Muchas empresas que empezaron siendo solo
digitales, vendiendo solo por Internet, terminan
teniendo presencia física en tiendas donde el
cliente puede estar en contacto directo y no solo
virtual, con el producto que busca.
Es lo que llamamos "Multicanal".
Se trata de facilitar al máximo la compra y para ello
se usan todos los medios y alguno más.
Venta directa por Internet ya sea por teléfono, tabletas, ordenador, desde cualquier lugar y en
cualquier momento.
Venta y recogida del producto en tienda, taquilla, entrega en el coche sin bajar, a cualquier lugar
y a la hora concertada.
Probadores inteligentes con apps que se descargan
en el propio Mobil. Consejeros, analistas y encargos
de acciones futuras. Todo es posible hoy para
vender a medida de cada cliente y cada situación.
Los robots que venden, aconsejan, gestionan el
envío y la forma de pagar, incluso entretienen
en el caso de niños. Todo con reconocimiento
facial de cada cliente, usando la inteligencia
Artificial, el Big Data y la Nube.
En una palabra, que ha llegado el momentó en
el que la decisión de compra depende de un robot
y además acertando en nuestros gustos y necesidades.
Con lo cual el vendedor pasa a ser un software
que fabrica un informático y no un profesor
de márketing.
No obstante, aún estamos necesitados de personas
físicas que nos aconsejen y nos motiven.
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