EL ÉXITO DE LA EMPRESA

"El éxito de la empresa está
en la relación entre las
Relaciones Humanas y
el Márketing."


Objetivo principal es generar:
Confianza.
Liderazgo.
Integración.
Conocimiento.


¿Quien genera confianza?


En la empresa son los directivos
en su trato con los empleados.
En los clientes, todo el personal
de la empresa.


El liderazgo en comunicación
eficiente.


Integración. Trabajo en equipo
debidamente ordenado y motivado
de forma interactiva.


Conocimientos. Ventajas competitivas.
Herramientas y tecnología para captar
el conocimiento y darlo entre empleados
y clientes. 


Han de alinearse todos en la empresa 
para generar un clima interno de confianza
con la integración de los esfuerzos y 
conocimientos de los recursos propios.

LOS DETALLES

"Los detalles marcan la diferencia"


Sin detalles todo es monótono.
El detalle marca siempre la
diferencia entre las acciones,
entre las personas y entre las
cosas.


Normalmente nos acordamos mas 
de los detalles que del conjunto.


Impactan los detalles por ser eso,
detalles y casi siempre son algo
inesperado , algo que sorprende
y mejora siempre toda acción.


Un detalle puede ser tan simple
como una sonrisa inesperada, un
gesto afectuoso , comprensivo  o
algo tan sencillo como escuchar a
la otra persona con verdadero interés.


Para que el detalle produzca mas
efecto ha de ser inesperado, agradable,
sorprendente y sobretodo oportuno.

Cada pieza en su sitio

"Si cambias de sitio las piezas,
  la máquina funciona mal."


El pasado hay que dejarlo en el pasado,
el presente en el presente y el futuro
en su lugar.


¿En qué lugar debes poner tu pasado?
En la experiencia, la sabiduría, los buenos
recuerdos que te animan a vivir mejor y
evitar viejos errores.


¿Y el presente?
Es la única realidad que tienes.
El ahora y aquí.
Te pide acción directa y concreta.


¿Y tu futuro?
Ilusión de objetivos a conseguir.
Plan de acción a corto , medio
y largo plazo.


Vivir, lo que se dice vivir,
 vives solo el presente,
 lo demás, puede  ayudarte
a ser mas o menos feliz según vayan
encajando en tu vida los acontecimientos.


Un buen vendedor piensa en el momento
presente el qué vender a quien y como.
Se programa para el futuro con la experiencia
del pasado.  Pero en realidad su fuerza y
su lucha está ahora, hoy en este momento
que es lo único que de verdad existe, lo demás
es fantasía o recuerdo.


"Mas vale pájaro en mano
 que ciento volando."

¡ ACCIÓN ¡

"La mejor defensa, siempre
  es un buen ataque"


El no actuar es ya un delito.


Quien calla otorga.


El que consiente....asiente.


O haces algo, aunque te equivoques
o no haces nada y te equivocas 
siempre.


Si no buscas la solución, eres
parte del problema.


¡Acción o muerte¡


No pierdas demasiado tiempo pensando,
actúa, haz algo, que siempre te servirá
aunque sea de experiencia pero la
inacción,  quietud,  silencio
 tranquilidad,
 son la paz de los cementerios. 


Si quieres que los demás confíen en ti,
empieza por confiar en ti  tu mismo.
Ten seguridad en tus pensamientos y
en tus acciones.   La duda madura antes
que la certeza y es mas fácil dudar que
decidir por el temor que llevamos dentro
al fracaso y a mancillar nuestro propio
orgullo.


Mente sana, cuerpo sano.
Mente tóxica, cuerpo enfermo.
Tu decides el estado de tu cuerpo.

EL ENEMIGO ESTÁ EN CASA

"Nuestro mayor enemigo
  lo llevamos dentro"
Y se llama el miedo.

Vivimos en la cultura del miedo.
Y lo llevamos  a todas partes
y es la causa de frenar la mayoría de
las decisiones que deberíamos tomar
en nuestra propia  vida.

A veces lo confundimos con la prudencia,
la seguridad el equilibrio...pero no es mas
que miedo. Así nos educaron desde la cuna.
A temer y así nos educa la sociedad al
temor y al enfrentamiento. A no razonar
ni valorar correctamente las situaciones
que se nos presentan. Hay que obedecer
por temor no por convicción.

Perdemos el enorme campo de riqueza
que llevamos en nuestro interior por
temor a enfrentarnos a la sociedad.

Vivimos cobardemente y pendientes
siempre de la sanción. No somos libres
ni le interesa a la clase social que lo 
seamos. Somos borregos descerebrados.

