"Todo lo que se quiera conseguir
de una forma u otra, debe partir
de un orden. Sin orden no hay
concierto." (Imaginas una orquesta
donde cada cual toca su instrumento
a su aire...)
En toda comunicación o venta, hay
siempre que seguir un orden a partir
del primer punto que ya dijimos que
es la Atención.
Los griegos desde hace mas de dos mil
años, nos enseñaron a pensar con orden,
con lógica con coherencia inventando
la Dialéctica, la forma de pensar mas
fácil y sencilla para entendernos y
comunicar nuestros pensamientos.
1º Explicar con claridad el objetivo.
Lo que queremos manifestar.
2º El camino para llegar y el método
que vamos a emplear para conseguirlo.
3º La demostración evidente de que se
va a conseguir incluso solucionando
posibles obstáculos.
4º Objetivo conseguido y satisfacción
común compartida.
El vendedor o el comunicador, que para
el caso es lo mismo,ha de seguir igual
sistema:
Atención.
Motivo de la visita o entrevista.
Decir algo interesante de
utilidad.
Explicar el porqué es interesante.
Despertar el interés por saber o
conseguir el producto.
Confirmar sus ventajas y garantías.
Ofrecer el producto a la mayor
brevedad posible y con la mejor
forma de pago.
Satisfacción plena y repetición de
la compra o confirmación de la
plena satisfacción.
Te recuerdo que un cliente insatisfecho
te puede quitar muchas ventas al hablar
mal del producto o servicio por lo que
hay que evitarlo a toda costa, aunque
de momento no ganemos nada con el.
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