Anta la gran facilidad de exponer dudas, falsedades y mentiras, inexactitudes, equivocaciones, errores que luego cuestan mucho, la solución es: "Cuestionar". "Preguntar, preguntar y preguntar."
Las clásicas preguntas que nos hacen pasar por ignorantes pero que luego nos dan la ventaja del acierto en las decisiones:
1ª ¿Quien lo dice?
2ª ¿Porqué lo dice?
3ª ¿Para qué lo dice?
4ª ¿Cómo lo dice?
5ª ¿Dónde lo dice?
6ª ¿En qué momento lo dice?
Contestando a estas preguntas podemos encontrar la verdad de lo dicho y el sentido expresado u oculto del mensaje.
Pero a su vez son verdaderos argumentos de venta si los empleamos para convencer al cliente de algo que nos interesa a ambos.
Argumentos con fundamento y datos reales contrastables.
Con lo cual las preguntas sirven para dar o recibir si están bien presentadas y con voluntad de no engañar.
miércoles, 29 de agosto de 2018
martes, 28 de agosto de 2018
LO IMPORTANTE ES EL USO
Un martillo puede ser una excelente herramienta de trabajo pero también puede ser un arma asesina.
Todas las cosas dependen del uso que se les da.
Las palabras en si son inofensivas pero en determinados momento y dichas de alguna forma rara, pueden convertirse en nefastas.
Todo en la vida depende del uso, forma y maneja que le demos.
Podemos decir a un cliente que un producto es muy bueno, pero si la voz, la entonación no vibran, no motiva. Hay que reforzar las palabras con gestos, lo que se llama lenguaje corporal para convencer mejor del mensaje que transmitimos.
Hasta la basura, bien usada, puede dar buenos frutos en el campo y sin embargo sigue siendo basura.
Cuidar mucho en los mensajes no solo las palabras, los gestos, los sentimiento sinceros, sino también, el momento y el lugar donde se expresa. Y por supuesto ante qué personas y en qué circunstancias están esas personas no nos pase como aquel hombre que iba en el autobús con 4 niños pequeños alborotando y molestando....un viajero recriminó al padre de mal educado en adelante con palabras muy fuertes y al final el hombre habló con lágrimas en los ojos y dijo que venían del hospital de ver a su madre que en su presencia acababa de morir. que les perdonaran.
Por eso es vital saber el estado de ánimo y los pensamientos del oyente para no lanzar el mensaje en vano. esto también forma parte del buen uso de la herramienta de la comunicación.
Todas las cosas dependen del uso que se les da.
Las palabras en si son inofensivas pero en determinados momento y dichas de alguna forma rara, pueden convertirse en nefastas.
Todo en la vida depende del uso, forma y maneja que le demos.
Podemos decir a un cliente que un producto es muy bueno, pero si la voz, la entonación no vibran, no motiva. Hay que reforzar las palabras con gestos, lo que se llama lenguaje corporal para convencer mejor del mensaje que transmitimos.
Hasta la basura, bien usada, puede dar buenos frutos en el campo y sin embargo sigue siendo basura.
Cuidar mucho en los mensajes no solo las palabras, los gestos, los sentimiento sinceros, sino también, el momento y el lugar donde se expresa. Y por supuesto ante qué personas y en qué circunstancias están esas personas no nos pase como aquel hombre que iba en el autobús con 4 niños pequeños alborotando y molestando....un viajero recriminó al padre de mal educado en adelante con palabras muy fuertes y al final el hombre habló con lágrimas en los ojos y dijo que venían del hospital de ver a su madre que en su presencia acababa de morir. que les perdonaran.
Por eso es vital saber el estado de ánimo y los pensamientos del oyente para no lanzar el mensaje en vano. esto también forma parte del buen uso de la herramienta de la comunicación.
TODO CRECE
Crece la tecnología las aplicaciones los usos y utilidades de los nuevos avances pero a su vez crecen los peligros.
Cada adelanto tiene su contra.
Cada novedad su hacker.
Y cada hacker su propia competencia.
Tanto es así que en el último trimestre se han triplicado los ataques.
El último al Banco de España, a su web, dejándola un día paralizada, sin servicio por el famoso " DoS ", denegación de servicios, nueva fórmula de ataque cibernético que trae grandes pérdidas a las empresas. Y esto a pesar de que el Banco de España está en continua alerta ha afectado al servicio de información externa y parece ser que no ha habido fugas de informes, pero sí paralización con lo cual los hackers buscan notoriedad y hacer daño.
Cada día aparecen nuevas fórmulas de ciberataques y cada vez mas sofisticas lo que obliga a estar en continua vigilancia y crecimiento de las empresas que venden seguridad en la red.
Vendas lo que vendas, hoy la SEGURIDAD, es primordial en todo producto o servicio. El cliente quiere protección y paga cada día mas por ella.
Cada adelanto tiene su contra.
Cada novedad su hacker.
Y cada hacker su propia competencia.
Tanto es así que en el último trimestre se han triplicado los ataques.
El último al Banco de España, a su web, dejándola un día paralizada, sin servicio por el famoso " DoS ", denegación de servicios, nueva fórmula de ataque cibernético que trae grandes pérdidas a las empresas. Y esto a pesar de que el Banco de España está en continua alerta ha afectado al servicio de información externa y parece ser que no ha habido fugas de informes, pero sí paralización con lo cual los hackers buscan notoriedad y hacer daño.
Cada día aparecen nuevas fórmulas de ciberataques y cada vez mas sofisticas lo que obliga a estar en continua vigilancia y crecimiento de las empresas que venden seguridad en la red.
