Sobre mí

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Uruguay....Montevideo....Colonia del Sacramento....Valencia....Lorca.....Albacete..
Estudios y experiencias reunidos en muchos sitios y lugares.
Jackson, La Estanzuela FAO..Universidad Politécnica de Valencia...Juan Carlos I,
Instituto INDESS ...... Magisterio. Maestría Industrial. Márketing. Master en Gerencia
de Empresas, Perito JudiciaL ENTRE OTRAS 

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miércoles, 28 de febrero de 2018

URGE ADAPTACIÓN

La velocidad con la que estamos envueltos nos lleva a una continua adaptación a los cambios en todos los aspectos de la vida humana; eso si, sin dejar los principios básicos del bien propio y el bien común. Todo avance ha de ir hacia la mejora de nosotros y de la humanidad.  El egoísmo está reñido con los cambios a los que nos vemos obligados cada día.

Somos humanos y como tales, después de muchos siglos no hemos cambiado en nuestra forma de pensar: Primero yo, esto es para mi.....mio...mio....y con ellos nos creemos mas seguros, mejores, mas importantes olvidando que lo nuestro termina en el linde del vecino y que nuestras posesiones no son tales posesiones, todo es prestado, incluso la misma vida que creemos nuestra.  Nada nos pertenece, solo somos administradores de una pequeña parcela del mundo que debemos dejar por lo menos igual que la encontramos al llegar. 

Cubrimos nuestras necesidades comprando y nos adaptamos a lo que nos ofrecen las empresas con sus campañas de márketing.

A cada grupo social hay que darle aquello que necesita de forma, modo, momento y precio que mejor se ajusten a sus necesidades.
Los millenials, tienen una forma de comprar, otra los juniors, los senior, los single etc.  cada grupo tiene distintas formas de ver y desear su felicidad comprando.

La adaptación es la clave para ajustar la oferta a los cambios.

Lo que hoy es un éxito, mañana puede ser una ruina si no se adapta a los cambios, ya que nada es eterno ni nada sirve para siempre.   La única constante es el cambio constante.

Pero, claro, cambiar por cambiar es tontería; hay que saber cómo, cuando y de qué forma y modo realizar los cambios.

5G, CONNECTING PEOPLE

Connecting people and Connecting things.

Con la alta velocidad 5G, aumentará la conectividad entre las cosas entre si y entre personas y a su vez entre ambas, personas y cosas mas interconectadas.

Coche autónomo interconectado con el mundo exterior, capaz de leer señales y de emitir mensajes de voz.
La Industria 4.0 que llegará hasta identificar al usuario y anticiparse a sus deseos y  necesidades.
Internet de las cosas. Hogar conectado inteligente.
Máquinas capaces de aprender y convertirse en creativas de novedades con la Inteligencia Artificial.
Conectividad en la salud, vida social , ocio, formación y pérdida de intimidad ya que hasta los robots serán capaces de entender nuestros sentimientos y adivinar los deseos.
Seremos mas colaborativos con los mas necesitados.
Y la seguridad pasará a ser una prioridad.

Estas son ya el principio de la nueva generación que estamos a punto de empezar con la supervelocidad 5G que revolucionará nuestras vidas con cambios inesperados. O sea que vamos camino de ser menos humanos y mas humanoides dependientes de la tecnología.

INBOUND MARKETING

Lo mas buscado en márketing hoy a nivel mundial.
Se buscan en LinkedIn mas perfiles de Inbound Marketing que de Community manager.

Las profesiones mas demandadas son: Chief  marketing officer.
Digital marketing manager y por supuesto: Inbound marketing manager.

Este nuevo márketing hace que las tendencias vayan por caminos  mas específicos en el mundo del cibermárketing.

Se trata de dar contenidos muy apetecibles y golosos para atraer clientes determinados.
Agregar valor a los contenidos y sorprender con novedades que sean de mucha utilidad y a su vez, actuar de forma rápida y variada con mucha frecuencia para enganchar al cliente.

Seducir y motivar sorprendiendo en cada momento con valores, innovaciones y siempre con rigor, seriedad y generando confianza.

martes, 27 de febrero de 2018

SOMOS PEDANTES

Pedante es aparentar más de lo que uno es o sabe para impresionar a quien nos ve, oye o sigue.

Lo hacemos cuando hablando o escribiendo en un idioma y mezclamos palabras o frases en otro idioma.
Como aquello de:"Cossi fan tutti"....y nos quedamos tan Panchos. Cualquier frase o palabra dicha en otro idioma al que estamos hablando, cuando menos, indica que somos, cultos , listillos, conocedores del idioma y esa pequeña muestra de soberbia no es buena para una comunicación sencilla, clara y humilde ya que la otra persona puede ignorar ese idioma.

Lo natural es empezar a comunicar con el idioma y palabras más propias del oyente para que la comunicación sea más fluida, rápida y sincera y no se vea obstaculizada con palabras o frases desconocidas.

Hay una anécdota muy buena que sucedió en el Parlamento Español, hace ya muchos años.
Un Parlamentario dijo textualmente una frase en español y al nombrar al autor de dicha frase dijo:
Señor Saquespeare. Ante la risa del parlamento y las burlas de algún diputado, siguió todo su discurso en perfecto inglés, con lo que no se enteraron  la mayoría de los parlamentarios. Ni que decir tiene que en este caso fué una respuesta de coherencia.

Si hablas en un idioma, procura que cualquier frase o comentarios, sean del idioma que sean , se oiga con palabras del que estas hablando. Así consigues cuanto menos no distraer al oyente tratando de traducir o interpretar el sentido de las palabras.


lunes, 26 de febrero de 2018

EDUCAR AL CLIENTE

El cliente no siempre tiene la razón pero siempre es lo más importante y lo primero.

Según las Leyes de la Comunicación, no se puede contradecir y convencer al mismo tiempo.

Pero si se debe razonar de forma positiva,sincera y coherente con los principios siempre del bien común.
"Todos ganamos algo."

