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miércoles, 25 de julio de 2018

VIVE EL MOMENTO

Para conocer mejor al cliente,  vive en su ambiente.
¿Que ve, oye y siente hoy?

Las grandes catástrofes en el mundo....incendio en Grecia,  invasiones de emigrantes jugándose la vida, inundaciones en Oriente y Asia, matanzas en África,  atentados terrotistas, gobiernos indecisos, crisis de valores.... y más calamidades de índole local.

Con todo esto el cliente no tiene ganas de comprar, está triste y preocupado por lo que le pueda salpicar.

Conocer esta realidad actual es necesario para conocer al cliente que vive bajo estas amenazas.

El primer punto después de conocer la realidad es evitar cualquier palabra que nos la recuerde y no porque la vayamos ignorar va a dejar de existir, es porque hay otros motivos positivos para comprar y es ahí donde debemos llegar.

Como se dice en márketing. Evitar hablar de política, religión o fútbol y por supuesto, temas negativos.

Se trata de conocer bien la realidad para evitar hablar de las cosas negativas.

Una persona triste, preocupada, en lo que menos piensa ea en comprar.  La compra es un acto de placer,  de felicidad y alegría.

martes, 24 de julio de 2018

EL SILENCIO NO ES ORO

Se suele decir que el silencio es oro pero en realidad
suele ser la causa del conflicto , ignorancia o cobardía. 

Si en una reunión de 10 personas, todos están de acuerdo, sobran 9.

Hay que hablar,  pensar y expresar nuestra opinión aunque sea disparatada.  Es mejor decir algo que callar por miedo a equivocarnos. Claro, siempre de unos límites de prudencia,  respeto y educación.

MARCA LA DIFERENCIA

Estamos rodeados y solo podemos salir adelante si marcamos la diferencia. 

Cómo.
Haciendo algo más,  algo mejor, algo distinto , algo que sorprenda,  algo que aumente el valor de lo que ya tenemos.

Siempre se puede mejorar en todo y no hacerlo y pretender siempre lo mismo es morir en la inanición. 

La gente huye de la monotonía del aburrimiento,  del borreguismo de lo de siempre,  incluso lo de toda la vida se llega a despreciar por muy conocido y monótono. 

Marcar una diferencia no es un deseo, es una obligación, tanto a nivel empresarial como personal. 

SOLUCIONES AL PROBLEMA

Aunque parece una paradoja, la solución a cualquier problema empieza por hacer buenas preguntas.
Se dice que un problema bien planteado tiene ya media solución.

Primero es comprender bien el problema con las clásicas : "Qué, cómo, porqué, para qué y cuanto."

Cuantas más preguntas relacionadas con el problema, tendremos mayor comprensión del mismo y la solución saldrá mejor.

Se dice que el mejor periodista es el que se hace las preguntas más difíciles y raras.

Improvisar no es bueno y es por eso que hay que tener siempre las preguntas pertinentes para comprender mejor cada situación. 

ENTENDER NO ES COMPRENDER

Podemos entender lo que nos dicen porque conocemos el idioma y a su vez no entender el sentido, o el significado de las palabras en jerga popular o cantonal.

Sabemos que una palabra puede tener distintos significados dependiendo del momento, lugar, circunstancia o sentido figurado de la misma.

Y a la hora de comunicar lo que vale es la comprensión y el verdadero sentido de las palabras.

En un mismo idioma una simple expresión puede significar cosas totalmente opuestas de un lugar a otro y el ignorar este fenómeno nos puede llevar a complicar la comunicación.

Para evitar malentendidos hay que preguntar la opinión para ver no sólo el punto de vista de la otra persona sino también sus sentimientos sobre el tema,
ya que lo que vale en todo mensaje es la propia experiencia , tanto de el comunicador como del comunicado o receptor del mismo.

Y es por eso que la base de una buena comunicación es saber hacer preguntas, sencillas, sinceras,  prácticas,  abiertas y sobretodo útiles para conocer los sentimientos.

viajar es conocer


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domingo, 22 de julio de 2018

EL PRINCIPIO DEL SABER

El principio del saber es hacer tres preguntas por cada afirmación:
                                   QUÉ
                                PORQUÈ
                                  COMO 

Sí cuestionas todo y buscas el motivo de cada afirmación, no solo te equivocas menos, si no
que aprendes más. 

