que iba en el autobús con 4 niños pequeños alborotando y molestando....un viajero recriminó al padre de mal educado en adelante con palabras muy fuertes y al final el hombre habló con lágrimas en los ojos y dijo que venían del hospital de ver a su madre que en su presencia acababa de morir. que les perdonaran.
Por eso es vital saber el estado de ánimo y los pensamientos del oyente para no lanzar el mensaje en vano. esto también forma parte del buen uso de la herramienta de la comunicación.
TODO CRECE
Crece la tecnología las aplicaciones los usos y utilidades de los nuevos avances pero a su vez crecen los peligros.
Cada adelanto tiene su contra.
Cada novedad su hacker.
Y cada hacker su propia competencia.
Tanto es así que en el último trimestre se han triplicado los ataques.
El último al Banco de España, a su web, dejándola un día paralizada, sin servicio por el famoso " DoS ", denegación de servicios, nueva fórmula de ataque cibernético que trae grandes pérdidas a las empresas. Y esto a pesar de que el Banco de España está en continua alerta ha afectado al servicio de información externa y parece ser que no ha habido fugas de informes, pero sí paralización con lo cual los hackers buscan notoriedad y hacer daño.
Cada día aparecen nuevas fórmulas de ciberataques y cada vez mas sofisticas lo que obliga a estar en continua vigilancia y crecimiento de las empresas que venden seguridad en la red.
Vendas lo que vendas, hoy la SEGURIDAD, es primordial en todo producto o servicio. El cliente quiere protección y paga cada día mas por ella.
Cada adelanto tiene su contra.
Cada novedad su hacker.
Y cada hacker su propia competencia.
Tanto es así que en el último trimestre se han triplicado los ataques.
El último al Banco de España, a su web, dejándola un día paralizada, sin servicio por el famoso " DoS ", denegación de servicios, nueva fórmula de ataque cibernético que trae grandes pérdidas a las empresas. Y esto a pesar de que el Banco de España está en continua alerta ha afectado al servicio de información externa y parece ser que no ha habido fugas de informes, pero sí paralización con lo cual los hackers buscan notoriedad y hacer daño.
Cada día aparecen nuevas fórmulas de ciberataques y cada vez mas sofisticas lo que obliga a estar en continua vigilancia y crecimiento de las empresas que venden seguridad en la red.
Vendas lo que vendas, hoy la SEGURIDAD, es primordial en todo producto o servicio. El cliente quiere protección y paga cada día mas por ella.
lunes, 27 de agosto de 2018
ORGANIZA Y PLANIFICA BIEN
Siempre va unido al éxito, además del esfuerzo una buena organización y planificación.
Lo único que nunca se puede comprar es el tiempo.
Y desgraciadamente lo perdemos con demasiada facilidad porque se nos da gratis y no pensamos que es limitado hasta que lo precisamos....y entonces ya suele ser tarde; Y es por eso la gran importancia de la organización y planificación.
¿Cómo organizarnos?
1º Escribe todo lo que tienes que hacer o lo que deseas tener, por el orden que te vengan las ideas de la mente...todo es bueno para plasmarlo en un papel sin orden.
2º Analiza lo mas importante y urgente. Y empieza por ponerlo en primer lugar.
3º Lo que es importante pero no es urgente en segundo lugar.
lugar.
4º Lo que no es importante pero si urgente.
5º Lo que no es ni urgente ni importante.
Una vez tengas todo organizado y clasificado traza el Plan.
En el Plan debes ver la forma de hacer lo 1º, lo que es Urgente e Importante y empieza por ello....no te preocupes si al final del día, solo has hecho una cosa, será lo mas importante.
Luego que hayas hecho lo 1º, pasa a lo 2º y así luego a lo 3º sin alterar el orden.
Esto es una vieja lección de organización que todos sabemos, sí, pero que nos olvidamos de poner en práctica y perdemos mucho tiempo en cosas nimias, sin valor y dejamos perder las cosas de mayor valor .
En cuanto los clientes, todos son importantes, los grandes y los pequeños pero es mas urgente mantener a los grandes a los que debemos mimar en atenciones ya que si perdemos uno es como si perdiéramos mil de los pequeños.
Empieza tu día con organización y piensa que el tiempo es limitado y lo que no hagas hoy....mañana quien sabe si podrás hacer.
Lo único que nunca se puede comprar es el tiempo.
Y desgraciadamente lo perdemos con demasiada facilidad porque se nos da gratis y no pensamos que es limitado hasta que lo precisamos....y entonces ya suele ser tarde; Y es por eso la gran importancia de la organización y planificación.
¿Cómo organizarnos?
1º Escribe todo lo que tienes que hacer o lo que deseas tener, por el orden que te vengan las ideas de la mente...todo es bueno para plasmarlo en un papel sin orden.
2º Analiza lo mas importante y urgente. Y empieza por ponerlo en primer lugar.
3º Lo que es importante pero no es urgente en segundo lugar.
lugar.
4º Lo que no es importante pero si urgente.
5º Lo que no es ni urgente ni importante.
Una vez tengas todo organizado y clasificado traza el Plan.
En el Plan debes ver la forma de hacer lo 1º, lo que es Urgente e Importante y empieza por ello....no te preocupes si al final del día, solo has hecho una cosa, será lo mas importante.
