Hay que saber rentabilizar la relación empresa
cliente de una forma emocional.
Empatizar, cambiando las fórmulas internas
y externas, incluso las estrategias de márketing.
Buscar emocionar al cliente de forma distinta
según el momento, la situación en general y el
canal mas adecuado.
Hay que ser consistente en la comunicación
pero efectivo, no reiterativo, dar valor a cada
comunicación.
Priorizar los contactos.
Aprender de los errores, son nuestra mejor
escuela.
Ser muy simples en las decisiones para que el
cliente consiga lo que quiere con facilidad y
para ello hay que escuchar, dar y vincular
con los valores clásicos del producto, de la marca,
de la recompensa, de la comunicación y sobretodo
del valor social que viene en alza.
El consumidor compra a través de las 3P.
Personas. Propósito y Participación.
Y tomar decisiones suficientemente claras para
que el cliente no solo las entienda, sino que las
acepte y compre.
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