Saber el QUÉ, de cualquier afirmación te abre la puerta para entender mejor.

Con el PORQUÉ,  comprendes el motivo , el móvil,
el impulso creador de esa afirmación.

Y con el COMO, el medio o los medios, para llegar a ser lo que es.

Con estas tres preguntas aciertas más en tus propias decisiones y sobretodo, te dan a conocer mejor al cliente para adaptar el producto a sus necesidades y no intentar al revés, que el cliente se adapte tu producto. 

Para mejorar hay que ser críticos.

                  

sábado, 21 de julio de 2018

LOS PELIGROS UNEN

Bismark condiguió la unión de todos los lander alemanes ,que estaban muy separados , creando un enemigo común y así consiguió la unión Alemana.

Trump,  con la subida de aranceles ha conseguido grandes uniones económicas. China con la Unión Europea y en particular,  España con Japón.
Canadá....México. ..Brasil,Argentina....se fomentan grandes uniones que al final quien las provocó 
saldrá perdiendo.  

Se abren nuevos mercados, que eran de difícil acceso, nuevas oportunidades y en definitiva, aumento de la actividad comercial y el  bien  común.

¿Quién  gana?
Todos.
Empresas y clientes.
Más facilidad para  innovar y a precios más bajos.
Mas intercambio de tecnología.
Menos monopolios y aumento de oligopolios. 
Pymes y artesanos salen ganando.
Y todo,gracias al gigante que se encierra en su gruta.
"Cuando el árbol cae, los monos se dispersan y son libres." 

viernes, 20 de julio de 2018

LO QUE MÁS VALE HOY

Lo que más vale hoy es el tiempo.
No lo podemos comprar, se nos da gratis y lo perdemos inconscientemente sin valorarlo.

Hacer que el cliente no pierda un minuto es alargar la vida y el valor de los clientes que tenemos pero es necesario que ellos lo vean y sepan valorar nuestro esfuerzo por servir y darles tiempo y felicidad.
Y es aquí el punto más delicado de cada venta, que el cliente vea, sienta y palpe nuestro esfuerzo. 

De nada sirve el sacrificio si no se percibe.

PRIME DAY

La segunda empresa más valiosa del mundo también tiene "su día".  Prime Day.  Fué por primera vez este lunes pasado. Amazón, que vendió en día y medio más de 100 millones de productos. 

Desde enero Amazón se han revalorizado sus acciones un 53%, llegando en la actualidad a 
1.850 dólares.   Roza su valor los 900.000 millones, cerca de la primera empresa mundial Apple.

Y es que Amazón abarca toda actividad y necesidad humana con lo cual ha conseguido un crecimiento record en poco tiempo.

Pero a pesar de su crecimiento online, busca empresas físicas con negocios donde el cliente pueda ver el producto, ya sean tiendas, comercios, locales, lugares de exposición y prueba.

Otra empresa que crece a pasos agigantados es la China XIAOMI. Fun dada hace ocho años ya es el cuarto fabricante a nivel mundial de móviles inteligentes.  El secreto de ambas empresas es el mismo. Darle al cliente lo que quiere a buen precio, calidad y servicio.
Y ambas que empezaron sus negocios online, buscan también las tiendas físicas donde se preste atención directa y personificada a cada cliente. 

O sea que para vender, aunque la venta online es fundamental en su crecimiento, las clásicas tiendas son muy importantes ya que muchos clientes prefieren el contacto humano directo.

RETALIATION

"Donde las dan las toman."
"Quien siembra vientos recoge tempestades."

Esto ha pasado siempre y así seguirá.....dime lo que siembras y te diré lo que  cosecharás. 

Los políticos del mundo miran solo su propio beneficio y olvidan al pueblo que les ha dado el trono.

Y como todo es recíproco, cosechan lo que ellos mismos están sembrando en el pueblo....odio, malestar, miseria, guerras y calamidades.

