Ya tenemos en el "Smart Retail", el robot "Pepper"
que acompaña al cliente, le lleva la compra , le
aconseja y ayuda en la función de pago para evitar
colas y largas esperas, en el supermercado Carrefour
de Madrid.
Todo un vendedor que además sabe leer la expresión
facial de la persona que acompaña llevando la compra
y aconseja lo mejor en ese momento sin dejar de
observar su reacción ante los productos para ver
su nivel de satisfacción y conseguir la fidelización
del cliente que goza no solo de plena libertad, sino
de un buen consejero y una gran facilidad para
no perder tiempo en la compra ya que incluso
facilita el pago de la misma sin hacer largas colas.
Además en este, "Smart Retail", el scent marketing,
ayuda con olores adecuados a cada producto
favoreciendo así, el deseo de compra.
Mediante el sistema "Pick and collect", el cliente
puede hacer su compra digital y recogerla en la
tienda que desee y cuando el desee, en el caso
de no querer recibirla en su domicilio.
Son propuestas intermedias entre la tienda física
y virtual.
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