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domingo, 13 de noviembre de 2011

SONRÍE, no te cortes..

"En caso de duda, sonríe"
Ante una pregunta difícil o una
insinuación mal hecha...sonríe.
Ante una objeción técnica que 
se sale de nuestro conocimiento,
sonríe.
Ante una duda por nuestra parte,
sonríe y cosa muy importante, que
el cliente te vea tomar nota.
"Esto es muy importante, voy a 
tomar nota y  a consultar con
los técnicos y mañana le llamo...."


Lo que jamás debes hacer es quedarte
serio, pensativo y decaído en cuyo 
caso el cliente se dará cuenta de tu
imposibilidad de darle soluciones.
Los clientes perdonan al vendedor
si algo no sabe, pero inmediatamente
busca  una solución.
Sabe donde encontrar respuestas.
Lo que no perdonan es al embustero
o a quien se dice víctima de la ignorancia
y es incapaz de dar la solución.




LIBRO RECOMENDADO
"El libro de las posibilidades"
75 caminos fuera de la inercia
para cambiar tu vida.
Autor: Albert Liebermann
Editorial: URANO.    Año 2011
Precio:  16 Euros.     www.herso.com


Con la imaginación no hay límites.
"Donde menos se espera salta la liebre de
la oportunidad"
El primer éxito viene después del último
fracaso.
Que sea imposible, no significa que sea imposible.
Algunas oportunidades están tan cerca que no
las vemos.  
Si lo hacen todos....es vulgar.
Las posibilidades se multiplican cuando decidimos
actuar en lugar de reaccionar (George B.Shaw)
Nuestras aspiraciones son nuestras posibilidades.
Las oportunidades se multiplican cuando se
comparten con personas adecuadas.
Cambiar las quejas por acciones dispara las
oportunidades.
Nunca comiences nada sin que antes hayas 
reflexionado sobre cual será el final.
Estos y otros pensamientos son el trabajo
de este libro muy fácil de leer, corto y ameno
y por supuesto muy práctico. De verdad te
lo recomiendo. No te arrepentirás.











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