Mientras hay pueblos sin agua, sin alimentos otros tiran millones de kilos de alimentos todos los días y desperdician hectolitros de agua.....y lo peor, aprovechan con falsa filantropía a instalar en países pobres, industrias contaminantes y peligrosas, como ha pasado en India,  Turkia y en África. ...

El equilibrio es muy difícil.  Llevamos en nuestro ADN, el egoísmo,  la falsa protección y la prepotencia....si tu tienes....yo más....

Si vendes procura no caer en este juego sucio. 
Demuestra la limpieza de tus productos o servicios para que el cliente pueda confiar en su bien actual y en el futuro.
Hechos, demuestra, que no haya dudas de  la honestidad y sinceridad para crear un futuro digno y mejor en todos los campos .

limpia el camino


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jueves, 19 de julio de 2018

PARA HACER CLIENTES

Para hacer clientes, hoy, no basta con sorprender, hay que conjugar muchos verbos y poner en práctica muchas técnicas, además de la tecnología digital.

Por ejemplo: Hay que estar motivado para motivar.
Enamorado para enamorar. 
Emocionar.
Cautivar.
Hacer soñar.
Visuavizar. 
Sentir.
Compartir.
Personalizar. 
Actualizar.
Implicar.
Aclarar.
Empatizar.
Comprometer.
Sintetizar.
Simplificar.
Ahorrar.
Ganar-Ganar.
Manifestar. 
Solucionar. 
Gestionar.
Ordenar. 
Limpiar.
Pedir.
Dar.
Invocar. 
Asegurar.
Mimetizar. 
Reinventar.
Aprender.
Enseñar.
Soportar.
Valorar.
Acertar.
Y.....Tener mucha suerte. ( Aunque la suerte hay que buscarla y estar preparado para recibirla.)

SE CIERRA UNA PUERTA

Se cierra una puerta pero se abre una ventana.
(Y a veces la ventana es más grande que la puerta.)

Se cierra o se hace más difícil el comercio con EE.UU,
por los aranceleste nuevos pero hoy se inicia una nueva era para el comercio con JAPÓN bajando  aranceles y favoreciendo el intercambio de productos y tecnología. 
Y lo mismo sucede con CHINA. La Unión Europea crea lazos nuevos de amistad para incrementar los intercambios económicos y tecnológicos.

Se cierran puertas pero se abren nuevas posibilidades de negocios y quizás mejores que las anteriores.

Todo negocio para subsistir ha de estar vivo y activo y buscar contínuamente renovarse, nuevos mercados, nuevas alianzas y nuevas formas de gestionar.    Los bitcoins son una realidad que están asumiendo muchas empresas como forma de pago e incluso creando su propia moneda cibernética, y aunque carecen de respaldo económico se usan cada vez más,  quizás como monedas fiduciaria, pero ahí están y no se pueden olvidar.

En los negocios el lema es:" SIEMPRE SE PUEDE MEJORAR".

miércoles, 18 de julio de 2018

YA ESTA AQUÍ 5G.

Hoy el Gobierno saca a subasta 40 bloques  de 5MHz.
Empieza oficialmente la era de Internet de las cosas.
El Big Data rápido.
La Robótica y la Realidad Virtual.

Con la licitación de 200 MHZ en banda de frecuencias
3,6 - 3,8 GHZ, en 40 bloques de 5 MHz, y  podremos navegar  a velocidad ultrarrápida , consiguiendo agilizar las operaciones de Internet en Big Data, Inteligencia Artificial, Internet de las cosas, Robótica.....Entramos de lleno en la Era Digital.

Hay que estar atentos y aprovechar las distintas ofertas que se van a presentar por parte de los oponentes distribuidores: Movistar, Vodafone, Más Móvil y Orange.   
Y esto que es un gran adelanto a nivel empresarial
sirve tanto a nivel social como particular y por supuesto,  de investigación.

¿QUIEN CONTROLA AL CONTROLADOR ?

