Harvard Business Review, Editorial.
Inteligencia Emocional.
Precio. 9' 95 Euros.
www.herso.es.
El secreto para saber tratar con personas difíciles
consiste en saber controlar las emociones, tanto
las suyas como las ajenas.
Con los consejos de los maestros: Daniel Goleman,
Tony Schwart, Nick Morgan y Daniel Gilbert, nos
enseñan a ser más humanos controlando nuestras
emociones y las ajenas.
Entre los muchos consejos que nos dan, figuran:
No te precipites.
Establece objetivos.
Evita insultos.
Céntrate en el problema.
Evita toda arrogancia.
Escucha siempre.
Piensa bien antes de tomar partido.
Plantea apelar a terceros.
Deja que tu adversario te conozca.
No actúes en caliente.
No hagas a los demás lo que a ti no te gusta.
Libro sencillo, práctico y ameno, vale la pena leer.
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