El  cliente confía en nosotros no porque le aceptamos todas sus ideas sino porque le hacemos ver cómo, cuando y hasta donde pueden llegar esas ideas a serle más útiles y eficaces con el mínimo gasto.


Se trata simplemente de valorar eso que es lo mejor en cada momento para el cliente y hacérselo ver de forma humilde y sencilla procurando que no tome una decisión equivocada o simplemente, menos acertada. Al fin, siempre será el cliente quien decida y nuestra misión es orientarle para que elija la mejor opción.


La confianza se gana con sinceridad y esta hay que demostrarla, no vale solo decir y hablar, hay que actuar y ver resultados.

sábado, 24 de febrero de 2018

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Para una buena comunicación debemos despertar nuestra Inteligencia Emocional.

Se trata del control de nuestras emociones, tanto las positivas que ayudan en la comunicación como las negativas que destruyen nuestra posibilidad de comunicar bien.

Tenemos que conocer el impacto de nuestras emociones en las personas con las que nos comunicamos.
Superar las emociones negativas,  (miedos, rabia,tristeza,timidez...)
Canalizar nuestras emociones con las de los demás para trabajar en armonía.
Desarrollar un buen Coeficiente Emocional para reforzar la confianza en nosotros mismos.

En la base de nuestra pirámide emocional tenemos
1°- La Conciencia Propia.
2°- Control de nosotros mismos.
3°-Motivación.
4°- Empata. 
Y finalmente 5°- Las Relaciones Humanas.

La eficacia, la felicidad y el bienestar están íntimamente ligados al buen desarrollo de estas cualidades.

Empieza por encontrar la fuente de tus emociones, el estímulo, la transmisión del lenguaje y la reacción emocional.

Comprende el impacto de tus emociones.

¿Cómo expresas tus emociones?

Calcula tu CE,Coeficiente Emocional. Como reaccionas.Qué actitud tienes ante los demás.Cómo te dientes....

Entréna. Toma distancias. Valora los motivos y tus relaciones con los otros.

Supera las Emociones Negativas. "Lo positivo es más que la ausencia de lo negativo."

Jerarquía tus nenecidades psicològicas, de las más predominantes a las menos importantes.

Revisa tu posición en la vida. Superioridad, igualdad o inferioridad.  Busca el equilibrio escuchando, haciendo hablar, verbal izado tus emociones y proponiendo soluciones constructivas.

Vigila la Higiene Emocional con la relajación.
Concéntrate en tu respiración, relájate.

Elije tu imágen y víveres esa imagen que quieres que vean de ti.

Refuerza la confianza en ti que va unida a la percepción de tí mismo y a tu propia autoestima.

Desactiva tu irá y enfado aunque sean legítimos.
Supera el miedo con la preparación y el conocimiento.
Únete a personas que te quiten la tristeza.
Comparte la alegría.
Saca tus emociones ocultas.
Escucha y canaliza las emociones de los demás.
Adelantate a los conflictos. ¿Porqué comenzar con cambiar el problema y no en cambiar nuestra actitud ante el problema?
Confía en la intuición. 
Desarrolla tu creatividad. Saca tu imaginación a pasear.
Comunica con sencillez y claridad.
Y sobretodo....MOTIVA. Emociona. Vive lo que dices.

viernes, 23 de febrero de 2018

EL PROYECTO

Todo se mueve por un proyecto, un fin, un objetivo y unas condiciones y medios para alcanzar.

El proyecto para empezar debe ser apasionante. Apasionar es el primer paso.
Requiere como es de cajón: Conocimientos y Creatividad.
Ilusión y pasión.

Cuidar los detalles que son los que llevan el verdadero valor.

En todo proyecto la diversidad es muy positiva.

Entusiasmo y buena comunicación.

Empezar por organizar bien las ideas. Valorar y priorizar.
Generar siempre nuevas ideas a partir de las que ya tenemos. 
Ver y pensar de forma diferente.
 Simplificar siempre el mensaje para que se entienda pronto y con aceptación.

Un buen proyecto mal presentado es un gran fracaso.
La presentación requiere cuidar la imagen, el momento, la forma mas que el contenido a la hora de mostarlo.

Solo se requieren 5 segundos para convencer y depende mucho de la persona que lo presenta, de sus mirada, su forma de moverse y sobretodo el tono de voz y la modulación.

El gancho está en la presentación y esta depende de los primeros segundos.

COMO SER CREATIVO

El primer paso para ser creativo es la empatía.
Un creativo ha de pensar, ver, oír y sentir como los demás.
Ha de tener intuición. Actuar por corazonada, muchas veces contra toda lógica. Improvisando y arriesgando donde otros no se han atrevido, siempre que respete la moral, la justicia y el bien común.
La observación ha de ser la puerta de entrada de nuevas ideas.
Los detalles marcan siempre la diferencia y hay que estar muy atento a ellos.
Tener visión del resultado y estar conectado con personas reales
para que surta buen efecto la innovación. 
Ver las técnicas que mejor funcionan y jugar con ellas.

Hay tres tipo de innovación:
1º Mejorando lo presente, lo que ya existe, ya sea añadiendo o quitando algo.
2ª Crear algo de la nada. Partiendo de cero y montando todo
 sin andamio previsto. casi diríamos improvisando lo inesperado.
3ª Mezclando realidad con fantasía. Cosas reales que ya funcionan con novedades que cambian totalmente el rumbo de las primeras. Partiendo del absurdo llegar a algo positivo.

Lo cierto es que para ser creativos hay que partir siempre de emociones.

miércoles, 21 de febrero de 2018

PELEAS DE GIGANTES

"Cuando se pelean los gigantes, crecen los enanos."

Cuando las Grandes empresas quieren crecer mas y abarcar mas campos para tener al cliente pillado por todas partes, las pequeñas se diversifican, se especializan y buscan un hueco entre los gigantes para subsistir.

Las pequeñas buscan inmediatez, proximidad y servicio mas personalizado para no perder al cliente que se hace cada vez mas digital.

