"Los consumidores son estadística,
los clientes son personas."
Stanley Marcus
El cliente mide mas la sinceridad
que el riesgo.
Busca: Seguridad, Confianza plena
en el producto y el servicio.
La mejor inversión en publicidad
es el contacto y la satisfacción del
cliente. En los detalles está la diferencia.
Cliente, calidad o precio.
Hay clientes de bajos precios y baja
calidad......¿Te interesan?
Hay que darle al cliente la calidad
al precio que está dispuesto a invertir.
"Gorrino gordo y que pese poco, no
es posible."
La verdadera calidad la da el cliente
con su plena satisfacción.
"Los sentimientos, son hechos."
"El cliente percibe el producto
o el servicio, según su propio criterio."
Arch McGrill
Los criterios son algo personal,
irracional , únicos , inestables
y emotivos.
Hay que tomarse muy en serio
el criterio del cliente y reaccionar
rápido.
¿Qué es un cliente?
* La persona mas importante para
una empresa.
* No depende de nosotros, nosotros
dependemos de el.
* Nunca interrumpe nuestro trabajo,
trabajamos para el.
* Jamás engañamos al cliente ni
discutimos.
* El cliente nos expone sus deseos
y nuestra obligación es atisfacerle.
Tom Peter.
Si no hay clientes....no hay nada.
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