"Con las nuevas tecnologías
el cliente está mejor informado
y nos requiere respuestas rápidas."
El peligro de las respuestas rápidas
está en nuestro propio error que
puede ser fatal para nuestra imagen,
empresa y productos.
¿Como responder con rapidez
al cliente y sin fallar?
Anticipándonos a sus necesidades
y una manera es despertando,
dándole novedades y haciendo
que vea beneficios.
Pero para ello la base de todo es
el conocimiento del cliente.
Y para conocerle hay que estar ahí.
Hablar con el. Observarle en su
vida para averiguar sus sentimientos,
gustos, caprichos, hobbys...tendencias.
Y solo así nos podemos preparar
para ofrecerle lo que quiere y en
el momento que quiere y como
lo quiere.
Lo importante es CONOCER
al cliente en todos los aspectos.
LIBRO RECOMENDADO
"ESTRATEGIA DIGITAL"
Autor: Pere Rosales
Editorial: DEUSTO Año 2012
Precio: 17´95 Euros. www.herso.com
Como usar las nuevas tecnologías mejor
que la competencia.
Sobreviven las empresas mas ágiles
en adaptarse al entorno.
El consumidor quiere ser servido
a cualquier hora y cualquier día.
Y lo quiere "ya".
El cliente decide lo que quiere ver
y cuando lo quiere ver.
Las marcas ya no se anuncian, se
relacionan con las personas.
Lo que diferencia a las empresas
es la actitud para innovar.
La participación se impone.
Comunicación interactiva.
"La vida es muy peligrosa.
No por las personas que hacen el mal,
sino por las que se sientan a ver lo que
pasa." Einstein.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Deja tu comentario y procura no ser ofensivo conmigo, solo intento aportar mi granito de arena, estoy abierto a diferentes opiniones y sugerencias, muchas gracias.