EL VENDEDOR CAPITÁN

El capitán es el último que abandona el barco.

Pone los intereses y la vida de los demás por delante
de la suya propia y sus propios intereses.

Esta es la actitud del nuevo vendedor.

Mirar los intereses del cliente por encima de los propios.
Ayudar al cliente a salvar su empresa, sus necesidades
sus deseos a cambio de sacrificar los propios.
Y todo esto tiene siempre una recompensa. La fidelidad.
El reconocimiento y la confianza del cliente en el vendedor
capitán.

Sin una entrega total al servicio del cliente, este lo nota
y llega a desconfiar del vendedor.

Todo esto requiere hechos, acciones que demuestren
la realidad, no bastan palabras y buenas intenciones.

La confianza cuesta mucho de ganar y muy poco de
perderse.

El primer mandamiento del vendedor:
"Amarás al Cliente como a tí mismo."

EL FUTURO DE LA COMUNICACIÓN

"El futuro de la comunicación"
Elena Gutirrres y Jordi Rodríguez
Editorial:  LID       Año 2014
Precio: 19´90 Euros.
www.herso.com

La comunicación es  una profesión en crecimiento
cuantitativo y cualitativo a la vez.

Es una función IN: Interconexiones.
                                Interdependencias.
                                Internacional.

No hay fronteras entre Comunicación y Márketing.

Off y On se han fundido. El mundo es digital.

Los tiempos son online.

Se buscan formatos cortos para optimizar el tiempo.

Nuevas formas de medios emergentes y la transformación
de los ya existentes, unión de comunicación y comercio,
integración de la comunicación, la tecnología y los
dispositivos en la vida de la gente y el modo en que esta
interactúa con ellos, es la nueva comunicación.

Los grupos de presión toman mayor importancia para
la comunicación ya que son los representantes de toda
 la población civil.
 

CONSUMERING

Nuevos patrones de consumo.

Nuevas economías emergentes, nuevas formas
de consumo y nuevas formas de vida.

Aparece el Turismo de Compras.
Compras a través del móvil.
Auge de las Wearebles para interactuar el distribuidor
con el comprador. 
Rapidez de compra.
Información, gratuita, rápida y precisa.
Wi-Fi, en todas partes con información de las empresas.

Aplicaciones en las empresas con emoción, entretenimiento,
sentimientos y formación del productor al consumidor.
Tomar decisiones con agilidad y seguridad.
Miles de aplicaciones adaptadas del producto al consumidor
para dar información en tiempo real.
Explotación de la Gran Mina de Oro , el Big Data.
Técnicos, analistas,y creativos para valorar los datos
para adelantarse a las tendencias.

Consumo en ocio, salud, relaciones humanas y ecología.

Esto no es totalmente previsible. Todo se puede cambiar,
gestionar y variar en pocos segundos...la mayoría de los
cambios han de tener un denominador común:
 Imprevisibles.

PATROCINIO MÁRKETING . COM

Además de ser nombre de mujer: Patrocinio
es el márketing del deporte a nivel mundial.

Los jeques árabes, invierten mas 1.800 millones
de dólares, (O mejor, Petrodólares), en patrocinar
equipos de fútbol.

¿Por qué?
Porque el fútbol lo ven mas de 2.200 millones de
personas por todo el mundo.
Y cuenta con mas de 1.600 millones de aficionados fijos.

Las principales en hacer publicidad en los equipos
de fútbol, camisetas, banderas, gorros...son las
compañías aéreas: Emiratos Árabes invierte 460
millones de dólares.    Quatar, en el Barça, invierte
130 millones en cuatro años.

Y para afianzar toda esta campaña de publicidad
y márketing, compra equipos de fútbol como el
Ársenal, el Manchester, el Málaga que pagó 30
millones el jeque Abdullah bin Nasser Al Thani.
Y así, muchos equipos están recibiendo grandes
cantidades de dinero, no solo del petrodolar,
también de Rusia, China, México...son millonarios
que invierten en fútbol por la gran repercusión
que tienen los partidos de fútbol.

