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domingo, 19 de mayo de 2013

AMISTADES PELIGROSAS

"La amistad con el cliente
  ha de ser respetuosa,
  nunca pasar la línea
  y confesar, poca cosa."

Las intimidades comprometen.
Saber mucho del cliente es muy
peligroso si no guardamos la
debida distancia usando solo 
la parte emocional-comercial.

Procurar no ser "confidentes"
y ser solo buenos "consejeros",
asesores files fiables sin llegar
nunca a esa amistad íntima de
los "confesores".

Procurar hablar con el cliente
de aquello que le interesa de
una manera comercial y dejar
de hablar de otros temas.
(Ni política, deportes, religión,
  y noticias tristes y desgracias.)

Cuando el cliente , por nuestra
confianza ,quiere intimidar con
nosotros, evitarlo de forma muy
discreta no dando nunca nuestra
propia opinión.

Una cosa que nos ayuda a no entrar
en intimidades es controlar el tiempo.
Estar con el cliente, solo el tiempo
suficiente para comprar con satisfacción
el producto que le ofrecemos.
Prolongar la entrevista es peligroso.

Hacer favores al cliente, fuera del
trabajo conlleva a entrar en su 
círculo de amigos. Y ya sabemos
que a los amigos se les concede todo.
Así pues, amistad.....la justa.


LIBRO  RECOMENDADO
"PRESENTACIÓN ZEN"
Autor: Garr Reynolds
Editorial:Pearson    Año  2013
Precio:....           www.herso.com

El mensaje ha de expresarse de forma:
    Simple. Sencilla.
    Imprevisible.  Sorprendente.
    Concreto.
    Creíble.
    Emocionante.
    En forma de Historia.

Por la puerta de la mente no pueden
entrar dos ideas al mismo tiempo.

Los espacios, los silencios, las pausas,
ayudan a reafirmar el mensaje.

Siempre se recuerda mas lo mas
impactante y lo último.

Hay que crear suspense....dejar algo
flotando en el ambiente de misterio.

Nunca inflar demasiado el globo
y tratar de emocionar de forma
sencilla y natural.

Los mejores ejemplos los tenemos
en la naturaleza.

"Aquello en lo que pensamos
 es aquello en lo que nos convertimos."
Buda.

Hay que presentar mas con el sentimiento
que con la razón o con los dos al mismo
tiempo.

De todas formas, copia de la naturaleza.






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