La tecnología hace que la Red (Internet) sea fundamental para cualquier empresa hoy.
Ya no se habla de costes, se habla de beneficios.
Ya no se centra la empresa en los procesos, se centra en el cliente.
Tampoco se mira en reducir gastos sino en conseguir el máximo valor.
Tampoco se ve la conservación, se camina hacia la nueva creación.
Ni la satisfacción del cliente, se busca el : ¡"Exito del cliente¡"
Ni se venden productos y servicios, se venden: ¡Soluciones y Experiencias¡
La nueva imagen de empresa de producto de ventas es:
"Un episodio de aventura de vida, que se saborea para sobrevivir,efectuado por una conversión espiritual."
Tom Peters
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