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jueves, 2 de febrero de 2012

CONFIANZA.......LA JUSTA.

"Cuando el cliente pasa
  de ser cliente a ser amigo,
  deja de ser cliente,
  y se convierte en enemigo."


Los grandes muros, hacen buenos vecinos.


Amistad con los clientes, la justa.
Conocer al cliente, cuanto mas mejor
para poderle servir. Pero sin llegar
nunca a intimar, ni ser su confidente.
Nunca entrar a resolver asuntos  muy 
personales que no tengan nada que ver
 con la venta.


Hay que mantener un respeto y una
distancia entre el cliente y nosotros
como consejeros, técnicos o simples
proveedores de sus necesidades.


No olvidar que somos, servidores y
solo buscamos que el cliente gane
con el producto que le ofrecemos.


Procurar, para no implicarnos demasiado,
evitar por todos los medios, mezclar la
familia y declinar la asistencia a reuniones 
familiares,bodas, aniversarios....pero, eso sí
mandar algún obsequio en esos días tan
señalados para el cliente.


No olvidarnos de felicitarle en su onomástico,
cumpleaños, aniversarios, o incluso cuando
han conseguido algún éxito personal.


Las grandes obras están hechas de pequeños
detalles.




LIBRO RECOMENDADO
"¿EN EFECTIVO  O  CON  TARJETA?"
Autor: Carles Torrecillas; Jordi Bostè
Editorial; Planeta.          Año 2011
Precio:  16' 95  Euros    www.herso.com


La gente compra en las Grandes Superficies, el producto que
ellas  quieren vender.
Según donde su ubica el producto así se vende. De su lugar
y colocación estratégica depende el que se venda mas o menos.
Hay muchos trucos para vender mas uno de ellos es la luz.
Los sitios mas iluminados, atraen mas la vista y al cliente.
La música lenta, ademas de relajar, hace comprar con mas
tranquilidad y mirando menos los precios, al dejarse acariciar
el oído por melodías suaves. Así como el volumen y la rapidez
 de los ritmos hacen mover mas al cliente.
En una palabra que la gente se mueve al ritmo que suena.
Los olores ayudan mucho a comprar. Olor a pan, bollería,
olor a canela, olores frescos en las pescaderías, olores marinos,
olores a desinfectantes , olores a madera....según el producto
así es el olor para hacerlo mas atractivo.
Recomendaciones para comprar en los distintos momentos
del año y de los acontecimientos familiares, sociales...
Como ahorrar en  las compras, en la telefonía, en el uso
de las tarjetas de crédito.
Y además como guardar los ahorros para que se incrementen
de forma segura.
que se quiere vender existe un olor particular 











  

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