Y ahora buscando el lema del Circo: "Mas difícil todavia" las empresas dan servicios de toda clase....servicios completos hasta de salud, educación, formación, ocio, alimentos, vivienda, jurídicos, deporte, bancarios e hipotecas, planes de jubilación, seguros, decesos.....TODO DE TODO, hasta viajes espaciales y pronto parcelas en Marte....esto es imparable. Pero siempre habrán huecos para vender otras cosas pequeñas entre tanto mercado nuevo.

FLEXIBILIZA

Las cosas rígidas se quiebran, se rompen, las flexibles se adaptan a los cambios y resisten. La palmera ante un vendaval  de quiebra, el bambú nunca se quiebra, se flexiona y aguanta.

Se flexible en tus propuestas, no en tus principios , argumentos y opiniones.

Cuando en una negociación sube y crece la emoción, la inteligencia baja.

Aprende a fallar y aprender de los errores, son la mejor escuela.

Sigue siempre un modelo y superate y si puedes hazlo tu, no delegues lo que tu puedas hacer.

Disfruta de cada pequeña cosa de la vida.

El arte, no es arte si no se comparte, como la felicidad no existe si no se distribuye entre los demás.

Ser flexible es compartir y aceptar opiniones.
"Fortiter in re suaviter in modo",Fuerte en los principios, suave en la forma de aplicarlos o manifestarlos.

martes, 20 de febrero de 2018

EL CONTRAHACKER

Ante el aumento de ciberataques, después de ver el ransonware Wanna Cry, que el año pasado dejó mas de 200.000 afectados en 150 paises con millones de pérdidas, se impone Planes de defensa y no hay mejor defensa que un buen ataque.

Hoy ya no vale desconectar el ordenador.

Hay que ser proactivos y no esperar a verlos venir.
.
Crear líderes interdisciplinares de ciberataques.

Buscar soluciones informáticas integrales. hacer un enfoque holístico de la situación.

Usar la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje continuo.

Automatismos de seguimientos y análisis auditores de los mismos.

Programación y formación básica para actuar ante un ataque.

Entrenamiento y evitar riesgos innecesarios.

COMO FIDELIZAR CLIENTES

Lo normal es perder clientes ante tanta competencia y tantos cambios en todos los campos.
Pero hay que tratar para que la empresa sobreviva, fidelizar, y aumentar los clientes ya que son la única fuente de vida de la empresa.Sin clientes na hay empresa, elemental Watson.

Ya no se trata de esmerarse en dar un buen servicio.
Además de mejorar la calidad del producto.
Y un precio ajustado a las necesidades y posibilidades del cliente.
Se trata de:
 1º Conocer mejor a cada cliente. para lo cual el contacto es  imprescindible. ver. oír y sentir como el cliente. Es aquello que decían los siux: "Para conocer un siux, tienes que andar con sus mocasines".

2º Tener una preparación adecuada para este conocimiento y contacto con el cliente. Un buen equipo multisensorial que vigile la relación con el cliente.

3º Estrategias a largo plazo. Lo contrario es:"Pan para hoy y hambre para mañana."

4º Crear ValorAñadido, que no siempre es aumentar costes, muchas veces es suficiente personificar mas la atención al cliente. Debe sentirse el centro de todo. Que lo es.

Y como esto no se improvisa:
hacer:Planes de seguimiento.
           De automotivación y entusiasmo.
           Controles y auditorias de nuestro trabajo.


lunes, 19 de febrero de 2018

EL MEDIADOR

Muchas veces el papel del vendedor ha de ser de Mediador.
Y esta posición requiere características distintas a las de Vendedor, aunque en algunos momentos  pueden ser similares.
Por ejemplo: 

No debe interpretar el pensamiento de los demás.

Evitar una visión catastrófica.

Ceñirse solo a los hechos, sin hacer suposiciones ni añadir nada.

No tratar de imponer la propia opinión.

No polarizar posiciones.

Centrarse en los problemas, no en las personas.

Estar dispuesto a abandonar las posiciones iniciales.

Evitar todo tipo de violencia física o verbal.

No mentir.

Buscar responsables, no culpables.

Asumir que en la gestión del conflicto todos deben salir beneficiados.

Elegir los mejores momentos para negociar.

No poner obstáculos a la negociación.

Y sobretodo, aceptar las posiciones buscando algo en común.

No tirar la toalla si no se llega a un acuerdo y quedar en otro momento, quizás en ese momento no sea oportuno. 

Practicar la Ley del Embudo. Empezando siempre por lo mas evidente, por lo mas fácil de acordar.

Todo unido a mucha paciencia, escuchar, tomar nota y recordar a medida que se avanzan los pequeños acuerdos.

LOS EJEMPLOS ARRASTRAN

Una palabra mueve, un ejemplo arrastra.

Nos movemos por ejemplos, por experiencias ajenas y sobretodo por el éxito de los grandes triunfadores a los que adoramos
al igual que el Becerro de Oro.

El gran negocio de Internet son los datos y con estos la publicidad que se vende.
Zuckerberg, cada año hace una promesa que intenta cumplir,
 un año fue visitar el mayor número posible de ciudades de
 EE.UU., otro leer un libro cada dos semanas, otro comer solo lo que el haya matado y este año 2018, mostrar su vida personal, opiniones y fotos a todo el mundo.
Ni qué decir tiene que con este ejemplo mucha gente le imitará.

Algo tendrá que ver que la universal Unilever, deje de invertir en publicidad digital 7.700 millones de dólares.

