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Uruguay....Montevideo....Colonia del Sacramento....Valencia....Lorca.....Albacete..
Estudios y experiencias reunidos en muchos sitios y lugares.
Jackson, La Estanzuela FAO..Universidad Politécnica de Valencia...Juan Carlos I,
Instituto INDESS ...... Magisterio. Maestría Industrial. Márketing. Master en Gerencia
de Empresas, Perito JudiciaL ENTRE OTRAS 

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viernes, 31 de marzo de 2017

EFICACIA O EFICIENCIA

Generalmente confundimos los términos y las
consecuencias pueden ser nefastas.
Eficacia: Es hacer las cosas bien hechas, perfectas,
 adecuadas para servir para aquello  que se hacen.
Eficiencia, es hacer las cosas perfectas, adecuadas
 para lo que se hacen, pero solo las justas, las que
 se precisan, las necesarias y en el momento oportuno.
La eficiencia, la oportunidad y la sensatez de hacer
 solo aquello que se precisa, lo demás pueden ser
 un gasto inútil o una sobrecarga que el cliente no
 desea sumir. Es por eso que regalar mas género 
del que el cliente precisa, pocas veces suele ser
 bueno y además, puede sospechar el cliente que
en la abundancia falta calidad ya que considera
 que se está abaratando el producto y si se baja
 el precio, piensa que será por algún motivo.
Cuando hace unos años los frigoríficos americanos
 se cerraban con una manivela por fuera hubo
 niños que jugando en los trasteros con estos
 viejos frigoríficos se quedaron encerrados y
 algunos murieron.  Las empresas de frigoríficos
 optaron por poner cierres que se pudieran
 abrir también desde dentro hasta que uno
 se le ocurrió, en lugar de cierres de palancas,
 poner imanes que solo con empujar la puerta
 se abriera. Problema solucionado.
Eficacia es para lo que sirven los antiguos cierres
 de las puertas de los frigoríficos; eficiencia fue
 colocar solo imanes para evitar desgracias.

Con la eficiencia juega mucho la oportunidad,
 el momento mas adecuado y hablar con la persona
 apropiada para la compra, la que toma la decisión
 y no perder tiempo ni hacerlo perder a terceras
 personas.

Así pues en último término, la eficiencia la dice
 el comprador que recibe lo que quiere, como
 lo quiere y en el lugar y el momento que desea.
Lo demás que añadamos puede ser una mala
 sorpresa ya que el cliente no lo precisa.

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