Más vale prevenir que curar.
Si pierdes un cliente consigues muchos enemigos.
Un cliente enfadado hablará mal de ti de
tu empresa y de tu servicio a muchas
personas clientes o posibles.
El cliente no perdona y tiene muy buena
memoria, tanto para lo bueno pero más
para lo malo. Si haces mil favores pero
te olvidas de uno, es como si no hubieras
hecho ninguno.
Usa en la comunicación los dos canales
el digital y el humano.
Se cercano, sencillo y transparente.
El cliente es nuestro mejor asesor ya que
es crítico y siempre está comparando.
Vale menos invertir en mantener un cliente
que en hacerlo de nuevo y recuerda que si
pierdes uno , sus motivos tiene aunque no
coincidan con los tuyos.
Lo que más les importa es su beneficio,
el servicio y la atención rápida, amable
y responsable.
Si es más caro el servicio, tiene que valorarlo
el cliente. ¿ Cúanto está dispuesto a pagar?
La mejor forma de prevenir que se marche
hay que valorar su experiencia y actuar en
tiempo real.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Deja tu comentario y procura no ser ofensivo conmigo, solo intento aportar mi granito de arena, estoy abierto a diferentes opiniones y sugerencias, muchas gracias.