CIBERMARKETING ACTION

"Hoy el marketing se llama 
   cibermárketing action"


¿Como empezar?


1º Decisión de entrar en Internet con
    fines lucrativos.
2º Objetivo claro de la empresa.
3º  Construcción del sitio web.
4º  Buscar empresas proveedoras de
     Internet en función de los objetivos.
5º  Realizar el Plan de Márketing de
      Internet , cibermarketing,en función 
     del Plan de Márketing de la empresa.
6º  Objetivos que se buscan en Internet:
     Ventas, fidelización, promoción, imagen,
      notoriedad....
7º  Seleccionar el cliente tipo al que nos
      vamos  a  dirigir.
8º  Estudiar el diseño de la web según el
      cliente seleccionado.
9º  Posibles banners, logotipo, alianzas, 
     programas de afiliación...
10º  Posibilidad del  e-mail.
11º  Logística y presupuestos.
12º  Pasos a seguir en la acción de 
        cibermárketing. 
13º  Responsable del seguimiento.


ESTRATEGIAS DEL CIBERMÁRKETING
* Comprar desde cualquier parte.
* Comprar cualquier día y hora.
* Cualquier producto por raro que sea.
* Seguridad en la compra. Privacidad,
    Secreto en las cuentas corrientes.
* Comprar mas barato que en otros canales.
* Recibir la compra con rapidez.
* Confiar en la imagen de empresa que no se
    ve.
* Información inmediata y rapidez de compra.
* Calidad en todo. Producto,precio,información,
   entrega y servicio pos venta.
*  Reconocer personalmente al cliente por su
     nombre, fidelizar y  mandar sugerencias 
     `por e-mail.


NUEVAS POSIBILIDADES
***Ampliar gama de productos. On-line.
***Ampliar servicios.
***Técnicas de márketing relacionadas 
      para fidelizar al cliente implicándole,
      personalizando la oferta y con mayor
      comunicación y promoción.
*** Acceso a nuevos mercados.


PREGUNTAS A TENER EN CUENTA
 ¿Quien compra en la Red y qué perfil
     tiene?
 ¿Se pueden segmentar los clientes?
 ¿Qué productos o servicios buscan?
 ¿Qué tipo de publicidad es mas eficaz 
    en  Internet ?
 ¿Donde ubicar la ciber-tienda?
 ----Aislada, en un centro comercial,
       en un portal...
 ¿Como facilitar al acceso de nuestra
    página  web ?
 ¿Qué recursos humanos y técnicos
   vamos a dedicar al comercio
   electrónico ?
 ¿Como coordinar el comercio electrónico
   con el resto de las actividades de la 
    empresa?  - Promociones. Logística.
    Innovaciones...


LIBRO  RECOMENDADO
 " LA  PRIMERA  IMPRESIÓN "
Autor: Cheri Huber
Editorial: Oceano/Ambar     www.herso.com


Técnicas para interpretar los mensajes no verbales
Dominar el lenguaje de los gestos.
"Las personas poseen una sensibilidad especial para
comunicarse con todo su cuerpo y ni siquiera ellos
mismos lo saben"William Condon
Hay gente que sabe leer los pensamientos de otras
antes de que estos hablen
Las palabras no siempre expresan los verdaderos
sentimientos , y hay momentos en los que cierta
intuición los descubre.
El cuerpo habla por nosotros.
En una comunicación cara a cara el número de signos
no verbales son casi el 90% del mensaje.
Nuestro mundo está hecho de relaciones, laborales,
familiares, sociales...y en todas ellas la primera impresión
es la que mas cuenta. Forma de vestir, de andar de hablar,
la propia apariencia hablan de nosotros antes que las
ideas o palabras.
Los primeros siete segundos de una entrevista deciden
 la primera impresión.
La apariencia es algo decisivo en la imagen de las personas.
Nuestra propia imagen está condicionada por la herencia,
la educación, y el propio aprendizaje o autoeducación.
Tu cuerpo eres tu y expresa quien eres.
Lo que la persona siente puede leerse en la expresión de 
su cuerpo, al igual que en los animales .
"La cara sigue siendo el espejo del alma"
Según el tipo de rostro así es la personalidad.
- Rostro cuadrado, rectangular = Firmeza, solidez.
- Triangular = Intelectual.
- Redondo = Adaptabilidad, amable.
- Alargado = Espiritual, poco comunicativo, mundo interior.
La frente, las cejas, los labios, nos delatan al igual que la
forma de andar, movernos o estar parados.