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martes, 29 de diciembre de 2015

FIDELIZACIÓN INTELIGENTE

Estamos en la época de la tecnología inteligente.
Todo se basa en estar interconectado, incluso se
 busca la interconexión de la mente humana con
la mente cibernética.
La fidelización de los clientes va por ese camino,
llegar a tener al propio cliente como asesor, consejero,
implicado en los planes de innovación de la empresa y 
además motivado a tope. 
En una palabra, mas que sorprender, invadir sus propios
sentimientos y hacerlos nuestros.

Para  llegar a conseguir esa fidelización hay que tener
 muy en cuenta los siguientes pasos:

 1º Conocimiento  actual del propio cliente, así como 
      su historial y tendencias motivadoras, sentimientos
       actuales y pasados que han dejado su huella en el.

2º Contacto con el  y proximidad bien aprovechados para
      sentir de cerca sus deseos, incluso las tendencias hacia
      a donde  se dirige para allanarle el camino y prepararle
       una acogida feliz, incluso comprometedora.

3º Aumentar en la medida de nuestras posibilidades las
     atenciones particulares en todo momento, sin llegar
     a ser un agobio o pretender encorsetar su libertad.

4º Partir siempre de la base de  Ensayo / Error
     Todo puede fallar y hay que corregir con rapidez y   
     asumir nuestra responsabilidad.

5º Conseguir la confianza es el mayor objetivo para llegar
     a la fidelización.

6º La rapidez es hoy una necesidad absoluta en todos los
     campos y en todo momento, pero nos puede llevar a
     grandes errores si antes no calibramos bien las
     consecuencias de cada paso que damos; por lo que 
     estar bien asesorado es signo de éxito.

7º El cliente tiene sus hábitos y costumbres y para conseguir
     cambiarlos hay que crear otros que mejores sus deseos.

8º Nuestro mayor enemigo lo tenemos en los miedos, que
     muchas veces es por falta de buena comunicación y poca
     claridad en el mensaje.

9º El cliente debe llegar a verse como con un espejo al
     ver la empresa y los productos que le ofrece. Todo
      hecho para el y a su medida.
     Esto es lo mas difícil ya que cambia contínuamente de
      posición lo que nos obliga a ser muy flexibles.

10º  Mucha paciencia, humildad, constancia y amor intenso
       al cliente para que se sienta protegido y no engañado ni
       falseado por deseos ocultos.
     

  

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