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lunes, 28 de noviembre de 2016

B O T S

Son   asistentes   virtuales,   programados   para
atender   peticiones   específicas   sobre   determinados
temas   y   pueden   asistir   a   varias     personas   a  
 la   vez   y   con   distintas   preguntas.

Es   como   hablar   con   un   robot   inteligente   que
nos   atiende   en   nuestras   preguntas   o   dudas,
es   lo   que   se   llama   chat  inteligente    o   bots.

Peligros:   Que   el   bot,   no   comprenda   bien   las
palabras   y   nos   de   una   respuesta   errónea.
Que  nos   responda     con   datos   no   actualizados
en   ese   momento.
O   nos   transmita   demasiada   información   que  
nos   impida   tomar   una   decisión.

Quitando   estos   problemas ,  son   una   solución
para   que   el   cliente   nos   llame   en   cualquier
momento   y   a   cualquier   hora;  aunque   algunos
precisan   de   una   voz   humana   para  ser   mejor
atendidos,   por   lo   que   siempre   hay   que   dejar
un   canal   abierto   para   estos   clientes.

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