Vamos a ver como crece la experiencia personal y los comentarios durante este año de muchas personas, sean o no importantes y al mismo tiempo aumentar los "bulos" y mentiras en todos los campos.
Ceder datos personales a cambio de un servicio gratuito lleva el riesgo de hipotecar no solo la intimidad, sino la libertad ya que es caer en las redes y depender totalmente de ellas. Pero a cambio estamos dentro del rebaño y no necesitamos pensar, se nos da todo digerido y ordenado, solo tenemos que cumplir como buenos soldados las órdenes que emanan del Gran Hermano. Y escapar a esta red es imposible, por lo tanto hay que trabajar sabiendo donde estamos y hasta donde podemos llegar y ofrecer a los clientes lo que es posible dentro de esta
hermosa red que nos tiene atrapados.
El riesgo es innato al ser humano y buscar la seguridad es cada vez mas necesario ya que los ataques cibernéticos serán cada día mas fuertes, silenciosos y sobretodo imprevistos.

viernes, 16 de febrero de 2018

HIPERCONECTADOS

Tenemos una interconexión global cada vez mas excluyente, mas absorbente, mas dinámica y nos hace mas interdependientes.

Hoy, si comparamos nuestra vida con 15 años atrás, vemos que tenemos de todo lo imaginable y mas cosas que ni sospechábamos hace unos años.

El problema es ahora "La Saturación", el agobio, el exceso, la gran variedad de productos y servicios y la difícil decisión
que nos vemos obligados a tomar en cada momento.

Tenemos tanto de tanto, que no sabemos muchas veces qué hacer, qué comprar, qué decir, qué camino tomar o qué
pensar por el exceso de información.

La presión nos paraliza y eso es malo. Hay que pensar por uno mismo y decidir con razones objetivas cada acción, cosa imposible hoy por las enormes presiones a las que nos vemos sometidos desde que despertamos por la mañana hasta la hora de dormir por la noche.
Nuestro cerebro está contínuamente bombardeado y sobresaturado y por si fuera poco, "Hiperconectado globalmente". O sea que no podemos escapar y si alguien nos quiere vender algo tiene que hacerse un hueco en nuestra mente, cosa cada vez mas difícil.

Hacen falta programas de desentoxicación para limpiar nuestro propio cerebro y dejar espacios libres para poder pensar y decidir de forma mas objetiva......cerrando las puertas exteriores.  Precisamente la tecnología también nos abre 
nuevos caminos de negocios y oportunidades en este campo.

Ya que no podemos huir de la tecnología, montémonos en ella pero asesorados por técnicos o guías que nos ayuden a sobrevivir a tanto cambio.


CONGRATULATION

Celebra todos los éxitos, por pequeños que sean.

Una celebración es alegría, energía y fuerza nueva para seguir adelante.

Anima a los demás, eso te animará a ti también. Y recuerda que la mejor forma de aprender es enseñar, mostrar eso que sabes o quieres saber.
El primer paso de la comunicación es la voluntad, el querer, el desear, el celebrar aunque sea solo con palabras de ánimo.

Todos tenemos siempre algo positivo, localiza, exalta y crece.

PLANIFICA

"Quien no sabe donde va, no llega a ninguna parte."

Planificar es ordenar todas las acciones en una sola dirección para conseguir un fin, un objetivo. es aquello de:"¡Apunten!
¡Fuego!. Y no al revés: ¡Fuego!, ¡Apunten!"

Tan elemental es tener un plan, como perderlo, desviarlo,
dejarlo o simplemente cambiarlo a capricho.

Y como es lógico, el éxito está siempre en tener un plan coherente, posible, alcanzable y con el tiempo justo para conseguirlo; aunque suelen tener etapas y tiempo muy precisos.

Es necesario siempre cumplir los compromisos establecidos,
disciplina y evitar distracciones o ladrones de tiempo.

Para que un plan funcione lo primero y principal es que sea aceptado, querido y sobretodo que entusiasme ,para realizarlo con verdadero interés.

Luego, los planes han de tener sus etapas de descanso, de
reflexión, de repaso par ver si seguimos por el camino correcto o nos hemos desviamos del objetivo final.

Aquí vienen las Auditorias temporales y programadas, que deben siempre formar parte del plan, ya sean internas o externas.
Es mejor corregir pronto los errores antes que crezcan y sea mas costoso su extirpación. Un árbol de pequeño se puede corregir su dirección, de grande es casi imposible corregirlo.

Y para que no perdamos el rumbo hay que revisar lo que hacemos y la dirección que llevamos siempre por escrito; bien sea por gráfica  por consejos, recomendaciones o ayudas  ante  posibles fallos, pero  escrito y  a la vista.

Los laboratorios trabajan siempre con: Prueba/Error. Hasta conseguir lo que buscan. Pero en un plan, el error suele paralizar el plan y hay que evitarlo siempre  que  sea posible y cuando este aparece hay que subsanarlo con rapidez. La paralización es mortal para cualquier plan. Detenerse es muchas veces retroceder y así no llegamos nunca.

Plan =  Objetivo.
Medios, Etapas y Tiempos.
Controles y Correcciones.
Y en muchos casos hay que tener un Plan "B".

Y sobretodo: Mucho entusiasmo como combustible motivador.













jueves, 15 de febrero de 2018

LA QUE SE AVECINA

"La que se avecina es minina."
Han tenido dos años las empresas para adaptarse y ponerse al día en la Protección de datos.
El próximo 25 de mayo entra en vigor el nuevo Reglamento
 de protección de Datos.  (RGPD).
Este plan es obligatorio y las consecuencias de no cumplirlo es muy malo para cualquier empresa.
Empieza en concienciar del principio de responsabilidad proactiva de las empresas con grandes sanciones por su incumplimiento.

Análisis de riesgos.

Almacenamiento de datos.  han de ser ahora de manera anónima o bajo seudónimos.

Obtención del consentimiento de los interesados.

Información mas completa a los usuarios. Mas detallada y específica.

Ejercicio del derecho de los interesados. derecho a la portabilidad de los datos o el derecho al olvido.

En cuanto a las posibles " Brechas de Seguridad.",
hay que comunicar la incidencia a la Agencia de Protección de Datos y al mismo tiempo al interesado cuando tengan peligro sus intereses o libertades.

Quizás el problema mayor sea el anonimato del cual se pueden sacar muchas conclusiones  en múltiples campos.

El próximo día 25 de mayo empieza el "baile" y parece  que
 va a ser muy movido.