El valorarnos justamente y el valorar
la vida por nuestra parte es salir de ese
rebaño descerebrado y empezar a ser
uno mismo. Autoconfianza y autoestima
para triunfar en cualquier negocio en
contra de las opiniones, (envidias,la mayoría).

Si logramos combatir nuestro propio
miedo, saldremos adelante de cualquier
situación por difícil que sea.



 

OPORTUNIDADES

"El tren pasa una sola vez en la vida."

¿Donde están las verdaderas oportunidades?

Si estubieran a la vista dejarían de serlo.
Están siempre escondidas, ocultas, aunque
a veces casi a la vista y no las distinguimos
 por no saber buscarlas.

Las verdaderas oportunidades en la vida son
como las trufas que están entre nosotros pero
hay que tener "buen olfato" para detectarlas.

A veces oportunidad es solo una ocasión de
triunfar de arriesgar de actuar con rapidez.
Y para ello hay que estar muy pendientes
de todo lo que pasa a nuestro alrededor.
Cuando aparece la oportunidad es flor de
un día, hay que cortarla en el momento o
se pierde.(Como la flor del azafrán)
Nunca te arrepentirás de aprovechar ese
momento de la oportunidad que puede
cambiar el curso de tu vida.
¡ Está atento, y busca¡
¡Quien busca....encuentra¡

Training.

"Entrenar para ganar"

La improvisación es peligrosa,
sobre todo si se trata de nuestra
reacción ante los acontecimientos
que nos suceden a diario.

Nuestra respuesta a las cosas
que nos afectan todos los dias, es
fruto del entrenamiento mental.
Dependemos mas de nuestra
actitud que de nuestra aptitud.

Podemos ser muy aptos para
determinadas cosas si no estamos
dispuestos a hacerlas, no vale de
nada nuestra sabiduría.

En la lucha diaria se templa el acero
de la voluntad. Según nuestra reacción
así nos irá todo en la vida y controlarla
depende solo  y exclusivamente de nosotros
 nunca de los agentes externos.

El principio está en una buena y lógica
priorización de todo y darle a cada cosa,
cada acontecimiento su justo valor, ni
mas ni menos.

El entrenamiento es fácil:¿Como he 
reaccionado hoy ante tal situación?
- Correcta o incorrectamente.
- Como debería reaccionar para salir
  mejor parado.

Piensa bien y acertarás.

In dubio, libertas.

"Ante la duda,  libertad"
Ante la gran inseguridad económica,
libertad.
Libertad quiere decir capacidad de
actuar sin coacción ni presión. Pero
actuar, no estar quietos esperando que
pase la tormenta, que aminore la crisis
o que otros nos saquen las castañas del
fuego.

El no hacer nada es perder mas.
El hacer algo es ya experiencia e incluso
posibilidad de ganar.

Lo peor que podemos hacer es la quietud,
el estancamiento, el "verlas venir". Todo
irá en nuestra contra. Hay que remar y
a veces contra corriente para no caer mas
en el abismo.

Para ello es primordial dejar el pasado,
abandonar viejos hábitos y caminar con
la vista puesta en el futuro, planeando cada
paso y cada movimiento.
Un árbol da mas fruto si se le cortan las
ramas que ya no sirven.

Te recuerdo que la muerte de las empresas
es: "Siempre se ha hecho así"
Su éxito es: "Siempre se puede mejorar
 todo y en todo momento."

ORDEN Y CONCIERTO

"Orden es todo lo recto y correcto."
El orden empieza por la cabeza:
 Constancia, Voluntad y sobretodo
Saber prioridades.
Distribuir el tiempo correctamente.
Motivación.
El orden a nuestro  alrededor.
(En la casa, oficina, despacho,coche...)
forman el estudio psicológico de la persona.


El orden surge de la mente ordenada, con
razón, serenidad, paz interior y exterior.


Para ello hay que tener las cosas claras
y evitar la dispersión.


El orden facilita los detalles pequeños, 

nos hace mas libres y responsables.
Nos da una disposición interior para
no desanimarnos, constancia y mayor
tenacidad en nuestros objetivos.


La voluntad, madre de la motivación,
es la virtud mas importante en la vida,
sin ella no hacemos nada que valga la
pena.


Desear es de inmaduros,
querer es de fuertes"
El inmaduro vive aferrado a lo
inmediato.


Voluntad es elegir y elegir es
anunciar y renunciar.
Sin motivación no hay acción.


