La negociación tiene sus reglas y sus normas según
sea el país donde se realice y del respeto de estas
normas depende el éxito de la misma.
Hay una reglas generales para toda negociación
como son el momento de la presentación, la forma
de vestir, los gestos, saludos, el ritmo, la manera
de realizar la negociación.....etc.
En Europa: La negociación se basa fundamentalmente
en la cordialidad. Programarse las citas como mínimo
una semana antes. Ser honestos e ir al grano.
En África: La flexibilidad impera. Evitar toda rigidez.
Usar el WhastApp en vez del correo que pocas veces
se lee.
En paises como la India y Líbano, Turquía,
son duros para negociar. Israel tiene sus propias
normas y costumbres religiosas que hay que
respetar también.
Sudamérica: Se basan en la confianza. No precipitarse.
Buscan nexos personales. Revisar cada punto para no
tener que renovar condiciones y respetar el orden de
jerarquía; se trata de "Usted" a casi todo el mundo.
Norteamérica: La puntualidad: El tiempo es oro.
Mantener cierta distancia y evitar temas de
política, religión o etnias. Respetar acuerdos.
Oriente Medio: La religión es fundamental. Cuidar
al programar las reuniones que no coincidan con
las horas de oración ni día festivo. Evitar si se come,
el cerdo y bebidas alcohólicas, como alabar mucho
algo del anfitrión que obligaría a este a regalar la cosa
alabada. Es mejor que el representante no sea mujer.
Ellos negocian mejor entre hombres.
Elegir muy bien los regalos.
Asia: El protocolo ha de seguirse a rajatabla. Exactos.
Enviar antes de la reunión, toda la información para
no divagar y durante la misma escuchar pacientemente
sin interrumpir, incluso respetando los silencios.
Evitar cualquier signo de incomodidad o nerviosismo.
Usar un tono de voz, humilde, sincero y nunca alterado
ni amenazador. Y una vez se llega al acuerdo se respeta
por ambas partes todos los puntos con la máxima
exactitud.
Con estas normas y alguna que otra que aparecen,
según sean las regiones locales hay que contar
a la hora de negociar para tener éxito.
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