Todos van a querer entrar en el 5G, el Big Data y la Inteligencia Artificial con toda la parafernalia que llevan.
Quien llegue primero dominará el mercado mundial.

INTERNET OF THINKING

Del Internet de las Cosas, pasamos ahora al Internet del Pensamiento.

Se buscan entornos Inteligentes, robótica Inteligente,
Inteligencia Artificial autoemprendedora, experiencias inversivas, autoaprendizaje y soluciones para ganar eficiencia y eficacia en todo en el mundo real y actual.

La gestión del cambio que nos viene es imparable y nos obliga a conocer, actuar y formar parte activa a costa de perder intimidad y estar expuestos a nuevos ataques cibernéticos.

Las nuevas redes que se moverán por el 5G, de altísima velocidad ya está empezando a funcionar y preocupa a muchas empresas en base a la seguridad, ya que el almacén Big Data,
se verá colapsado y a su vez gestionado por pocas grandes empresas que serán las dueñas de toda la información mundial
lo que preocupa a los estados y gobiernos del mundo.

Aumenta la Amplitud, la Profundidad y la Velocidad.
Haremos cosas que no imaginamos.
Serán aplicables a muchos ámbitos.
Y todo con gran dinamismo.
Lo que llevará a desaparecer muchas empresas y a su vez aparecer otras nuevas con nuevos trabajos y oportunidades.
Lo que nos lleva a una transformación para sobrevivir.




LA PARÁLISIS QUE ACTIVA

"La parálisis que activa"
Autor: Albert Riba
Editorial: Empresa Activa
 Precio: 14 Euros.
www.herso.com

Claves para prevenir y superar la adversidad.

¡Excelente libro!

De forma magistral nos muestra el camino para superar cualquier adversidad y prevenir posibles mas adversidades.

Nos muestra las herramientas más idóneas  con los ejercicios
y prácticas para su buen uso.

Cada página del libro es una lección a tener en cuenta que nos ayuda a superar fracasos y nos entusiasma para triunfar en cualquier momento de la vida y es por eso que lo considero un libro que todos deberían de leer y practicar.

Léelo y me lo agradecerás....o mejor se lo agradecerás al Sr.Albert Riba.

martes, 13 de febrero de 2018

EL ENTUSIASMO

"La llave del entusiasmo abre todas las puertas."

La persona entusiasta, enamorada, ferviente, animosa, feliz,
 contagia su felicidad, su entusiasmo  a todos los que le rodean.

Cuando habla un entusiasta, su energía se contagia, convence, mimetiza, hace que las otras personas se sientan arrastradas hacia ese amor hacia lo que se dice de forma sensible.
"Las palabras convencen, el sentimiento arrastra."

Nada se resiste a un entusiasta; no hay obstáculos porque el entusiasta ve en ellos un logro, una meta, un deseo irreflenable
que cumplir. El entusiasta nunca se rinde, ya que su razón es el fuego del deseo hecho voluntad.

No lo dudes. Si quieres convencer a alguien, convéncete primero a ti mismo y con fe, cariño, amor y voluntad ciega
conseguirás todo lo que te propongas.
El límite lo ponemos nosotros.
Según sea nuestro entusiasmo así será nuestro logro.

La razón es esclava del sentimiento.
Nunca olvides que compramos, actuamos por decisiones en las que los sentimientos mandan mas que las razones, aunque estas quieran ser las protagonistas en definitiva si no hay un sentimiento fuerte y una voluntad, no se hace nada.

Para triunfar, no hay mejor forma que ENTUSIASMAR.

No hay vacuna que frene un sentimiento de entusiasmo profundo, sincero y fuerte.

Decían los griegos: "Temo al hombre de una sola idea."

lunes, 12 de febrero de 2018

Las apariencias engañan


via IFTTT

PRINCIPIOS DEL MÁRKETING

Los principios del márketing están en el sentido común:
No quieras para los demás lo que no quieres para tí o mejor,
lo que quieres para ti, quiérelo para los demás.

Este principio es tan antiguo como el hombre.
Los médicos en su juramento dicen: "Primum non nocere",
lo primero es no hacer daño.
Los veterinarios: "Higia pécoris salus populi". La higiene del ganado es la salud del pueblo.
Los Notarios: "Nihil prius fide". Nadie es antes que la fe.
Y así, todas las profesiones tienen su Código Deontológico 
que se comprometen a buscar siempre el bien, la salud y la justicia de todos con el máximo respeto a cada uno.

Y el Márketing nace de este respeto y este buscar compartir beneficios entre todos. "Todos ganan".
En caso contrario, si solo gana uno, mal márketing.

Se vende siempre buscando el beneficio mutuo y no basta con decirlo, hay que demostrarlo para llegar a la fe, la confianza y la seguridad. Tres cosas difíciles de compaginar hoy en la era digital.
Fe es estar seguro que el producto sirve para lo que sirve .
Confianza en que no hay fallos ni errores que nos perjudiquen.
Seguridad en sus uso y sin daños colaterales.

Cada día se distribuye mas información falsa. Y el problema es que viene de fuentes que creemos son fidedignas y no dudamos en aceptar.
Esto requiere un espíritu crítico. Cuestionar, comprobar y reafirmar los principios al igual que todos los días tenemos que 
actualizar nuestras habilidades ya que "todo" cambia a gran velocidad, pero sin salirnos nunca de la ética del márketing y su principio básico del bien común.


domingo, 11 de febrero de 2018

CRECE LA TELARAÑA

Las grandes empresas tecnológicas abarcan cada vez mas servicios para retener a los clientes.
Google podría empezar a vender luz o gas muy pronto.
Mas servicios de valor añadido para que el cliente no abandone la empresa.
Google, se alía con el Corte Inglés con lo cual hacen frente a la ya famosa Amazón que venderá de todo y a todos.

Este crecimiento y la unión de la empresas hacen que el cliente sea casi imposible  salir de sus redes donde recibe todo tipo de servicio.

Se trata de ofrecer a  los clientes paquetes "hiperpersonalizados", o el "bundle", esto es, la venta de productos adicionales en paquetes a menor coste.