Maslow distingue cuatro tipos de
motivación: Biológica,Psicológica,
Social y Cultural.
Freud, nos dice que la motivación
es la liberación de los instintos.
Skinner a su vez dice que toda 
motivación se establece como una
dialéctica entre premio y castigo.
Lo cierto es que el hombre no puede
vivir sin motivación. Sin agentes
motivadores no hay voluntad y sin
esta no hay acción posible.


En el hombre el aprender es mas
importante que el instinto.


Lo peor de este siglo es la perfección
de los medios y la gran confusión
de los fines.
¡Afina pues¡

LA DEPENDENCIA EMOCIONAL

"Confiar ciegamente en alguien
   o en algo, nos hace esclavos."


Eliminar nuestra propia capacidad
de pensar es perder lo que nos
diferencia de los animales, la razón. 


En márketing, hoy se trabaja para
conseguir una sumisión total del cliente,
de su voluntad y sus deseos.
Es darle una verdad tan subjetiva , que
le impida ninguna duda sobre como
tomar sus decisiones.
Es hacerle llegar al "trance emocional",
en el cual, ciegamente sigue los consejos
marcados por el tutor, por el grupo o
por el colectivo al que pertenece.
Es mas , se siente protegido por este
colectivo o grupo y es capaz de actuar
sin ninguna responsabilidad moral.


¿Como se llega a esta dependencia emocional?
Desde abajo, de forma sencilla. Creándo
al sujeto verdades subjetivas que el mismo
quiere creer. (Aunque muchas veces no
coincidan con la verdad objetiva).


Avanzar a medida que se van cumpliendo 
sus deseos y esperanzas hasta llegar  al
momento de confianza total y pérdida de
la voluntad propia. Es el psicoanálisis
 de la venta.
Consiste en abrir la mente y dejarla en
manos de otra persona o grupo anulando
toda capacidad propia de decisión o de
razonamiento.


Ejemplos: Todos los fanatismos del mundo
y seguro que tienes cerca de ti mas de uno.
Políticos, religiosos, deportivos, culturales...


Hoy la Dependencia Emocional 
es el  objetivo  del márketing.

TUS MEJORES CONSEJEROS

"Tener los mejores consejeros
  es siempre garantía de éxito."

Hoy va a ser el hombre mas rico
del mundo (o el segundo), quien
sea tu consejero:
     WARREN BUFFETT

1ºInvierte en tí mismo, aléjate de
   las Tarjetas de Crédito.

2ºEl dinero no crea al hombre
   fué creado por el hombre.

3º La vida es tan simple como
  tu mismo la hagas.

4º No hagas lo que dicen, haz
   lo que tu sabes se debe hacer.


5º Gasta en lo que de verdad
    necesitas.

6º Después de todo es tu vida,
   para qué dar la oportunidad
   a otros de manejarla.

7ºSi el dinero no sirve para
   compartir con los demás
  entonces: ¿Para qué sirve?

8º Ayuda, aunque no puedas
    siempre  llegará la recompensa.

9º No gastes el dinero que no tienes.
   El crédito, el préstamo, la hipoteca
   fueron inventados por la sociedad
   de consumo.

10º Antes de comprar algo, piensa:
   ¿Qué me puede pasar si no lo
     compro?
    Si la respuesta es NADA, no lo
    compres , no lo necesitas.

11º Nada hemos traido a este mundo
   y nada nos vamos a llevar de el.
  Nacemos desnudos, calvos y sin
   dientes, lo demás es ganancia.

Consejos de una vida de mas de
80 años que ha conseguido la
mayor fortuna del mundo.
¿Como lo vés?
Si te sirve para algo, ponlo ya
en práctica, no pierdas un minuto.

O TE ADAPTAS O TE ADAPTAN

"La madurez es la capacidad de
adaptarte a los tiempos."

Desapareciron de la tierra miles de
especies que no se adaptaron al
cambio climático por el famoso
meteorito que nubló el sol en mucho
tiempo. Entre estos los dinosaurios
y especies gigantes. Mientras que
muchos pequeños organismos y
especies diminutas se salvaron gracias
a su adaptación al medio.
En Croacia hay una cueva  
 Postojnska Jama de mas de 20 Km.
de  larga con enormes galerías
con estalactitas...rios y lo que mas
sorprende es el único animal reptil
con bránquias y por los milenios de
años en la oscuridad sin ojos.
Lo ví hace unos días, vivo, hay
muchos ejemplares. Es blanco
casi trasparente con el cuerpo
de un lagarto pero con estas pariculares
características. Vive en el agua,
respira en el agua y come poco
y  vive muchos años.
Es el mejor el ejemplo que
Darwin desería ver.