Vendas lo que vendas, hoy la SEGURIDAD, es primordial en todo producto o servicio. El cliente quiere protección y paga cada día mas por ella.
lunes, 27 de agosto de 2018
ORGANIZA Y PLANIFICA BIEN
Siempre va unido al éxito, además del esfuerzo una buena organización y planificación.
Lo único que nunca se puede comprar es el tiempo.
Y desgraciadamente lo perdemos con demasiada facilidad porque se nos da gratis y no pensamos que es limitado hasta que lo precisamos....y entonces ya suele ser tarde; Y es por eso la gran importancia de la organización y planificación.
¿Cómo organizarnos?
1º Escribe todo lo que tienes que hacer o lo que deseas tener, por el orden que te vengan las ideas de la mente...todo es bueno para plasmarlo en un papel sin orden.
2º Analiza lo mas importante y urgente. Y empieza por ponerlo en primer lugar.
3º Lo que es importante pero no es urgente en segundo lugar.
lugar.
4º Lo que no es importante pero si urgente.
5º Lo que no es ni urgente ni importante.
Una vez tengas todo organizado y clasificado traza el Plan.
En el Plan debes ver la forma de hacer lo 1º, lo que es Urgente e Importante y empieza por ello....no te preocupes si al final del día, solo has hecho una cosa, será lo mas importante.
Luego que hayas hecho lo 1º, pasa a lo 2º y así luego a lo 3º sin alterar el orden.
Esto es una vieja lección de organización que todos sabemos, sí, pero que nos olvidamos de poner en práctica y perdemos mucho tiempo en cosas nimias, sin valor y dejamos perder las cosas de mayor valor .
En cuanto los clientes, todos son importantes, los grandes y los pequeños pero es mas urgente mantener a los grandes a los que debemos mimar en atenciones ya que si perdemos uno es como si perdiéramos mil de los pequeños.
Empieza tu día con organización y piensa que el tiempo es limitado y lo que no hagas hoy....mañana quien sabe si podrás hacer.
Lo único que nunca se puede comprar es el tiempo.
Y desgraciadamente lo perdemos con demasiada facilidad porque se nos da gratis y no pensamos que es limitado hasta que lo precisamos....y entonces ya suele ser tarde; Y es por eso la gran importancia de la organización y planificación.
¿Cómo organizarnos?
1º Escribe todo lo que tienes que hacer o lo que deseas tener, por el orden que te vengan las ideas de la mente...todo es bueno para plasmarlo en un papel sin orden.
2º Analiza lo mas importante y urgente. Y empieza por ponerlo en primer lugar.
3º Lo que es importante pero no es urgente en segundo lugar.
lugar.
4º Lo que no es importante pero si urgente.
5º Lo que no es ni urgente ni importante.
Una vez tengas todo organizado y clasificado traza el Plan.
En el Plan debes ver la forma de hacer lo 1º, lo que es Urgente e Importante y empieza por ello....no te preocupes si al final del día, solo has hecho una cosa, será lo mas importante.
Luego que hayas hecho lo 1º, pasa a lo 2º y así luego a lo 3º sin alterar el orden.
Esto es una vieja lección de organización que todos sabemos, sí, pero que nos olvidamos de poner en práctica y perdemos mucho tiempo en cosas nimias, sin valor y dejamos perder las cosas de mayor valor .
En cuanto los clientes, todos son importantes, los grandes y los pequeños pero es mas urgente mantener a los grandes a los que debemos mimar en atenciones ya que si perdemos uno es como si perdiéramos mil de los pequeños.
Empieza tu día con organización y piensa que el tiempo es limitado y lo que no hagas hoy....mañana quien sabe si podrás hacer.
SORPRENDER ES EL OBJETIVO COMÚN
Hoy, mas que nunca el factor sorpresa es importante.
Cuando algo sorprendente llega a la mente, esa inesperada atención llega a despertar curiosidad y es ahí donde está la puerta de la venta la curiosidad y a partir de aquí viene el interés, de seo y compra.
Cuidado con los espejos y las noticias falsas que despiertan la curiosidad, detrás de muchas de ellas está el virus que nos puede destruir, salvo que no le abramos la puerta por curiosos..."la curiosidad mató al gato."
Cuídate de las noticias demasiado atrevidas y golosas....pueden llevar su veneno. No les abras la puerta. Pregunta mucho y no arriesgues, que otros te den su opinión.
Las sorpresas siempre venden porque buscan enloquecer a la gente por la curiosidad, incluso algunas animan a abrir la puerta amenazando con algún problema...incluso chantaje si no lo haces; terminando robándote todo, incluso tu identidad.
Vende, sincero y demuéstralo para que el cliente confíe en ti y tus productos, servicios y predicciones. Muchas veces es el futuro lo que buscan los clientes y esto solo se garantiza consiguiendo su total confianza y cooperación.
viernes, 24 de agosto de 2018
PRIMUM VIVERE
Lo primero es vivir. Lo primero es la salud, después viene todo lo demás.
Los temas de salud toman auge cada día y las Leyes hacen su papel castigando a los infractores como acaba de ocurrir en EE.UU, que condena a una empresa, muy importante, por creer que uno de sus productos herbicidas es el causante de un cáncer de una persona y la debe indemnizar con 253 millones de dólares. (No pongo el nombre por decencia y respeto a otras empresas que si vigilan la salud de las personas y animales.)
Cualquier producto hoy, debe implicarse en demostrar que no atenta contra la salud y no basta con decirlo certificado, debe demostrarlo lo mas claro posible e inteligible por cualquier consumidor.
La mayoría de los productos han sido tratados o elaborados con otros, bien para su conservación como para su mejora final. Y esto debe exponerse a la vista del consumidor.
Incluso en los productos que se consideran buenos para la salud, hay que advertir que su abuso, puede ser perjudicial.
Todo tiene unas medidas que deben ser respetadas.