Llegará un momento que en una sola empresa tendrás todos las necesidades cubiertas y todos los servicios a precios competitivos , incluso las  necesidades mas inesperadas,
 bancarias, seguros, jubilación, vivienda, salud, ocio, alimentación, educación y como no, orientaciones políticas,
 todo lo suministrará una sola empresa.

Y esas pocas empresas dependerán del 5G. Inteligencia Artificial, Big Data, Analítica, realidad aumentada.....en definitiva,dependientes totalmente de las nuevas tecnologías.

Hay que entrar en el juego de forma que podamos participar de nuevas oportunidades.






viernes, 9 de febrero de 2018

LA TELARAÑA

El gran poder de los ecosistemas digitales es cada día mas fuerte y se basa en tres factores que nos atrapan en su red:

1º Estamos inmersos en una gran interconexión.

2º Tenemos accesos y servicios a otros mercados.

3º Disponemos de gran cantidad de datos que se pueden analizar y mejorar todos los servicios, gracias al Big Data.

Gracias a estos servicios podemos obtener en cualquier momento y desde cualquier lugar lo que deseamos para mejorar nuestras vidas en todos los ámbitos: Eso sí hipotencando o dando a cambio gran parte de nuestra propia intimidad.

El problema es que todos esos servicios llevan una concentración de poderes que son una tela de araña de la cual vamos a depender cada vez mas. Y sin darnos cuenta estamos totalmente dependientes de esos "pocos" poderes que no solo nos dirigen sino que gobiernan el mundo.

Amazón es pionera en implantar las pulseras vitales para los trabajadores que quieran optar a ellas con grandes beneficios 
ya que en cualquier momento le avisan si hay peligro en su salud o ven alguna necesidad para mantener bien sus constantes vitales previniendo accidentes vasculares o de cualquier tipo que afecten a su salud. Y a cambio la empresa sabe en todo momento la actividad que desarrolla el empleado y el tiempo que tarda en ella aumentando la productividad.

Entramos en la red donde cada vez somos mas matemáticos y fríos pero efectivos en cuanto rendimiento, salud y comunicación.

jueves, 8 de febrero de 2018

ENTRAMOS EN LA 5G

Cuando las grandes empresas se mueven, tiembla la hierba.
Telefónica Española y Huawei China se alían  o mejor dicho,
se lían basados en la red 5G para crear el coche interconectado,
conocido como "5G-V2X". Se trata de compartir información entre coches en tiempo real, facilitando la conducción conjunta
de flotas de camiones, conducción asistida y conducción remota.

Pero a su vez, Seat y Orange, trabajan en el coche conectado con el objetivo de mejorar la experiencia de los ocupantes, acercar la experiencia digital del hogar o la oficina a los usuarios del coche y lanzar un programa de fidelización en base a la conectividad.  Seat, en noviembre firmó también un acuerdo con Movistar sobre el coche interconectado.

La digitalización aumentará con el coche compartido con lo cual disminuirá el número de vehículos, pero crecerán las matriculaciones ya que la vida útil de los mismos, gracias a la tecnología, será muy corta. 

En el futuro no compraremos vehículos sino derechos de uso en función de necesidades.

EL FUTURO DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación empezó entre Personas.
Luego entre Personas y Máquinas.
Mas tarde entre Máquinas y Personas.
Y ahora entre Máquinas.

En estos procesos de comunicación el hombre ha de saber cual es su papel en cada grupo de   comunicación.

Las empresas requieren hoy personas creativas pero que a su vez sepan interactuar de distintas formas según los modelos de Comunicación.

En la Comunicación entre Máquinas ,(o entre  las cosas ),
 las personas juegan un papel pasivo, pero a su vez expectante para no interferir entre las máquinas o las cosas.

Comunicar entre Personas y Máquinas es pedir acciones a las Máquinas que solicitan las personas, como saber datos o recordar archivos....

Entre Máquinas y Personas. Las Máquinas dirigen a las personas; algo así como el Piloto Automático de la navegación
o los monitores de operaciones.

Y la Comunicación mas clásica es entre Personas. 
Donde la Comunicación va directamente de una persona o grupo a otro.

En cualquier caso de Comunicación se requiere conocimientos básicos para hacer las cosas bien ya sea de forma activa o mas pasiva.

miércoles, 7 de febrero de 2018

A LA CAZA DEL CLIENTE

El nuevo cliente de hoy es un cliente digital, omnicanal, está superinformado y quiere encontrar la misma información en todos los dispositivos.

Es su experiencia lo que determina sus decisiones de compra y hay que gestionar estas experiencias para ofrecerle lo que
 busca, lo que le gusta o lo que le gustaría tener o sentir.

El sistema de gestión de estas experiencias es el CRM, que parte del axioma de que lo que no está escrito no existe.
Registra toda acción e interacción relativa al cliente.
Y lo mas importante, su valoración para buscar la inmediata puesta en escena del valor añadido del servicio y su rentabilidad.

Y aquí entra en juego un espionaje completo del cliente,
no solo sus comentarios, sino sus visiones, sus rechazos, sus movimientos, sus relaciones sociales y como no su  monedero.

A mayor control del cliente mas éxito en nuestras ofertas,
que llamamos, "consejos o sugerencias."


martes, 6 de febrero de 2018

TERMINA LO QUE HAS EMPEZADO


via IFTTT

DI LO MISMO PERO DE FORMA DISTINTA

Hoy en Expasión aparece esta noticia:"En los dos próximos años. Cataluña crearía 79.000 puestos de trabajo menos que en 2016 y 2017."

"Crear" es aumentar, y a continuación dice, "menos".....o sea crear menos lo que equivale a perder, disminuir, dejar de hacer...pero claro al empezar por "crear", se suaviza el resultado final.
Al hablar con el cliente no es lo mismo decirle  que va a perder
a decirle que va a dejar de ganar....aunque en definitiva sea lo
mismos el resultado.
Al decirle que va a perder, es negativo, mientas que si le dices que va a dejar de ganar...es mas positivo y lo puede aceptar mejor.....mas vale un toma que cien te daré.
El lenguaje condiciona el resultado.

