"Entrenar para vender."
Juanjo Martín & Javier de Miguel
Editorial: Almuzara. Año 2015
www. herso.com Precio 15 Euros.
Aprende de las técnicas del deporte
de élite para aumentar tus ventas.
Si atiendes al cliente, céntrate solo
en el.
Habla con pausas y en tono agradable.
Mira a la cara, no bajes la cabeza,
ni mires para otro lado. Mantén el
contacto visual en todo momento.
Detecta rápido las necesidades del cliente.
mejora el producto que te piden.
Ponte siempre en el lugar del cliente.
Ofrece productos alternativos o complementarios.
Se proactivo.
Centrate en la comunicación formal y justa.
Planifica tus mensajes.
Ten un objetivo de ventas claro.
Admite las quejas y aprende.
Intuición y decisiones rápidas.
Céntrate en el cliente.
El NO significa que necesita mas información.
Separa tus problemas del trabajo.
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