Luego que hayas hecho lo 1º, pasa a lo 2º y así luego a lo 3º sin alterar el orden.
Esto es una vieja lección de organización que todos sabemos, sí, pero que nos olvidamos de poner en práctica y perdemos mucho tiempo en cosas nimias, sin valor y dejamos perder las cosas de mayor valor .
En cuanto los clientes, todos son importantes, los grandes y los pequeños pero es mas urgente mantener a los grandes a los que debemos mimar en atenciones ya que si perdemos uno es como si perdiéramos mil de los pequeños.
Empieza tu día con organización y piensa que el tiempo es limitado y lo que no hagas hoy....mañana quien sabe si podrás hacer.
SORPRENDER ES EL OBJETIVO COMÚN
Hoy, mas que nunca el factor sorpresa es importante.
Cuando algo sorprendente llega a la mente, esa inesperada atención llega a despertar curiosidad y es ahí donde está la puerta de la venta la curiosidad y a partir de aquí viene el interés, de seo y compra.
Cuidado con los espejos y las noticias falsas que despiertan la curiosidad, detrás de muchas de ellas está el virus que nos puede destruir, salvo que no le abramos la puerta por curiosos..."la curiosidad mató al gato."
Cuídate de las noticias demasiado atrevidas y golosas....pueden llevar su veneno. No les abras la puerta. Pregunta mucho y no arriesgues, que otros te den su opinión.
Las sorpresas siempre venden porque buscan enloquecer a la gente por la curiosidad, incluso algunas animan a abrir la puerta amenazando con algún problema...incluso chantaje si no lo haces; terminando robándote todo, incluso tu identidad.
Vende, sincero y demuéstralo para que el cliente confíe en ti y tus productos, servicios y predicciones. Muchas veces es el futuro lo que buscan los clientes y esto solo se garantiza consiguiendo su total confianza y cooperación.
viernes, 24 de agosto de 2018
PRIMUM VIVERE
Lo primero es vivir. Lo primero es la salud, después viene todo lo demás.
Los temas de salud toman auge cada día y las Leyes hacen su papel castigando a los infractores como acaba de ocurrir en EE.UU, que condena a una empresa, muy importante, por creer que uno de sus productos herbicidas es el causante de un cáncer de una persona y la debe indemnizar con 253 millones de dólares. (No pongo el nombre por decencia y respeto a otras empresas que si vigilan la salud de las personas y animales.)
Cualquier producto hoy, debe implicarse en demostrar que no atenta contra la salud y no basta con decirlo certificado, debe demostrarlo lo mas claro posible e inteligible por cualquier consumidor.
La mayoría de los productos han sido tratados o elaborados con otros, bien para su conservación como para su mejora final. Y esto debe exponerse a la vista del consumidor.
Incluso en los productos que se consideran buenos para la salud, hay que advertir que su abuso, puede ser perjudicial.
Todo tiene unas medidas que deben ser respetadas.
Todos tenemos acceso a través de Internet para conocer cualquier cosa, pero cuando son productos de mucho consumo y muy generalizados, pasamos de ello y es bueno que se recuerde por parte del vendedor: En una palabra, no dar nada por sabido o por hecho, hay que hacerlo, decirlo o demostrarlo, como hacen las azafatas de los aviones en todos los vuelos
con las medidas de emergencia y seguridad.
Una forma cada vez mas divulgada son los productos ecológicos, pues bien incluso en ellos han de demostrar su autenticidad Certificada por una empresa ajena a la misma y Homologada para hacer estas Certificaciones.
No obstante el vendedor muchas veces usa las palabras, ecológico, natural, sin aditivos....y no siempre es verdad.
Los temas de salud toman auge cada día y las Leyes hacen su papel castigando a los infractores como acaba de ocurrir en EE.UU, que condena a una empresa, muy importante, por creer que uno de sus productos herbicidas es el causante de un cáncer de una persona y la debe indemnizar con 253 millones de dólares. (No pongo el nombre por decencia y respeto a otras empresas que si vigilan la salud de las personas y animales.)
Cualquier producto hoy, debe implicarse en demostrar que no atenta contra la salud y no basta con decirlo certificado, debe demostrarlo lo mas claro posible e inteligible por cualquier consumidor.
La mayoría de los productos han sido tratados o elaborados con otros, bien para su conservación como para su mejora final. Y esto debe exponerse a la vista del consumidor.
Incluso en los productos que se consideran buenos para la salud, hay que advertir que su abuso, puede ser perjudicial.
Todo tiene unas medidas que deben ser respetadas.
Todos tenemos acceso a través de Internet para conocer cualquier cosa, pero cuando son productos de mucho consumo y muy generalizados, pasamos de ello y es bueno que se recuerde por parte del vendedor: En una palabra, no dar nada por sabido o por hecho, hay que hacerlo, decirlo o demostrarlo, como hacen las azafatas de los aviones en todos los vuelos
con las medidas de emergencia y seguridad.
Una forma cada vez mas divulgada son los productos ecológicos, pues bien incluso en ellos han de demostrar su autenticidad Certificada por una empresa ajena a la misma y Homologada para hacer estas Certificaciones.
No obstante el vendedor muchas veces usa las palabras, ecológico, natural, sin aditivos....y no siempre es verdad.
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