Hablar siempre en positivo, en lo que puede ganar en lo que puede recibir mas que en lo que pierde.

BELIEVERS

Características de los nuevos Directivos.

La primera es que han de ser Líderes Emocionales.

No se trata de cambiar de analógico a digital, porque lo exige el guión, no se trata de cambios de procesos sino de naturaleza del negocio.
Aunque esta segunda revolución digital tiene los datos como protagonista, las personas son lo mas importante, su transformación interior y su adaptación a los cambios.

El nuevo director no hace falta que sea un "Techie". basta con que entienda la tecnología y hable el lenguaje de los datos sin necesidad de ser ingeniero.

Debe liderar equipos diversos con problemas distintos por lo que necesita distintas inteligencias, lo que le lleva a contar con diversidades de género, de raza, cultura y clase social.

Muchos trabajos los harán los robots, por lo que se dedicará a definir estrategias y motivar al equipo.

Incorporar a jóvenes para visionar mejor el futuro.

Ser muy flexible. No hay dogmas y tiene que estar dispuesto a cambiar de rumbo en cualquier momento si lo exige el guión.
No será ni el mas veterano ni el mas estudioso quien dirija la empresa sino quien sea capaz de cambiarla cuando aparezca un competidor peligroso. (Y hoy todo competidor es peligroso)
Es aquello que se decía antes: "Toda fuente, quita clientes al bar.")  No hay enemigo pequeño....los virus destruyen grandes proyectos.

No se trata de tener mas datos, sino de valorarlos y saber eliminar lastres y viejos conceptos.
Lo que ayer servía para motivar equipos y atraer clientes, hoy no vale.  Es aquello de que si haces siempre lo mismo no esperes respuestas diferentes. 
"Think different."    Piensa diferente.



lunes, 5 de febrero de 2018

CUIDADO CON LOS ROBOTS

Si unimos al robot, la inteligencia artificial, machine learning,
el Big Data y la Analítica.....podemos dejar de pensar y actuar los humanos, ya que los super-robots, nos anulan y toman decisiones sin consultarnos a los humanos. En una palabra
que ya están actuando por cuenta propia en algunos campos.

En Venture Capital, están encontrando inversiones interesantes antes de que nadie se de cuenta. Y ahora con el 5G, la velocidad de análisis y decisión será mucho mas rápida dejándonos a los humanos obsoletos y meramente pasivos.

Estamos entrando en una era en la cual nuestras creaciones, serán las que nos gobiernen y determinen incluso nuestro futuro, nuestra forma de vivir e incluso la forma de pensar.
Pero esto que es imparable no puede ser malo ya que controlarán enfermedades y dolencias hasta ahora insalvables.

Seguiremos siempre pendientes de los hackers y de invertir en seguridad a pesar de las decisiones de los robots.
La palabra seguridad será la que genere confianza a todos los niveles.

PALABRAS DE DOBLE SENTIDO

Hay muchas palabras que tienen varios sentidos no solo en el idioma de origen, sino en cualquier otro idioma y es aquí donde hay que cuidar antes de lanzar una marca a nivel mundial.

Ya se han dado muchos casos de grandes empresas que al poner un nombre a algún producto han fracasado en países donde pensaban triunfar; precisamente por ese doble sentido.

La última es una marca alemana que puso de nombre:
"Fack ju Göhte", título de la segunda película mas taquillera en Alemania en el 2017, por ser insultante para el escritor alemán
Wolfgang von Goethe, autor del famoso Fausto.

El Tribunal de Luxenburgo, dio la razón a la Oficina de Patentes Europea (Con sede en Alicante), al denegar la marca
ya que "Fack ju", es idéntica a la expresión inglesa fuck you,
(que te jodan).  Ya que algunos productos a los que se le quería poner dicha marca, como joyería, ropa,juguetes,alimentos, bebidas, y entretenimiento, están destinados a niños.

Así  que si buscas un nombre para tu producto, mira antes donde piensas venderlo y como suena en ese, o esos países.


LA TRAVESÍA

"La Travesía"
Autor: Gustavo Piera.
Editorial: Alienta.
9ª edición.
Precio: 12 Euros.
www.herso.com

18 Claves para llegar a buen puerto.
"Un libro de aventuras vital y positivo, que nos hace reflexionar sobre nosotros mismos y nuestra relación con quienes compartimos un proyecto,sobre cómo aprender y crecer como personas y como equipo."

Fantástico libro y de lectura apasionante lleno de vivencias,
aventuras y casos prácticos que nos ayudan a pensar en momentos por los que todos hemos pasado o podemos pasar en la vida.....y sobretodo la reacción acertada y positiva para salir airosos siempre.

Te lo recomiendo por todo. Me lo agradecerás.

domingo, 4 de febrero de 2018

CRIPTONACIÓN

Nuevo termino que pronto veremos como sustituto de los viejos "Paraísos Fiscales".

Naciones que acogerán todo el dinero sin pedir explicaciones de su origen  ni  del propietario y esta vez en monedas cibernética,  criptomoneda de cualquier origen.

Esto producirá un gran cambio en el comercio mundial.
Las nuevas ICO, (Oferta Inicial de Divisas, en inglés),
criptodivisas que tienen el problema de la seguridad y la reglamentación gubernamental en muchos países, lo que hace ser una tentación para esconder dinero como se viene haciendo en paraísos fiscales, pero ahora con más facilidad.

El primer país que piensa convertirse en CRIPTONACIÓN,  es  SUIZA, luego vendrán otros y así el nuevo comercio mundial tendrá dos vertientes, la de las monedas normales de uso corriente y el de las criptomoneda que tienden a generalizarse para abaratar gestiones.