Noticia del día: "Los atacantes propagan software maliciosos a través de los proveedores de servicios informáticos de Cloud Computing". David Bond
(Financial  Times)

Y si ahora los Hackers entran en la nube....no hay seguridad en ninguna parte por lo que las medidas de seguridad han de ser extremas y cambiantes muy  a menudo.
Según Symantec, en 2017, hubo un 200% más de ataques a las cadenas de suministros.
Y para que sea más difícil localizar a los delincuentes piden el rescate en bitcoins,  las monedas cibernética donde no dejan huella ni los que las reciben ni los propios remitentes.

Este peligro es real y nos obliga a tomar medidas ya que las consecuencias de estos ataques a las cadenas de suministro, como el NotPeya, que en junio del 2017,ocasionó daños graves a empresas inglesas y americanas y organismos oficiales.

Y estos grupos de ciberataque están en cualquier parte del planeta y puede que incluso promividos por algún estado.

Solución: Cuidar mucho la información que mandamos.   Los correos que abrimos,  los vídeos y contactos que aceptamos,las claves y los servicios que usamos. Un buen consejo es tener la información más importante distribuida en bloques de forma que sea más difícil adquirirla toda completa, o sea, dividir el riesgo y no tener todo en una sola caja fuerte, aunque esta se encuentre en la nube.

martes, 17 de julio de 2018

TECNOLOGÍA VERSUS MERCADO

Siempre se han buscado novedades,  inventos, cosas que mejoren la calidad de vida y muchas veces se han topado con el mercado,  con las ventas, con los beneficios que quitan a otros productos viejos, a intereses económicos más rentables y en esta guerra entre tecnología y mercado, gana , casi siempre el mercado.

Ejemplos....miles.  Varias veces ha aparecido el motor que funciona con agua .  Separa el HIDRÓGENO, que usa como combustible y elimina OXÍGENO, que no sólo no contamina sino que limpia el aire. 
Pero este invento tiene muchos enemigos que pierden dinero y le impiden que se realice.
TESLA inventa la transmisión de energía sin cables.
Se inventa el movimiento contínuo.
Las energuías eólicas y solares....y se frenan porque sustituyen a grandes empresas con muchos beneficios....
Y en esta lucha siempre pierden los más débiles.

La isla de Borkum, en el Mar del Norte, se consigue la gestión, casi perfecta, de eólicas y solares para ser autosuficiente con el mínimo coste económico.  Pero de aquí a que sea realidad en grandes ciudades....

China va a la cabeza en sistemas de almacenamiento de energía, pero  no van a dejar de usar los viejos y costosos sistemas que dan beneficios comerciales.

Y así vemos como países petroleros van invirtiendo, tímidamente,  en otras energías para no perder ingresos económicos.   

Hay bares en Europa donde se venden mascarillas de oxígeno para limpiar  los pulmones de la contaminación.

Así que cualquier invento ha de ir precedido de un beneficio económico o no podrá existir por bueno que sea.  
En la lucha entre el dinero y la ciencia, siempre ha ganado el primero, y lo estamos viendo hoy.

Se vende tecnología, pero siempre a buen precio.
Y llega un momento que el cliente desconfía de lo barato, lo económico y no digamos si es gratis.
Todo ha de tener una contraprestación y el cliente ha de ver claro a cambio de qué ha de recibir ciertos beneficios. (El gran negocio de los datos.)

lunes, 16 de julio de 2018

DARWIN TENÍA RAZÓN

Solo sobreviven las especies que se adaptan a los cambios.

Y lo mismo pasa con las empresas y productos. 

Adaptación contínua.
Autoaprendizaje.
Reprogramaciones. 
Reinventarse.
Ponerse al día.
Cambios contínuos.
Y sobretodo plena confianza en sí mismos, en los propios cambios, en los valores , visualización y entusiasmo como motor de todo cambió. 

Es necesario salir de nuestro lugar cómodo que nos dice que para qué cambiar si todo va bien y siempre se ha hecho así.

Hay que pensar en que todo se puede mejorar siempre y sobretodo la necesidad del cambio
 y adaptación, para sobrevivir , como decía Darwin.