Crece de forma exponencial el público que ve los
encuentros y a su vez los patrocinadores que se
aprovechan de este público.

LA MEJOR LECCIÓN DE MI VIDA

PERSIGUE TUS SUEÑOS

"Persigue tus sueños"
Gabriel Masfurroll
Editorial:  edebé     Año 2013
www.herso.com
Precio: 10 Euros.

Tengo seis maestros que me enseñaron todo lo que sé:
Qué, Por qué, Cuándo, Cómo, Dónde y  Por qué.
Kiplin

Sal, emprende y disfruta con lo que hagas.
Dé tú mismo y fiel a TUS ideas, Valores y seres queridos.
Solo así alcanzarás tus sueños y serás feliz.

Olvida el "yo" y antepón el "nosotros."

La vida es lo que ocurre mientras estamos
ocupados haciendo planes.
Lenon

No dejes nunca de soñar.
Haz que tus sueños sean viables.
Pide consejo.
Resiste la adversidad.
Rodéate de sabios y gente buena.
Siempre "nosotros", no "yo".
Se fiel a tus sueños y lucha sin tregua por ellos.
Si el proyecto no es bueno, retíralo a tiempo.
Usa mucho la intuición.
Inteligencia emocional y la empatía.
Visión de futuro.
El mayor riesgo es no tomar riesgos. Arriesga.
Optimismo y alegría en todo momento.
Ama lo que haces.
Trata bien a todo el mundo.
Escucha todos los consejos y sigue el mejor.
Nunca dejes de aprender.
Cuanto mas des mas recibes.
Lo que hagas, hazlo bien. Poco y bueno y no mucho y malo.
Cumple todas las reglas.
Mira siempre el lado positivo.
Nunca des una partida por pedida, dale la vuelta.
No envidies, pierdes energía.
Antes de hablar mal, cállate.
Si te dan algo, te están comprando.
No exijas lo que tu no puedes cumplir.

Y hagas lo que hagas, siempre con alegría, amor, entusiasmo
y mucho empeño.

VALE LO QUE VALES

EL GRAN PELIGRO

El gran peligro se llama: "Términos y Condiciones."

Donde aparecen estos peligros:
cada vez que nos bajamos una aplicación, un nuevo sistema,
una novedad que incorporamos a través de Internet, incluso
en la nube; nos aparece: "Términos y Condiciones."

En estos Términos y Condiciones aparece la palabra:
Prevención.
Prevención de riesgos, de terrorismo, de crear males o
propagar maldades y desgracias para la sociedad.....
en base a esta  Prevención, damos puerta abierta a los
gobiernos y servicios de vigilancia para acceder a  todos
nuestros datos y no siempre se hace buen uso de ellos
ya que al igual que los servicios de seguridad los hackers
entran a diario.

Esto nos lleva a encriptar la información mas delicada
de la empresa o personal y cambiar con frecuencia de
sistema de encriptación.  Es lo que siempre se ha dicho
en márketing:
"No poner nunca todos los huevos en una sola canasta."

Diversificar el riego y cambiar con frecuencia de lugar.

LA BRECHA DIGITAL

Llamamos brecha digital a la diferencia
que hay ente Analógico  y  Digital.

Es la incapacidad que tenemos de adaptarnos
a las nuevas tecnologías.

Teléfonos inteligentes, smartphones ,redes sociales,
compiten hoy con las capacidades similares a las 
de los clásicos ordenadores conectados a Internet.

El manejo es mas sencillo, incluso Windows 8 existe
ya en phone Nokia igual que el sistema operativo en
el ordenador.

Sin esta capacidad de adaptación a las nuevas tecnología,
pretender seguir con  la era Analógica, es retroceder a la
Edad Media de la Informática.

Hay que salvar esta enorme brecha Digital y ponerse
al día ya que toda la vida gira en torno a estas nuevas
tecnologías, no solo el aspecto comercial.

TECNOLOGÍA Y EMPRESA

Tecnología y empresa han de ir a la misma velocidad.

