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lunes, 27 de junio de 2016

COMO FIDELIZAR AL CLIENTE

O  lo  que  es  lo  mismo,  cómo  hacer  feliz  
 al   cliente   de   siempre.

Analizar   bien   el   producto,   darle   valor   añadido,
estudiar  bien  al   cliente,  mejorar   el   servicio.
Sorprenderle   para   ganar   su   confianza.

1º  Crear   vínculos  con   el   cliente.
2º  Sorpresa   contínua   aumentando   el   valor.
3º  Comunicar   mucho   y  hacerle  participar   para
      conocer   sus   opiniones.
4º   Emocionar.
5º   Disponer   de   una   buena  base  de  datos  o 
        Big Data,   actualizada.
6º  promociones,   descuentos,   informaciones  útiles.
7º  Trato  cercano  y   afectivo.
8º  Actuar   en   las   redes   sociales.
9º  Mantener   buen   servicio   post-venta,  seguimiento.
10º  Actuar   en   Ferias   y   eventos.
11ª  Cuidar   el   equipo   humano
12º   Atender   con   rapidez   sus   quejas   y  agradecer. 
13º  Márketing  emocional  participativo....afectivo...
     histórico... e   hiperactvivo.
14º  Análisis   de  resultados,   innovaciones   y   cambios.
15ª   No   tener   miedo   de   quitar   lo   que   no  sirva.

El   objetivo   es  generar  motivación   y   confianza.
La  verdadera   valoración   la   hace   el  cliente.
Hay   que   llegar  a   un   consenso   y   vender   de   uno
    en   uno   los   productos   aunque   luego  se   haga   un
    bloque.

No   te   olvides   que   se   compran   ideas,  no  productos.
Así   que   crea   una  historia   fuerte  con   ideas.





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