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miércoles, 27 de enero de 2016

EL GRAN MEDIADOR

Como  ser  un  buen  mediador  y  resolver  bien  los  problemas  ajenos.

No  basta  con  conocer  bien  los  problemas  hay  que  saber  mas  y  actuar  de  forma  adecuada  y  en  el  momento  preciso ,  lo  que  lleva  a  determinadas  técnicas.

Para  conocer  un  conflicto  se  empieza  por  una  comunicación  abierta,  sencilla  y  sincera  con  todas  las  partes.

Comprobar  la  veracidad   y  la   exactitud  de  toda  la  información.

Ganarse  el  respeto  y  la  confianza  desde  el  primer  momento.

Actuar   antes  individualmente  para  conocer  bien  no  solo  los  deseos  manifiestos  sino  también  los   ocultos  de  cada  persona.

Una  vez  conocemos  los  puntos  de  vista  y  las  motivaciones  de  cada  uno,  tratar  de  ver  puntos  en  común  y  discrepancias.

Buscar  soluciones  en  las  que,  sobretodo,  nadie  quede  mal.  Procurando   acercar  posiciones,  empezando  siempre  por  las  que  están  mas  próximas  y  avanzar  hacia  las  mas  lejanas  y  dispares.  

Generar  siempre  y  en  todo  momento  confianza.

Estar  muy  atentos  a  nuevas  exigencias  que  pueden  salir  durante  el  proceso  y  dividir  los  problemas  grandes  en  pequeños.  (Siempre  es  mas  fácil  aceptar  una  derrota  pequeña  que  una  grande,  en  caso  de  ser  derrota)

Enfatizar  pequeños  encuentros y  acuerdos  en  común.

Las  partes  mas  discrepantes ,  déjalas  para  el  final. Incluso  si  es  posible  seccionarlas.

Evitar  en  todo  momento  que  nadie  quede  humillado  y  salvar  el  orgullo  de  cada  uno  aunque  tengan  que  ceder,
procurando  ver  generosidad  mas  que  pérdida.

Garantizar  la  solución  del  problema  y  ver  que  prevalece  el  sentido  común  sin  que  nadie  se  vea  menospreciado.




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