Esta adaptación ha sido la
salvación de le especie.

Es el ejemplo que tenemos si
queremos salir de la crisis.
Hoy veía una manifestación
de gente con camisetas rotuladas
"Queremos volver a nuestro
puesto de trabajo".
La empresa lleva años cerrada.
No sería mejor ."Vamos a buscar
un trabajo" (Aunque sea distinto)

EJERCICIO DE OBSERVACIÓN

"Herramienta que no se usa
  se oxida."
La mente al igual que cualquier
músculo se pierde sin ejercicio
y una manera de mantenerla en
activo es ejercitarla.


La observación es la primera
puerta de entrada de datos en
la mente.


Forma de ejercitarla  la observación:
Observa los objetos que tienes en
este momento mas cerca.
Míralos detenidamente, sin forzar
la visión en ellos, déjate impresionar
por cada uno de ellos, su forma, su
color, su imagen,su belleza,sus detalles. 


Cierra los ojos e intenta verlos mentalmente,
sus formas, colores, tócalos y siente su forma
la dureza, asperezas.....


Este ejercicio, como todos, para que surta
efecto hay que repetirlo durante muchos días.
Con el conseguirás aumentar tu capacidad
de observación y a su vez comprensión de
todo lo que te suceda en la vida ya que la
puerta la tendrás abierta y percibirás los
detalles que ahora se te pasan desapercibidos.


El músculo que mas ejercites se fortalece.


(Pero ten en cuenta que los otros se 
  atrofian)  Reparte en entrenamiento.

DA SIEMPRE LA RAZÓN

"Aunque no estés de acuerdo, da
la razón, no cierres la puerta."


Deja que la otra persona se desahogue,
que diga todo lo que piensa y mientras
tu mira a ver si en algo estás de acuerdo.


El siguiente paso es hacerle preguntas
forzando a decir que sí, evitando el no.


Al darle la razón le desarmamos.
Evitamos la discusión.
No tiene mas remedio que estar de acuerdo
con nosotros y a partir de ahí con las
 reguntas diseñadas al SI, le llevamos a
nuestro campo.


El secreto está en no enfrentarse llevándole
la contraria de entrada.

AUTOCONFIANZA

"Con todos los grandes embusteros
se produce un hecho digno de notar,
En el acto del engaño se ven poseídos
de una fe en sí mismos. Es esto lo que
llama la atención de una forma tan
poderosa y milagrosa a la gente que
les rodea."  NIETZSCHE.
Si mantienes una actitud de seguridad
y autosuficiencia y si empiezas algo
con la seguridad de acabarlo,SEGURO
que lo acabarás bien.


La seducción hay que entrenarla, no se
consigue solo con querer.
Si confías, de verdad, en ti, conseguirás
todo lo que te propongas. Solo por hecho
de confiar, ciegamente en conseguir  algo
ya lo estás consiguiendo.


"Un hombre puede actuar como un loco,
pero nunca como un idiota."
(De la Rochefoucauld)
Autocontrol, como base de todo.

Como desarmar al enemigo

"Sonríe mucho y con ganas y harás
  cantar a las ranas."
La sonrisa desarma todas las armas. 
En principio sorprende luego hace
pensar y al final.....olvidar.


"Desconfía del monje y del guerrero
que nunca sonríen, se toman demasiado
en serio a sí mismos." (Refrán japonés)
Ríete hasta de ti mismo pero nunca
de las desgracias ajenas.


El sentido del humor es una actitud
ante la vida, no es ser chistoso, aunque
a veces pueden coincidir.


Si tus chistes no hacen gracia, 
calla y no hagas una desgracia.
Para atraer la atención empieza
 siempre las frases con el nombre
de la persona con quien hablas.
Copia, disimuladamente, el lenguaje
corporal, gestos, palabra, posturas.
Mira de forma dulce, sin agredir
bajando la mirada sin parpadear.
Cuando hable la otra persona arquea
las cejas abriendo los ojos, "abre la 
puerta de los sentidos" y poco a poco
te lo llevarás a tu huerto.

Como entrar en cabeza ajena.

"Si entramos en el disco duro,
 el ordenador es nuestro"


Todo lo que nos rodea hecho por
el hombre tiende a manipular de
manera intencional nuestro
subconsciente. TV, radio,revistas,
libros, vallas publicitarias....incluso
sonidos.  Todos tratan de entrar en
nuestro "disco duro"- el subconsciente-


¿Como entrar directamente en la mente?
Es difícil, pero se puede conseguir.
Empieza por tener un tono de voz cálido,
 profundo.
El volumen un poco bajo.
El ritmo lento.
Haz pausas.
Todo dirigido por la dirección de
 la cabeza , que dirigirá la voz hacia
abajo.