Las empresas han de adaptarse con rapidez a las nuevas
tecnologías o se quedarán atrás con el peligro de desaparecer.

Tienen que actualizarse, creciendo al mismo tiempo.
Adaptando continuamente su propio software, manejar
la información mas allá del ERP tradicional, usar el
cloud computing  o el SaaS, con  Business Intelligence .

Ayudar con e-learning  para facilitar las ofertas y el
aprendizaje.

Digitalización obligatoria.

La intuición y la experiencia deben pasar a segundo plano
en la actividad de la pyme dejando paso a la información,
la innovación y la Business Intelligence.

Gestionar todo en tiempo real y desde cualquier dispositivo.

Facilitar el interfaz al usuario mejorando su utilidad y su
participación en los usos de necesidades presentes o
futuras.

El avance de cualquier empresa o mejora en el valor
de la marca personal, pasa por la adaptación a las
novedades en tecnología con un criterio selectivo,
lógico, coherente, eficaz, flexible y adaptado a cada
necesidad.

BUSINESS INTELLIGENCE

La Big Data desemboca en la Business Intelligence.

Hace falta una Inteligencia que valore, analice, priorice,
seleccione y organice los Big Data con el fin de hacer
la estrategia adecuada para cada objetivo de la empresa.

Es disponer de una Gestión del Conocimiento que cuide
el camino para llegar a cumplir los objetivos marcados. 

Analizar los datos para ver tendencias, comparar las distintas
evoluciones de cada sector de la empresa, captar clientes y
fidelizarlos de tal forma que permita tomar decisiones en
tiempo real a todos los que forman parte de la empresa, 
con plena responsabilidad y eficacia.

Para ello es necesario contar con un equipo de mentes
inteligentes, integradas en los objetivos de la empresa,
LOS BUSINESS INTELLIGENCE.

PARA TRIUNFAR

50 LIBROS CLAVE PARA VIVIR
MEJOR.
Tom Butler-Bowdon.
Editorial:  AMAT       Año  2015
Precio: 19´95 Eurtos. 
www.herso.com

Secretos que conducen al éxito en la vida.

Características de la gente con éxito:

Optimismo. Nunca se desaniman  (Nelson Mandela)
Visión clara---objetivo. Son maestros en aquello que hacen
Trabajan duro. En aquello que les gusta hacer.
Disciplina. Mandan en cada momento de su vida.
Mente integrada. Confían en sus intuiciones. Tanto en sus
                     conocimiento consciente, como subconsciente.
Leen mucho. Sobre temas que les interesan.
Asumen riesgos. El que no arriesga, no consigue nada.
La esperanza la convierten en visión.
Maestría. Son dueños de su destino. Intransigentes con
                   lo negativo.
Madurez. Aman, escuchan y aprenden de todos.
Motivación. Se animan y celebran los pequeños logros.
Aumentan día a día su potencia.
Gozan de la prosperidad paso a paso.
Son Jefes de ellos mismos.
Piensan a lo grande pero cuidan los pequeños detalles.

Todo lo hacen con honestidad, justicia y al máximo
de sus propias capacidades.

Son ahorradores pero generosos hacia sus fines.

Nunca mienten, ni roban, ni fuman ni beben .

Practican el aprendizaje continuo.

Tienen tiempo libre para pensar.

Son entusiastas y muy organizados.

Y saben que todo el poder que se necesita
está dentro de uno mismo.

LA HISTORIA SE REPITE

Hace muchos años, antes de la época actual,
cuando la tecnología se limitaba a unas pocas
máquinas, Nietzsche ya predijo lo que nos está
pasando ahora:
"Los filósofos del porvenir tendrán pleno derecho
a ser llamados críticos y serán hombres consagrados
a la experimentación."

La nueva esclavitud dependerá de las máquinas.
(Léase tecnología).

Nuestra nueva escala de valores determina nuestro
destino. "El lamento del violín, muere en la cuerda"
Todo lo que amamos, perece.

Las máquinas mas perfeccionadas descargan al hombre
de sus tareas mas onerosas pero quitan valor al ser humano
ya que lo van supliendo poco a poco en cosas importantes
de la vida.

