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viernes, 23 de noviembre de 2012

I´m OK

"Yo estoy bien, tú estás bien"

La teoría del Dr. Thomas A Harris,
después de mas de medio siglo,sigue
en pleno vigor.

Todos llevamos dentro un padre, un
hijo y un adulto.
Del equilibrio de los tres depende 
la forma de pensar, de ver la vida 
y de vivir.

Lo difícil es encontrar ese equilibrio,
casi siempre en determinados momentos
hay predominio de uno u otro y tan
importante es uno como el otro.

El niño, para tener curiosidad por
todo y ansia de aprender. Ser muy
receptivos de lo que nos rodea.

El padre como juez para evitar males,
no arriesgar en lo desconocido e ir
siempre a lo seguro, frenando las
novedades con el ansia de proteger.

Y el adulto para valorar cada situación 
en su justo riesgo.

En todo momento de nuestra vida si,
observamos bien, predomina uno de
estos tres personajes que llevamos
dentro.

A la hora de comprar, casi siempre 
es el niño quien decide, pocas veces
es el adulto o el padre. O sea que la
mayoría de las veces compramos por
capricho, por el tener, aunque muchas
veces sean cosas no necesarias.

Con la crisis el niño pasa a segundo lugar
y es el adulto quien decide si de verdad es
necesario o no, mientras que el padre
permanece callado ya que ve la bondad
o necedad de las cosas pero ante la falta
de dinero considera lógico dejar que 
sea el juicio sensato del adulto quien
decida.

Y aquí aparece el Márketing.
Empieza por la golosina, la atracción,
la novedad, el señuelo, para que el niño
quiera.  
Luego sigue convenciendo al padre de 
la bondad para su hijo del producto y
finalmente justifica la compra al adulto
con el precio y las ventajas de poseer o
los inconvenientes que tiene si no lo hace.

Y volvemos a los antiguos griegos y las
religiones que nos hablan siempre de 
las dos caras....el bien y el mal, la alegría
y la tristeza el Ying y el Yang, el día y la
noche....la bondad y la maldad, la luz y
la oscuridad.
Esta dualidad persiste hoy en toda nuestra
vida. Los Biorritmos nos dicen los días
que tenemos de euforia y los depresivos,
los que estamos de buen humor o mal
física, mental o emocionalmente.
El niño y el padre. El equilibrio está
en el adulto.
Solo tenemos que ver en qué momento
nos encontramos y superar el bache.


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"MÁRKETING   PARA  LOS
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Editorial: Mc Graw Hill     Año 2012
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Plan de Márketing:

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2º   Diagnóstico de la situación.

3º   Definición concreta y clara del objetivo.

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5º   Plan de acción y presupuestos.

6º   Personal implicado y tiempos.

7º   Controles y correcciones. Imprevistos.


Servicio al cliente.
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