Todos tenemos acceso a través de Internet para conocer cualquier cosa, pero cuando son productos de mucho consumo y muy generalizados, pasamos de ello y es bueno que se recuerde por parte del vendedor: En una palabra, no dar nada por sabido o por hecho, hay que hacerlo, decirlo o demostrarlo, como hacen las azafatas de los aviones en todos los vuelos
con las medidas de emergencia y seguridad.
Una forma cada vez mas divulgada son los productos ecológicos, pues bien incluso en ellos han de demostrar su autenticidad Certificada por una empresa ajena a la misma y Homologada para hacer estas Certificaciones.
No obstante el vendedor muchas veces usa las palabras, ecológico, natural, sin aditivos....y no siempre es verdad.
Los temas de salud toman auge cada día y las Leyes hacen su papel castigando a los infractores como acaba de ocurrir en EE.UU, que condena a una empresa, muy importante, por creer que uno de sus productos herbicidas es el causante de un cáncer de una persona y la debe indemnizar con 253 millones de dólares. (No pongo el nombre por decencia y respeto a otras empresas que si vigilan la salud de las personas y animales.)
Cualquier producto hoy, debe implicarse en demostrar que no atenta contra la salud y no basta con decirlo certificado, debe demostrarlo lo mas claro posible e inteligible por cualquier consumidor.
La mayoría de los productos han sido tratados o elaborados con otros, bien para su conservación como para su mejora final. Y esto debe exponerse a la vista del consumidor.
Incluso en los productos que se consideran buenos para la salud, hay que advertir que su abuso, puede ser perjudicial.
Todo tiene unas medidas que deben ser respetadas.
Todos tenemos acceso a través de Internet para conocer cualquier cosa, pero cuando son productos de mucho consumo y muy generalizados, pasamos de ello y es bueno que se recuerde por parte del vendedor: En una palabra, no dar nada por sabido o por hecho, hay que hacerlo, decirlo o demostrarlo, como hacen las azafatas de los aviones en todos los vuelos
con las medidas de emergencia y seguridad.
Una forma cada vez mas divulgada son los productos ecológicos, pues bien incluso en ellos han de demostrar su autenticidad Certificada por una empresa ajena a la misma y Homologada para hacer estas Certificaciones.
No obstante el vendedor muchas veces usa las palabras, ecológico, natural, sin aditivos....y no siempre es verdad.
jueves, 23 de agosto de 2018
SINE QUA NON
¿Como convencer?
"Estando convencido"
Es condición indispensable para convencer a alguien de algo el estar plenamente convencido.
La irradiación de la persona convencida bloquea la razón del oyente y solo se fija en ese movimiento empatizante que arrastra.
Un loco puede arrasar un manicomio y estamos todos mas o menos locos en este mundo; solo falta el fanático convencido que nos arrastre. Si en un rebaño la oveja guía cae en un precipicio, todo el rebaño va a pique. La historia está llena de ejemplos.
Y para vender, la emoción, la locura el pleno convencimiento de lo que se dice, vende mas que las razones lógicas.
Si de verdad estás convencido y lo vives, contagias como un virus a todo aquel que se te acerca. La venta es segura.
"Estando convencido"
Es condición indispensable para convencer a alguien de algo el estar plenamente convencido.
La irradiación de la persona convencida bloquea la razón del oyente y solo se fija en ese movimiento empatizante que arrastra.
Un loco puede arrasar un manicomio y estamos todos mas o menos locos en este mundo; solo falta el fanático convencido que nos arrastre. Si en un rebaño la oveja guía cae en un precipicio, todo el rebaño va a pique. La historia está llena de ejemplos.
Y para vender, la emoción, la locura el pleno convencimiento de lo que se dice, vende mas que las razones lógicas.
Si de verdad estás convencido y lo vives, contagias como un virus a todo aquel que se te acerca. La venta es segura.
DEL VIEJO EL CONSEJO
Aumenta cada día la población de personas mayores de 65 años.
Jubilados que disponen de Smartphone, un 70%.
Poseen tableta, un 45%.
Videoconsola, 7%.
Utilizan Redes Sociales el 46%.
Y a pesar de sus deficiencias en cuanto a la edad o bajas pensiones, son un campo muy goloso para vender productos y servicios.
El aumento de esta población, que según estudios de la Obra Social La Caixa, en España supone hoy el 20% ; para el 2.060, será del 38%. Gracias al aumento de la longevidad.
Aquí aparece una buena oportunidad de negocio.
Jubilados que disponen de Smartphone, un 70%.
Poseen tableta, un 45%.
Videoconsola, 7%.
Utilizan Redes Sociales el 46%.
Y a pesar de sus deficiencias en cuanto a la edad o bajas pensiones, son un campo muy goloso para vender productos y servicios.
El aumento de esta población, que según estudios de la Obra Social La Caixa, en España supone hoy el 20% ; para el 2.060, será del 38%. Gracias al aumento de la longevidad.
Aquí aparece una buena oportunidad de negocio.
EL PELIGRO DEL ÉXITO
El peligro del éxito es bajar la guardia y que penetre un virus en el mismo éxito arrastrándonos a un fracaso posterior.
Cuando todo va bien es cuando mas tenemos que estar alerta y vigilar para que siga la racha y no echarnos a dormir saboreando el éxito conseguido. Continuo estado de alerta.
El triunfo logrado con mucho esfuerzo y sacrificio tiende a paralizarnos para descansar y es ahí, en ese pequeño descanso o relajo cuando nos puede venir el principio de un próximo fracaso.
Todo puede fallar y no debemos esperar solo a la buena programación; hay que controlar, vigilar y revisar todo,
en una palabra, desconfiar hasta de nosotros mismos para no tener sorpresas.