Hay que avanzar pero dominando la tecnología que
debe estar siempre a nuestro servicio y no al revés,
como ya se observa en las nuevas generaciones.

Uno de los trabajos del vendedor es valorar a la persona
ofreciendo tecnología a su servicio y para su servicio y
bienestar.

GENERACIÓN DEL MILENIO

SATIS--FACCIÓN

Acción de satisfacer suficientemente.
La satisfacción  lleva en si la completa
armonía de todo el proceso de venta,
de comunicación y logística.

Hay que buscar la satisfacción plena en todos
y cada uno de los procesos  de  venta.
Satisfacción total en todos los términos.
Todo el que participa y tiene algo que ver con
la venta han de estar plenamente satisfechos.
De lo contrario, basta con que falte un solo clavo
o que esté flojo, para perder la herradura.

Es aquello de : 
"O jugamos todos, o rompemos la baraja."

El más mínimo descuido puede echar a perder
todo un trabajo de equipo.

Todos sabemos que el fin de la venta es la
plena satisfacción del cliente pero para llegar
hasta ahí, hay que pasar por muchos procesos
que no deben fallar ninguno.

Consecuencia de esto es la importancia que
dan las empresas a que toda persona que trabaje
lo ha de hacer en las mejores condiciones posibles
y con las herramientas mas adecuadas para su
satisfacción. 
Solo así se mejora el rendimiento y la perfección
de las tareas.

CHARLIE

EL BAR

REINVENTATE

TU GANAS

Si tu ganas......todos  ganamos.

Lo primero que se ha de mostrar es el beneficio.
Tu ganas.
Y a continuación todo lo demás.
Así empiezan las buenas maneras de vender; 
mostrando el beneficio que recibe el comprador
para despertar su interés por el producto.

Por eso la forma de hablar y presentar el producto
es básica para despertar el interés,
de aquí que nunca se dice:  "Nosotros tenemos,
disponemos, hacemos, podemos hacer............."
Eso no le interesa al cliente, lo que de verdad
le interesa es: "Aquí tienes, dispones, puedes
conseguir, está disponible para tu servicio,
estamos todos a tus órdenes, a tu cuidado
a cubrir tus necesidades al momento....y 
con la garantía que tu te mereces..."

En una palabra: Tu ganas.

Lógicamente, se entiende que nosotros también.

VENDE EN POSITIVO

Para vender hay que motiva,
y para motivar has de despertar interés,
y para despertar el interés lo has de hacer en positivo.

Ante las desgracias humanas, las catástrofes diarias, 
la maldad que nos invade por todas partes, todo esto,
sumado a los tres vicios nacionales mas comunes:
La envidia,  el  rencor y el orgullo, todos son trabas
para motivar y hacer desear las cosas.
Son los mayores impedimentos para vender y a los que
se ha de enfrentar continuamente el vendedor.


Para motivar hay que evitar todo lo negativo.

Jamás hablar de temas que frenan el consumo y 
el deseo de comprar y solo comentar las cosas
buenas , positivas y sobretodo, beneficios que
el cliente recibe al adquirir los productos.

¿Como evitar hablar en negativo?

Primero la sonrisa de entrada del vendedor.
Segundo el saludo  cordial y sincero mostrando
seguridad, tranquilidad y felicidad, como si
todo el mundo fuera bueno y no hubiera pasado
nada malo en ese momento.
Tercero, despertar la curiosidad en pocos segundos,
trasladando la mente del cliente al campo que 
queremos vender para su felicidad.

Si el cliente saca el tema negativo, escuchar pero
sin dar nuestra opinión y tratar de desviar hacia
la parte positiva con mucha delicadeza para no
herir la sensibilidad del cliente. Es lo que llaman
los taurinos, pases por la izquierda.

Pero lo mas importante es la actitud positiva
del vendedor y esa expresión sincera de felicidad.

Cuesta mucho vencer los impactos negativos 
que recibimos a diario, pero hay que conseguirlo
si queremos motivar y crear una necesidad en
el cliente.