Los estados fuertes ven con desagrado esta nueva forma de evadir impuestos, pero los paraísos van a crecer y esta vez de forma más anónima creando no sólo bancos sino criptonaciones donde se gestionarán con total impunidad y secreto.
Esto es ya una realidad y va en aumento el problema está en la conversión de un tipo de moneda a otro, con lo cual, clientes de Kodak, que usen la Kodak-coin,  tendrán ventajas económicas.

La herramienta que tiene en su mano el vendedor es la seguridad para generar confianza en el cliente. 

LEARNABILITY

Reinvención acelerada de habilidades.
Lo más buscado en un trabajador hoy.

No sólo la marca personal. 
Experiencias demostradas.
 Actitud y esfuerzo contínuo en reciclarse uno mismo. Gestionar el aprendizaje de forma autónoma. 
Inquietud no sólo por aprender y desarrollarse
sino ser infatigable y optimista.
Y sobretodo, habilidad para ponerse en los zapatos de los demás. Orientación al cliente.
Entusiasta y colaborador, creativo con buena capacidad de empatía.
Conocimiento digital global.
Capacidad analítica.

Estas son las principrés características que se piden hoy al trabajador que ha de saber desarrollar partiendo de sus propias habilidades y deficiencias.
Junto con un gran conocimiento del mercado.



sábado, 3 de febrero de 2018

LA LLAVE DEL TESORO

Hoy la llave del dinero, está en las grandes empresas:
Apple. Alphabet.  Microsoft.  Amazón.  Facebook.

Pero esto cambiará pronto con la entrada en escena de "5G".
Al aumentar la velocidad en la transmisión de datos
entran en juego "Las operadoras". Las aplicaciones de los Télécom que venderán sus autopistas dominando la entrada en ellas a todo que quiera avanzar con mayor velocidad.

Si ahora los móviles con el 4G tienen un retraso de 40 mili segundos,  con el 5G, pasarán a tener sólo de 1 mili segundos de atraso.

La Revolución que nos trae esta superautopista en todos los campos no será gratis pero sí imparable para cualquier negocio o actividad humana.

El problema que tenemos es que si o si hay que entrar en esta 5G.  Y las empresas deben valorar costes y nuevas medidas de seguridad. (El Bitcoin,  acaba de perder en un ciberataque en Japón, 9.000 dólares)

El avance de los Télécom conlleva también el de los Hackers que gozarán de la misma auto pista 5G.

Nadar y guardar la ropa es cada vez más necesario.
Y lo malo para el consumidor es su ignorancia por lo que las empresas han de ser sus cuidadores y su confianza.

TODO CAMBIA PARA QUE NADA CAMBIE

Entramos en la era de los grandes cambios menos en los que llevamos los humanos en nuestros génesis de millones de años.....esos núnca cambiarán.

Cambia el mundo hiperconectado que facilita la vida.

Cambia la movilidad, vehículos autónomos, entornos urbanos predecibles.

Nuevos materiales gracias a la nanotecnología, la fabricación aditiva o electrónica impresa.

La energía menos contaminante.Productos biodegradables. Nuevas fuentes de energía y un consumo autocontrolado.

Hábitat inteligente. Interconexión de los objetos físicos y con capacidad de prevenir necesidades humanas.

Medicina de precisión. El genoma y el Big Data, unidos a la inteligencia artificial y los nuevos materiales, controlarán la salud de cada persona.

Alimentación más apropiada para cada persona y con una producción más ecológica y menos contaminantes.

"Todo cambia para que nada cambie".
Seguimos siendo egoístas y guerreros,
poco solidarios y embusteros,
siempre queremos ser en todo,
los primeros.

Si alguien nos da algo,
sospechamos.
¿Qué se traerá entre manos?
Y así con tal desconfianza
todo menos la felicidad,
avanza.

jueves, 1 de febrero de 2018

" e-commerce"

Las tecnologías revolucionan las tiendas.
Realidad virtual.  Realidad aumentada.  Robótica. Reconocimiento facial. Tiendas sin cajas ni cajeros.
Asistentes virtuales. Atención personificada por chatbots.
Experiencias digitales enriquecidas con asistentes virtuales.

El cliente entra en la tienda y se dirige a buscar lo que precisa,
 en ese momento tiene su asistente virtual que a través del móvil le aconseja, le lleva al probador virtual y en caso de querer el producto, no necesita pasar por caja, puede salir directamente a la calle ya que el producto ha quedado ya cobrado en su banco.  Esto es facilitar al máximo la acción de comprar ya que el reconocimiento facial deja un historial de cada cliente con sus gustos y deseos.

¿Y el vendedor humano, qué hace?
Es cierto que la tecnología junto con la robótica eliminará muchos puestos de trabajo actuales como cajeros, reponedores,
vigilantes, consejeros.....y quizás sea la distribución la única que gane; aunque con los vehículos autónomos, los drones y demás 
artilugios, la máquina nos va suplantar en muchos trabajos actuales y entonces: ¿Qué hacemos, a qué nos dedicamos?

Aparecerán nuevos trabajos muy puntuales, específicos y muy concretos en tiempo y lugar a los cuales hay que acceder con los conocimientos adecuados.
Así es que a estudiar y estar al día para ver nuevas oportunidades que serán muchas; pero eso sí, dejando atrás las viejas costumbres. Solo permanecerá la verdadera artesanía,
el arte, la música, el ocio, la salud y el viajar con grupos.
Todo lo relacionado con la felicidad y el cuidado de la naturaleza serán primordiales en toda actividad,
productos ecológicos, biológicos, autoreciclar, sensores de bienestar y protectores en todos los ámbitos aumentando la seguridad y sobretodo la ciberseguridad.

Se cierran muchos puestos de trabajo y a su vez se abren nuevas oportunidades para las que hay que estar atentos y con gran capacidad de aprender. El mundo comercial, el laboral y el social cambian y nosotros no podemos estar quietos, estáticos mientras todo cambia a nuestro alrededor.
O sea, o cambias o desaparaces aplastado por la tecnología.
Claro que este proceso es lento, aunque la tecnología sea muy veloz y nos dará tiempo para adaptarnos si tenemos voluntad.