Un ejemplo de vigilancia es la Cruz Roja. Tiene tres auditorias al año. Dos internas y una externa y solo así se sabe donde está cada céntimo recibido. ¿Cuántas empresas caen por falta de auditoria externa?
Una pequeña vía de agua en un barco se puede taponar si se actúa con rapidez pero si se deja un tiempo se hace enorme y termina por hundir el barco.
Hay que dar importancia a las cosas pequeñas que no por pequeñas pueden producir éxito o fracaso.
No olvidemos que la diferencia entre empresas, productos o servicios está precisamente en esos "pequeños detalles."
Cuando todo va bien es cuando mas tenemos que estar alerta y vigilar para que siga la racha y no echarnos a dormir saboreando el éxito conseguido. Continuo estado de alerta.
El triunfo logrado con mucho esfuerzo y sacrificio tiende a paralizarnos para descansar y es ahí, en ese pequeño descanso o relajo cuando nos puede venir el principio de un próximo fracaso.
Todo puede fallar y no debemos esperar solo a la buena programación; hay que controlar, vigilar y revisar todo,
en una palabra, desconfiar hasta de nosotros mismos para no tener sorpresas.
Un ejemplo de vigilancia es la Cruz Roja. Tiene tres auditorias al año. Dos internas y una externa y solo así se sabe donde está cada céntimo recibido. ¿Cuántas empresas caen por falta de auditoria externa?
Una pequeña vía de agua en un barco se puede taponar si se actúa con rapidez pero si se deja un tiempo se hace enorme y termina por hundir el barco.
Hay que dar importancia a las cosas pequeñas que no por pequeñas pueden producir éxito o fracaso.
No olvidemos que la diferencia entre empresas, productos o servicios está precisamente en esos "pequeños detalles."
miércoles, 22 de agosto de 2018
PARA TRIUNFAR
Para triunfar solo hay un camino: LUCHAR.
Ser persistente, constante, emprendedor, agresivo y poner todo el empeño en conseguir tu objetivo.
Pero el problema que nos enfrentamos hoy y mañana será mas grande, no es la competitividad, es la Inteligencia Artificial que hemos creado que aprende sola y llega ya a dominarnos en muchos campos.
Gracias a la tecnología ya hemos conseguido alargar unos años nuestra vida y pronto aparecerá la inmortalidad, pero subordinada a esa superinteligencia que nos gobierna.
La impresora 3D, ya está al alcance de cualquiera y se puede hacer y copiar sin control externo cualquier cosa.
Nuestro trabajo de hoy, mañana no existirá y la pregunta es: ¿Qué hacemos?....La Inteligencia Artificial, la robótica y la nube, acabaran con muchos puestos de trabajo que ahora creemos fijos y de por vida.
A medida que mejoramos nuestra vida, aumenta la dependencia de la tecnología y es ahí donde está el peligro ya que los hackers lo tienen cada día mas fácil y en cualquier momento peligra nuestra propia integridad. Pero esto es imparable y hay que convivir con ello.
Si vendes algo, procura comprender que el cliente sabe todo y además es consciente de este peligro, evita nombrarlo y aporta soluciones fiables, con la posibilidad de adaptar con rapidez los productos o servicios para generar su confianza.
Ser persistente, constante, emprendedor, agresivo y poner todo el empeño en conseguir tu objetivo.
Pero el problema que nos enfrentamos hoy y mañana será mas grande, no es la competitividad, es la Inteligencia Artificial que hemos creado que aprende sola y llega ya a dominarnos en muchos campos.
Gracias a la tecnología ya hemos conseguido alargar unos años nuestra vida y pronto aparecerá la inmortalidad, pero subordinada a esa superinteligencia que nos gobierna.
La impresora 3D, ya está al alcance de cualquiera y se puede hacer y copiar sin control externo cualquier cosa.
Nuestro trabajo de hoy, mañana no existirá y la pregunta es: ¿Qué hacemos?....La Inteligencia Artificial, la robótica y la nube, acabaran con muchos puestos de trabajo que ahora creemos fijos y de por vida.
A medida que mejoramos nuestra vida, aumenta la dependencia de la tecnología y es ahí donde está el peligro ya que los hackers lo tienen cada día mas fácil y en cualquier momento peligra nuestra propia integridad. Pero esto es imparable y hay que convivir con ello.
Si vendes algo, procura comprender que el cliente sabe todo y además es consciente de este peligro, evita nombrarlo y aporta soluciones fiables, con la posibilidad de adaptar con rapidez los productos o servicios para generar su confianza.
LA MENTIRA
La mentira forma parte de la naturaleza humana.
Todos en algún momento nos vemos obligados a mentir o mejor, decir lo contrario a lo que pensamos, vemos, oímos o sentimos.
Unas veces para defender nuestra intimidad y otras simplemente para engañar...algo así como un juego de Poker.
El vendedor ,miente cuando enaltece demasiado sus productos añadiéndoles virtudes de las que apenas tienen, pero hay que magnificar para cegar la mente del comprador.
Y el comprador, miente para sacar mejor beneficio de su dinero.
El vendedor astuto sabe preguntar y descubrir esa mentira defensiva del comprador. Bien con preguntas abiertas o bien añadiendo mas explicaciones a sus argumentos,("Echando mas cosas al plato").
Si el cliente simplemente dice NO. La cosa está clara: "No encuentro motivos para comprar". Y la respuesta es mejorar la información o pedir qué motivo sería suficiente.
Mentir por principio suele ser una autodefensa y ante la insistencia, con otros términos, se puede desbloquear.
Muchos de los ataques cibernéticos empiezan con este sistema,
preguntando, ofreciendo beneficios, creando ambiciones para abrir la información deseada.
