"El comprador, en general, está
acarajotao, desorientado, atontado,
deslumbrado, manipulado,pasmado,
impulsado y arrastrado a comprar."
Sabemos que en la decisión de compra,
entran mas los sentimientos humanos
que la razón, el sentido común y la
valoración objetiva no cuentan.
La mayoría de las cosas que compramos,
lo hacemos por orgullo, instinto ,imitación,
costumbre y mil cosas que nos llevan a
tomar la decisión de compra impulsiva
y nada racional.
¿Como debe actuar el vendedor?
Reforzando la decisión del cliente.
Aceptando su decisión y dando
argumentos lógicos, reales y ciertos
del motivo por el que debe comprar
para que el cliente se vea realizado
en su "caprichosa" decisión, sin
estar ofendido.
Eso sí, sin ser maestros , solo ser el
"Pepito Grillo" que inconscientemente
ayuda a tomar esa decisión de compra
y además fortaleciéndola para mayor
satisfacción del comprador.
Solo cuando sabemos con certeza
que la compra le va a ir mal al cliente,
es cuando debemos negarnos a facilitar
su adquisición.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Deja tu comentario y procura no ser ofensivo conmigo, solo intento aportar mi granito de arena, estoy abierto a diferentes opiniones y sugerencias, muchas gracias.