O lo que es lo mismo, cómo hacer feliz
al cliente de siempre.
Analizar bien el producto, darle valor añadido,
estudiar bien al cliente, mejorar el servicio.
Sorprenderle para ganar su confianza.
1º Crear vínculos con el cliente.
2º Sorpresa contínua aumentando el valor.
3º Comunicar mucho y hacerle participar para
conocer sus opiniones.
4º Emocionar.
5º Disponer de una buena base de datos o
Big Data, actualizada.
6º promociones, descuentos, informaciones útiles.
7º Trato cercano y afectivo.
8º Actuar en las redes sociales.
9º Mantener buen servicio post-venta, seguimiento.
10º Actuar en Ferias y eventos.
11ª Cuidar el equipo humano
12º Atender con rapidez sus quejas y agradecer.
13º Márketing emocional participativo....afectivo...
histórico... e hiperactvivo.
14º Análisis de resultados, innovaciones y cambios.
15ª No tener miedo de quitar lo que no sirva.
El objetivo es generar motivación y confianza.
La verdadera valoración la hace el cliente.
Hay que llegar a un consenso y vender de uno
en uno los productos aunque luego se haga un
bloque.
No te olvides que se compran ideas, no productos.
Así que crea una historia fuerte con ideas.
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