Otro sistema es la técnica del prestidigitador,
que mientras enseña y centra la atención en
su mano derecha, la izquierda hace otra cosa.


Esta estrategia es similar a la empleado por
los psicoterapeutas en la hipnosis.Utilizar el
hemisferio izquierdo y consiguiendo la
"Comunicación a dos niveles". 
Lenguaje paralelo con el que se dicen cosas
distintas del lenguaje mas superficial.


Otra técnica es la del INTERCALADO.
Decir algo pero dar la impresión de otra
cosa en la mente del oyente.
Ejemplo: El presidente está ayudando a
resolver el tonto problema de las mentiras."
Si al hablar enfatizamos las palabras mas
adecuadas, el presidente es tonto.

COMO SI SUPIERAS

¿Como sabemos que sabemos?
Si el camino no está claro, no sigas.
¿Como sabemos que al comunicarnos
con otros nos han entendido?
No bastan con signos externos, mirada
fija, movimientos leves de cabeza,atención
fingida y concentrada...solo hay una forma
de comprobar que la otra (otras) personas
nos han entendido.
Preguntando.
Preguntas abiertas si son de palabra fácil,
o cerradas si de pocas palabras.
Por ejemplo: Me gustaría saber su opinión, 
es para mi muy importante.
-¿Qué le parece?
- ¿Está de acuerdo en todo?
-¿Ha tenido alguna vez el producto?
-¿Conoce algo similar?
............................................................


Facilitar el diálogo.


Si la otra persona no nos entiende el
problema es nuestro que no hemos
sabido comunicar.(Al igual que cuando
un maestro suspende a muchos alumnos,
es que no sabe enseñar)


En la comunicación hay que ser muy
flexibles, como el agua que se adapta
a cualquier terreno pero desgasta la
roca mas dura.


En una palabra:
"Hay que crear una independencia
    dependiente."

EMPATÍA

"Empatía es percibir lo que otros sienten."
También se llama  Inteligencia Interpersonal.


Es fácil empatizar siempre que se preste
atención completa a la persona, no solo 
en lo que dice, mas bien en
 la forma de como lo dice. 


Atención, mas a las formas que al contenido.
Los gestos delatan las actitudes.
Y sin darnos cuenta expresamos los sentimientos
de forma involuntaria.


Si queremos influir en otras personas hemos de 
empezar por conocerlas en su interior, 
en el verdadero yo.


Para ello primero despojarnos de nuestro yo, 
nuestros sentimientos y prejucios y abrirnos 
a la otra persona.


Empatizar es mimetizar, intentar ser un espejo 
de la persona que tenemos delante.


A medida que nos hacemos semejantes 
nos acercamos a la realidad personal
 y a la influencia psicológica,llegando, 
incluso  a la dependencia por confianza.


"Similia similibus",decían los latinos:
Lo que es semejante con lo que se le asemeja.


O como decían los castellanos:
"Cada oveja con su pareja"

EL GRAN TEATRO

"El Gran Teatro es el mundo"
Ya lo decía Calderón de la Barca

Aparecemos en escena al nacer, llorando.
Acto primero.
Hemos dejado el calor materno y sentimos
todo el peso de la gravedad con temperaturas
diferentes. Nos falta protección. Y lloramos.

A partir de aquí , todo se limita a sobrevivir.
Para ello imitamos todo lo que oimos, lo que
vemos y lo que imaginamos para adaptarnos
a nuestro papel en este mundo.

Esta imitación y adaptación la llevamos hasta
el último acto de nuestra vida.

En Márketing esta adaptación se consigue
imitando al cliente en sus sentimientos.
Confraternizando con el. Haciendo de espejo
de su estado de ánimo de forma que se vea
reflejado en nosotros. Y solo así nos aceptará
en su "función representativa" .

Cuando una persona tiene su papel definido
y aprendido para representar en la vida, es
muy difícil cambiarle de papel. Lo único que
se debe hacer es imitarle  y partiendo de su
posición, poco a poco, muy lentamente, llevarle
al nuestro, al papel que queremos que desarrolle.

Esta es la función de los psicólogos, de los
vendedores y de los que viven mirando
 a los demás.

Si queremos que los demás cambien, tenemos
que empezar por nosotros y a base de paciencia
conseguiremos que nos sigan. ADAPTACIÓN.

Lo mas fácil, cuando algo sale mal, es echarle
la culpa al otro y no mirar en qué hemos fallado.