Hoy el Internet de las Cosas está muy al descubierto para los ataques ya que suelen ser muy vulnerables. En este año ya han crecido un 50%, por la facilidad de descubrir las claves. Y una vez han conseguido una pasar a otras es mas fácil.
Solución, poner parches y cambiarlos con frecuencia.
La Machine Learning, también puede mentir y a su vez ser detectada su mentira por los hackers.
¿Entonces qué hay seguro hoy?
Sin duda, lo único seguro en todos los campos es la inseguridad de la que hay que defenderse cada día.
Todos en algún momento nos vemos obligados a mentir o mejor, decir lo contrario a lo que pensamos, vemos, oímos o sentimos.
Unas veces para defender nuestra intimidad y otras simplemente para engañar...algo así como un juego de Poker.
El vendedor ,miente cuando enaltece demasiado sus productos añadiéndoles virtudes de las que apenas tienen, pero hay que magnificar para cegar la mente del comprador.
Y el comprador, miente para sacar mejor beneficio de su dinero.
El vendedor astuto sabe preguntar y descubrir esa mentira defensiva del comprador. Bien con preguntas abiertas o bien añadiendo mas explicaciones a sus argumentos,("Echando mas cosas al plato").
Si el cliente simplemente dice NO. La cosa está clara: "No encuentro motivos para comprar". Y la respuesta es mejorar la información o pedir qué motivo sería suficiente.
Mentir por principio suele ser una autodefensa y ante la insistencia, con otros términos, se puede desbloquear.
Muchos de los ataques cibernéticos empiezan con este sistema,
preguntando, ofreciendo beneficios, creando ambiciones para abrir la información deseada.
Hoy el Internet de las Cosas está muy al descubierto para los ataques ya que suelen ser muy vulnerables. En este año ya han crecido un 50%, por la facilidad de descubrir las claves. Y una vez han conseguido una pasar a otras es mas fácil.
Solución, poner parches y cambiarlos con frecuencia.
La Machine Learning, también puede mentir y a su vez ser detectada su mentira por los hackers.
¿Entonces qué hay seguro hoy?
Sin duda, lo único seguro en todos los campos es la inseguridad de la que hay que defenderse cada día.
martes, 21 de agosto de 2018
COMPRA BARATO Y VENDE CARO
Es la ley universal del comercio...que por cierto su protector en la antigua Grecia era el dios Hermes, que representaban con los pies alados y a su vez del comercio lo era de los ladrones.
Rara coincidencia.
Comprar barato es lo que hacen muchas veces a gran escala
las naciones cuando ayudan a otras en peligros de cualquier clase y luego se cobran con pingues beneficios.
Grecia, vende sus islas a precios bajos para saldar sus deudas, incluso su mejor puerto El Pireo, que compran los Chinos.
Ahora Turquía, ante el embargo americano se ve en apuros y aparecen varias naciones, "Salvapatrias", como Qatar que seguro han visto un chollo en ayudar a Turquía con aportación de 15.000 millones de dólares.
Ahora bien uno de los negocios mas boyantes es ofrecer ver maravillas, como la casa Batlló, que construyó Gaudí....solo por visitarlas al año un millón y pico de personas, recaudaron
27 millones de euros...buen negocio.
Otro buen negocio es la compra de Pepsi los refrescos caseros
"SodaStream", de israel. Vender la fórmula de conseguir de manera natural sin aditivos en cualquier lugar, refrescos orgánicos y sanos. Y como distribuidor: El Corte Inglés.
Todo esto viene por la tendencia a eliminar de la alimentación productos que no sean naturales ante la ingente aparición de
cánceres en personas jóvenes y niños.
Rara coincidencia.
Comprar barato es lo que hacen muchas veces a gran escala
las naciones cuando ayudan a otras en peligros de cualquier clase y luego se cobran con pingues beneficios.
Grecia, vende sus islas a precios bajos para saldar sus deudas, incluso su mejor puerto El Pireo, que compran los Chinos.
Ahora Turquía, ante el embargo americano se ve en apuros y aparecen varias naciones, "Salvapatrias", como Qatar que seguro han visto un chollo en ayudar a Turquía con aportación de 15.000 millones de dólares.
Ahora bien uno de los negocios mas boyantes es ofrecer ver maravillas, como la casa Batlló, que construyó Gaudí....solo por visitarlas al año un millón y pico de personas, recaudaron
27 millones de euros...buen negocio.
Otro buen negocio es la compra de Pepsi los refrescos caseros
"SodaStream", de israel. Vender la fórmula de conseguir de manera natural sin aditivos en cualquier lugar, refrescos orgánicos y sanos. Y como distribuidor: El Corte Inglés.
Todo esto viene por la tendencia a eliminar de la alimentación productos que no sean naturales ante la ingente aparición de
cánceres en personas jóvenes y niños.
NUESTRO MAYOR PROBLEMA
-Nuestro mayor problema es precisamente centrarnos en el problema y no en las soluciones.
Cuando un problema nos preocupa, esa preocupación se queda bloqueada por el problema, muchas veces inesperado y aparece como un espejismo, una sorpresa que nos impide ver mas allá.
Soluciones , es lo que tenemos que buscar, una vez conocemos bien el problema.....ir a la causa para impedir que aumente
o que se multiplique y a partir de ahí actuar antes de que sea crónico.
Una solución rápida consiste en desmenuzarlo, cortarlo en pequeños problemas mas fáciles de digerir y solucionar.
Ir por partes y no intentar solucionarlo todo de golpe que es mas difícil y costoso, amen de los errores que podemos cometer.
Y por supuesto tener en cuenta las tres Reglas de Oro del Márketing para buscar su solución:
1ª. La ley del Propio Interés. Todos buscan su interés y en las medidas posibles hay que darlo.
