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sábado, 26 de noviembre de 2011

SORBER Y SOPLAR

"Si escuchas,  no  hables"
Para todo cliente lo mas importante,
es el mismo.
Por lo tanto, no le interrumpas, si habla,
escucha atentamente y observa todos sus
movimientos para "comprender" 
el mensaje que quiere transmitir.


Se que es muy difícil; el vendedor ha de
hablar y motivar al cliente para que compre,
pero antes tiene que conocer lo mejor
posible a ese cliente con el fin de 
adaptar la oferta.


Así pues no trates de "oír y hablar" al
mismo tiempo. Y cuando te toque hablar
observa la reacción de tus palabras en
el cliente : Como las recibe, si te cree o
duda. Y de todas formas ya sabes que
las personas hablamos y nos manifestamos
con todo el cuerpo, gestos, movimientos,
posturas, miradas, tonos de voz.....


LIBRO RECOMENDADO
" COACHING"
Autor: Jhon Whitmore
Editorial: Paidos.       Añp 2011


El Coaching sirve para dirigir, pensar y ser.
Da respuesta a preguntas como:
¿Qué es la realidad?
¿Qué es el rendimiento?
Motivación y seguridad en uno mismo.
Feedback y evolución.
Equipos de coaching.
Un reto a los Líderes.
La Inteligencia Emocional.
Psicología Transpersonal.
La mayoría de los obstáculos externos
tienen un comportamiento interno.
Los Líderes del futuro necesitan valores
y visión, han de ser auténticos y ágiles,
estar equilibrados y contar con un buen
propósito.
La falta de sentido en la vida es la causa 
de muchos fracasos.

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