"Siempre será mejor , mas fácil
y menos costoso, mantener los
clientes ya hechos que hacer
nuevos clientes."
La mejor inversión en publicidad,
relaciones públicas y estudios de
mercados está en los clientes que
ya conocemos.
De ellos aprendemos sus nuevas
necesidades y lo que están dispuestos
a pagar por conseguirlas.
Siempre es mejor inversión mimar
al cliente que ya tenemos ,que buscar
nuevos, difíciles y puede que peligrosos
clientes desconocidos.
Hay que invertir en futuro pero
seguro.
Estudiar al cliente es estudiar su
ambiente, su mundo y sus enemigos
junto con las nuevas posibilidades.
Todos los aspectos en la vida tienen
sol y sombra, positivos y negativo
y de este contraste nace la fuerza
y es ahí donde tenemos que ver al
cliente en los dos ambientes para
mejorarle siempre nuestro servicio.
LIBRO RECOMENDADO
"LEALTAD TOTAL"
Autor: Jackie Huba
Editorial: Empresa Activa Año 2013
Precio: 14 Euros. www.herso.com
Como Lady Gaga convierte a sus seguidores
en fanáticos y que lecciones puedes sacar
de ello.
Muchas empresas se agotan buscando
clientes nuevos y pierden los que ya
tienen.
La mejor publicidad es un cliente contento.
Lo mas importante es el poder del mensaje.
Se vende un sueño que mejora a la persona,
con grandes efectos y afecto y altruismo.
Responde siempre a las tres preguntas:
¿ Por qué ?
¿ Cómo ?
¿ Qué ?
Ponle: Novedad. Inspiración. Implicación.
Compromiso y mucho entusiasmo.
No hay cliente pequeño.
Lady Gaga es todo un ejemplo de Márketing
al servicio de una sola persona.
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