2ª Lo que no se conoce se rechaza. Hacer comprender bien los términos y las soluciones buscadas para que sean aceptadas en beneficio de todos y si alguien tiene que perder que sea lo menos posible y consciente de ello para no perder mas.
3ª No se puede convencer y contradecir al mismo tiempo.
No se trata de dialogar, se trata de ponerse en el punto de vista del contrario y ver qué posibilidades de acuerdos puede aceptar mejor sin faltar a la ética y el bien común.
En una palabra Centrarse siempre en Soluciones.
Cuando un problema nos preocupa, esa preocupación se queda bloqueada por el problema, muchas veces inesperado y aparece como un espejismo, una sorpresa que nos impide ver mas allá.
Soluciones , es lo que tenemos que buscar, una vez conocemos bien el problema.....ir a la causa para impedir que aumente
o que se multiplique y a partir de ahí actuar antes de que sea crónico.
Una solución rápida consiste en desmenuzarlo, cortarlo en pequeños problemas mas fáciles de digerir y solucionar.
Ir por partes y no intentar solucionarlo todo de golpe que es mas difícil y costoso, amen de los errores que podemos cometer.
Y por supuesto tener en cuenta las tres Reglas de Oro del Márketing para buscar su solución:
1ª. La ley del Propio Interés. Todos buscan su interés y en las medidas posibles hay que darlo.
2ª Lo que no se conoce se rechaza. Hacer comprender bien los términos y las soluciones buscadas para que sean aceptadas en beneficio de todos y si alguien tiene que perder que sea lo menos posible y consciente de ello para no perder mas.
3ª No se puede convencer y contradecir al mismo tiempo.
No se trata de dialogar, se trata de ponerse en el punto de vista del contrario y ver qué posibilidades de acuerdos puede aceptar mejor sin faltar a la ética y el bien común.
En una palabra Centrarse siempre en Soluciones.
lunes, 20 de agosto de 2018
EL SALVAVIDA
Cuando una empresa va mal, antes de hundirse debe poner todo su ingenio en salvarse y para ello no debe despreciar ningún salvavidas por pequeño que sea.
RAYANAIR, pierde dinero por varios motivos, o mejor, deja de ganar lo previsto y la solución salvavidas es inmediata: Hacer la competencia nada menos que a Amazón. Vender de todo, viajes de vacaciones completos, aventuras,seguros,planes de formación, cultura, emociones, ropas, comidas, hoteles, entradas para cualquier espectáculo....todo lo que pueda .
Y está bien pensado ya que de estos extras se saca mucho beneficio.
Quien diría que de los cines el mayor beneficio son "Las palomitas de Maíz", que venden.
Pero yo te aconsejo lo del viejo judío: "Comprarás y venderás, pero nunca fabricarás."
RAYANAIR, pierde dinero por varios motivos, o mejor, deja de ganar lo previsto y la solución salvavidas es inmediata: Hacer la competencia nada menos que a Amazón. Vender de todo, viajes de vacaciones completos, aventuras,seguros,planes de formación, cultura, emociones, ropas, comidas, hoteles, entradas para cualquier espectáculo....todo lo que pueda .
Y está bien pensado ya que de estos extras se saca mucho beneficio.
Quien diría que de los cines el mayor beneficio son "Las palomitas de Maíz", que venden.
Pero yo te aconsejo lo del viejo judío: "Comprarás y venderás, pero nunca fabricarás."
LA ÉTICA FIDELIZA
Hoy no basta con decir las cosas, hay que demostrarlas.
Muchas empresas dicen ser de Responsabilidad Social Corporativa, RSC, por alguna pequeña ayuda que dan de vez en cuando a una ONG desconocida, muchas veces creada por ellos y eso ya no es de recibo. El cliente quiere ver de verdad esa RSC con hechos mas reales, al estilo de Virgin que tiene tiene:
ECOALF, la empresa de moda que se distingue porque todas sus prendas están elaboradas con productos reciclados.
Si una petrolera para ser ética contrata a personas discapacitadas, no es lo mismo que si además se dedica a limpiar mares. costas y fondos marinos contaminados muchas veces por ella misma. (Vivo en la costa y se cuando ha pasado un petrolero por los restos de espumas de los detergentes que usan para limpiar sus tanques vacíos.)
La ética es muy selectiva y aunque se confunde con la publicidad para generar confianza en los clientes.
El cliente sabe distinguir de la mera propaganda y la verdadera ética de las empresas.
Sinceridad y lealtad con el cliente para hacerle sentir partícipe de su ética y principios morales, culturales, sociales, ecológicos, formativos, etc.etc.
Es la mejor manera de fidelizar al cliente.
Muchas empresas dicen ser de Responsabilidad Social Corporativa, RSC, por alguna pequeña ayuda que dan de vez en cuando a una ONG desconocida, muchas veces creada por ellos y eso ya no es de recibo. El cliente quiere ver de verdad esa RSC con hechos mas reales, al estilo de Virgin que tiene tiene:
ECOALF, la empresa de moda que se distingue porque todas sus prendas están elaboradas con productos reciclados.
Si una petrolera para ser ética contrata a personas discapacitadas, no es lo mismo que si además se dedica a limpiar mares. costas y fondos marinos contaminados muchas veces por ella misma. (Vivo en la costa y se cuando ha pasado un petrolero por los restos de espumas de los detergentes que usan para limpiar sus tanques vacíos.)
La ética es muy selectiva y aunque se confunde con la publicidad para generar confianza en los clientes.
El cliente sabe distinguir de la mera propaganda y la verdadera ética de las empresas.
Sinceridad y lealtad con el cliente para hacerle sentir partícipe de su ética y principios morales, culturales, sociales, ecológicos, formativos, etc.etc.
Es la mejor manera de fidelizar al cliente.
LO QUE NO SE ENTIENDE
"Lo que no se entiende se rechaza."
