"La palabra prohibida para todo
vendedor es NO"
NO es la negación mas fuerte que
podemos dar para terminar un
diálogo.
A parte de lo negativo que es,
con el NO , cerramos puertas,
cancelamos posibilidades de
otras alternativas y muchas veces
demostramos nuestro miedo o
nuestra ignorancia sobre el tema.
Cuando alguien nos pide algo
imposible, debemos pedir explicaciones
sobre el porqué y en esas explicaciones
podemos encontrar la respuesta mas
apropiada, antes de soltar un NO.
El vendedor nunca deja una puerta
cerrada para siempre y dice:"Ojala
pudiera". "Es otro el tema que vamos
a tratar". "Se puede estudiar"."De
momento habría que verlo mejor....."
"Déjame un tiempo para responder...."
Todo menos decir NO.
Para conseguir un SI final en la venta
hemos procurado que el cliente diga
muchos SI...a distintas cosas que
estamos seguros del SI.
En el caso del No, la venta es imposible
si el cliente nos dice uno o varios NO.
Simplemente por este argumento hemos
de procurar evitar todo NO en nuestra
conversación y sacar muchos SI para
poder conseguir el SI final del acuerdo.
LIBRO RECOMENDADO
"APLICACIONES DE LA ASERTIVIDAD"
Olga Castanyer
Editorial: Dedsclee Año 2014
Precio: 7 Euros www.herso.com
¿Como quejarse en un restaurante si nos
traen la comida pasada?
¿Como hacer frente a una descalificación en
público?
¿Como decir NO a una petición desmesurada?
La asertividad es la capacidad de respetarnos
y hacernos respetar, sin faltar al respeto a la
otra persona.
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