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martes, 26 de octubre de 2010

¿Se puede vender por teléfono?

Sí, pero hay que saber unas normas.
Hablar claro, pronunciar bien las palabras y sonreír.


Oportuno. No molestar.Indagar si la persona con la que queremos hablar está disponible para escucharnos unos minutos y es la persona adecuada.


Sorprender pronto con algo que  atraiga la atención. 

Preguntar de forma que conozcamos lo mejor posible y discretamente al interlocutor.. 
            - Preguntas abiertas. Que requieran una respuesta cómoda y amplia por parte de la otra persona, animándole a intervenir con el fin de ir conociendo sus preferencias.
           - Seguir con preguntas cerradas. Concretando el tema.


Nombrar a la persona por su nombre, sin ser pesados, varias veces.


Adaptar nuestra oferta a los gustos del oyente.


Concretar. Si no se hace la venta una fecha exacta para volver a llamar con nueva información. Dejar siempre la puerta abierta.





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