Es una Ley del Márketing. Si el cliente no entiende algo, o le es difícil, lo rechaza.
De aquí que una prioridad es saber que se ha entendido bien.
Y para ello solo hay un camino, que repita el cliente lo que le hemos dicho, o mejor que lo haga y entonces sabremos si de verdad nos hemos explicado bien ya que si no lo entiende la culpa nunca es suya, siempre la culpa es nuestra por no saber explicar las cosas de forma adecuada a la inteligencia del oyente.
Es por eso que nunca se le dice: "¿Me entiende Vd.?", sinó:
"¿Me explico?. Ya que es nuestra forma de comunicar lo que falla siempre. si no sabemos adaptarnos al cliente-oyente.
Si es difícil, el cliente lo rechaza, hay que hacerle todo fácil, incluso como si fuera un juego para que sea el quien vaya descubriendo paso a paso el camino hacia donde queremos que llegue.
Los mensajes han de ser sencillos, cortos, inteligibles y sobretodo apetecibles, deseables y si son necesarios, mejor,
para se aceptados.
Es una Ley del Márketing. Si el cliente no entiende algo, o le es difícil, lo rechaza.
De aquí que una prioridad es saber que se ha entendido bien.
Y para ello solo hay un camino, que repita el cliente lo que le hemos dicho, o mejor que lo haga y entonces sabremos si de verdad nos hemos explicado bien ya que si no lo entiende la culpa nunca es suya, siempre la culpa es nuestra por no saber explicar las cosas de forma adecuada a la inteligencia del oyente.
Es por eso que nunca se le dice: "¿Me entiende Vd.?", sinó:
"¿Me explico?. Ya que es nuestra forma de comunicar lo que falla siempre. si no sabemos adaptarnos al cliente-oyente.
Si es difícil, el cliente lo rechaza, hay que hacerle todo fácil, incluso como si fuera un juego para que sea el quien vaya descubriendo paso a paso el camino hacia donde queremos que llegue.
Los mensajes han de ser sencillos, cortos, inteligibles y sobretodo apetecibles, deseables y si son necesarios, mejor,
para se aceptados.
viernes, 17 de agosto de 2018
COMO CONOCER MEJOR AL CLIENTE
Para conocer mejor al cliente observa sus palabras.
En los términos que usa al hablar está su forma de ver, sentir
y vivir su mundo.
Unos percibimos el mundo mediante la imagen, otros el sonido,
otros las sensaciones, el tacto, la música, el arte, los números,
las relaciones sociales, otros buscan en el mundo sorpresas,
cosas nuevas o viejas, sensaciones de riesgo o aventura, unos su propia notoriedad, otros compartir experiencias, seguridad, placer, sexo, amor, riqueza.....en fin, lo que vivieron en sus primeros años de vida y según el ambiente en que se criaron
así perciben el mundo que les rodea.
Y no hay mas remedio que conocer esta forma de ver el mundo de cada cliente para vender de la manera que a ellos mas les impacta. Hablar con sus propias palabras, sus propios sentimientos, vivir sus sensaciones....en una palabra:
HAY QUE MIMETIZARSE CON EL CLIENTE.
Que nos vea como un espejo donde reflejan todos sus sentimiento y solo así aceptará nuestras ofertas y productos.
Y no olvidemos que cada persona tiene sus momentos en que destaca mas un sentido que otro, un deseo, una necesidad, una sensación o una urgencia y de su conocimiento y aceptación dependen sus reacciones ante cualquier oferta o mensaje.
Estudia las palabras que son la clave de su visión del mundo
y actúa según esa visión personal en el momento presente.
Visualiza lo que hay en la mente del cliente y dispara la oferta mas acertada y precisa. No todos somos iguales ni siempre estamos con el mismo humor.
Claro que en todo momento has de ser educado, cortés, sincero y escuchar mas que hablar para comprender mejor y por supuesto, hacer las preguntas oportunas y procurar leer entre líneas. Lo que se dice, lo que se quiere decir y aquello que se oculta. En una palabra, el verdadero motivo de lo que dice.
Que no se te pase por alto el modo de decir las cosas, los gestos, las intenciones ocultas en cada mensaje que muchas veces dicen lo que no sienten para engañar y ocultar sus propios sentimientos...la sinceridad nunca hay que darla como un hecho.
En los términos que usa al hablar está su forma de ver, sentir
y vivir su mundo.
Unos percibimos el mundo mediante la imagen, otros el sonido,
otros las sensaciones, el tacto, la música, el arte, los números,
las relaciones sociales, otros buscan en el mundo sorpresas,
cosas nuevas o viejas, sensaciones de riesgo o aventura, unos su propia notoriedad, otros compartir experiencias, seguridad, placer, sexo, amor, riqueza.....en fin, lo que vivieron en sus primeros años de vida y según el ambiente en que se criaron
así perciben el mundo que les rodea.
Y no hay mas remedio que conocer esta forma de ver el mundo de cada cliente para vender de la manera que a ellos mas les impacta. Hablar con sus propias palabras, sus propios sentimientos, vivir sus sensaciones....en una palabra:
HAY QUE MIMETIZARSE CON EL CLIENTE.
Que nos vea como un espejo donde reflejan todos sus sentimiento y solo así aceptará nuestras ofertas y productos.
Y no olvidemos que cada persona tiene sus momentos en que destaca mas un sentido que otro, un deseo, una necesidad, una sensación o una urgencia y de su conocimiento y aceptación dependen sus reacciones ante cualquier oferta o mensaje.
Estudia las palabras que son la clave de su visión del mundo
y actúa según esa visión personal en el momento presente.
Visualiza lo que hay en la mente del cliente y dispara la oferta mas acertada y precisa. No todos somos iguales ni siempre estamos con el mismo humor.
