"El cliente mas que satisfecho
ha de estar sorprendido."
Para ello no basta con satisfacer sus
expectativas. Hay que superarlas y
sorprenderle con algo mas que no
esperaba.
Cada día hay que hacer algo para
aumentar el grado de satisfacción
del cliente.
LEYES DEL DESORDEN
Del desorden nace la innovación.
El nuevo empleado hace su carrera
a medida que avanza con el cambio
diario.
La nueva empresa reduce la burocracia,
es mas ágil, innovadora e improvisa.
El contrato laboral se hace por trabajos,
por servicios, por instinto de emprendedor
se contrata a la inteligencia, no a la
persona.
Nos encontramos en medio de una pelea
sin reglas. (Paul Allaire - xerox.)
Estamos en la edad de la astucia la rapidez
y la sorpresa.
debes mostrar a los clientes que estás siempre
haciendo cosas nuevas.
Del éxito al fracaso solo hay un paso-
Cambia las reglas antes que lo haga la
competencia.
Organízate en función de:
***La renovación
***La innovación.
***Las tendencias.
***Los medios.
***La rapidez de acción.
La imaginación es mas importante
que los mismos hechos.
Compramos por emociones.
Mas imaginación y menos Tecnicismo.
LIBRO RECOMENDADO
"EL SORPRENDEDOR"
Autor: Sergio fernández
Editorial: Temas de hoy. Año 2011
Precio: 14 Euros. www.herso.com
Una fábula para descubrir al héroe que todos
llevamos dentro.
"Sé el cambio que quieres ver en el mundo"
Gandhi
La clave de la felicidad radica en estar conforma
con lo que uno hace.
LO único constante en la vida es el cambio,
y todo lo que necesitas para adaptarte a el
está dentro de ti.
Vender está mas relacionado con escuchar
que con hablar, con servir mas que con
engañar.
La fórmula mas sencilla de lograr que los
miembros de una sociedad tengan la sensación
de ser felices, consiste en concederles lo que
están deseando conseguir y que nunca anhelen
lo que no pueden obtener. En pocas palabras
mantenerles ocupados y distraídos, orientar
sus preferencias y prevenir por todos los
medios que se ilusionen con proyectos
personales.
Este modelo exigirá una élite gobernante
que monopolice todos los recursos, gestione
los sistemas de producción y controle los
medios de comunicación.
Por su parte los miembros de dicha sociedad
deberían carecer de deseos de autorealización
y desarrollo personal propios y asumir como
suyos aquellos que el orden establecido les
programa como válidos.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Deja tu comentario y procura no ser ofensivo conmigo, solo intento aportar mi granito de arena, estoy abierto a diferentes opiniones y sugerencias, muchas gracias.