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sábado, 9 de noviembre de 2013

EL CLIENTE COMPRA, LA TECNOLOGÍA DECIDE

"Todo se basa en mover la voluntad
del cliente.....y para ello la tecnología
es hoy el principal motor."

Hoy no nos podemos mover sin  tecnología 

y es tan fuerte su importancia que nadie 
comprar si no hay por medio una tecnología 
que nos anima a comprar.

Del buen uso de esa tecnología depende la

mayoría de las decisiones de compra.
Quien domina la tecnología, domina las
mentes y las voluntades del consumidor.

Como ves hemos pasado de la era del

cliente es el "Rey",es quien manda y
decide en las compras a la "Tecnología"
manda sobre todo y sobre todas las cosas.

Hemos entrado en una nueva era con

nuevos sistemas de ventas...el poder 
está en la Tecnología.

Quien domina la Tecnología domina

las ventas y el mercado.

Aunque todavía existen viejos sistemas

de venta, cada vez es la revolución
Tecnológica quien va invadiendo todo
en todo el mundo.de las Nuevas Tecnologías.

O te adaptas o no vendes.


Ya no se trata de convencer al cliente,

se trata de atraparlo y manipularlo
sin que se de cuenta que forma parte
de las Nuevas Tecnologías como
un eslabón mas.
Es la Red en la que todos, tarde o
temprano vamos a estar atrapados.
Es el Gran Hermano quien nos va
a vender y nos va a decir qué debemos
comprar.
Perdemos toda intimidad para entrar
en este gran mercado mundial, pasando
a ser un simple "clic" en la tecla de
cualquier ordenador.

El mercado está en manos de la Tecnología
y con el, todos los seres humanos de una
u otra forma.


LIBRO RECOMENDADO

        "GESTIÓN DE LA ATENCIÓN
                    AL CLIENTE"
Autor: Soledad Carrasco
Editorial: Paraninfo     Año 2013
www.herso.com

Cualidades de la atención al cliente:
 Confianza / Competencia. / Cortesía.
Agilidad. / Disponibilidad. / Accesibilidad.
Capacidad de comunicación. / Cortesía.
Atención personalizada.

El márketing hacia el cliente:

        1º Averigua lo que el cliente necesita
               o espera.
        2º Diseña el producto a medida de
              las expectativas.
        3º Valora la capacidad económica
               del cliente.
        4º Investiga las estrategias de 
               la competencia.
        5º Fija el precio que refleje el valor y
              el beneficio.        6º Canales de distribución adecuados.
        7º Comunica a través de todos los
              canales de distribución.
       8º Vende y cobra.
       9º Analiza el nivel de satisfacción del
              cliente.

 La Calidad ideal es la calidad demandada,
  la calidad programada y la calidad
      realizada.        
           




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