Claro que en todo momento has de ser educado, cortés, sincero y escuchar mas que hablar para comprender mejor y por supuesto, hacer las preguntas oportunas y procurar leer entre líneas. Lo que se dice, lo que se quiere decir y aquello que se oculta. En una palabra, el verdadero motivo de lo que dice.
Que no se te pase por alto el modo de decir las cosas, los gestos, las intenciones ocultas en cada mensaje que muchas veces dicen lo que no sienten para engañar y ocultar sus propios sentimientos...la sinceridad nunca hay que darla como un hecho.
miércoles, 15 de agosto de 2018
LIMPIA TU MARCA PERSONAL
Ponte al día y limpia tu Marca personal.
Hay nuevas necesidades que requieren nuevas habilidades y olvidar las viejas.
Las capacidades hoy se renuevan cada día y tu no puedes seguir pensando siempre igual y haciendo las mismas cosas con los mismos instrumentos.
Hay que Reinventarse para daptarse al mercado.
Necesitas:
Capacidad constante de aprendizaje.
Adaptación y tolerancia al cambio.
Ser práctico y productivo. "Ir al grano."
Controlar la experiencia.
Capacidad de tomar decisiones rápidas.
Sentido de prioridades.
Idiomas.
Habilidades tecnológicas.
Pasión, impulso, energía y fuerza.
Emprendedor.
Pensamiento trasversal. Mirar de otro lado.
Dominio de las Relaciones Humanas.
Buen Comunicador.
Contactos efectivos en la red y reconocimiento.
Y con experiencia demostrada. hechos.
Todo esto forma parte de la nueva imagen que se pide hoy
para creer en tu Marca personal; regado con mucha
Empatia, paciencia, constancia y amor por la labor.
Hay nuevas necesidades que requieren nuevas habilidades y olvidar las viejas.
Las capacidades hoy se renuevan cada día y tu no puedes seguir pensando siempre igual y haciendo las mismas cosas con los mismos instrumentos.
Hay que Reinventarse para daptarse al mercado.
Necesitas:
Capacidad constante de aprendizaje.
Adaptación y tolerancia al cambio.
Ser práctico y productivo. "Ir al grano."
Controlar la experiencia.
Capacidad de tomar decisiones rápidas.
Sentido de prioridades.
Idiomas.
Habilidades tecnológicas.
Pasión, impulso, energía y fuerza.
Emprendedor.
Pensamiento trasversal. Mirar de otro lado.
Dominio de las Relaciones Humanas.
Buen Comunicador.
Contactos efectivos en la red y reconocimiento.
Y con experiencia demostrada. hechos.
Todo esto forma parte de la nueva imagen que se pide hoy
para creer en tu Marca personal; regado con mucha
Empatia, paciencia, constancia y amor por la labor.
PREVENIR ES TRIUNFAR
Corren malos tiempos para la economía y saber por donde van a ir los vientos es prepararse para la tormenta.
Jonathan Ruffer. Lleva años acertando en sus predicciones y nos presenta un futuro a corto, muy duro para el dinero.
Inflación de mercados, incremento de tipos y desplome de los precios de las acciones, populismo, amenazas en el empleo, nivel de vida ante la globalización y las nuevas tecnologías, entre otras son las causas que nos amenazan en los próximos meses.
En septiembre entra en vigor la normativa Europea sobre emisiones en coches, WLTP, ya se prevé una subida de precios.
El aumento de la deuda, el incremento de impuestos para hacer frente a los intereses y el encarecimiento de las materias primas....pronostican una próximo año muy caliente.
Todo esto obliga a las empresas a trabajar mirando siempre la nube, el Big Data, para poder programar sus planes.
Hoy vemos la depreciación de las monedas y nos indican ya el camino a seguir: La Lira Turca cae a -42.3%.
El Peso Argentino. -37.78 %, El Real Brasileño, -14.81 %.
Rublo Ruso, 13.68%. Rand sudafricano,-12.53%, Rupia India
-8.58%...........menos el peso Mexicano que es la única moneda que se revaloriza un 3.94
Se impone el ahorro y evitar todo despilfarro.
Forma de vender: Promover el ahorro y evitar el despilfarro reutilizando las cosas.
Algunas empresas ya ofrecen un pequeño porcentaje de las compras en dinero para futuros de jubilación de los clientes.
Jonathan Ruffer. Lleva años acertando en sus predicciones y nos presenta un futuro a corto, muy duro para el dinero.
Inflación de mercados, incremento de tipos y desplome de los precios de las acciones, populismo, amenazas en el empleo, nivel de vida ante la globalización y las nuevas tecnologías, entre otras son las causas que nos amenazan en los próximos meses.
En septiembre entra en vigor la normativa Europea sobre emisiones en coches, WLTP, ya se prevé una subida de precios.
El aumento de la deuda, el incremento de impuestos para hacer frente a los intereses y el encarecimiento de las materias primas....pronostican una próximo año muy caliente.
Todo esto obliga a las empresas a trabajar mirando siempre la nube, el Big Data, para poder programar sus planes.
Hoy vemos la depreciación de las monedas y nos indican ya el camino a seguir: La Lira Turca cae a -42.3%.
El Peso Argentino. -37.78 %, El Real Brasileño, -14.81 %.
Rublo Ruso, 13.68%. Rand sudafricano,-12.53%, Rupia India
-8.58%...........menos el peso Mexicano que es la única moneda que se revaloriza un 3.94
Se impone el ahorro y evitar todo despilfarro.
Forma de vender: Promover el ahorro y evitar el despilfarro reutilizando las cosas.
Algunas empresas ya ofrecen un pequeño porcentaje de las compras en dinero para futuros de jubilación de los clientes.
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