"Si haces 9 y te falta uno,
como si no hicieras ninguno"
Los detalles son los que dan valor
a todo en la vida.
Los detalles son la diferencia.
Los detalles hacen que incluso
un cuadro valga millones.
Los detalles se pierden y se pierde
el cliente.
Cuesta 5 veces mas hacer un cliente
que mantenerlo y perder ese cliente
es cosa a veces de un pequeño descuido,
de un detalle olvidado.
El verdadero detalle es aquel que el
cliente no espera y le sorprende muy
gratamente. Para ello has de conocer
bien a ese cliente. Esto no se improvisa.
El exceso de detalles, tampoco es bueno,
a cada uno tienes que darle lo que precisa,
lo que de verdad le hará ser fiel a ti y tus
productos.
Un detalle fuera de tiempo, puede ser
como echar agua a una planta fuera
de la maceta.
La oportunidad, unida a la sorpresa,
son importantes a la hora de ofrecer
los detalles.
Hay detalles muy económicos como son:
Nombrar al cliente por su nombre.
Sonreír y escucharle con mucha atención.
Repetir sus propias palabras y a ser posible
en su mismo tono para demostrarle que
sintonizamos.
Felicitar a tiempo por algún éxito
o el día de su santo, cumpleaños.....
Demostrar que nos alegramos con sus éxitos.
Y mil detalles que podemos observar
a medida que le vamos conociendo.
"El detalle en la vida es como la sal
en las comidas, hay que poner siempre
pero la justa."
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Deja tu comentario y procura no ser ofensivo conmigo, solo intento aportar mi granito de arena, estoy abierto a diferentes opiniones y sugerencias, muchas gracias.